2024年电子政务云服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子政务云服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量保证4.1服务标准4.2服务监控4.3服务质量改进第五条保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3泄密责任第六条技术支持与培训6.1技术支持6.2培训内容6.3培训时间第七条系统维护与升级7.1系统维护7.2系统升级7.3维护升级费用第八条风险管理8.1风险识别8.2风险评估8.3风险应对措施第九条合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效第十条合同终止与解除10.1终止条件10.2解除程序10.3终止后的事宜第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1争议方式12.2调解程序12.3法律适用第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同修改与补充第十四条合同生效14.1生效条件14.2生效时间14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××政府机关甲方地址：×××政府机关地址1.2乙方名称：×××电子政务云服务公司乙方地址：×××服务公司地址第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供电子政务云服务，包括云服务器租赁、数据存储、云计算、数据备份等服务。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于：云服务器租赁、数据存储、云计算、数据备份、系统维护、技术支持等。2.3服务期限：本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应支付乙方的服务费用为人民币【】，大写：【】。3.2支付方式：甲方支付服务费用的方式为每半年支付一次，每次支付50%的服务费用。3.3费用调整：合同服务期限内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行合理调整，调整后的费用甲方应在接到乙方通知后七个工作日内支付。第四条服务质量保证4.1服务标准：乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方数据的安全、稳定和高效处理。4.2服务监控：乙方应建立完善的服务监控体系，对服务的运行状态进行实时监控，确保服务质量。4.3服务质量改进：乙方应定期对服务质量进行评估和改进，以提高服务水平和满意度。第五条保密条款5.1保密信息：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密期限：双方对保密信息的保密义务自双方接触之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。5.3泄密责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第六条技术支持与培训6.1技术支持：乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。6.2培训内容：乙方应为甲方提供电子政务云服务的使用培训，包括系统操作、数据管理等内容。6.3培训时间：乙方应在合同生效后一个月内完成对甲方的培训。第八条风险管理8.1风险识别：乙方应定期对提供的电子政务云服务进行风险评估，及时发现并报告可能影响服务稳定性和数据安全的风险。8.2风险评估：乙方应根据风险识别结果，对风险进行评估，确定风险的严重程度和可能性，并制定相应的风险应对措施。8.3风险应对措施：乙方应采取有效的风险应对措施，以降低风险对电子政务云服务的影响，确保服务的稳定性和数据的安全。第九条合同变更9.1变更条件：在合同履行过程中，如因国家政策调整、甲方业务发展需要等特殊情况，需对合同内容进行变更的，双方可协商一致进行变更。9.2变更程序：合同变更应由双方签署书面协议，并明确变更的内容、范围、期限等相关事项。9.3变更生效：合同变更协议经双方签署后生效，对双方具有法律约束力。第十条合同终止与解除10.1终止条件：合同终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满，双方未达成续约协议的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同的；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.2解除程序：合同解除应由双方签署书面协议，并明确解除的原因、日期等相关事项。10.3终止后的事宜：合同终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方做好数据迁移、系统切换等相关工作，确保甲方业务不受影响。第十一条违约责任11.1违约行为：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。11.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方可根据实际情况协商确定。11.3违约赔偿：除支付违约金外，违约方还应赔偿守约方因此造成的其他损失。第十二条争议解决12.1争议方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2调解程序：如双方同意，可以调解的方式解决争议，调解不成的，按照争议解决方式进行。12.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。13.2合同附件：本合同附件包括《电子政务云服务技术规范》、《服务级别协议》等，附件与合同具有同等法律效力。13.3合同修改与补充：本合同在履行过程中，如双方认为需要修改或补充的，可以签署书面协议进行修改或补充。第十四条合同生效14.1生效条件：本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2生效时间：本合同自双方签署之日起生效。14.3合同有效期：本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指非甲方和乙方之外的独立法人或自然人，包括但不仅限于中介方、监理方、评估方、技术支持方等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应严格按照合同约定的义务和责任进行，并对自身的行为承担法律责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：当合同履行过程中涉及第三方介入时，甲方和乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2说明：第三方介入并不意味着甲方和乙方可以减轻或免除其根据本合同约定的义务和责任。第三方介入的目的是为了确保合同的顺利履行和提高服务质量。第十七条第三方责任限额17.1责任限额：第三方对甲方和乙方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的限额根据第三方介入的具体内容和性质，由甲方和乙方在补充协议中进行约定。17.2责任划分：第三方介入引起的损失，应由第三方承担主要责任。但甲方和乙方如存在过错的，也应根据其过错程度承担相应的责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方介入合同履行过程中，应遵守甲方的管理制度和规定，接受甲方的监督和检查。18.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定和乙方的要求，提供相应的服务和支持。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方如违反本合同或补充协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2违约处理：甲方和乙方有权根据合同约定和实际情况，选择采取合同继续履行、违约金赔偿、解除合同等措施。第二十条第三方退出20.1第三方退出：第三方如因故需要退出合同履行，应提前书面通知甲方和乙方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。20.2退出处理：第三方退出后，甲方和乙方应重新协商确定后续服务的相关事项，确保合同的顺利履行。第二十一条第三方与合同变更、解除和终止21.1第三方变更：如第三方因故需要变更合同内容，应与甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。21.2第三方解除：第三方如需要解除合同，应提前书面通知甲方和乙方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。21.3第三方终止：第三方如因故需要终止合同，应提前书面通知甲方和乙方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第二十二条第三方与争议解决22.1第三方争议：第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。22.2第三方调解：如双方同意，可以调解的方式解决争议，调解不成的，按照争议解决方式进行。第二十三条第三方与法律适用23.1第三方法律适用：第三方与甲方或乙方发生的法律关系，适用中华人民共和国法律。23.2第三方法律诉讼：第三方与甲方或乙方发生的诉讼，应在中华人民共和国境内进行。第二十四条甲乙方的权利义务24.1甲方权利义务：甲方应按照本合同约定支付服务费用，并有权对第三方提供的服务进行监督和检查。24.2乙方权利义务：乙方应按照本合同约定提供服务，并有权要求第三方按照合同约定提供相应的服务和支持。第二十五条合同的完整性本合同及附件构成了甲方、乙方和第三方之间关于电子政务云服务外包合同的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《电子政务云服务技术规范》详细要求：本附件详细规定了电子政务云服务的技术标准、系统要求、数据安全要求等内容，是乙方提供服务的基本依据。附件二：《服务级别协议》详细要求：本附件明确了乙方提供服务的服务水平，包括服务响应时间、系统正常运行时间、数据安全性等指标，以及相应的服务级别。附件三：《数据保护协议》详细要求：本附件规定了乙方在处理甲方数据时的保护措施和责任，确保甲方数据的安全和合规性。附件四：《系统维护和升级计划》详细要求：本附件详细描述了乙方对系统进行维护和升级的时间表、流程和要求，确保系统的稳定性和先进性。附件五：《技术支持和服务流程》详细要求：本附件规定了乙方提供技术支持的服务流程，包括问题提交、问题解决、服务反馈等环节。附件六：《培训计划和材料》详细要求：本附件详细描述了乙方提供给甲方的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件七：《风险管理计划》详细要求：本附件规定了乙方如何识别、评估和应对合同履行过程中的风险，确保合同的顺利进行。附件八：《争议解决流程》详细要求：本附件描述了当合同各方之间发生争议时，如何进行解决的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或服务不符合约定的标准；2.乙方未能在约定时间内完成服务或升级；3.乙方未能妥善保护甲方数据，导致数据泄露或损失；4.乙方未能按照约定提供技术支持或培训；5.甲方未能按照约定支付服务费用；6.甲方未能按照约定提供必要的配合和支持；7.任何一方违反合同保密义务，导致保密信息泄露。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同；3.违约方应承担因违约产生的额外费用，如诉讼费、仲裁费等；4.违约方造成对方损失的，应进行赔偿，赔偿金额根据损失实际情况确定。示例说明：假设乙方未能在约定时间内完成系统维护和升级，导致甲方业务受到影响，甲方有权根据附件七《风险管理计划》中的约定，要求乙方支付违约金，并赔偿因违约导致的业务损失。说明三：法律名词及解释：1.电子政务云服务：指通过云计算技术，为政府部门提供数据存储、处理和分析等服务的一种电子政务解决方案。2.服务费用：指乙方为提供电子政务云服