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文档简介

商场门卫巡逻与管理制度第一章总则为加强商场安全管理，确保顾客和员工的人身及财产安全，维护商场良好的经营秩序，特制定本制度。门卫巡逻是商场安全管理的重要环节，旨在通过有效的巡逻和管理，及时发现和处理安全隐患，预防各类安全事故的发生。第二章制度目标本制度的目标在于明确门卫的职责与权限，规范巡逻流程，提升安全管理水平，确保商场内外环境的安全与和谐。通过制度的实施，力求实现安全隐患的早发现、早处理，保障商场的正常运营。第三章适用范围本制度适用于商场内所有门卫及相关管理人员。所有参与巡逻和安全管理的人员均需遵守本制度，确保制度的有效实施。第四章门卫职责门卫的主要职责包括：1.负责商场出入口的安全管理，检查进出人员及车辆，防止可疑人员和物品进入商场。2.定期巡逻商场内外，发现安全隐患及时报告并处理。3.维护商场内的秩序，制止打斗、偷盗等违法行为，必要时报警处理。4.负责商场内消防设施的检查，确保其完好有效。5.记录巡逻情况，定期向管理层汇报安全状况。第五章巡逻规范门卫巡逻应遵循以下规范：1.巡逻路线应覆盖商场的主要区域，包括出入口、停车场、公共区域及商铺等。2.每次巡逻应保持警觉，注意观察周围环境，及时发现异常情况。3.巡逻时应佩戴明显的工作标识，保持良好的仪容仪表，展现专业形象。4.遇到可疑人员或事件，应保持冷静，及时采取措施并报告上级。5.巡逻记录应详细，包括巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。第六章操作流程门卫的操作流程包括：1.开始巡逻前，门卫需检查个人装备及通讯工具，确保其正常使用。2.按照预定的巡逻路线进行巡逻，巡逻过程中应随时保持通讯畅通。3.遇到突发事件时，门卫应立即采取应急措施，必要时拨打报警电话。4.巡逻结束后，门卫需填写巡逻记录表，详细记录巡逻情况及发现的问题。5.定期召开安全会议，分享巡逻中遇到的安全隐患及处理经验。第七章监督机制为确保制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期对门卫的巡逻情况进行检查，评估其工作效果。2.设立安全管理反馈渠道，鼓励员工和顾客对门卫工作提出意见和建议。3.对于巡逻中发现的安全隐患，及时进行整改，并记录整改情况。4.定期组织安全培训，提高门卫的安全意识和应急处理能力。5.对于表现优秀的门卫给予表彰，对工作不力的人员进行培训或调整。第八章附则本制度由商场安全管理部门负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况和相关法规进行，确保其与时俱进，适应商场安全管理的需要。通过以上制

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