邮政服务质量信息追溯体系

邮政服务质量信息追溯体系合同编号：__________合同双方：甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供邮政服务，乙方为提高邮政服务质量，双方经友好协商，就甲方建立邮政服务质量信息追溯体系达成如下协议：一、定义与术语1.1本合同所称邮政服务质量信息追溯体系，是指通过采集、记录、分析邮政服务过程中各环节的质量信息，实现对邮政服务质量的实时监控、评价和改进的一项系统工程。1.2本合同下列术语的含义如下：（1）甲方：指提供邮政服务的邮政企业。（2）乙方：指为甲方提供邮政服务质量评价和追溯服务的专业机构。（3）邮政服务：指甲方根据国家法律法规和邮政业务规定，向用户提供邮件寄递、快递、汇兑等邮政服务。（4）服务质量：指邮政服务在安全性、及时性、准确性、便捷性等方面的表现。二、合作内容2.1乙方为甲方提供邮政服务质量评价体系构建、服务质量信息追溯系统设计、数据采集与分析、服务质量改进方案等服务。2.2甲方应按照乙方提供的方案，配合乙方开展邮政服务质量信息追溯体系的建设和运行工作。2.3双方共同对邮政服务质量进行定期评价，并根据评价结果提出改进措施。三、合作期限3.1本合同合作期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方同意继续合作，应签订新的合同。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和业务秘密，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）按照约定向乙方支付服务费用。（2）提供邮政服务相关数据和信息，确保数据真实、完整、准确。（3）协助乙方进行服务质量信息追溯体系的建设和运行。（4）根据乙方提供的改进方案，及时调整和改进邮政服务质量。5.2乙方权利与义务：（1）按照约定向甲方提供邮政服务质量评价和追溯服务。（2）确保服务质量评价和追溯体系的独立性、客观性和公正性。（3）对甲方提供的数据和信息予以保密。（4）及时向甲方提供服务质量评价报告和改进方案。六、违约责任6.1双方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约方应按照合同约定承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于损失赔偿、违约金、诉讼费、律师费等。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3合同履行期间，如国家法律法规、政策发生变动，双方应按照变动后的法律法规、政策执行。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.邮政服务质量信息追溯体系方案设计文档2.邮政服务质量评价指标体系3.数据采集与分析操作手册4.服务质量改进方案模板5.保密协议6.服务质量评价报告模板7.服务质量信息追溯系统使用说明书8.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定向乙方支付服务费用。2.甲方未提供真实、完整、准确的数据和信息。3.甲方未协助乙方进行服务质量信息追溯体系的建设和运行。4.甲方未根据乙方提供的改进方案及时调整和改进邮政服务质量。5.乙方未按照约定向甲方提供邮政服务质量评价和追溯服务。6.乙方未确保服务质量评价和追溯体系的独立性、客观性和公正性。7.乙方未对甲方提供的数据和信息予以保密。8.双方未按照约定履行其他合同义务。三、法律名词及解释：1.邮政服务质量信息追溯体系：通过采集、记录、分析邮政服务过程中各环节的质量信息，实现对邮政服务质量的实时监控、评价和改进的一项系统工程。2.邮政服务：指甲方根据国家法律法规和邮政业务规定，向用户提供邮件寄递、快递、汇兑等邮政服务。3.服务质量：指邮政服务在安全性、及时性、准确性、便捷性等方面的表现。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的数据和信息不真实、不完整、不准确。解决办法：甲方应加强对数据和信息的审核，确保真实、完整、准确。2.问题：服务质量信息追溯体系建设和运行中出现技术难题。解决办法：双方可共同咨询专业技术团队，寻求技术支持。3.问题：乙方未按照约定提供服务质量评价和追溯服务。解决办法：甲方有权要求乙方履行合同约定，必要时可寻求法律途径。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商无果后再向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.问题：合同一方发生变更，影响合同履行。解决办法：双方应及时签订补充协议，明确变更后的合同内容。五、所有应用场景：1.邮政企业为提高邮政服务质量，寻求专业机构提供邮政服务质量评价和追溯服务。2.