人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同

人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与解释1.1定义“本合同”指本人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同及其附件（如有）。“甲方”指上述甲方基本信息中填写的公司。“乙方”指上述乙方基本信息中填写的公司。“系统”指乙方根据甲方需求开发的人工智能辅助客户满意度调查系统。“交付物”指乙方按照本合同约定向甲方提供的系统及相关文档。1.2解释本合同各条款中的名词和术语，如无特殊说明，应采用我国现行法律法规、行业标准及通用商务条款的解释。第二章：合同范围与开发内容2.1合同范围乙方根据甲方提供的以下需求，负责系统的设计、开发、测试、部署和维护等工作：（1）人工智能辅助客户满意度调查功能；（2）数据分析和报告功能；（3）用户权限管理和系统安全功能；（4）其他双方协商确定的功能。2.2开发内容乙方应按照以下要求进行系统开发：（1）采用成熟的人工智能技术，保证系统稳定可靠；（2）提供易用、友好的用户界面；（3）保证系统具有良好的可扩展性和可维护性；（4）遵守我国相关法律法规，保证系统安全可靠；（5）其他双方协商确定的要求。第三章：交付物与验收标准3.1交付物乙方应向甲方提供以下交付物：（1）系统；（2）系统操作手册；（3）系统维护手册；（4）系统测试报告；（5）其他双方协商确定的文档。3.2验收标准甲方按照以下标准对乙方交付的系统进行验收：（1）系统功能满足本合同第二章约定；（2）系统运行稳定，无明显缺陷；（3）系统功能满足甲方业务需求；（4）系统安全性、可靠性和可维护性达到我国相关法律法规及行业标准；（5）其他双方协商确定的验收标准。第四章：合同期限与进度安排4.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2进度安排乙方应按照以下进度完成系统开发：（1）需求分析：合同生效后____个工作日内完成；（2）系统设计：需求分析完成后____个工作日内完成；（3）系统开发：系统设计完成后____个工作日内完成；（4）系统测试：系统开发完成后____个工作日内完成；（5）系统部署：系统测试合格后____个工作日内完成；（6）系统维护：自系统部署之日起至合同期满。第五章：费用与付款方式5.1费用甲方应按照以下标准向乙方支付合同款项：（1）系统开发费用：人民币____元；（2）系统维护费用：人民币____元/年；（3）其他双方协商确定的费用。5.2付款方式甲方采用以下付款方式向乙方支付合同款项：（1）预付款：合同生效后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（2）进度付款：根据乙方完成的工作进度，分____期支付；（3）验收付款：系统验收合格后，支付合同总金额的____%；（4）质保金：系统验收合格后，保留合同总金额的____%作为质保金，质保期满后支付；（5）其他双方协商确定的付款方式。第六章：知识产权与保密6.1知识产权乙方应保证其提供的技术和服务不侵犯任何第三方的知识产权。因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权的，乙方应承担全部责任。乙方在合同期间及合同终止后，对因履行本合同所开发的任何软件、程序、技术秘密、业务秘密等享有知识产权的成果，除非双方另有约定，否则所有权归乙方所有。6.2保密双方对于在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等非公开信息，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因合同终止而终止。第七章：技术支持与售后服务7.1技术支持乙方应向甲方提供以下技术支持服务：（1）及时解答甲方在使用系统过程中提出的技术问题；（2）提供系统升级、优化等服务；（3）协助甲方处理系统运行中出现的问题；（4）提供必要的现场技术支持。7.2售后服务乙方应设立专门的售后服务，接受甲方的咨询和投诉，并在接到甲方需求后的24小时内给予响应。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方未按约定时间付款，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。甲方逾期付款超过30日的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付合同总金额的20%作为违约金。8.2乙方违约乙方未能按照约定时间、质量完成系统开发，甲方有权要求乙方支付合同总金额的5%作为违约金。乙方逾期交付超过60日的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付合同总金额的20%作为违约金。第九章：不可抗力9.1定义“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如洪水、地震、火灾等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。9.2处理因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失。双方应协商确定合同的继续履行或者终止。第十章：争议解决10.1双方因执行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：合同的变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应提出书面变更申请，经双方协商一致后，方可进行变更。变更内容涉及合同价格、交付期限等实质性条款的，需重新签订补充协议。11.2合同终止以下情况下，一方可以书面通知对方终止本合同：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）对方严重违约，经催告后30日内仍未改正；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二章：通知与送达12.1通知双方根据本合同履行通知义务，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。12.2送达双方确认以下地址和联系方式为有效送达地址和联系方式：甲方：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方：____________________地址：____________________联系方式：____________________任何一方变更送达地址和联系方式，应提前5日书面通知对方。第十三章：法律适用与合同效力13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：其他条款14.1双方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3双方在履行本合同过程中，如需第三方提供相关服务，应保证第三方服务内容符合本合同约定。第十五章：签字部