国家开放大学《人力资源管理实务》形考任务1-4参考答案

国家开放大学《人力资源管理实务》形考任务1-4参考答案人力资源管理实务课程是国家开放大学行政管理专业（高起本）开放教育的一门必修课。本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。课程代码：04242形考任务11.人力资源管理的前提是（）A.工作分析B.培训开发C.绩效管理D.人力资源规划2.1954年“现代管理学之父”德鲁克在其著作（）中提出并明确界定了“人力资源”这一概念。A.《管理评论》B.《管理实践》C.《科学管理原理》D.《企业的人性方面》3.在人力资源领域，工作分析一般是对组织的工作内容、（）和任务等进行诊断。A.架构B.环境C.职责D.规划4.人力资源供给预测包括内部人员拥有量预测和（）。A.外部供给量预测B.外部市场规模预测C.内部财务情况预测D.内部实施路径预测5.战略人力资源管理关注的焦点与核心是人力资源管理实践和（）的匹配及结合。A.领导愿景B.发展环境C.组织绩效D.企业战略6.人力资源规划的种类主要包括（）。A.年度规划B.战略规划C.战术规划D.素质规划E.数量规划F.结构规划7.人力资源管理的特点主要包括（）。A.时效性B.社会性C.高增值性D.再生性E.稳定性F.主观能动性8.影响人力资源需求预测的宏观因素主要包括（）。A.经济环境B.劳动力市场C.外部市场竞争D.技术进步E.社会环境F.政治和法律环境9.以下不属于工作分析的主要元素的是（）。A.职权B.工作职位C.组织形式D.工作单元E.职位分类F.战略规划10.工作设计的方法主要包括（）。A.调查型工作设计法B.激励型工作设计法C.机械型工作设计法D.生物型工作设计法E.知觉运动型工作设计法F.集体讨论型工作设计法11.人力资源管理的职能目标不包括（）。A.培训与开发B.招聘与甄选C.人力资源规划D.制定组织预算E.监控产品质量F.追踪服务效果形考任务21.简述培训需求分析中工作分析的主要内容。答：一般来说，工作层面的培训需求分析要了解以下三个方面的内容：（1）工作的复杂程度，是指工作对思维的要求是抽象性的还是形象性的，或者两者兼而有之；是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等等。（2）工作的饱和程度，是指工作量的大小和工作的难易程度，以及工作所耗时间的长短等。（3）工作内容和形式的变化，随着组织经营战略和业务的不断发展，有些部门的工作内容和形式变化较大，有些部门变化较小。2.简述外部招聘的主要途径和方法。答：外部招聘是企业从外部吸收合适人员来填补职位空缺的一种重要人力资源获取方式。以下是外部招聘的主要途径和方法：（1）网络招聘①专业招聘网站这是目前应用最广泛的网络招聘途径。企业可以在诸如前程无忧、智联招聘、BOSS直聘等专业招聘网站上发布职位信息。这些网站拥有大量的求职者简历库，涵盖了各个行业和职位层次。企业通过购买会员服务，能够按照职位要求筛选简历，还可以设置职位搜索条件，主动寻找符合要求的潜在候选人。②企业官方网站企业自己的官方网站是展示企业形象和招聘信息的重要平台。企业可以在网站上设立专门的“人才招聘”板块，详细介绍企业的文化、价值观、福利待遇等信息，同时发布各类职位空缺。这种方式可以吸引那些对企业有一定了解并且主动关注企业发展的求职者。（2）校园招聘①校园招聘会企业可以参加各大高校举办的校园招聘会。这种招聘方式主要针对应届毕业生，能够为企业补充新鲜血液。企业可以在招聘会现场设置展位，展示企业的优势和招聘职位信息，直接与学生进行面对面的沟通，初步了解学生的专业知识、综合素质和求职意向。②实习计划企业与高校合作开展实习计划，提供实习岗位给在校学生。通过实习，企业可以近距离观察学生的工作能力、学习能力和团队协作精神等，从中选拔优秀的实习生作为未来的正式员工。实习计划一般有暑期实习、寒假实习和长期实习等多种形式。（3）人才市场招聘①现场招聘会各地的人才市场会定期举办招聘会，企业可以租用展位参加。这些招聘会汇聚了不同行业、不同职位的求职者，企业可以在短时间内接触到大量的候选人。不过，现场招聘会的人员流动性较大，企业需要在有限的时间内快速筛选和初步沟通。②人才市场推荐服务人才市场还提供人才推荐服务。企业可以将职位需求告知人才市场，人才市场根据企业的要求，从其人才库中筛选和推荐合适的候选人。这种方式可以节省企业的招聘时间，因为人才市场已经对候选人进行了初步的筛选。（4）社交媒体招聘①社交平台企业可以利用社交媒体平台如领英（LinkedIn）、微博、微信等进行招聘。领英是全球知名的职业社交平台，企业可以在上面发布职位信息，建立公司主页展示企业形象和文化。招聘人员还可以通过搜索功能，查找具有特定技能、工作经验和行业背景的潜在候选人，并与他们建立联系。②行业论坛和社区企业还可以关注行业相关的论坛和社区。这些地方聚集了大量的行业专业人士，企业可以在论坛上发布招聘信息，或者通过观察会员的发言和交流，发现潜在的合适人才。（5）猎头公司招聘①高级人才猎取对于企业急需的高级管理人才、技术专家等职位，企业可以委托猎头公司进行招聘。猎头公司拥有广泛的人脉资源和专业的人才搜索团队，他们能够深入了解企业的需求，利用自己的渠道和方法寻找合适的候选人。②人才背景调查猎头公司还会对推荐的候选人进行背景调查，包括工作经历的真实性、业绩表现、职业操守等方面。这可以帮助企业降低招聘风险，确保招聘到的人才质量。形考任务31.试论目标管理的内涵及关键步骤。答：一、目标管理的内涵目标管理（ManagementbyObjectives，MBO）是一种以目标为导向的管理方法，它强调组织成员共同参与目标的设定、实施和评估，将组织的整体目标转化为各个部门和每个成员的具体目标，通过明确的目标激励和引导员工的工作行为，以实现组织和个人目标的有机统一。1、目标设定的全员参与性目标管理鼓励组织中的各级成员共同参与目标的制定过程。这种参与使得员工能够更好地理解组织的整体目标，并且能够将个人目标与组织目标相结合。员工不再是被动地接受任务，而是主动地参与到目标设定中，这增强了他们对目标的认同感和责任感。例如，在一个软件开发项目中，开发团队成员与项目经理一起讨论项目目标，包括功能模块的实现、交付时间、质量标准等，每个成员都能根据自己的专长和职责提出建议，从而使最终确定的目标更具可行性和可操作性。2、以目标为核心的激励机制目标本身就具有激励作用。明确的目标为员工提供了努力的方向，当员工达成目标时会获得成就感。而且，目标管理通常将目标完成情况与奖励机制相结合，这种激励措施可以有效激发员工的工作积极性。例如，在销售团队中，设定每月的销售目标，当销售人员达到或超过目标时，他们可以获得相应的奖金、晋升机会或者其他形式的奖励，这促使员工为实现目标而全力以赴。3、强调自我控制与管理在目标管理体系中，员工被赋予了较大的自我管理空间。员工可以根据设定的目标自行安排工作进度、选择工作方法，并自我监督和评估工作进展。这种自我控制能够充分发挥员工的主观能动性，同时也培养了员工的自我管理能力。例如，一位文案策划人员在明确了文案创作的主题、风格、完成时间等目标后，能够自主安排资料收集、创意构思、撰写和修改的时间，并且可以定期对照目标检查自己的工作进度是否符合要求。4、注重结果评估目标管理注重对目标达成结果的评估。通过将实际结果与预先设定的目标进行对比，可以清晰地了解工作的成效。评估结果不仅可以用于衡量员工的绩效，也为组织调整目标、优化工作流程、改进管理方法等提供了依据。例如，一家制造企业对生产部门的产量、质量、成本等目标进行定期评估，根据评估结果分析生产过程中的问题，进而调整生产计划、改进生产工艺或者加强员工培训。二、目标管理的关键步骤1、目标设定：建立一套完整的目标体系，实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系，这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标，上下级的目标之间通常是一种目的一手段的关系:某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。2、明确责任：目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责，然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时堂会存在差导，且表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却我不到对比角全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整，从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用3、组织实施：目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理，完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果，当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了，上级的管理应主要表现在指导，协助，提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。4、过程监控：有效追踪和监控是提高执行力的重要保障，只有进行有效的追踪和监控，才能及时发现执行当中的问题和差错，及时采取补救和调整措施，解决问题，转回原定的目标轨道，追踪是查看任务的完成情况以及执行是否到位、流程是否得到遵守等，监控是监督和控制任务的完成质量和完成进度。5、检查和评价：对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查，检查的依据就是事先确定的目标，对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚，经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。6、结果反馈及改进：将目标的完成情况，反馈给员工，上级主管可以根据员工完成情况，进行面谈，不断改进修订目标，让目标能真正指导员工的工作，结果的反馈及改进，往往是目标管理中容易忽视的环节，其实只有将结果及时反馈和改进，管理才能形成闭循环，不断优化管理目标。形考任务4某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划严按计划招聘公司员工；3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5.负责管理人事档案；6.负责本部门员工工作绩效考核；7.负责完成总经理交办的其他任务。综合题（100分）（1）该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确，请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本信息职位名称：人力资源部经理职位代码：[具体代码]所属部门：人力资源部直接上级：总经理直接下级：招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬专员、人事专员等二、职位概述全面负责公司人力资源管理工作，通过制定和实施人力资源战略与规划，优化人力资源配置，提升员工绩效和满意度，为公司的持续发展提供有力的人力资源支持和保障。三、工作职责与任务（一）人力资源规划与战略依据公司战略目标，分析公司人力资源现状及未来需求，制定中长期人力资源战略规划，确保人力资源规划与公司战略相匹配。定期评估人力资源规划的执行情况，根据公司内外部环境变化，及时调整和完善规划内容，保障人力资源的有效供给与合理利用。（二）招聘与配置建立并完善公司招聘体系和流程，制定科学合理的招聘标准和渠道策略，确保吸引到符合公司要求的优秀人才。组织开展招聘活动，包括职位发布、简历筛选、面试安排、人才测评等环节，严格把控招聘质量，提高招聘效率。根据公司业务发展需求，合理调配人力资源，优化人员结构，确保各岗位人员适配，促进公司业务的顺利开展。（三）培训与开发制定公司年度培训计划，根据员工岗位需求和职业发展规划，设计并组织实施各类培训课程与活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，提升员工的专业知识与技能水平。评估培训效果，建立培训反馈机制，根据评估结果不断优化培训内容与方式，提高培训的针对性和实效性，促进员工的个人成长与职业发展。推动公司人才培养体系建设，识别和培养公司内部关键人才，建立人才储备库，为公司的长远发展提供人才保障。（四）绩效管理负责制定和完善公司的绩效管理体系，明确绩效目标、考核指标、评估标准和流程，确保绩效管理体系的科学性和公正性。组织实施员工绩效考核工作，定期收集、整理和分析绩效数据，为员工的绩效评估提供客观依据，及时反馈考核结果并与员工进行绩效面谈，帮助员工制定绩效改进计划，提高员工工作绩效。将绩效考核结果与员工薪酬调整、奖金发放、晋升晋级、岗位调整等挂钩，充分发挥绩效管理的激励与约束作用，营造良好的竞争氛围，提升公司整体绩效水平。（五）薪酬福利管理设计并完善公司薪酬福利体系，根据行业市场水平和公司实际情况，制定合理的薪酬结构、薪酬标准和福利政策，确保公司薪酬福利具有竞争力，能够吸引和留住人才。负责员工薪酬核算与发放工作，确保薪酬计算准确无误，按时足额发放，处理员工薪酬福利方面的疑问与投诉，维护员工的合法权益。定期进行薪酬福利市场调研，分析行业薪酬动态，为公司薪酬福利政策的调整提供参考依据，确保公司薪酬福利体系的合理性和有效性。（六）员工关系管理建立和维护良好的员工关系，关注员工的工作状态和需求，及时解决员工在工作和生活中遇到的问题与困难，增强员工的归属感和忠诚度。负责处理劳动纠纷和员工投诉，依据相关法律法规和公司制度，妥善解决劳动争议，维护公司和员工的合法权益，营造和谐稳定的劳动关系。组织开展员工文化活动和团队建设活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力和协作精神，促进企业文化建设。（七）人事档案管理建立并完善公司人事档案管理制度，规范人事档案的收集、整理、保管、借阅和转递等流程，确保人事档案的完整性、准确性和安全性。负责员工人事档案的日常管理工作，及时更新员工个人信息、工作经历、培训记录、绩效考核结果等档案资料，为公司人力资源管理决策提供数据支持。（八）其他工作参与公司重大人事决策，为公司管理层提供人力资源方面的专业建议和决策支持，确保公司人事决策的科学性和合理性。负责与外部人力资源机构、高校、行业协会等建立良好的合作关系，拓展人力资源渠道，提升公司人力资源管理的外部影响力。完成总经理交办的其他与人力资源管理相关的临时性任务，积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司整体目标的实现。四、工作权限对公司人力资源管理制度、流程的制定与修改权。对招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理工作的决策权和执行权。对公司内部人力资源调配的建议权和部分调配权。对下属员工的工作分配权、指导权、考核权和任免建议权。对公司人力资源相关费用的预算编制权和使用权。五、工作关系（一）内部关系向上关系：向总经理汇报工作，接受总经理的工作安排和指导，为总经理提供人力资源战略规划和决策支持。向下关系：领导和管理人力资源部下属员工，分配工作任务，监督工作进展，评估工作绩效，指导员工职业发展。横向关系：