亚洲大酒店服务质量调查问卷

亚洲大酒店服务质量调查问卷1、您的性别【单选题】○男○女2、您的年龄【单选题】○20-30岁○31-40岁○41-50岁○51-60岁3、您的职业【单选题】○管理者○公司职员○公务人员○退休人员○其他4、你的受教育程度【单选题】○初中○高中○专科○本科○研究生及以上5、你来酒店的频率【单选题】○偶尔○经常○常住（公寓客人）6、您感觉到酒店员工总是彬彬有礼【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分7、您遇到困难员工愿意热心帮助【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分8、您享受到了快速和有效的服务【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分9、员工有专业的服务技能和服务经验【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分10、员工想方设法满足我的特殊要求【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分11、饭店总是能提供给我所承诺的服务【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全不同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分12、员工不会因忙碌而无法提供帮助【打分题】(请填1-5数字打分)完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分完全