保健服务要求 编制说明

《保健服务通用要求》编制说明（一）工作简况，包括任务来源、制定背景、起草过程等），2.制定背景(1)原标准使用及实施效果情况保健服务的良好形象，在一定程度上扭转了行业于社会中的不良印业监管困难、形象欠佳等实际问题。总之，GB/T30443-2013《保健量举办规范的中医养生保健机构。中共中央、国务院2016年印发医养生保健机构，加快养生保健服务发展。国家中医药管理局2016医养生保健服务的规范化、专业化、规模化发展。国家统计局2019发展政策，与现行相关法律法规、国家产业政策相协调，GB/T3000万。随着经济社会快速发展，保健服务业无论是服务项目，服3.起草过程职业学院承办的“2023全国保健服务标准化发展大会”在广东省江（二）国家标准编制原则、主要内容及其确定依据，修订国家标准时，还包括修订前后技术内容的对比(2)主要内容及其确定依据制度，制定服务项目目录、服务流程、服务规范和操作规程，明供中医养生保健服务的机构应当针对不同服务对象制定中医养生保健服务方案及服务流程，建立工作制度、人员岗位职责及技术养生保健服务的机构场所应当按照功能与用途，对区域进行合理保健服务机构应根据经营需要配备相应数量的保健服务技能人本章的基本思路是针对基本要求中的从业人员规定具体的条件各机构的等能够证明自己身份、权限的有效证件，同时依据《中染病传染期，精神疾病发病期以及身体健康状况不适宜期。（依据原标准对从业人员健康状况的规定（保健服务机构所有从业人员应身体状况良好，应持有健康合格证，且每年体检类、乙类、丙类传染病传染期、精神疾病发病期以及身体健康状况不适宜或者不能胜任中医养生保健服务工作的人员，不得提供于原标准“保健服务技能人员应统一着装，佩戴工牌”有关服务的人员应当掌握从事中医养生保健服务相关技术操作规范和流e.无其他影响正常工作或不能胜任保健服务工作的不利因素。况不适宜或者不能胜任中医养生保健服务工作的人员，不得提供a.相关专业学历或由专业培训机构颁发的相关技能培训证明。生保健服务的人员应当具有中医药类相关专业背景，或者接受过全意识、应对突发事件的应急处置能力。（根据标准起草工作组服务的人员应当遵守卫生健康和中医药相关法律法规规章，遵守从需要对外公开的必要信息以及建议机构公开的信息两个角度“保健服务场所应在醒目位置悬挂‘营业执照’‘卫生许可证’”，以及《中医养生保健服务规范（试行）》第十四条《营业执照》等应当置于服务场所的醒目位置。）服务场所卫生应符合GB37487、GB37488、GB37489.1及相应要求，其中有些标准已经作废（如GB9664-1996、GB19085-2003、尖端）或对这些结构进行妥善处理。（经调研，服务场所发生过由于可能造成伤害的结构（如尖锐的棱角、尖端）或未对这些结构进行妥善处理引发的伤害事件，已经成为公共安全隐患。同时行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织生过由于地砖湿滑而导致意外滑倒致伤事件，已经成为公共安全商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担生过由于擅自拉接临时电线而导致火灾的事件，已成为影响公共安全的重要问题。依据《公共娱乐场所消防安全管理规定》第十e.服务场所公共区域应设置有效的公共安全视频监控图像信息化娱乐场所的主要出入口和通道应当安装公共安全视频监控图像（依据原标准“保健服务场所服务区房间应无内锁，且门上应设有不小于0.01m2的便于观察的透视窗（洗浴用房、母婴用房除询指导类和操作类服务区域应当独立设置，注重保护服务对象的除外），且不应关闭照明设备（室内光线充足或顾客休息需要等合理合规情况除外）。（依据原标准“保健服务场所服务区房间不应使用彩色照明设备，且在提供保健服务过程中不应关闭照明设备”，同时结合调研补充必要的例外情况，例如有些保健服务项目可能需要配合使用彩色照明，有时室内光线充足出于节能目章所列出的项目”，与同步修订的GB/T30444《保健服务业分类》保健食品的物品名单》规定的中药饮片或者《保健食品禁用物品病、健康咨询等为名或者假借中医药理论和术语开展虚假宣传，导意见》（国中医药医政发〔2016〕1号）、国家中医药管理局《关于印发<中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规服务要求依据《中医养生保健服务规范（试行）》、GB/T据GB/T33855-2017《母婴保健服务规范》场所基本要求中“机构应建立风险管控方案，内容至少应涵盖：可能的风险、防范的措施、出现异常的处理、保证顾客有效识别的措施，并应定期演益保护法》第二十九条“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消管理，并做记录。(依据GB/T33855-2017场所基本要求中“机构应加强对外合作的管理，制定文件化的规预期使用（依据GB/T33855-2017《母婴保健服务规范》文件控制要求中“应保存文件的审批、更改、发放和接受记录”“应对并做记录。（依据GB/T33855-2017《母婴保健服务规范》场所工作人员培训要求中“机构应建立员工入职培训、技能培训等培和专家意见提出。保健服务行业此前已有针对上门服务引入专项保险的案例，取得较好了社会效益，对机构及其人员降低服务风不合格服务处置和服务改进、争议和投诉的相关要求，进行了必要的简化，提高可操作性，同时根据行业情况规定了每年至少1(3)修订国家标准时，还包括修订前后技术内容的对比章保健服务机构应根据经营需要配备相应数量的保健服务技能人保健服务场所至少应划分出接待区、服务区、卫生区等功能区，保健服务场所应具备与功能区和保健服务场所装修装饰应符合GB50243－2002及相关环保规定，其设施设备配置应符合保健4.1保健服务机构应明确服务范），员和用品用具等几个主要方章保健服务技能人员(包括具有医保健服务机构所有从业人员应身6.1.3保健服务技能人员应统一a)合法身份证明，达到国家法定b)有效的健康合格证明，且工作c)自觉遵守机构各项规章制度d)相关安全防护、紧急处置的基e)无其他影响正常工作或不能胜5.2.1技能人员应具备5.1基本a)相关专业学历或由专业培训机b)与所提供服务相对应的专业知c)相关用品用具的基本知识及操5.2.2上门服务的技能人员应具3)未经顾客或其监护人同意不人同意不对顾客及服务场所b)应对突发事件的应急处置能1．新标准依据新发布的相关文件针对服务人员、技能人2．新标准对人员的健康状况不再仅限于每年取得健康证3．新标准响应政策号召，不技能人员提出安全意识和应4．突出管理人员的从业经验章机构主要管理人员应具备5.1基本a)1年及以上从业经验或大学专b)熟悉国家相关法律法规、政策c)胜任岗位职责所必需的专业知6.1.1保健服务场所应在醒目位置悬挂《营业执照》、《卫生6.1.2保健服务机构应向消费者明示保健服务项目与禁忌人群、收费标准、监督投诉电话等共娱乐场所消防安全管理制度》及有关规定，建立消防制度，设6.3.2保健服务场所服务区房间应无内锁，且门上应设有不小于0.01m2的便于观察的透视窗6.3.3保健服务场所服务区房间不应使用彩色照明设备，且在提供保健服务过程中不应关闭照保健服务场所公共卫生应符合GB有关规定。保健服务场所内应设立独立卫生间和不小于6m2的独保健服务场所空气质量应符合GB/T18883－2002相关规定。保健服务场所内应保持良好通风，保健服务场所周边环境应符合GB3096－2008相关规定。保健服务6.1.1服务场所应在醒目位置公6.3.1服务场所安全标志应符合6.3.2消防安全标志应符合GB6.3.4服务场所地面应防滑或进效的公共安全视频监控图像信息1．新标准在原标准上，依据等经营凭证七个方面在内的原标准和新发布文件要求公再强调必须悬挂《卫生许可已不是所有保健服务机构经营的必需条件，不具有普遍3．对于服务场所的卫生，新标准直接采用了新发布的公4．对于服务场所的安全，新八个方面对场所安全做出规5．在原标准基础上，新标准整是在确保安全基础上的合理调整，更符合行业实际需章用房等可能涉及顾客隐私的除6.3.8服务中不应使用彩色照明（出于保健目的等合理合规情况内光线充足或顾客休息需要等合6.2.2保健服务相关用品、器具泡足液、洗涤用品、一次性用品和保健器具等）应符合WS205-7.2开展用品用具租售的机构，新标准直接引用同步修订的保健服务用品用具安全使用a)使用针刺、瘢痕灸、发泡灸、b)侵入性或者危险性的技术方d)给顾客口服不符合《既是食品e)药饮片或者《保健食品禁用物g)宣传服务项目的治疗作用，以h)医药理论和术语开展虚假宣i)从事药品、医疗器械销售等活j)非服务项目目录中的服务项k)国家规定不应用于保健服务的可以更好地保护消费者合法服务流程无章案和签订服务协议、服务方案实补充了原标准没有的服务流6.2.1保健服务机构应定期考核保健服务技能人员，每年至少1——保证顾客对风险警示有效识10.2机构对收集的顾客个人信息10.3机构的外包业务应与合法的10.5机构应对从业人员进行入职10.6机构宜为上门服务的技能人构管理做出规定，规定更全服务评价无11.1机构应根据本文件要求每年11.2机构应及时妥善处理服务争11.3机构应根据服务评价结果持准没有的服务评价与改进要（三）试验验证的分析、综述报告，技术经济论证，预期的经济效益、社会效益(1)试验验证的分析、综述报告，技术经济论证发展实际需要，所规定的技术要求可以对保健服务行业起到引领作(2)预期的经济效益、社会效益药法》第四十四条国家发展中医养生保健服务，支持社会医药主管部门制定。中共中央、国务院2016年印发《“健康中国专业化