门诊西药房工作制度模版（2篇）

门诊西药房工作制度模版一、岗位职责概述1.负责确保门诊患者西药处方的准确配药与及时发药；2.根据临床处方，精准对药师配药记录进行核对，并安排西药房工作人员依时发药；3.依照规定流程，负责西药房库存管理，包括药品的采购、储存、分发和回收等作业；4.主管西药房的药品管理，确保药品得到安全保存和有效监管；5.协助处理患者关于药品的查询、咨询和投诉，提供合理的解释和反馈；6.维护西药房的清洁卫生，保障工作区域的良好环境；7.积极参与药品安全及质量的培训与自学，提升专业能力；8.执行与门诊西药房工作相关的其他合理任务。二、工作标准规范1.配药与发药应严格遵循医师处方及医院规定，保障患者用药安全合理；2.西药房工作人员应穿着整洁的工作服戴帽子，维护工作区域清洁；3.药品库存管理应遵循国家法规及医院政策，确保药品采购来源可靠、质量达标；4.在药品名称、剂量、用法等方面，配药与发药过程中必须进行严格核对，确保患者获得正确药品及用药说明；5.药品储存须依照规定，分类存放，以保证药品的有效性与安全性；6.对库存即将到期的药品，须及时上报上级管理人员，并按规定处理；7.对患者咨询与投诉，须耐心解释及回应，保护患者合法权益；8.工作中禁止泄露患者隐私信息，保护患者隐私权；9.遵守医院及药房规章，严格执行工作规程，真实记录工作活动。三、工作流程指南1.接待患者并确认身份，了解其药品需求；2.根据医师处方及药师配药记录准备药品；3.配药时细心核对药品信息，确保准确无误；4.配药结束后，将药品交给发药员并记录配药详情；5.发药员按时分发药品给患者，并记录发药详情；6.患者如有用药疑问，可咨询药房人员；7.工作结束时，整理工作区，并完成工作记录及报表。四、准则与要求1.恪守药房工作纪律与制度，保护患者隐私；2.准确执行药品配制与分发，确保安全有效；3.规范药品库存管理，避免过期及损耗；4.展现良好的沟通与服务，耐心解答患者疑问；5.维持良好的工作状态与积极态度，提升业务能力；6.参与药品安全培训，掌握新知识与技术。五、违纪处理规定1.违反工作流程规定，视情节轻重给予纪律处分；2.违法泄露患者隐私，依法处罚；3.药品配制或分发失误导致不良后果，依法追责赔偿。六、附则说明1.本工作制度作为西药房工作指南，如与国家法律法规或医院规定有抵触，以后者为准；2.本制度可根据实际需要调整，须经药学部门审核批准。门诊西药房工作制度模版（二）本文件旨在阐述门诊西药房的工作时间、休假制度、工作职责与分工、工作纪律和行为规范、工作安全和应急措施以及考核制度与奖惩机制，以规范工作人员的行为，提高工作效率和服务质量。一、工作时间和休假制度1.工作时间门诊西药房的工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。工作人员需提前____分钟到达药房，进行准备工作并交接工作。2.休息时间上午、下午各安排一次休息时间，每次休息时间为____分钟。休息时间由工作人员轮流负责，以确保药房始终有人员在岗。3.休假制度工作人员享有带薪年假。年假天数根据工作年限递增，每满一年增加____天，最高不超过____天。休假需提前向上级主管申请，并在时间允许的情况下获得批准。二、工作职责和分工1.药品供应工作人员需根据医生处方准确发放药品，对于需要配制的药品，按照配方准确制备。确保发药的药品质量和数量与处方相符，并做好相关记录。2.药品管理工作人员负责药品库存的管理，保证库存量充足且避免药品过期。定期进行盘点，并及时向上级主管报告库存情况。需制定合理的进货计划，并向上级主管提出采购需求。3.信息记录在发药过程中，准确记录患者信息、药品名称和用量。确保处方医嘱的完整性和准确性，如有疑问应及时与医生沟通核实。4.协作与沟通工作人员需与其他部门的工作人员保持良好的协作和沟通，确保医疗流程的顺畅。积极参与团队讨论，并提出自己的意见和建议。三、工作纪律和行为规范1.工作纪律工作人员需保持良好的工作纪律，不得私自离岗或早退。按照规定的时间和要求进行盘点、整理及清洁工作。按时上交报表和相关记录，不得隐瞒信息或造假。2.行为规范工作人员需遵守职业道德和医疗保密法律法规。不得擅自调换或替换医生开具的药品。保持良好的服务态度，向患者提供专业、准确、友好的服务。四、工作安全和应急措施1.工作安全工作人员需按照医院的药品标准操作规程进行工作，确保个人和患者的安全。定期参加安全培训和演练，提高应急处理能力。2.应急措施工作人员需熟悉急救操作流程，在发生急救事件时迅速采取相应措施。熟悉药品毒副作用以及急救用药的使用方法，确保在患者急需时能提供及时救助。五、考核制度和奖惩机制1.考核制度工作人员将定期接受绩效考核，根据工作表现评定绩效等级。考核内容涵盖工作态度、工作质量、工作效率等方面。2.奖惩机制根据绩效考核结果，表现优秀的工作人员将获得奖励，如奖金