2024年银行业务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年银行业务外包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4术语定义第二条：业务外包范围2.1外包业务内容2.2外包业务地点2.3外包业务时间第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：业务外包标准4.1乙方应遵守的法律法规4.2乙方应遵守的银行业务规范4.3乙方服务质量要求第五条：业务外包费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务违反的后果第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条：合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条：通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知有效期限第十一条：合同的生效、解除和终止11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件第十二条：附加条款12.1其他约定事项第十三条：合同的签署与备案13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同备案手续第十四条：整合同的效力14.1合同的完整性14.2合同的效力保障14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：银行，地址：市区路号。1.2乙方名称：金融服务外包公司，地址：市区路号。1.3丙方名称：信息技术有限公司，地址：市区路号。1.4术语定义：1.4.1业务外包：指乙方根据本合同约定，向甲方提供特定业务处理服务，并由丙方提供技术支持的行为。1.4.2外包业务：指甲方同意乙方提供的包括但不限于客户服务、数据处理、后台运营等业务。1.4.3保密信息：指在合同履行过程中，甲方、乙方和丙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的信息。第二条：业务外包范围2.1外包业务内容：乙方根据甲方要求，提供客户服务、数据处理、后台运营等业务外包服务。2.2外包业务地点：乙方所在地。2.3外包业务时间：自合同签订之日起至合同到期日止。第三条：合同期限3.1合同开始日期：本合同签订之日起。3.2合同结束日期：合同到期日。第四条：业务外包标准4.1乙方应遵守的法律法规：乙方在履行合同过程中，应严格遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《合同法》、《反不正当竞争法》等。4.2乙方应遵守的银行业务规范：乙方在履行合同过程中，应严格遵守甲方的银行业务规范和要求。4.3乙方服务质量要求：乙方应按照甲方的要求，提供高质量的服务，确保服务满足甲方的业务需求。第五条：业务外包费用5.1费用计算方式：业务外包费用根据实际完成的外包业务量，按照双方约定的费用标准计算。5.2费用支付方式：甲方按月向乙方支付外包费用。5.3费用支付时间：甲方应在每个月的第一个工作日向乙方支付上一个月的外包费用。第六条：保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于甲方的客户信息、业务数据、商业计划等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。6.3保密义务违反的后果：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条：违约责任8.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定时间提供服务、提供的服务质量不符合约定标准、未经甲方同意泄露甲方保密信息等。8.2违约责任承担方式：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应当包括因违约所造成的直接损失和合同履行后可以获得的利益。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：乙方所在地。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的变更、解除和终止10.1合同变更条件：合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同解除条件：任何一方未履行合同义务或者履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。10.3合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。第十一条：通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址：双方在合同中指定的联系地址。11.3通知有效期限：通知自发送之日起视为送达，除非对方在通知发送后三日内提出异议。第十二条：合同的生效、解除和终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除条件：合同解除须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。第十三条：附加条款13.1其他约定事项：双方可以在本合同附件中就其他事项作出约定。第十四条：整合同的效力14.1合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的效力保障：双方应按照合同约定履行各自的权利义务，确保合同的履行不受第三方影响。14.3合同的修订记录：本合同如有修订，修订内容应以书面形式附加于本合同，并经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、监管机构、审计机构、技术支持提供商等，在甲乙方合同履行过程中介入并提供服务的非合同当事人。1.2第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供相应的服务和支持，并承担因其违约或过失给甲乙方造成损失的责任。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方委托：甲乙方可与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。2.3第三方监督：甲乙方应对第三方的服务质量和进度进行监督，确保合同的顺利履行。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：甲乙方根据合同约定和市场行情，协商确定第三方的责任限额。3.2第三方责任限额的调整：如第三方因特殊情况导致责任限额需要调整，甲乙方应协商一致并书面确认。3.3第三方责任限额的承担：第三方在其责任限额内承担违约或过失造成的损失赔偿责任。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求履行合同义务，提供相应的服务和支持。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方过失：如第三方因过失给甲乙方造成损失，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.3第三方纠纷解决：第三方与甲乙方之间发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条：第三方介入的额外条款6.1第三方服务费用：甲乙方应根据第三方的服务内容和费用标准，约定合理的servicefee。6.2第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息承担保密义务，违反保密义务的，应承担相应的违约责任。6.3第三方合规性：第三方应遵守相关法律法规和行业规范，如因第三方合规性问题导致合同违约或侵权的，由第三方承担全部责任。第七条：第三方评估与监控7.1第三方评估：甲乙方应定期对第三方的服务质量和合规性进行评估，确保第三方的服务符合合同要求。7.2第三方监控：甲乙方应对第三方的业务流程和数据安全进行监控，防范潜在风险。第八条：第三方退出机制8.1第三方退出条件：如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权终止第三方介入。8.2第三方退出程序：甲乙方应与第三方协商一致，并办理相应的退出手续。8.3第三方退出后的责任：第三方退出后，应继续承担因其违约或过失给甲乙方造成的损失赔偿责任。第九条：甲方和乙方的义务9.1甲方义务：甲方应对第三方进行合理的监督和管理，确保第三方的服务符合合同要求。9.2乙方义务：乙方应按照合同约定支付第三方服务费用，并提供必要的支持和配合。第十条：第三方介入的变更和解除10.1第三方介入变更：甲乙方应协商一致，并书面确认第三方介入的变更。10.2第三方介入解除：如合同履行完毕或者甲乙方协商一致解除第三方介入，应办理相应的解除手续。第十一条：合同的继续履行11.1第三方退出或解除后，甲乙方应继续履行本合同，确保合同的完整性。11.2甲方和乙方应根据合同约定，承担相应的权利和义务。第十二条：违约责任及赔偿12.1第三方违约：如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。12.2甲方和乙方违约：如甲方和乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方无法正常提供服务，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第十三条：争议解决13.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。13.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体及定义详细说明附件二：业务外包范围详细说明附件三：合同期限详细说明附件四：业务外包标准详细说明附件五：业务外包费用详细说明附件六：保密条款详细说明附件七：违约责任详细说明附件八：争议解决详细说明附件九：合同的变更、解除和终止详细说明附件十：通知与送达详细说明附件十一：合同的生效、解除和终止详细说明附件十二：附加条款详细说明附件十三：合同的签署与备案详细说明附件十四：整合同的效力详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间提供服务。2.乙方提供的服务质量不符合约定标准。3.乙方未经甲方同意泄露甲方保密信息。4.乙方未遵守甲方和丙方的业务规范和要求。5.乙方未按照合同约定支付第三方服务费用。6.乙方未提供必要的支持和配合第三方。7.甲方未对第三方进行合理的监督和管理。8.甲方未确保第三方的服务符合合同要求。9.甲方未按照合同约定支付乙方服务费用。10.甲方未提供必要的支持和配合乙方。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.损失赔偿额应当包括因违约所造成的直接损失和合同履行后可以获得的利益。3.违约方应按照甲方和乙方的要求，采取补救措施，减轻损失。示例说明：如乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用，并赔偿因逾期导致的间接损失。如乙方提供的服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并赔偿因服务质量问题导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同法：指调整合同当事人之间权利义务关系的法律法规。2.反不正当竞争法：指调整市场竞争中禁止不正当竞争行为的法律法规。3.保密信息：指在合同履行