汽车客运站场管理规定范文（2篇）

汽车客运站场管理规定范文第一章总则第一条为进一步强化汽车客运站场管理，维护良好的运输秩序，确保旅客安全，依据相关法律法规，特制定本规定。第二条汽车客运站场管理应秉承安全第一、服务至上、依法管理的原则，致力于提升运输效率，保障运营品质。第三条汽车客运站场管理范围明确涵盖客运大厅、候车室、站内道路及站外相关区域。第四条汽车客运站场管理部门需严格履行工作职责，强化组织协调，持续提升管理水平，以优化服务质量为核心。第五条汽车客运站场管理人员需具备扎实的专业知识与业务技能，确保岗位工作的专业化、规范化。第六条汽车客运站场管理应坚持公开、公平、公正、公信的原则，以维护运输市场的正常秩序为己任。第七条汽车客运站场管理部门应建立健全管理制度，完善运行规程，强化内外部协作，营造高效有序的管理环境。第八条汽车客运站场管理部门应定期开展运营安全检查，及时发现并妥善处理安全隐患，确保问题得到及时整改。第九条汽车客运站场管理部门应建立旅客投诉处理机制，迅速响应并解决旅客投诉，以提升旅客满意度为目标。第二章站内管理第十条汽车客运站场应在确保安全、整洁、有序的基础上，合理规划客运大厅与候车室区域，以便利旅客出行为宗旨。第十一条客运大厅应保持环境整洁、气氛宁静，并设置醒目的宣传牌，为旅客提供全面的旅游咨询与服务。第十二条候车室应配备舒适的座椅，确保室内空气流通，照明充足，并设置紧急疏散通道以保障旅客安全。第十三条汽车客运站场应设置清晰的站牌与指示牌，便于旅客了解车次信息、站点分布及相关规定。第十四条为确保旅客顺畅进出站，汽车客运站场应设置便捷的安检与检票通道，避免拥堵现象的发生。第十五条设立合理的排队区域，维护候车过程中的旅客秩序与安全。第十六条设立旅客信息查询系统，提供详尽的车次、座位等信息，便于旅客随时查询。第十七条增设人性化的公共设施，如洗手间、母婴室及残疾人服务设施等，以提升旅客体验。第十八条加强对站内商户的管理，确保其合法经营并提供优质商品与服务。第三章站外管理第十九条汽车客运站场应设置科学的站外交通引导设施，为乘客指引到达站点的最佳路径。第二十条提供充足的临时停车位，解决旅客停车等候或接送乘客的需求。第二十一条加强对出租车、网约车等交通工具的管理，规范司机行为，提升服务质量。第二十二条加大对附近居民的宣传教育力度，倡导文明交通与环境保护。第四章安全管理第二十三条配备先进的安全监控设备，全面监控站内外的运营情况，及时发现并消除安全隐患。第二十四条强化对旅客行李的安全检查流程，严防危险品与违禁品上车。第二十五条建立健全应急疏散预案并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。第二十六条配备专业的消防设备并加强防火与防爆措施以保障旅客的人身与财产安全。第二十七条制定详尽的救援措施以应对自然灾害等紧急情况确保旅客安全。第五章违规行为处理第二十八条对于违反汽车客运站场管理规定的行为将依法依规进行严肃处理并予以公示以示警戒。第六章监督检查第二十九条市交通运输主管部门将定期对汽车客运站场的管理情况进行监督检查确保各项规定得到有效执行。第三十条对于发现的问题与隐患汽车客运站场管理部门应立即整改并及时向上级主管部门报告处理情况。第七章附则第三十一条本规定自发布之日起正式施行。汽车客运站场管理规定范文（二）汽车客运站场管理规定第一章总则第一条为保障汽车客运站场的安全、秩序与高效运营，提升旅客出行满意度，维护公众权益，特制定本规定。第二条本规定适用于全国范围内的所有汽车客运站场。第三条汽车客运站场的管理应遵循“安全、有序、便捷、文明”的基本原则。第四条汽车客运站场应建立健全内部管理机构，明确职责分工，确保各项责任落实到位。第五条管理人员需具备相关专业知识与技能，严格依照法律法规与规章制度履行职责，维护站内秩序，为旅客提供优质服务。第六条汽车客运站场应加强与相关部门的沟通协调，共同研究制定安全管理措施，形成管理合力。第七条建立健全各类应急预案，加强应急救援能力的培训与演练，确保突发事件得到及时有效应对。第八条强化安全监测，确保设施设备正常运行，及时发现并消除安全隐患。第二章安全管理第九条严格执行安全制度，加强日常巡查与检查，对发现的安全隐患立即进行整改。第十条配备专职安全管理人员，负责安全工作的组织、监督与检查，确保安全管理工作得到有效执行。第十一条定期组织安全培训，加强员工安全意识教育，提升应急处置能力。第十二条建立健全安全设施体系，包括消防设备、防护设施等，确保安全基础设施符合标准要求。第十三条规范站内及周边交通管理，维护交通秩序，降低交通事故风险。第三章有序管理第十四条合理划定站内各类区域，明确用途与管理规定，确保站内秩序井然。第十五条制定并公布旅客行为规范，引导旅客文明出行，共同维护站内良好环境。第十六条按照车辆大小、类型有序停放，确保站内通行顺畅无阻。第十七条设置合理的候车区域，提供必要的候车设施与服务，提升旅客候车体验。第四章便捷服务第十八条提供便捷的售票服务，采用电子系统化管理，减少旅客排队等候时间。第十九条设置便利设施，如公共卫生间、洗手间、服务台等，满足旅客基本需求。第二十条提供可视化的信息发布服务，包括出发时间、到达时间、车次信息等，方便旅客查询与安排行程。第二十一条设置专门通道与服务窗口，为老年人、残疾人等特殊人群提供便利服务。第五章文明管理第二十二条建立文明旅游引导员队伍，引导旅客文明出行，共同维护站内文明秩序。第二十三条加强对吸烟行为的管理，严禁在车站内部吸烟，营造无烟环境。第二十四条保持站内的清洁卫生，定期进行清扫与消毒，为旅客提供整洁舒适的候车环境。第六章法律责任第二十五条违反法律法规与本规定的汽车客运站场将依法承担相应的法律责任。第二十六条对于严重违规行为，汽车客运站场有权采取警告、罚款、暂停营业等相应措施。第二十七