电商平台维修服务协议

电商平台维修服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1“电商平台”指由甲方运营的在线交易服务平台。1.1.2“维修服务”指甲方为乙方提供的商品维修及相关服务。1.1.3“服务费用”指甲方为乙方提供维修服务所收取的费用。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应按照乙方的维修需求，提供专业的维修服务。2.1.2甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的商品符合国家相关标准。2.2服务范围2.2.1本协议项下的维修服务范围包括：电商平台上的商品维修、配件更换、软件升级等。2.2.2甲方应按照乙方的实际需求，提供定制化的维修服务。第三章服务流程与时效3.1服务流程3.1.1乙方将需要维修的商品寄送至甲方指定的维修地址。3.1.2甲方在收到商品后，对商品进行检测，并根据检测结果通知乙方维修方案及费用。3.1.3乙方确认维修方案及费用后，甲方开始进行维修。3.1.4维修完成后，甲方将商品寄送回乙方指定地址。3.2服务时效3.2.1甲方应在收到乙方商品后3个工作日内完成检测，并向乙方提供维修方案及费用。3.2.2乙方应在收到维修方案及费用后2个工作日内确认，否则视为放弃维修。3.2.3甲方应在确认维修方案及费用后5个工作日内完成维修。第四章价格与支付4.1价格4.1.1甲方应按照行业标准和市场行情合理制定维修服务费用。4.1.2乙方有权在收到维修方案及费用后，对价格进行协商。4.2支付4.2.1乙方应在确认维修方案及费用后，按照约定的付款方式支付服务费用。4.2.2甲方应在收到服务费用后，按照约定开始维修服务。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权根据乙方的维修需求，制定维修方案。5.1.2甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的商品符合国家相关标准。5.1.3甲方应按照约定时间完成维修服务，并保证商品安全寄送回乙方。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供维修服务。5.2.2乙方应按照约定时间支付服务费用。5.2.3乙方应保证寄送的商品符合维修要求，并保证商品安全寄送至甲方。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息予以保密。6.1.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后继续保密期限为五年。6.2信息安全6.2.1甲方应采取必要措施，保证乙方提供的信息数据安全，防止数据丢失、泄露或被非法使用。6.2.2乙方应采取合理措施，保障其传输给甲方信息的真实性、准确性和合法性。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1若甲方未能按照约定提供维修服务，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为服务费用的10%。7.1.2若甲方违反保密义务，应向乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为因违约而给乙方造成的直接损失的3倍。7.2乙方违约责任7.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供维修服务，直至乙方支付完毕。7.2.2若乙方违反保密义务，应向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为因违约而给甲方造成的直接损失的3倍。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1本协议项下的一切争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲乙双方商定的仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.2仲裁执行8.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。8.2.2仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁裁决的具体规定承担。第九章终止与解除9.1协议终止9.1.1本协议因以下原因终止：a)协议约定的服务期限届满；b)甲乙双方协商一致同意终止；c)不可抗力导致本协议无法继续履行。9.2协议解除9.2.1在以下情况下，甲乙任何一方有权解除本协议：a)另一方违反本协议且无法补救；b)另一方发生重大违约行为，严重影响本协议的履行。第十章其他条款10.1本协议的修改10.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署确认。10.1.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面对本协议进行修改。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2若本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将自动失效，但不影响其他条款的效力。10.3通知10.3.1甲乙双方之间的任何通知、请求或要求，应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件发送。10.3.2通知在发送后视为已送达，除非收件方书面提出异议。10.4完整协议10.4.1本协议构成甲乙双方关于维修服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.4.2除本协议明文规定外，任何一方不得依据本协议未明文规定的事项要求对方承担任何责任。第十一章转让与分包11.1转让11.1.1除非得到另一方的书面同意，否则任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。11.1.2任何转让均应遵循相关法律法规，并不得损害另一方的合法权益。11.2分包11.2.1甲方可以将部分维修服务分包给具备相应资质的第三方，但必须保证第三方提供的服务质量符合本协议的要求。11.2.2乙方同意甲方进行分包，但甲方仍对分包部分承担全部责任。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。12.1.2如果发生不可抗力，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力的影响12.2.1如果不可抗力导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任，但应及时与对方协商，寻求合理解决方案。12.2.2如果不可抗力持续超过三个月，任何一方均有权解除本协议。第十三章一般规定13.1本协议的标题仅供参考，不影响本协议的解释和执行。13.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本协议的任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不视为放弃该权利。第十四章通知与送达14.1任何通知、请求或要求，应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件发送。14.2通知在发送后视为已送达，除非收件方书面提出异议。第十五章附加条款15.1本协议的任何附加条款，