2024年物业管理服务合同（住宅小区）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理服务合同（住宅小区）本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业管理1.2住宅小区1.3业主1.4物业公司第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的管理与服务范围2.3物业公司的服务质量2.4物业公司的安全责任第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务3.2业主的配合与支持3.3业主的投诉与建议第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约第五条物业费用5.1物业管理费5.2公共维修基金5.3其他费用第六条物业公司的权利与利益6.1物业公司的管理权6.2物业公司的收益权6.3物业公司的处置权第七条业主的权利与利益7.1业主的使用权7.2业主的收益权7.3业主的处置权第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2保密条款12.3第三方受益人第十三条附件13.1物业公司提供的服务内容清单13.2物业管理费收费标准13.3公共维修基金使用管理办法第十四条签字盖章14.1业主签字14.2物业公司签字14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业管理：指物业公司根据本合同的约定，对住宅小区进行日常管理、维护、保养和提供相关服务的行为。1.2住宅小区：指由多栋住宅楼、配套设施及公共区域组成的居住区域，具体范围以附件1为准。1.3业主：指住宅小区内所有住宅的合法所有权人。1.4物业公司：指具备物业管理资质，依法成立并经营物业管理业务的法人或其他组织。第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.1.1物业公司应按照合同约定，提供住宅小区的物业管理服务，确保小区的安全、卫生、环境及设施的正常运行。2.1.2物业公司应制定并执行小区的管理规章制度，维护小区的正常秩序。2.1.3物业公司应定期对小区的设施进行检查、维护、保养，确保设施的安全与正常使用。2.1.4物业公司应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，确保小区的消防安全。2.2物业公司的管理与服务范围2.2.1物业公司的管理范围包括住宅小区内的公共区域、公共设施、绿化、环境卫生等。2.2.2物业公司应提供的服务包括但不限于：公共设施的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全巡查、物业费用的收缴等。2.3物业公司的服务质量2.3.1物业公司应按照行业标准和合同约定，提供高品质的物业管理服务，满足业主的生活需求。2.3.2物业公司应建立健全服务质量保障体系，定期对服务质量进行自检自查，不断提高服务质量。2.4物业公司的安全责任2.4.1物业公司应确保小区的安全，建立健全安全防范制度，加强安全防范设施的建设和维护。2.4.2物业公司应加强对小区内突发事件的应急处理，制定应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处理。第三条业主的义务与责任3.1业主的基本义务3.1.1业主应遵守国家法律法规和小区的管理规章制度，配合物业公司的管理工作。3.1.2业主应按照合同约定支付物业管理费、公共维修基金及其他相关费用。3.2业主的配合与支持3.2.1业主应积极支持和配合物业公司的管理工作，提供必要的帮助和便利。3.2.2业主对物业公司的管理工作提出建议和意见时，应采用书面形式提交给物业公司。3.3业主的投诉与建议3.3.1业主对物业公司的服务如有不满，可以向物业公司提出投诉和建议。3.3.2物业公司对业主的投诉和建议应给予及时、有效的处理，并向业主反馈处理结果。第四条合同期限4.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。4.3合同续约：合同到期前____个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。第五条物业费用5.1物业管理费：业主应按月支付物业管理费，具体收费标准见附件2。5.2公共维修基金：业主应按住宅建筑面积的一定比例缴纳公共维修基金，具体标准见附件3。5.3其他费用：包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等，具体费用根据实际使用情况结算。第六条物业公司的权利与利益6.1物业公司的管理权：物业公司有权按照合同约定和小区的管理规章制度，对小区进行物业管理。6.2物业公司的收益权：物业公司有权收取物业管理费、公共维修基金及其他相关费用。6.3物业公司的处置权：物业公司有权对小区内的公共设施进行改造、更新和处置，但需提前通知业主，并征得业主大会的同意。第七条业主的权利与利益7.1业主的使用权：业主有权按照合同约定和小区的管理规章制度，使用小区的公共设施和公共区域。7.2业主的收益权：业主有权享受物业公司提供的物业管理服务，并按照合同约定获得相应的权益。7.3业主的处置权：业主有权按照法律规定和合同约定，对其拥有的住宅进行处置。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更的内容应符合相关法律法规和政策规定。8.2合同终止的条件8.2.1合同终止的情形包括：（1）合同到期，双方未续约；（2）一方提前解除合同，且提前解除合同的条件已满足；（3）法律法规规定的其他情形。8.3合同终止后的处理8.3.1合同终止后，物业公司应向业主支付包括但不限于：物业管理费、公共维修基金及其他相关费用的结算。8.3.2物业公司应按照合同约定和法律法规的规定，办理合同终止相关手续。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。9.1.2物业公司违反法律法规和政策规定，导致业主损失的，应承担赔偿责任。9.2业主的违约责任9.2.1业主未按照合同约定支付费用，应承担违约责任。9.2.2业主违反法律法规和政策规定，或未遵守小区管理规章制度的，应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同争议。10.2调解解决：如协商不成，双方可向小区所在的居民委员会或物业管理行业协会申请调解。10.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。第十二条其他条款12.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知地址为合同中双方约定的地址。12.2保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意不得泄露。12.3第三方受益人：本合同的履行可能对第三方产生利益影响的，第三方视为受益人，享有相应的权益。第十三条附件13.1物业公司提供的服务内容清单：具体列明物业公司应提供的各项服务内容。13.2物业管理费收费标准：具体列明物业管理费的收费标准及计算方式。13.3公共维修基金使用管理办法：具体规定公共维修基金的筹集、使用和管理办法。第十四条签字盖章14.1业主签字：业主本人或授权代表签字。14.2物业公司签字：物业公司法定代表人或授权代表签字。14.3合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同的履行可能涉及到第三方的权益，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关附加说明条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲乙双方外，与本合同无关但可能受到合同履行影响的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物业公司的服务涉及第三方提供的产品或服务；（2）物业公司的管理行为对第三方合法权益产生影响；（3）业主的权益受到第三方侵害。第三条第三方责任限额3.1第三方介入本合同项下的物业管理服务，如因其自身原因导致业主损失的，由第三方承担相应的责任。3.2物业公司在履行合同过程中，如因遵循第三方指示造成业主损失的，物业公司不承担责任。3.3第三方如违反法律法规和政策规定，造成业主损失的，由第三方承担赔偿责任。第四条甲乙双方的义务4.1甲方（业主）应协助乙方（物业公司）与第三方进行沟通，提供必要的协助和支持。4.2乙方（物业公司）应按照合同约定，合理处理与第三方的关系，确保合同的顺利履行。第五条第三方权益的保护5.1甲方（业主）应尊重第三方的合法权益，不得侵犯或损害第三方的权益。5.2乙方（物业公司）在处理与第三方的关系时，应遵守法律法规和政策规定，保护第三方的合法权益。第六条第三方纠纷的解决6.1如第三方介入引起的纠纷，甲乙双方应通过协商解决。6.2如协商不成，甲乙双方可向小区所在的居民委员会或物业管理行业协会申请调解。6.3如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，本合同仅约束甲乙双方。7.2第三方如对本合同的履行有异议，可通过法律途径寻求解决，本合同各方不承担第三方诉讼的责任。第八条第三方介入的合同补充条款8.1本合同补充条款自双方签字盖章之日起生效。8.2本补充条款与本合同具有同等的法律效力，甲乙双方应严格履行。第九条签字盖章9.1甲方（业主）签字：_________________________9.2乙方（物业公司）签字：_________________________9.3补充条款生效日期：_________________________第十条合同解除与终止10.1如本补充条款的履行导致合同无法继续履行，甲乙双方可根据合同约定解除或终止合同。10.2合同解除或终止后，甲乙双方应按照本补充条款的规定处理与第三方的关系。第十一条法律适用与争议解决11.1本补充条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2如本补充条款的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。第十二条其他条款12.1本补充条款未尽事宜，可由甲乙双方另行签订书面补充协议。12.2本补充条款一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业公司提供的服务内容清单附件2：物业管理费收费标准附件3：公共维修基金使用管理办法附件4：小区管理制度与规章附件5：物业公司管理人员名单及资质证明附件6：业主个人信息登记表附件7：物业公司服务满意度调查表附件8：公共设施维护保养计划附件9：消防安全管理制度附件10：应急预案附件的详细要求和说明：附件1：物业公司应详细列明提供的服务内容，包括物业管理的范围、服务项目、服务标准等。附件2：物业管理费的收费标准应包括收费项目、计费方式、收费金额等。附件3：公共维修基金的使用管理办法应包括基金的筹集、使用、管理及分配等规定。附件4：小区管理制度与规章应包括小区内的行为规范、违规处理办法等。附件5：物业公司管理人员名单及资质证明应包括管理人员姓名、职务、联系方式及资质证书等。附件6：业主个人信息登记表应包括业主姓名、住址、联系方式等基本信息。附件7：物业公司服务满意度调查表应包括对物业公司服务各项指标的评分及建议。附件8：公共设施维护保养计划应包括公共设施的维护保养时间、内容、要求等。附件9：消防安全管理制度应包括消防安全责任、消防安全措施、火灾应急预案等。附件10：应急预案应包括突发事件的分类、应对措施、应急处理流程等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。2.物业公司未按照法律法规和政策规定履行管理职责，导致业主损失。3.业主未按照合同约定支付费用。4.业主违反法律法规和政策规定，或未遵守小区管理规章制度的。违约责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应承担违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿业主损失等。2.业主违约：业主应承担违约责任，包括但不限于支付逾期费用、赔偿物业公司损失等。示例说明：1.若物业公司未能按照合同约定提供服务，导致业主家中水管破裂，物业公司应承担赔偿责任。2.若业主未能按照合同约定支付物业管理费，物业公司有权催缴，逾期未支付的，业主应支付滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司根据合同约定，对住宅小区进行日常管理、维护、保养和提供相关服务的行为。2.住宅小区：指由多栋住宅楼、配套设施及公共区域组成的居住区域，具体范围以附件1为准。3.业主：指住宅小区内所有住宅的合法所有权人。4.物业公司：指具备物业管理资质，依法成立并经营物业管理业务的法人或其他组织。6.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。7.法律法规：指中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章等。8.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自