2024年旅游服务违约退款协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年旅游服务违约退款协议本合同目录一览第一条总则1.1定义1.2解释1.3适用范围第二条服务内容2.1旅游服务内容2.2服务时间2.3服务地点第三条违约责任3.1违约行为3.2违约责任认定3.3违约金计算第四条退款流程4.1退款申请4.2退款审批4.3退款支付第五条退款金额计算5.1退款金额确定5.2退款金额计算公式5.3扣除费用第六条争议解决6.1争议协商6.2调解6.3仲裁第七条法律适用7.1合同适用的法律7.2法律解释第八条合同效力8.1合同生效时间8.2合同终止条件8.3合同解除第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力事件的证明第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达时间11.3送达地点第十二条双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息12.3信息变更第十三条合同修改与补充13.1修改条件13.2补充内容13.3修改生效第十四条合同解除与终止14.1解除条件14.2终止条件14.3解除与终止的效力第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义本合同是指甲方（旅游者）与乙方（旅游服务提供商）之间就旅游服务违约退款事宜达成的一致协议。1.2解释本合同所用词语的含义如下：（1）甲方：指签订本合同并支付费用的旅游者。（2）乙方：指提供旅游服务的旅游服务提供商。（3）违约：指乙方未能按照合同约定提供旅游服务或者提供的旅游服务不符合约定。（4）退款：指乙方按照本合同约定向甲方退还已支付的旅游服务费用。1.3适用范围本合同适用于乙方提供的所有旅游服务项目，包括但不限于机票、酒店、景点门票、导游服务等。第二条服务内容2.1旅游服务内容乙方应按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于行程安排、景点介绍、导游陪同等。2.2服务时间乙方应按照合同约定的时间提供旅游服务，如有变更，应提前通知甲方。2.3服务地点乙方应按照合同约定的地点提供旅游服务，如有变更，应提前通知甲方。第三条违约责任3.1违约行为（1）乙方未能按照合同约定提供旅游服务。（2）乙方提供的旅游服务不符合合同约定。（3）乙方未能按照约定时间提供旅游服务。（4）乙方未能按照约定地点提供旅游服务。3.2违约责任认定如乙方发生违约行为，甲方有权要求乙方按照本合同约定承担违约责任。3.3违约金计算违约金的计算方式如下：（1）按照合同约定的退款比例计算。（2）如合同未约定退款比例，按照实际损失计算。第四条退款流程4.1退款申请甲方应在合同约定的退款范围内向乙方提出退款申请。4.2退款审批乙方应在收到甲方退款申请后，按照本合同约定进行审批。4.3退款支付乙方应在审批通过后，按照本合同约定支付退款金额给甲方。第五条退款金额计算5.1退款金额确定退款金额根据甲乙双方的约定和实际损失进行确定。5.2退款金额计算公式退款金额计算公式为：已支付费用×退款比例。5.3扣除费用乙方有权扣除因提供旅游服务所产生的必要费用，包括但不限于门票、住宿、交通等费用。第六条争议解决6.1争议协商甲乙双方在发生争议时，应通过协商解决。6.2调解如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。6.3仲裁如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。第八条合同效力8.1合同生效时间本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2合同终止条件（1）双方履行完毕合同约定的义务。（2）双方协商一致解除合同。（3）不可抗力导致合同无法履行。8.3合同解除合同解除应遵循双方协商的原则，并按照本合同约定的退款比例和计算公式进行退款。第九条保密条款9.1保密内容甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。9.3泄露保密信息的责任如甲乙双方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行合同的情况。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。10.3不可抗力事件的证明乙方应尽速提供不可抗力事件的证明文件，以便甲方核实。第十一条通知与送达11.1通知方式甲乙双方应以书面形式互相通知对方，通知应在合同约定的地址或联系方式送达。11.2送达时间通知自送达对方指定的地址或联系方式之日起生效。11.3送达地点甲乙双方应在本合同中指定送达地点，如有变更，应及时通知对方。第十二条双方信息12.1甲方信息（1）旅游者姓名、性别、身份证号码等个人基本信息。（2）联系方式，包括电话、邮箱等。12.2乙方信息（1）公司名称、地址、联系方式等。（2）联系人姓名、联系方式等。12.3信息变更如甲乙双方的信息发生变更，应及时书面通知对方。第十三条合同修改与补充13.1修改条件本合同的修改或补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。13.2补充内容本合同的补充内容与具有同等法律效力。13.3修改生效合同修改或补充生效的条件为：（1）甲乙双方签字或盖章。（2）按照本合同约定的方式通知对方。第十四条合同解除与终止14.1解除条件甲乙双方在任何一方严重违反本合同的情况下，另一方有权解除合同。14.2终止条件本合同在合同解除或履行完毕后终止。14.3解除与终止的效力合同解除或终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理未了事宜，包括但不限于退款、赔偿等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方受损，第三方应承担相应的责任。15.3第三方义务第三方应按照本合同约定履行其义务，并承担因其违约所产生的责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方介入的告知义务甲方或乙方在合同履行过程中，如有第三方介入，应及时告知对方。16.2第三方介入的同意义务甲方或乙方在引入第三方介入时，应取得对方的同意。16.3第三方介入的变更义务如第三方因故退出或变更，甲方或乙方应及时通知对方，并按照本合同约定处理后续事宜。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的性质、合同约定及实际损失进行确定。17.2第三方责任限额的计算第三方责任限额的计算公式为：实际损失×第三方责任限额比例。17.3第三方责任限额的支付第三方应在确定责任限额后，按照本合同约定支付给受损方。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的权利义务第三方与甲乙方的权利义务按照本合同约定及法律规定进行划分。18.2第三方与甲乙方的责任划分第三方与甲乙方的责任划分按照本合同约定及法律规定进行确定。18.3第三方与甲乙方的权益保护第三方与甲乙方的权益保护按照本合同约定及法律规定进行保障。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议协商甲乙双方与第三方在发生争议时，应通过协商解决。19.2第三方介入的调解如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。19.3第三方介入的仲裁如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。第二十条第三方介入的效力20.1第三方介入的生效条件第三方介入本合同，应符合本合同约定的条件和程序。20.2第三方介入的失效条件第三方介入本合同，在符合本合同约定的条件和程序下失效。20.3第三方介入的效力确认甲乙双方应及时确认第三方介入的效力，并按照本合同约定履行相关义务。第二十一条第三方介入的附加条款21.1第三方介入的附加条款甲乙双方可根据本合同约定，与第三方签订附加条款，明确双方的权利义务。21.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照附加条款履行义务。第二十二条第三方介入的变更和解除22.1第三方介入的变更第三方介入本合同，如需变更，应取得甲乙双方的同意，并签订变更协议。22.2第三方介入的解除第三方介入本合同，如需解除，应取得甲乙双方的同意，并签订解除协议。第二十三条第三方介入的终止23.1第三方介入的终止条件第三方介入本合同，在符合本合同约定的终止条件下终止。23.2第三方介入的终止效力第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事宜。第二十四条第三方介入的后续处理24.1第三方介入的后续义务第三方在介入终止后，应按照本合同约定履行后续义务。24.2第三方介入的后续权益保护甲乙双方应保护第三方介入后的权益，并按照本合同约定处理相关事宜。第二十五条第三方介入的违约责任25.1第三方违约行为第三方如违反本合同约定，应承担相应的违约责任。25.2第三方违约责任认定第三方违约责任认定按照本合同约定及法律规定进行确定。25.3第三方违约金的计算第三方违约金的计算按照本合同约定及法律规定进行确定。第二十六条第三方介入的解除和终止26.1第三方介入的解除条件第三方介入的解除条件按照本合同约定及法律规定进行确定。26.2第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件按照本合同约定及法律规定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务项目详细说明附件二：旅游行程安排表附件三：旅游费用支付凭证附件四：旅游服务提供商资质证明附件五：旅游者个人信息表附件六：旅游者健康状况声明附件七：旅游者保险单附件八：旅游合同变更协议附件九：旅游合同解除协议附件十：不可抗力事件证明附件一：旅游服务项目详细说明本附件详细描述了旅游服务的各项内容，包括但不限于机票、酒店、景点门票、导游服务等。附件二：旅游行程安排表本附件详细列出了旅游行程的日期、时间、地点、活动等安排。附件三：旅游费用支付凭证本附件为甲乙双方支付旅游费用的凭证，包括支付金额、支付时间、支付方式等。附件四：旅游服务提供商资质证明本附件提供了乙方的资质证明，包括但不限于营业执照、旅游业务经营许可证等。附件五：旅游者个人信息表本附件详细记录了旅游者的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码等。附件六：旅游者健康状况声明本附件为旅游者声明其健康状况良好，适合参加旅游活动。附件七：旅游者保险单本附件为旅游者提供的保险单，保障其在旅游过程中的安全。附件八：旅游合同变更协议本附件用于记录旅游合同的变更事项，包括但不限于行程调整、服务内容变更等。附件九：旅游合同解除协议本附件用于记录旅游合同的解除事项，包括但不限于解除原因、解除时间等。附件十：不可抗力事件证明本附件用于证明不可抗力事件的发生，包括但不限于自然灾害、社会事件等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供旅游服务。2.乙方提供的旅游服务不符合合同约定。3.乙方未能按照约定时间提供旅游服务。4.乙方未能按照约定地点提供旅游服务。违约的责任认定标准：1.按照合同约定的退款比例和计算公式进行退款。2.如合同未约定退款比例和计算公式，按照实际损失进行退款。3.扣除乙方因提供旅游服务所产生的必要费用，包括但不限于门票、住宿、交通等费用。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方按照本合同约定的退款比例和计算公式进行退款。例如，如果甲方已支付10000元，按照退款比例50%计算，乙方应退还甲方5000元。说明三：法律名词及解释：1.旅游服务提供商：