2024年版云计算服务合同（三年期限）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云计算服务合同（三年期限）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2故障响应时间4.3维护更新第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份5.3隐私保护政策第六条网络与服务器6.1网络保障6.2服务器配置6.3带宽保障第七条服务质量保证7.1服务满意度7.2服务质量指标7.3服务质量改进第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约责任免除第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同终止后的权利义务第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力导致的后果12.3不可抗力后的义务第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充13.4合同解除第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________1.2乙方名称：____________，地址：____________1.3本合同所称云计算服务，是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在线计算、存储和数据处理服务。第二条服务内容（1）云服务器租赁及托管服务；（2）云存储服务，包括但不限于数据存储、备份和恢复；（3）云数据库服务，包括但不限于数据库的创建、管理和维护；（4）其他双方约定的云计算服务。2.2服务类型：基础服务、高级服务、定制服务。（1）基础服务：乙方提供标准化的云计算服务，满足甲方基本的业务需求；（2）高级服务：乙方根据甲方的特定需求，提供定制化的云计算服务，包括但不限于性能优化、安全防护等；（3）定制服务：乙方为甲方提供非标准化、特殊需求的云计算服务，包括但不限于系统集成、业务流程优化等。2.3本合同的服务期限为三年，自双方签署之日起计算。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应根据实际使用的服务类型及资源用量，按月支付服务费用。具体费率及计算方式详见附件。（1）银行转账；（2）、支付；（3）其他双方约定的支付方式。3.3付费周期：甲方应在每个付费周期结束前五个工作日内支付下一个付费周期的服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围：乙方为甲方提供在线技术支持服务，包括但不限于服务咨询、故障排查、操作指导等。4.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在四个小时内给予响应，并尽快解决故障。4.3维护更新：乙方应定期对云计算服务系统进行维护和更新，确保服务的稳定性和安全性。维护更新期间，乙方应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。5.2数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在甲方同意的情况下，存储备份数据。5.3隐私保护政策：乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得将甲方的个人信息及业务数据泄露给第三方。第六条网络与服务器6.1网络保障：乙方保证云计算服务系统的网络连接稳定，确保甲方业务正常运行。6.2服务器配置：乙方根据甲方的需求，提供相应配置的服务器。6.3带宽保障：乙方保证甲方使用的云计算服务系统带宽满足甲方业务需求。第七条服务质量保证7.1服务满意度：乙方承诺提供优质的服务，确保甲方对云计算服务的满意度。7.2服务质量指标：乙方应按照约定的服务质量指标，对云计算服务进行监测和评估。7.3服务质量改进：乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进和提升云计算服务质量。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约责任免除：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任。第九条争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。9.4本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。10.2合同变更：双方同意，合同的变更需书面签署，经双方确认后生效。10.3合同终止：本合同期满或者双方达成书面终止协议的，合同终止。10.4合同终止后的权利义务：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方转移数据，确保甲方数据的安全和完整。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限：双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。11.3泄密责任：泄露对方秘密的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露秘密所造成的实际损失的两倍。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件包括：自然灾害、社会事件、政府行为等导致一方不能履行合同的情形。12.2不可抗力导致的后果：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3不可抗力后的义务：不可抗力事件结束后，一方应尽快恢复履行合同义务，尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达地址为合同中双方约定的地址。13.2合同附件：本合同附件包括双方签署的补充协议、服务协议等，附件与合同具有同等法律效力。13.3合同修改与补充：合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方签署后生效。13.4合同解除：双方同意，合同解除应书面签署，并经双方确认后生效。第十四条合同的签署14.1签署日期：本合同自双方签署之日起生效。14.2签署地点：本合同签署地点为乙方所在地。14.3签署人：甲方授权代表：____________，乙方授权代表：____________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：除非本合同另有规定，第三方对甲乙双方的任何义务和责任均不承担。1.3第三方介入：如本合同的履行需要第三方的协助，甲方和乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的义务和责任。第二条第三方义务2.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的协助和服务。2.2第三方提供的服务应符合本合同约定的质量标准和服务水平。2.3第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体内容和性质进行界定。3.2如果第三方是专业服务提供商，如云服务提供商，其责任限额应在其服务协议中进行明确。3.3如果第三方是中介方，其责任限额应根据其协助的具体内容和性质进行界定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服务。4.2第三方与乙方：第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的指示和要求提供服务。第五条第三方与合同的变更和解除5.1第三方变更：如果第三方因故不能履行合同义务，甲方和乙方应协商确定变更后的第三方。5.2第三方解除：如果第三方违反本合同，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如果第三方违反本合同或补充协议，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任：第三方应按照甲方和乙方的要求，承担违约金或其他违约责任。第七条第三方与保密条款7.1第三方保密：第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。7.2第三方披露：如果第三方因法律要求或其他原因需要披露甲乙双方的保密信息，第三方应提前通知甲乙双方。第八条第三方与不可抗力8.1第三方不可抗力：如果第三方因不可抗力不能履行合同义务，甲方和乙方应协商确定后续处理方式。8.2第三方不可抗力后果：如果第三方因不可抗力导致合同无法履行，甲方和乙方不承担违约责任。第九条第三方与争议解决9.1第三方争议：如果第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条第三方与合同的签署10.1第三方签署：第三方应与甲方和乙方签订书面补充协议，明确双方的权利和义务。10.2第三方签署日期：补充协议自第三方和甲方、乙方签署之日起生效。10.3第三方签署地点：补充协议签署地点为甲方、乙方和第三方协商确定的地点。10.4第三方签署人：甲方授权代表：____________，乙方授权代表：____________，第三方授权代表：____________。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容和范围，包括但不限于云服务器租赁和托管服务、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。附件2：服务等级协议（SLA）本附件明确了乙方提供服务的质量标准和服务水平，包括服务可用性、响应时间、故障恢复时间等指标。附件3：数据保护协议本附件规定了乙方对甲方数据的安全保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份和恢复等。附件4：隐私保护政策本附件阐述了乙方对甲方个人信息和业务数据的保护措施和隐私权政策。附件5：网络和服务器配置详情本附件详细提供了云计算服务系统的网络连接情况和服务器配置信息。附件6：带宽保障说明本附件明确了乙方提供给甲方的云计算服务系统的带宽保障措施和保障水平。附件7：第三方服务提供商信息本附件列出了可能涉及到本合同的第三方服务提供商的信息，包括服务内容、服务期限、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按照约定的服务期限提供服务。3.乙方未按照约定的费用支付方式支付服务费用。4.乙方未按照约定的保密义务保护甲方的商业秘密和技术秘密。5.乙方未按照约定的数据安全措施保护甲方的数据安全。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.乙方违约行为导致合同无法履行的，甲方有权解除合同。3.乙方违约行为构成重大违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：如果乙方未能按照约定的服务质量提供服务，导致甲方业务中断，甲方可以要求乙方赔偿因业务中断造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服