《企业信用诚信评价管理规范》

ICS03.120.99

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团体标准

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企业信用诚信评价管理规范

Enterprisecedititegrityealuationmnagementsandard

（征求意见稿）

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深圳市龙岗区企业诚信商会发布

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企业信用诚信评价管理规范

1范围

企业信用评价、诚信评价是指以获得政府信用、商业信用、消费者信用、企业诚信自律、诚信承诺、

诚信经营为目的，对企业履行商业信用、社会强制性义务和社会责任能力的综合能力分析与评价。

本文件旨在针对企业信用与诚信评价的管理规定，建立评价体系，明确参评要求、评价程序和管理

要求，促进企业诚信管理的不断提升，增强企业的市场竞争力。

本文件包括但不限于深圳市龙岗区诚信商会（以下简称“企业诚信商会”）内会员、非会员单位进

行企业信用与诚信评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22117信用基本术语

3术语和定义

GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

企业诚信corporateintegrity

企业对契约的全面接收和执行，是企业在诚信意愿和诚信能力基础上，履行与利益相关者所约定契

约的行为及表现。

3.2

诚信评价trustworthinessassessment

对信用主体在某一时期的诚信状况进行记录、分析、和评估，并用特定符号表明其诚信状态的活动。

注：特指由专业机构，按照特定的方法和程序，对各类市场参与主体的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评

估，并以规范的符号表示其信用等级的活动，履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约明

确约定的、社会的合理期望等社会责任的内容。

3.3

第三方机构third-partyagency

受评价组织委托，具体开展质量诚信评价活动能力的机构。

4基本原则

4.1企业自愿

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深圳市龙岗区诚信商会内会员、非会员单位均可向第三方机构咨询，填写《信用、诚信信息申请表》，

自愿提出申请。

第三方机构将对其参评类别进行区别。

4.2客观公正

第三方机构应以客观事实为依据，独立判断，作出公正的结论。

4.3科学规范

评价工作应采取科学规范的评价方法，尊重事实进行正确的分析和评价。

4.4全面准确

评价工作应全面准确反映企业诚信状况，从各方面各个角度评价，确定的评价方案应全面，确定的

评价指标应准确，作出的评价结论应可靠。

4.5社会监督

诚信评价工作过程及结果应向社会公示，接收社会监督。

5企业基本要求

申请进行诚信评价的企业应满足以下基本条件：

a)必须持有深圳市龙岗区工商部门颁发的合法、有效的证照，依法设立并经营一年（含）以上；

b)经营项目符合国家工商管理部门核准的范围，无超范围经营的行为；

c)具有真实有效的国家税务机关核发的纳税代码；

d)依法拥有在有效期内的经营场所产权证明或租赁协议；

e)近三年没有发生重大事故和影响大的投诉，如：火灾、商品质量低劣、价格欺诈等；

f)近三年没有受消防、环保、税务、工商等行政处罚及法院执行失信名单。

6评价要求

第三方机构应核实参评企业信息，客观评价企业过去及现在诚信状况。

评价过程中以市场评价为基础，以企业诚信基础、企业信用状况、企业诚信保障能力、企业诚信品

牌价值等为指标，以科学评价体系为依据，严谨、真实、独立、公正的评价企业诚信状况。

7评价程序和方法

7.1评价程序

7.1.1申请诚信评价的企业，应按照诚信评价流程图进行参评（见图1）。

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图1诚信评价流程图

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7.1.2评价工作应由国家认可的第三方机构完成，评价应遵循以下程序：

a)材料初审。由第三方机构应根据申报材料进行初步审核，完成对参评企业信用、诚信初评工作，

必要时进行现场核查。

必要时，企业诚信商会将对申报参评企业开展信用、诚信知识培训，指导其开展企业信用、诚

信评价工作。

b)评审。由第三方机构组织专家对申报材料进行综合评价。

c)发布。评审完成后，第三方机构应在3个工作日内向参评企业告知初评结果，参评企业自接到

通知之日起5个工作日内，若无反馈意见则视为对初评结果无异议，企业诚信商会将向社会公

示初评结果，公示期为10天。

若参评企业对初评结果有异议，可申请复评，或放弃参评。复评工作只进行一次，复评企业须

在5个工作日内补充相关证明材料，第三方自接到复评企业补充资料之日起10个工作日内完

成复评工作。若参评企业仍有异议的，可放弃参评。

d)备案。第三方机构应将评价结果报于企业诚信商会进行备案，并在企业诚信商会官网或指定公

示平台进行公告和宣传。

7.1.3公示期结束后，第三方机构应出具《信用评价报告》、《信用证书》、《信用牌匾》、《诚信

证书》、《诚信牌匾》等，在5个工作日内向参评企业统一寄送。

7.1.4企业信用评价、诚信评价结果有效期为三年，自证书出具之日起计算，每年须复审一次，复审

前，第三方机构将同企业诚信商会发送《复评通知函》到复评企业。

7.1.5三年有效期内将进行2次年度复和审工作，第三方机构将于复审日前一个月通知企业准备复审

材料。未参加复审的企业，将取消其原有的证书；复审优秀的企业将上调其信用、诚信等级级别，复审

合格的企业维持原不变，复审不合格的企业将下调其信用、诚信等级级别。复审程序将按照评价程序执

行，复审结果确定后，信用服务机构将换发新的证书、牌匾，且在原发布渠道公告。

7.2评价标准和方法

评价标准根据第三方机构评审确定标准进行评价。

根据各企业不同行业的特点以及所反映出的信用、诚信特征，主要从企业信誉、诚信经营、信用保

证能力及不确定因素对企业信用、诚信状况的影响去评审。

7.3监督管理

7.3.1企业应对所提供信息的真实性、有效性负责，企业诚信商会、第三方机构只对真实、有效的信

息进行评价。

7.3.2企业诚信商会将为参评企业建立信用档案，参评企业在生产经营活动中的所有信用记录，均纳

入该企业的信用档案。

7.3.3在评价过程中或终评前，参评企业若发现所报数据有误的，应及时告知企业诚信商会及第三方

机构，并出具书面证明，申请修改相关数据，以便准确评价；若终评后，参评企业发现所报数据有误的，

应及时告知企业诚信商会及第三方机构，并出具书面证明，申请修改相关数据，第三方机构应根据修改

内容，调整报告内容或信用等级，调整结果将向社会公示。

7.3.4在申报过程中或取得信用、诚信证书后，如发现参评企业隐瞒真实情况、弄虚作假的，根据其

情节轻重，降低直至取消其证书，并予以公示。

7.3.5参评企业在取得信用、诚信证书后并在有效期内的，有下列情形之一，将取消其现有证书，并

进行公示：

a)营业执照被依法吊销或企业倒闭、破产；

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b)经营过程中因自身严重过错，造成国家、集体利益重大损失；

c)利用合同进行诈骗等严重违法活动；