2025版快递快递快递企业客户关系管理系统合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版快递快递快递企业客户关系管理系统合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合作双方的定义1.2术语定义2.合作内容2.1系统概述2.2功能模块2.3技术支持3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作终止日期4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.系统部署与实施5.1系统部署5.2系统实施5.3系统培训6.数据安全与保密6.1数据安全6.2保密条款7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止11.其他11.1法律适用11.2合同份数11.3通知与送达11.4不可抗力12.附件12.1附件一：快递企业客户关系管理系统功能列表12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合作双方的定义1.1.2本合同所称乙方系指使用系统的快递企业。1.1.3本合同所称“系统”是指甲方提供的快递企业客户关系管理系统，包括但不限于客户管理、订单管理、数据分析等功能模块。1.2术语定义1.2.1“客户”指使用乙方服务的个人或单位。1.2.2“订单”指客户向乙方提交的快递服务需求。1.2.3“数据”指系统中的客户信息、订单信息、业务数据等。2.合作内容2.1系统概述2.1.1甲方承诺向乙方提供一套功能完善的快递企业客户关系管理系统。2.1.2系统应具备实时数据同步、多终端访问、易用性等特点。2.2功能模块2.2.1客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除等功能。2.2.2订单管理：包括订单录入、查询、修改、删除、跟踪等功能。2.2.3数据分析：包括业务数据统计、客户分析、市场分析等功能。2.3技术支持2.3.1甲方应提供系统的技术支持，包括系统安装、调试、升级等。2.3.2甲方应在乙方提出技术支持请求后的24小时内给予响应。3.合作期限3.1合作起始日期：自本合同签订之日起。3.2合作终止日期：合作期限为三年，自合作起始日期起计算。4.服务费用4.1费用构成4.1.1系统使用费：乙方按照约定的费用标准支付系统使用费。4.1.2技术支持费：乙方在需要甲方提供技术支持时，按照约定的费用标准支付技术支持费。4.2费用支付方式4.2.1乙方应按月或季度支付系统使用费。4.2.2技术支持费应在乙方提出技术支持请求时支付。4.3费用调整4.3.1甲方有权根据市场情况和系统升级等因素调整系统使用费。4.3.2调整后的费用应提前通知乙方，并经双方协商一致后生效。5.系统部署与实施5.1系统部署5.1.1甲方负责将系统部署在乙方指定的服务器上。5.1.2甲方应在合同签订后一个月内完成系统部署。5.2系统实施5.2.1甲方应指导乙方进行系统实施，包括系统安装、配置、测试等。5.2.2甲方应在系统实施过程中提供必要的技术支持。5.3系统培训5.3.1甲方应向乙方提供系统操作培训，确保乙方员工能够熟练使用系统。6.数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术措施，确保系统数据的安全性和完整性。6.1.2乙方应遵守数据安全规定，防止数据泄露或被非法使用。6.2保密条款6.2.1双方对本合同内容以及系统技术信息负有保密义务。6.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或系统技术信息。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未能按照合同约定提供系统服务或技术支持。8.1.2乙方未按合同约定支付费用。8.1.3任何一方泄露对方保密信息。8.2违约责任承担8.2.1甲方未按约定提供系统服务或技术支持的，应立即采取补救措施，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。8.2.2乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付逾期付款的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.3任何一方泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签订补充协议。10.1.2变更后的合同条款具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1双方可以协商一致解除合同。a)甲方未能按合同约定提供系统服务或技术支持，且在接到乙方书面通知后30日内仍未采取补救措施；b)乙方严重违反合同约定，损害甲方合法权益；c)因不可抗力导致合同无法履行。11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.其他12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数12.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3通知与送达12.3.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.3.2通知送达时间以实际收到时间为准。13.附件13.1附件一：快递企业客户关系管理系统功能列表13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.合同签署14.1签署主体14.1.1甲方：[甲方全称]14.1.2乙方：[乙方全称]14.2签署日期14.2.1甲方签署日期：____年____月____日14.2.2乙方签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在合同履行过程中，为了解决争议、提供专业服务或执行特定任务而引入的独立第三方。a)争议解决：第三方作为仲裁员或调解人介入双方争议。b)专业服务：第三方提供系统维护、升级、咨询等技术服务。c)特定任务：第三方执行合同中规定的特定任务，如市场调研、数据分析等。2.第三方介入的引入与选择2.1甲方或乙方在认为必要时，可以引入第三方介入。a)独立性：第三方应独立于甲乙方，不受任何一方控制。b)专业性：第三方应具备相关领域的专业知识和经验。c)公正性：第三方应公正无私，维护各方合法权益。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的介入程序如下：a)甲方或乙方提出引入第三方的书面申请。b)双方协商确定第三方的身份和职责。c)第三方接受邀请，并与甲乙方签订服务协议。4.第三方的责任与义务a)独立履行职责，不受甲乙方影响。b)尊重甲乙方的合法权益，维护合同的公正性。c)在合同规定范围内提供专业服务或执行特定任务。d)保守合同秘密，不得泄露甲乙方的商业秘密。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额如下：a)第三方因自身原因导致的服务质量或效果问题，由第三方承担全部责任。b)第三方因违反保密义务导致的信息泄露，由第三方承担全部责任。c)第三方在执行合同过程中造成甲乙方财产损失或人身伤害的，由第三方承担相应责任，但不超过合同约定或法律法规规定的责任限额。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙方的关系如下：a)第三方与甲乙方之间是服务合同关系，第三方对甲乙方负责。b)第三方不参与甲乙方之间的合同履行，不承担合同履行的直接责任。c)第三方在合同履行过程中的行为，不代表甲乙方的意思表示。7.第三方介入的争议解决a)第三方应保持中立，公平公正地处理争议。b)争议解决应优先采用协商方式，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。8.第三方介入的合同变更8.1第三方介入的合同变更，需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。8.2补充协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等内容。9.第三方介入的合同解除a)第三方违反合同约定，严重损害甲乙方的合法权益。b)第三方因自身原因无法继续履行合同。c)双方协商一致解除合同。10.第三方介入的费用承担10.1第三方介入的费用由甲乙方根据合同约定或实际发生情况承担。10.2第三方介入的费用在合同中明确约定，或根据实际情况协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：快递企业客户关系管理系统功能列表详细要求：列出系统所有功能模块，包括但不限于客户管理、订单管理、数据分析等。附件说明：本附件为系统功能详细说明，用于双方了解系统具体功能。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出系统使用费、技术支持费等各项费用及收费标准。附件说明：本附件为费用明细，用于双方明确费用构成和支付方式。3.附件三：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对保密信息的保密义务。附件说明：本附件为保密协议，用于保护双方商业秘密。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、职责、权利、义务及责任限额等。附件说明：本附件为第三方介入协议，用于规范第三方介入行为。5.附件五：合同变更协议详细要求：规定合同变更的条件、程序、生效时间等。附件说明：本附件为合同变更协议，用于双方协商一致变更合同内容。6.附件六：合同解除协议详细要求：规定合同解除的条件、程序、生效时间等。附件说明：本附件为合同解除协议，用于双方协商一致解除合同。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)甲方违约行为：未按合同约定提供系统服务或技术支持。未按合同约定支付费用。泄露乙方商业秘密。b)乙方违约行为：未按合同约定支付费用。严重违反合同约定，损害甲方合法权益。泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准：a)甲方违约责任认定：甲方未按合同约定提供系统服务或技术支持的，赔偿乙方因此遭受的直接损失。甲方未按合同约定支付费用的，支付逾期付款的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方泄露乙方商业秘密的，承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。b)乙方违约责任认定：乙方未按合同约定支付费用的，支付逾期付款的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方严重违反合同约定，损害甲方合法权益的，赔偿甲方因此遭受的损失。乙方泄露甲方商业秘密的，承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约示例说明：a)甲方违约示例：甲方未按合同约定在规定时间内完成系统部署，导致乙方业务受到影响，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失。b)乙方违约示例：乙方未按合同约定支付系统使用费，逾期付款一个月，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2025版快递快递快递企业客户关系管理系统合作协议1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订双方1.6合同签订地点二、合作双方基本信息2.1快递企业基本信息2.2客户基本信息三、合作内容3.1系统功能概述3.2系统服务范围3.3系统数据接口3.4系统技术支持四、服务内容与标准4.1系统部署与实施4.2系统维护与升级4.3系统安全保障4.4数据备份与恢复4.5技术培训与支持五、费用及支付方式5.1系统费用5.2维护服务费用5.3支付方式5.4付款期限六、保密条款6.1保密范围6.2保密期限6.3违约责任七、知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3违约责任八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3解除合同后的处理十一、合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序十二、合同附件12.1系统功能清单12.2系统技术规格12.3系统操作手册十三、其他约定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同变更13.4合同补充十四、合同签署14.1签署方式14.2签署日期14.3签署人签字盖章合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2025版快递企业客户关系管理系统合作协议1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同有效期：自_______至_______1.5合同签订双方：1.5.1快递企业名称：1.5.2客户名称：1.6合同签订地点：_______二、合作双方基本信息2.1快递企业基本信息：2.1.1名称：2.1.2法定代表人：2.1.3注册地址：2.1.4联系电话：2.1.5电子邮箱：2.2客户基本信息：2.2.1名称：2.2.2法定代表人：2.2.3注册地址：2.2.4联系电话：2.2.5电子邮箱：三、合作内容3.1系统功能概述：3.1.1客户信息管理3.1.2快递订单管理3.1.3财务结算管理3.1.4数据统计与分析3.2系统服务范围：3.2.1系统部署与实施3.2.2系统培训与支持3.2.3系统维护与升级3.3系统数据接口：3.3.1接口类型3.3.2接口规范3.3.3接口测试3.4系统技术支持：3.4.1技术支持方式3.4.2技术支持响应时间3.4.3技术支持内容四、服务内容与标准4.1系统部署与实施：4.1.1部署时间4.1.2实施步骤4.1.3验收标准4.2系统维护与升级：4.2.1维护内容4.2.2升级频率4.2.3升级内容4.3系统安全保障：4.3.1数据安全措施4.3.2系统安全措施4.3.3安全责任4.4数据备份与恢复：4.4.1备份频率4.4.2恢复时间4.4.3恢复流程4.5技术培训与支持：4.5.1培训内容4.5.2培训时间4.5.3支持方式五、费用及支付方式5.1系统费用：5.1.1软件费用5.1.2服务费用5.2维护服务费用：5.2.1维护费用5.2.2服务费用5.3支付方式：5.3.1预付款5.3.2按月支付5.3.3按年支付5.4付款期限：5.4.1首付款支付期限5.4.2后续付款期限六、保密条款6.1保密范围：6.1.1系统技术信息6.1.2客户信息6.1.3财务信息6.2保密期限：6.2.1保密期限6.2.2保密期限的起始和终止6.3违约责任：6.3.1违约情形6.3.2违约责任七、知识产权7.1知识产权归属：7.1.1系统知识产权归属7.1.2数据知识产权归属7.2知识产权保护：7.2.1知识产权保护措施7.2.2知识产权侵权处理7.3违约责任：7.3.1违约情形7.3.2违约责任八、违约责任8.1违约情形：8.1.1快递企业未按时完成系统部署与实施8.1.2快递企业未按时提供系统维护与升级服务8.1.3客户未按时支付费用8.1.4双方未履行保密义务8.1.5一方未履行知识产权保护义务8.2违约责任：8.2.1违约方应承担的违约金8.2.2违约方应承担的赔偿责任8.2.3违约方应承担的解除合同责任九、争议解决9.1争议解决方式：9.1.1协商解决9.1.2仲裁解决9.2争议解决机构：9.2.1仲裁委员会9.3争议解决程序：9.3.1协商程序9.3.2仲裁程序十、合同解除10.1合同解除条件：10.1.1合同双方协商一致10.1.2一方违约10.1.3不可抗力10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同10.2.2书面通知对方10.2.3解除合同生效10.3解除合同后的处理：10.3.1系统数据归档10.3.2费用结算10.3.3知识产权归属十一、合同生效与终止11.1合同生效条件：11.1.1双方签字盖章11.1.2首付款支付11.2合同终止条件：11.2.1合同到期11.2.2合同解除11.3合同终止程序：11.3.1合同终止通知11.3.2合同终止生效十二、合同附件12.1系统功能清单12.2系统技术规格12.3系统操作手册十三、其他约定13.1不可抗力：13.1.1定义13.1.2影响及处理13.2通知方式：13.2.1书面通知13.2.2电子邮件通知13.3合同变更：13.3.1变更程序13.3.2变更生效13.4合同补充：13.4.1补充协议的签订13.4.2补充协议的效力十四、合同签署14.1签署方式：14.1.1双方代表签字14.1.2盖章14.2签署日期：14.2.1签署日期14.3签署人签字盖章：[在此处签署][快递企业代表签字/盖章][客户代表签字/盖章][日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权1.1.1本协议中，甲方（快递企业）拥有系统开发、部署、维护和升级的主导权。1.1.2甲方有权根据业务发展需要，对系统功能进行修改和调整。2.2系统更新与迭代2.2.1甲方应确保系统符合国家相关法律法规和技术标准。2.2.2甲方应定期对系统进行更新和迭代，以适应业务发展需求。3.3数据安全与隐私保护3.3.1甲方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全和隐私。3.3.2未经客户同意，甲方不得向任何第三方泄露客户数据。4.4系统培训与支持4.4.1甲方应提供完善的系统培训，确保客户能够熟练使用系统。4.4.2甲方应设立专门的客服团队，为用户提供及时的技术支持。5.5费用调整5.5.1甲方有权根据市场情况和业务需求，对系统费用进行调整。5.5.2费用调整应提前通知客户，并给予客户合理的时间进行协商。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.1乙方主导权1.1.1本协议中，乙方（客户）拥有对系统使用和业务流程的主导权。1.1.2乙方有权根据自身需求，对系统功能提出修改建议。2.2系统定制化开发2.2.1乙方有权要求甲方根据其特定需求，对系统进行定制化开发。2.2.2定制化开发费用应由双方协商确定。3.3系统性能保障3.3.1乙方有权要求甲方确保系统稳定运行，满足业务需求。3.3.2甲方应定期对系统进行性能测试，确保系统性能。4.4数据迁移与备份4.4.1乙方有权要求甲方提供数据迁移服务，确保数据完整性和安全性。4.4.2甲方应定期对客户数据进行备份，并确保备份的及时性和有效性。5.5费用结算5.5.1乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式支付费用。5.5.2甲方应提供详细的费用清单，方便乙方核对。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.1中介机构1.1.1本协议中，第三方中介机构负责协调双方关系，处理合同执行过程中的争议。2.2中介费用2.2.1双方应按照约定支付中介费用。2.2.2中介费用应由中介机构开具正式发票。3.3中介责任3.3.1中介机构应遵守国家法律法规，公平、公正地处理双方争议。3.3.2中介机构在履行职责过程中，不得泄露任何一方的商业秘密。4.4中介更换4.4.1双方均有权要求更换中介机构。4.4.2更换中介机构应提前通知另一方，并经双方协商一致。5.5中介合同终止5.5.1中介合同终止条件：5.5.1.1合同约定的期限届满；5.5.1.2双方协商一致解除合同；5.5.1.3中介机构无法继续履行职责。5.5.2中介合同终止后，中介机构应将相关事务处理完毕，并向双方提供书面报告。附件及其他补充说明一、附件列表：1.系统功能清单2.系统技术规格3.系统操作手册4.双方签订的保密协议5.系统定制化开发协议（如有）6.数据迁移与备份协议（如有）7.中介服务协议（如有）8.合同变更协议（如有）9.解除合同协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时完成系统部署与实施甲方未按时提供系统维护与升级服务客户未按时支付费用双方未履行保密义务一方未履行知识产权保护义务2.违约行为认定：违约行为需有明确证据证明违约行为需符合合同约定违约行为需对对方造成实际损失三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人依法对特定的智力成果享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。2.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。3.中介机构：在双方之间提供中介服务，协助双方达成协议的第三方机构。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.仲裁：指由仲裁机构对双方争议进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：系统部署过程中出现技术问题。解决办法：甲方应立即派遣技术支持人员，尽快解决问题。2.问题：客户对系统功能不满意。解决办法：双方应进行沟通，甲方根据客户需求调整系统功能。3.问题：数据泄露或丢失。解决办法：甲方应立即采取措施，防止数据泄露或丢失，并承担相应责任。4.问题：费用支付不及时。解决办法：双方应明确费用支付方式和时间，确保及时支付。五、所有应用场景：1.快递企业与客户之间的合作2.快递企业内部管理3.快递企业与其他企业之间的数据交换4.快递企业对外提供增值服务5.快递企业应对市场变化和客户需求全文完。2025版快递快递快递企业客户关系管理系统合作协议2合同编号_________一、合同主体甲方（快递企业）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在CRM系统建设、运营及维护等方面的权利义务，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语1.快递企业：指具备快递业务经营许可证，从事快递运输、配送等业务的企业。2.客户：指与甲方签订快递服务合同，使用甲方快递服务的企业或个人。3.CRM系统：指甲方开发的快递企业客户关系管理系统，用于实现客户信息管理、业务流程优化、数据统计分析等功能。3.2关键词解释1.合作：指甲乙双方在CRM系统建设、运营及维护等方面开展的合作。2.保密：指甲乙双方对合作过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的客户信息。2.甲方有权对CRM系统进行升级、优化和调整。3.甲方有义务按照合同约定，为乙方提供CRM系统的技术支持和售后服务。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权使用CRM系统进行客户信息管理、业务流程优化等。2.乙方有义务按照合同约定，向甲方提供真实、准确、完整的客户信息。3.乙方有义务配合甲方进行CRM系统的升级、优化和调整。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式甲乙双方应按照合同约定，通过线上线下相结合的方式，共同推进CRM系统的建设与运营。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同约定的期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.一方违约，另一方要求解除合同。6.3终止程序1.合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；2.协商一致后，双方应签署终止协议；3.双方应按照终止协议的约定，办理相关手续。6.4终止后果2.双方应相互返还已支付的款项；3.双方应按照合同约定，承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成1.系统开发费用：包括但不限于系统设计、编码、测试、部署等费用。2.系统维护费用：包括但不限于系统升级、故障排除、数据备份等费用。3.服务费用：包括但不限于用户培训、技术支持、咨询服务等费用。4.其他费用：根据实际情况，双方协商确定的其他费用。7.2支付方式1.甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付系统开发费用的50%作为预付款。2.系统开发完成后，甲方应在验收合格后五个工作日内，支付剩余的系统开发费用。3.系统维护费用和服务费用按月支付，甲方应在每月的一个工作日前支付下一个月的费用。7.3支付时间1.预付款支付时间：合同签订后五个工作日内。2.系统开发费用支付时间：系统开发完成后，验收合格后五个工作日内。3.系统维护费用和服务费用支付时间：每月一个工作日前。7.4支付条款1.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付费用。2.收款账户：乙方指定的收款账户信息。3.付款凭证：甲方应在支付费用后，提供相应的付款凭证。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的____%。2.若甲方未按合同约定提供系统维护和服务，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按合同约定提供真实、准确、完整的客户信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为____%。2.若乙方未按合同约定进行系统维护和服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金和赔偿金额的具体数额由双方协商确定。2.赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金或赔偿金，支付方式同费用支付条款。九、保密条款9.1保密内容1.双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.本合同的内容及其附件。9.2保密期限本合同及其附件的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得泄露、披露或使用保密内容，除非得到对方书面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.双方应尽力减轻不可抗力事件的影响，并采取一切可能措施履行合同。3.不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.地震、洪水等自然灾害；2.政府政策调整导致合同无法履行；3.战争、军事冲突等。十一、争议解决11.1协商解决1.发生争议时，双方应友好协商，寻求解决争议的方法。2.协商期限：自一方提出争议之日起____个工作日内。11.2调解1.若协商无果，双方可共同选择第三方进行调解。2.调解结果对双方均有约束力。11.3仲裁或诉讼1.若调解无果，双方可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼地点：____。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方书面同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。2.经双方书面同意，一方可以将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密、技术秘密等；2.本合同涉及的国家秘密；3.法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对CRM系统的所有权和知识产权。2.乙方在使用CRM系统过程中，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留对CRM系统的更新、升级和改进权利。2.乙方在使用CRM系统过程中，不得对系统进行任何未经甲方授权的修改。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充需经甲乙双方协商一致。2.修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。2.双方应相互配合，共同解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面、电话、邮件等方式进行沟通。2.双方应按照合同约定的时间、地点和方式履行协助与配合义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于快递企业客户关系管理系统合作协议的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前的协议均视为无效。16.3增减条款本合同的任何增减条款均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（快递企业）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（客户）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方快递企业营业执照副本复印件。2.乙方客户营业执照副本复印件。3.甲方快递企业快递业务经营许可证副本复印件。4.甲方快递企业CRM系统技术规格说明书。5.甲方快递企业CRM系统操作手册。6.甲方快递企业CRM系统用户培训资料。7.甲方快递企业CRM系统售后服务承诺书。8.甲方快递企业CRM系统费用明细表。9.甲方快递企业CRM系统保密协议。10.甲方快递企业CRM系统争议解决机制。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a)未按合同约定支付费用。b)未按合同约定提供系统维护和服务。乙方违约：a)未按合同约定提供真实、准确、完整的客户信息。b)未按合同约定进行系统维护和服务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款及双方书面确认的事实。甲方或乙方违反合同约定的行为，经另一方确认后，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并