云计算服务安全免责承诺书

云计算服务安全免责承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（服务使用方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、前言1.1背景信息技术的迅速发展，云计算服务作为一种创新的计算模式，为企业和个人提供了高效、灵活和可扩展的解决方案。本承诺书旨在明确云计算服务提供方（以下简称“甲方”）和云计算服务使用方（以下简称“乙方”）在服务安全方面的责任和义务，以保障双方的合法权益。1.2目的本承诺书的目的是保证甲方在提供云计算服务过程中，采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全和隐私，同时明确在特定情况下的免责事项和责任限制，以促进双方的合作与信任。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“云计算服务”指甲方通过网络向乙方提供的计算资源、存储资源、应用程序等服务。（2）“数据”指乙方在使用云计算服务过程中产生、传输、存储的信息和资料。（3）“安全事件”指影响云计算服务安全性的任何事件，包括但不限于数据泄露、系统故障、网络攻击等。2.2解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在歧义，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照有利于实现本承诺书目的的方式进行解释。三、服务内容与范围3.1云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，向乙方提供以下云计算服务：（1）计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（2）存储资源服务，包括但不限于对象存储、块存储等。（3）应用程序服务，包括但不限于邮件、办公软件等。甲方将保证所提供的服务符合行业标准和乙方的要求，并不断优化和改进服务质量。3.2服务范围与限制（1）甲方的服务范围仅限于本承诺书约定的云计算服务，不包括乙方的本地设备和网络环境。（2）乙方应在甲方规定的使用范围内使用云计算服务，不得将服务用于非法或违反本承诺书约定的目的。（3）甲方有权根据业务发展和技术进步的需要，调整服务内容和范围，但应提前通知乙方并取得乙方的同意。四、服务安全性承诺4.1安全措施概述甲方将采取以下安全措施，保证云计算服务的安全性：（1）建立完善的安全管理制度，包括但不限于人员管理、访问控制、安全审计等。（2）采用先进的安全技术手段，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，防范安全威胁。（3）定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全漏洞。4.2数据保护措施（1）甲方将采取加密技术对乙方的数据进行加密存储，保证数据的保密性和完整性。（2）甲方将建立数据备份和恢复机制，定期对乙方的数据进行备份，以防止数据丢失。（3）甲方将严格限制对乙方数据的访问权限，经过授权的人员才能访问乙方的数据。4.3访问控制与身份验证（1）甲方将建立严格的访问控制机制，对用户的身份进行验证和授权，保证合法用户能够访问云计算服务。（2）甲方将采用多种身份验证方式，如密码、指纹、令牌等，提高身份验证的安全性。（3）甲方将定期对用户的身份进行审核和更新，保证用户身份的真实性和有效性。五、免责声明与限制5.1一般免责声明甲方在履行本承诺书约定的义务时，将尽合理的努力保证云计算服务的安全性和可靠性，但由于不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的安全事件，甲方不承担责任。5.2特定情况下的免责（1）如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本承诺书约定的义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取必要的措施减轻不可抗力对乙方造成的影响。（2）如因第三方的攻击、入侵、破坏等行为导致云计算服务出现安全问题，甲方将积极配合乙方进行调查和处理，但不承担由此给乙方造成的损失。（3）如因乙方自身的原因（如违反本承诺书的约定、泄露账户密码、使用非法软件等）导致云计算服务出现安全问题，甲方不承担责任，并有权终止服务。5.3责任限制的范围与额度（1）甲方对因云计算服务安全问题给乙方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方收取的服务费用的总额。（2）甲方对因云计算服务安全问题给乙方造成的间接经济损失（如利润损失、声誉损失等）不承担赔偿责任。六、用户的责任与义务6.1用户数据的准确性与合法性（1）乙方保证其向甲方提供的数据真实、准确、完整，且不存在任何虚假、误导或违法的内容。（2）乙方应及时更新其提供的数据，以保证数据的准确性和有效性。（3）乙方对其提供的数据的合法性负责，不得利用云计算服务从事任何违法或侵权的活动。6.2用户对账户的管理责任（1）乙方应妥善保管其账户信息，包括用户名、密码等，不得将账户信息泄露给第三方。（2）乙方应定期修改其账户密码，以提高账户的安全性。（3）如发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，乙方应及时通知甲方并采取必要的措施。6.3用户遵守法律法规的义务（1）乙方在使用云计算服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事任何违法或违规的活动。（2）乙方不得利用云计算服务传播有害信息、侵犯他人知识产权或其他合法权益。（3）如乙方违反法律法规或本承诺书的约定，甲方有权终止服务，并追究乙方的法律责任。七、服务的可用性与连续性7.1服务可用性承诺甲方承诺云计算服务的可用性不低于[具体百分比]，并将采取合理的措施保证服务的稳定性和可靠性。7.2应急计划与故障恢复（1）甲方将制定应急计划，以应对可能出现的服务中断或故障情况。（2）在发生服务中断或故障时，甲方将及时采取措施进行恢复，并通知乙方故障的原因、预计恢复时间等信息。（3）甲方将定期进行应急演练，以提高应对突发事件的能力。7.3维护与升级通知（1）甲方将定期对云计算服务进行维护和升级，以提高服务的功能和安全性。（2）在进行维护和升级前，甲方将提前通知乙方，并尽量选择在非业务高峰期进行，以减少对乙方的影响。（3）如因维护和升级导致服务暂时中断，甲方将尽快恢复服务，并按照服务可用性承诺进行补偿。八、知识产权与保密8.1知识产权的归属（1）甲方拥有云计算服务相关的知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。（2）乙方在使用云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在一定范围内使用该知识产权，以提高服务质量和改进服务内容。8.2保密义务与信息披露（1）双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，不得向第三方披露。（2）如因法律法规的要求或部门的指令需要披露相关信息，双方应提前通知对方，并在法律允许的范围内尽量减少信息的披露范围。九、违约责任9.1违约行为的认定（1）若一方违反本承诺书的任何条款，应被视为违约。（2）违约行为包括但不限于未履行合同义务、违反保密义务、侵犯知识产权等。9.2违约责任的承担方式（1）如甲方违约，应根据本承诺书的约定承担相应的违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿损失等。（2）如乙方违约，甲方有权采取包括但不限于终止服务、追究法律责任等措施，以维护自身的合法权益。十、协议的变更与终止10.1协议变更的程序与条件（1）本承诺书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）如法律法规发生变化或业务发展需要，甲方有权对本承诺书进行变更，但应提前通知乙方并取得乙方的同意。10.2协议终止的情形与后果（1）本承诺书在以下情况下终止：双方协商一致终止。一方违反本承诺书的约定，另一方有权提前终止本承诺书。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本承诺书无法履行，双方协商一致终止。（2）本承诺书终止后，双方应按照法律法规的规定和本承诺书的约定，妥善处理相关事宜，包括但不限于数据的迁移、费用的结算等。十一、法律适用与争议解决11.1法律适用的选择本承诺书受[具体法律法规]的约束，双方应遵守相关法律法规的规定。11.2争议解决的方式与机构（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。十二、通知与沟通12.1通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式（包括邮件）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。（2）通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。如因对方原因导致通知无法送达，通知发出方不承担责任。12.2双方沟通的渠道与机制（1）双方应建立定期沟通机制，及时交流云计算服务的使用情况、存在的问题及改进建议。（2）双方应指定专人负责沟通协调工作，保证沟通的顺畅和有效。十三、其他条款13.1协议的完整性本承诺书构成双方之间关于云计算服务安全的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。13.2可分割性如本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。13.3不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本承诺书的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（2）不可抗力事件结束后，双方应继续履行本承诺书的义务。十四、附则14.1协议的生效日期本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。14.2