现代管理学原理（第三版）课件 第一章 绪论；第二章 管理理论

现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材1.11.21.31.4第1章绪论管理概述管理者管理学的研究对象管理学的研究方法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.1管理概述原始社会

协作劳动和公共生活的产物古代社会自发、经验的管理资本主义社会自觉、科学的管理现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.1.1管理的发端1.1.2管理的概念中外学者的解释本书定义

管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材该定义包含以下七点含义：管理的主体管理者（组织或个人）管理的客体管理所指向的对象管理的目的实现特定目标管理的背景特定的环境和条件管理的保障组织资源管理的实质协调管理是一个过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.1.3管理的性质管理的性质现代管理学原理21世纪公共管理系列教材管理的自然属性管理的社会属性管理的科学性管理的艺术性1.1.4管理的职能概念管理的职能是管理者为实现特定的目标而进行的管理活动及其职能。不同时代学者的观点20C初，法约尔的五职能说20C30S，戴维斯的三职能说，古利克的七职能说20C50S，哈罗德·孔茨的五职能说20C70S以后，学术界将管理职能概括为计划、组织、领导和控制四个职能

现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.1.5管理的类型以管理关注的中心为标准以提供物品性质为标准现代管理学原理21世纪公共管理系列教材物本管理人本管理公共管理工商管理1.2管理者1.2.1管理者的概念 作业人员组织成员 管理人员管理者是指挥别人工作的人。 ——（美）斯蒂芬·罗宾斯现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.2.1

管理者的概念1.2.2管理者的类型管理者的层级分类现代管理学原理21世纪公共管理系列教材基层管理者中层管理者高层管理者向作业者布置工作任务，监督任务的有效完成贯彻执行高层管理者的决策和意图，督促基层管理者的工作对组织的管理全面负责，制定组织目标和战略等管理者的领域分类综合管理者：负责全部活动专业管理者：承担管理的某一类职能现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.2.3管理者的角色彼得·德鲁克的观点管理一个组织，求得组织的生存和发展管理管理者管理员工和工作现代管理学原理21世纪公共管理系列教材亨利·明茨伯格的观点人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监督者、传播者、发言人决策制定角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.2.4管理者的基本技能（美）罗伯特·L·卡茨提出管理者要具备的三种技能

现代管理学原理21世纪公共管理系列教材技术技能人际技能概念技能1.3管理学的研究对象

管理学以各种管理工作中普遍适用的规律、原理和方法作为研究对象，具体有：研究管理思想和管理理论的发展史从生产力、生产关系和上层建筑三个方面研究管理学从管理者出发研究管理过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.4管理学的研究方法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材试验法定量研究方法权变方法演绎法归纳法研究方法关键术语管理管理职能管理者物本管理人本管理公共管理工商管理归纳法权变方法定量研究方法演绎法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

复习思考题1.管理的性质是什么？2.关于管理的职能有哪几种观点？3.德鲁克关于管理者角色的观点是什么？4.明茨伯格关于管理者角色的观点是什么？5.公共管理与工商管理有哪些区别和联系？现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材2.12.22.32.4第2章管理理论管理思想的萌芽与发展古典管理理论行为科学理论现代管理理论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1

现代管理理论的新发展2.52.1管理思想的萌芽与发展古代中国：长城修建古代西方：金字塔修建中世纪西欧：行会、手工工场的管理现代管理学原理21世纪公共管理系列教材管理概述2.1.1

早期的管理活动（18世纪前）2.1.2管理思想的萌芽萌芽：叶忒罗、苏格拉底、亚里士多德、色诺芬、孔子等发展

（意）马基雅维里《君主论》（英）亚当·斯密《国富论》（英）查尔斯·巴贝奇《论机器和制造业的经济》（普）克劳塞维茨（英）欧文（英）安德鲁·尤尔（法）巴龙·夏尔·迪潘现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.1.3科学管理理论的酝酿1.科学管理早期的倡导者丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815－1878）亨利·普尔（1812－1905）现代管理学理论21世纪公共管理系列教材2.推动科学管理的三个事件1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会1920年美国通用汽车公司的成功改革1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气公司霍桑工厂进行的试验现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.2古典管理理论1.科学管理理论代表：泰勒-科学管理之父实验：生铁装运实验、铁锹实验泰勒的管理理论现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.管理过程理论代表：法约尔-管理理论之父法约尔的管理理论企业职能与管理职能的关系管理的14项原则管理的职能现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.马克斯·韦伯的官僚行政组织理论4.古典管理理论的系统化与完善5.古典管理学派对管理实践的贡献现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.3行为科学理论1．人际关系学说:霍桑试验2．行为科学学说：对组织中人的行为的研究3．行为科学理论的贡献现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.4现代管理理论1．现代管理理论的各个学派（1）管理过程学派（2）经验主义学派（3）社会合作系统学派（4）人际关系学派（5）群体行为学派（6）社会技术系统学派（7）决策理论学派（8）管理科学学派（9）沟通（信息）中心学派（10）系统管理学派（11）权变理论学派现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2．“管理学丛林”学派的主要贡献（1）强调系统化管理。（2）重视定量分析。（3）重视人的因素。（4）重视非正式组织。（5）重视信息和沟通工作。（6）管理的权变观点。（7）管理的技术系统的观点。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.5现代管理理论的新发展代表人物：W·爱德华兹·戴明、朱兰等含义戴明的理论：全面质量管理的14点计划PDCA循环概念理论核心现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.5.1全面质量管理理论（TQM）2.5.2战略管理理论含义：核心、内容、过程研究阶段现代管理学原理21世纪公共管理系列教材20世纪60—70年代的以环境为基础的企业战略管理理论20世纪80年代的以产业结构分析为基础的竞争战略管理理论20世纪90年代的以资源、知识为基础的核心竞争力战略管理理论2.5.3组织文化管理理论理论产生的社会历史背景代表人物及其理论1.迪尔和尼迪的《公司文化》：强势文化2.彼得斯和沃特曼的《追求卓越》：7S管理模式3.沙因的《组织文化与领导》

现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.5.4组织再造理论产生：20C80S哈默企业再造重塑政府现代管理学原理21世纪公共管理系列教材对象：大型跨国企业为主含义核心：工作方式的重大改变和管理策略的极大灵活性途径抓住时机以流程改造为管理的中心改变领导方式改造自我的技巧2.5.5学习型组织理论产生：知识经济时代的产物彼得·圣吉的“学习型组织”理论：五项修炼现代管理学原理21世纪公共管理系列教材

自我超越

改善心智模式建立共同愿景

团体学习

系统思考关键术语科学管理原理

管理过程理论官僚行政组织理论

霍桑试验行为科学理论

现代