2024年进口高级医疗器械技术支持与服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年进口高级医疗器械技术支持与服务协议版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2高级医疗器械1.3技术支持与服务1.4协议版本2.合同标的2.1进口高级医疗器械2.2技术支持服务内容2.3服务支持期限3.技术服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员职责3.3服务人员更换4.技术培训与指导4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点5.技术咨询与支持5.1咨询方式5.2响应时间5.3技术升级与更新6.备品备件与维修服务6.1备品备件供应6.2维修服务范围6.3维修服务响应时间7.质量保证与售后服务7.1产品质量保证7.2售后服务承诺7.3争议解决方式8.费用与支付8.1服务费用8.2支付方式与期限8.3费用调整9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3违约争议解决11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露责任12.争议解决12.1争议类型12.2解决方式12.3仲裁地点与机构13.其他条款13.1法律法规适用13.2合同解释权13.3合同附件14.签署页14.1甲方（进口方）签署14.2乙方（出口方）签署14.3见证方（如有）签署第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2高级医疗器械本合同所指的高级医疗器械是指由乙方生产、出口的，具备先进技术、高值耗材性质的医疗器械产品，具体产品清单详见附件一。1.3技术支持与服务技术支持与服务包括但不限于：产品安装、调试、培训、维护、技术咨询、升级与更新等。1.4协议版本本协议为2024年进口高级医疗器械技术支持与服务协议版B版。第二条合同标的2.1进口高级医疗器械甲方同意从乙方进口合同约定的高级医疗器械，具体产品清单、数量、规格等详见附件一。2.2技术支持服务内容乙方应向甲方提供完整的技术支持服务，包括但不仅限于产品安装、调试、培训、维护、技术咨询、升级与更新等，具体服务内容详见附件二。2.3服务支持期限技术支持与服务的期限自合同签订之日起至合同约定的高级医疗器械产品保修期满之日止。第三条技术服务人员3.1服务人员资质乙方应确保提供给甲方的技术服务人员具备相应的资质、经验和技能，能够胜任其所承担的技术服务任务。3.2服务人员职责技术服务人员应按照合同约定及乙方制定的工作规程，为甲方提供专业的技术服务。3.3服务人员更换第四条技术培训与指导4.1培训内容乙方应为甲方提供关于高级医疗器械的操作、维护、故障排除等方面的培训，具体培训内容详见附件三。4.2培训时间培训时间按照甲乙双方的协商确定，并在合同中予以约定。4.3培训地点培训地点在甲方所在地或者乙方指定的地点进行。第五条技术咨询与支持5.1咨询方式乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为甲方提供技术咨询服务。5.2响应时间乙方对甲方的技术咨询应在接到咨询后的24小时内予以响应。5.3技术升级与更新乙方应按照合同约定，为甲方提供产品技术升级与更新的服务。第六条备品备件与维修服务6.1备品备件供应乙方负责为甲方提供所需的备品备件，确保甲方在使用过程中能够及时更换。6.2维修服务范围乙方负责对甲方的高级医疗器械进行维修，确保设备正常运行。6.3维修服务响应时间乙方对甲方的维修服务请求应在接到请求后的48小时内予以响应。第八条费用与支付8.1服务费用甲乙双方根据附件四中约定的服务内容、服务期限等因素，协商确定技术支持与服务的费用为元（大写：人民币元整），具体费用明细详见附件四。8.2支付方式与期限甲方应按照附件四约定的时间和方式向乙方支付服务费用。8.3费用调整如因客观原因导致合同执行过程中产生额外费用，双方可协商调整费用。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同变更合同的变更必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）合同约定的其他终止条件。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任。10.2赔偿责任违约方应按照合同约定或根据实际情况赔偿对方因此造成的损失。10.3违约争议解决违约争议应通过友好协商解决，协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构进行仲裁。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等应当予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方利益受损，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条争议解决12.1争议类型合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同的履行、解释、终止、解除等。12.2解决方式双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构进行仲裁。12.3仲裁地点与机构仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。第十三条其他条款13.1法律法规适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.2合同解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。13.3合同附件本合同附件包括：附件一、附件二、附件三、附件四等，附件内容为本合同不可分割的一部分。第十四条签署页14.1甲方（进口方）签署（此处附甲方签字盖章页）14.2乙方（出口方）签署（此处附乙方签字盖章页）14.3见证方（如有）签署（此处附见证方签字盖章页）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：高级医疗器械产品清单详细列出甲方进口的高级医疗器械的产品名称、型号、数量、规格等信息。附件二：技术支持服务内容详细描述乙方应提供的技术支持服务内容，包括产品安装、调试、培训、维护、技术咨询、升级与更新等。附件三：培训内容与时间表列出培训的具体内容、时间安排、培训地点等信息。附件四：服务费用明细表详细列出技术支持与服务的费用明细，包括服务项目、费用金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用；2.乙方未按照合同约定提供技术支持服务；3.乙方服务人员未按照合同约定提供服务；4.甲方未按照约定使用和维护高级医疗器械；5.甲方未遵守保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任；2.违约方应按照合同约定或根据实际情况赔偿对方因此造成的损失；3.违约争议应通过友好协商解决，协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构进行仲裁。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期利息作为违约金，并有权解除合同。若乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方可以要求乙方履行合同义务，并有权要求乙方支付逾期履行违约金。说明三：法律名词及解释：1.高级医疗器械：指具备先进技术、高值耗材性质的医疗器械产品。2.技术支持与服务：包括产品安装、调试、培训、维护、技术咨询、升级与更新等服务。3.服务费用：指甲方应支付给乙方的技术支持与服务的费用。4.违约：指合同一方或双方未履