2024年电商平台电子产品退换货退款及维修服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电商平台电子产品退换货退款及维修服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.退换货政策3.1退换货条件3.2退换货流程3.3退换货时限3.4退换货费用4.退款政策4.1退款条件4.2退款流程4.3退款时限4.4退款方式5.维修服务政策5.1维修服务范围5.2维修服务流程5.3维修服务时限5.4维修服务费用6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同终止条件9.4合同终止日期10.合同附件10.1附件一：退换货申请表10.2附件二：退款申请表10.3附件三：维修服务申请表11.合同解释11.1合同解释原则11.2合同解释顺序12.合同生效日期13.合同签署日期14.合同份数与保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.退换货政策3.1退换货条件3.2退换货流程3.3退换货时限3.4退换货费用4.退款政策4.1退款条件4.2退款流程4.3退款时限4.4退款方式5.维修服务政策5.1维修服务范围5.2维修服务流程5.3维修服务时限5.4维修服务费用6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.1违约行为（1）卖方未按合同约定时间、数量和质量提供商品；（2）卖方未按合同约定提供售后服务；（3）买方未按合同约定支付货款；（4）买方未按合同约定退货、换货或退款；（5）任何一方违反合同约定的保密条款；（6）任何一方未履行合同约定的其他义务。7.2违约责任（1）卖方违约的，应向买方支付违约金，违约金为未履行部分货款的一定比例；（2）买方违约的，应向卖方支付违约金，违约金为未履行部分货款的一定比例；（3）因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；（4）任何一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同所产生的损失；（5）违约方应承担因违约行为引起的一切法律后果。8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.1合同解除条件（1）合同履行期限届满前，任何一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方未在合理期限内纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方违反合同约定的保密条款，给另一方造成重大损失；（4）法律法规规定或合同约定其他应当解除合同的情形。8.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同时，应提前通知对方，并说明解除合同的理由；（2）双方应在接到解除合同通知之日起一定期限内达成解除合同的协议；（3）未能达成解除合同协议的，任何一方均可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼；（4）合同解除后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于清理债权债务、归还财产等。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同终止条件9.4合同终止日期9.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章；（2）合同经合同双方法定代表人或授权代表签字确认；（3）合同符合法律法规的生效条件。9.2合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定或合同约定其他应当终止合同的情形。9.4合同终止日期合同终止日期为合同约定的期限届满之日或双方协商一致解除合同之日。10.合同附件10.1附件一：退换货申请表10.2附件二：退款申请表10.3附件三：维修服务申请表11.合同解释11.1合同解释原则11.2合同解释顺序11.1合同解释原则（1）按照合同条款的文义进行解释；（2）根据合同的目的和交易习惯进行解释；（3）符合法律法规的规定。11.2合同解释顺序（1）合同条款；（2）合同附件；（3）合同双方的书面往来文件；（4）法律法规的规定。12.合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同签署日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.合同份数与保管本合同一式两份，具有同等法律效力。双方应妥善保管各自持有的合同副本。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定义1.1第三方的概念本合同中的“第三方”是指除合同双方（甲方和乙方）以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、担保方、技术服务提供方、鉴定评估机构等。1.2第三方的定义第三方是指在本合同履行过程中，根据合同约定或经合同双方同意，介入合同关系，为合同双方提供服务或协助的个人或组织。2.第三方介入的目的及范围2.1第三方介入的目的第三方介入旨在协助合同双方完成合同约定的事项，提高合同履行的效率，保障合同双方的合法权益。2.2第三方介入的范围（1）提供交易撮合服务；（2）提供担保或保证服务；（3）提供技术服务或支持；（4）进行鉴定、评估、审计等；（5）协助解决合同履行过程中的争议。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的提出（1）合同双方均可向对方提出引入第三方的请求；（2）引入第三方应经合同双方同意。3.2第三方介入的确认（1）合同双方应与第三方就介入事项进行协商，明确第三方的权利义务；（2）合同双方应将第三方介入的事项及协议内容纳入本合同附件。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额的概念第三方责任限额是指第三方因介入合同关系所承担的责任，其责任范围和金额应在合同中明确约定。4.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方的职责、服务内容以及可能承担的风险等因素确定；（2）第三方责任限额应在合同附件中予以明确。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系第三方与合同双方的关系为合同履行过程中的辅助关系，第三方对合同双方的权利义务不承担直接责任。5.2第三方与其他各方的责任划分（1）第三方对合同双方的责任限于其介入事项，对合同双方因第三方介入以外的其他事项不承担责任；（2）合同双方应就第三方介入事项与第三方达成明确协议，明确各方责任；（3）合同双方在第三方介入事项中应互相配合，共同维护合同履行的合法权益。6.第三方介入的合同附件6.1第三方介入协议（1）第三方介入的事项；（2）第三方的权利义务；（3）第三方责任限额；（4）第三方介入的程序；（5）第三方介入的期限。6.2第三方介入协议的生效第三方介入协议自合同双方签字盖章之日起生效。7.第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更合同双方在合同履行过程中，可经协商一致，对第三方介入协议进行变更。7.2第三方介入的解除（1）合同双方可经协商一致，解除第三方介入协议；（2）在合同履行过程中，如出现第三方介入协议中约定的解除情形，合同双方可解除第三方介入协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退换货申请表详细要求：申请表应包含申请人的基本信息、商品信息、退换货原因、申请时间等。说明：该表格用于记录和处理退换货申请，确保双方对退换货事项有明确记录。2.附件二：退款申请表详细要求：申请表应包含申请人的基本信息、订单信息、退款原因、申请时间等。说明：该表格用于记录和处理退款申请，确保双方对退款事项有明确记录。3.附件三：维修服务申请表详细要求：申请表应包含申请人的基本信息、商品信息、维修原因、申请时间等。说明：该表格用于记录和处理维修服务申请，确保双方对维修服务事项有明确记录。4.附件四：第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方介入的事项、权利义务、责任限额、介入程序、期限等。说明：该协议是第三方介入合同关系的基础文件，明确各方的权利义务和责任。5.附件五：争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：该协议是解决合同履行过程中争议的依据，确保争议得到公正、及时的处理。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：报告应包含合同履行进度、存在问题、改进措施等。说明：该报告用于双方监督合同履行情况，确保合同目标的实现。7.附件七：合同变更协议详细要求：协议应包含变更事项、变更内容、变更生效日期等。说明：该协议是合同履行过程中对合同内容进行变更的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：卖方未按合同约定时间、数量和质量提供商品；卖方未按合同约定提供售后服务；买方未按合同约定支付货款；买方未按合同约定退货、换货或退款；任何一方违反合同约定的保密条款；任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约金，违约金为未履行部分货款的一定比例；因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；违约方应承担因违约行为引起的一切法律后果。示例说明：卖方未按合同约定时间提供商品，导致买方无法按时收到商品。卖方应支付买方违约金，并承担因延迟交付导致的额外损失。买方未按合同约定支付货款，导致卖方无法及时收到货款。买方应支付违约金，并承担因未付款导致的利息损失。全文完。2024年电商平台电子产品退换货退款及维修服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2电子产品定义1.3退换货条件1.4退款政策1.5维修服务范围2.退换货流程2.1退换货申请2.2退换货审核2.3退换货物流2.4退换货时间2.5退换货费用3.退款流程3.1退款申请3.2退款审核3.3退款方式3.4退款时间3.5退款费用4.维修服务流程4.1维修申请4.2维修审核4.3维修物流4.4维修时间4.5维修费用5.退换货责任5.1退换货原因5.2退换货责任划分5.3退换货责任承担6.退款责任6.1退款原因6.2退款责任划分6.3退款责任承担7.维修责任7.1维修原因7.2维修责任划分7.3维修责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点8.4争议解决费用9.法律适用9.1合同法律适用9.2争议解决法律适用10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同生效地点11.合同变更11.1合同变更方式11.2合同变更程序11.3合同变更生效12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语电商平台：指提供电子产品销售及相关服务的在线平台；电子产品：指在电商平台销售的所有电子类产品，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、相机等；退换货：指消费者在购买电子产品后，因产品存在质量问题、不符合描述或其他原因，要求退货或换货；退款：指消费者在购买电子产品后，因各种原因要求退还已支付的全部或部分货款；维修服务：指电商平台为消费者提供的免费或付费的电子产品维修服务。1.2电子产品定义电子产品指具有电子元件，能够实现信息处理、传输、存储、显示等功能的产品。1.3退换货条件产品存在质量问题，经检测确认；产品与描述不符，经核实；产品在运输过程中出现损坏；消费者购买时未看清产品信息，误购。1.4退款政策产品质量问题，经检测确认；产品与描述不符，经核实；消费者误购；消费者要求取消订单。1.5维修服务范围产品在正常使用过程中出现的非人为损坏；产品因质量问题导致的故障；产品在保修期内需要更换零部件。第二条退换货流程2.1退换货申请消费者在发现产品质量问题或需要退换货时，应在收到产品之日起7日内向电商平台提出申请。2.2退换货审核电商平台收到退换货申请后，应在1个工作日内完成审核。2.3退换货物流消费者需将产品通过指定的物流方式寄回，电商平台收到产品后，将安排换货或退款。2.4退换货时间退换货完成后，电商平台将在2个工作日内完成退款或换货。2.5退换货费用退换货产生的物流费用由消费者承担，除非产品存在质量问题。第三条退款流程3.1退款申请消费者在申请退款时，需提供订单号、退款原因等信息。3.2退款审核电商平台收到退款申请后，应在1个工作日内完成审核。3.3退款方式退款将通过原支付渠道进行，具体退款时间取决于银行或支付平台的处理速度。3.4退款时间退款完成后，消费者可在2个工作日内收到退款。3.5退款费用退款过程中不产生额外费用。第四条维修服务流程4.1维修申请消费者在发现产品需要维修时，应在收到产品之日起7日内向电商平台提出维修申请。4.2维修审核电商平台收到维修申请后，应在1个工作日内完成审核。4.3维修物流消费者需将产品通过指定的物流方式寄回，电商平台收到产品后，将安排维修。4.4维修时间维修完成后，电商平台将在2个工作日内完成产品寄回。4.5维修费用维修费用根据实际情况计算，消费者需承担实际产生的维修费用。第五条退换货责任5.1退换货原因退换货原因包括但不限于产品质量问题、产品与描述不符、运输损坏等。5.2退换货责任划分产品质量问题：由电商平台承担；产品与描述不符：由电商平台承担；运输损坏：由物流公司承担。5.3退换货责任承担电商平台承担退换货责任，消费者需按照电商平台的要求进行退换货。第六条退款责任6.1退款原因退款原因包括但不限于产品质量问题、产品与描述不符、消费者误购等。6.2退款责任划分产品质量问题：由电商平台承担；产品与描述不符：由电商平台承担；消费者误购：由消费者承担。6.3退款责任承担电商平台承担退款责任，消费者需按照电商平台的要求进行退款。第七条维修责任7.1维修原因维修原因包括但不限于产品非人为损坏、产品质量问题等。7.2维修责任划分产品非人为损坏：由电商平台承担；产品质量问题：由电商平台承担。7.3维修责任承担电商平台承担维修责任，消费者需按照电商平台的要求进行维修。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至电商平台所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序争议提交法院后，双方应积极配合法院的审理工作，按照法院的通知参加庭审，提交相关证据，并按照法院的判决执行。8.3争议解决地点争议解决地点为电商平台所在地。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担；双方均有责任的，按比例分担。第九条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效时间合同生效时间为双方签字盖章之日。10.3合同生效地点合同生效地点为电商平台所在地。第十一条合同变更11.1合同变更方式合同的任何变更，均需以书面形式经双方协商一致，并经双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序双方协商达成一致；双方签订书面变更协议；双方签字盖章。11.3合同变更生效合同变更协议经双方签字盖章后，自生效之日起替代原合同相应条款。第十二条合同解除12.1合同解除条件另一方严重违约；另一方被依法宣告破产或解散；法律法规规定的其他解除合同的情形。12.2合同解除程序提出解除合同的一方书面通知另一方；双方协商解除事宜；双方签订书面解除协议。12.3合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定及法律规定处理已履行和未履行的义务。第十三条合同终止13.1合同终止条件合同约定的期限届满；双方协商一致解除合同；法律法规规定的合同终止情形。13.2合同终止程序合同终止无需特别程序，自终止条件成就之日起合同终止。13.3合同终止后果合同终止后，双方应按照合同约定及法律规定处理剩余的义务和责任。第十四条其他约定14.1其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定效力其他约定的内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，提供中介、咨询、技术服务、物流服务、维修服务或其他相关服务的独立第三方。1.2第三方不包括甲乙双方及其关联方。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关服务协议。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、降低风险或满足特定业务需求。第三条第三方责任限额3.1第三方在其提供的服务范围内，对甲乙双方承担的责任限额，由甲乙双方在相关服务协议中约定。3.2第三方责任限额包括但不限于赔偿责任、违约责任和其他法律责任。3.3第三方责任限额的约定不得违反相关法律法规。第四条第三方权利4.1第三方有权根据服务协议的要求，独立开展业务活动，包括但不限于提供服务、收取费用等。4.2第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用。第五条第三方义务5.1第三方应按照服务协议的约定，提供高质量、高效率的服务。5.2第三方应遵守相关法律法规，确保其服务活动合法合规。5.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和敏感信息。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲乙双方之间的关系，由服务协议约定，与本合同无关。6.2第三方与甲乙双方之间的争议，应通过服务协议约定的方式解决。6.3第三方与其他方的责任划分，由服务协议和相关法律法规共同决定。第七条第三方介入时的额外条款7.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同和相关服务协议的约定，继续履行各自的义务。7.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决服务过程中出现的问题。7.3第三方介入期间，甲乙双方应确保第三方服务的连续性和稳定性。第八条第三方介入的终止8.1当服务协议终止或第三方无法继续履行服务时，第三方介入终止。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同和相关法律法规处理剩余的义务和责任。第九条第三方介入的附加说明9.1第三方介入期间，甲乙双方应确保第三方的行为符合本合同的宗旨和目的。9.2第三方介入期间，甲乙双方应监督第三方履行服务协议，确保其服务质量。9.3第三方介入期间，甲乙双方应避免因第三方介入导致合同履行受阻。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入期间发生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至第三方所在地的人民法院诉讼解决。10.3第三方介入的争议解决，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子产品退换货申请表要求：申请表应包含产品信息、退换货原因、消费者联系方式等必要信息。说明：消费者需填写此表，以便电商平台审核退换货申请。2.附件二：退款申请表要求：申请表应包含订单号、退款原因、消费者联系方式等必要信息。说明：消费者需填写此表，以便电商平台审核退款申请。3.附件三：维修服务申请表要求：申请表应包含产品信息、维修原因、消费者联系方式等必要信息。说明：消费者需填写此表，以便电商平台审核维修服务申请。4.附件四：退换货物流单据要求：单据应包含物流公司信息、运输时间、产品信息等必要信息。说明：消费者在寄回产品时，需附上此单据以便追踪物流信息。5.附件五：退款凭证要求：凭证应包含退款金额、退款时间、退款方式等必要信息。说明：电商平台在退款完成后，需提供此凭证给消费者。6.附件六：维修服务记录要求：记录应包含维修时间、维修项目、维修结果等必要信息。说明：维修完成后，电商平台需提供此记录给消费者。7.附件七：第三方服务协议要求：协议应包含第三方服务内容、费用、责任限额等必要信息。说明：甲乙双方与第三方签订的服务协议，作为本合同的补充。8.附件八：争议解决协议要求：协议应包含争议解决方式、程序、地点等必要信息。说明：双方在争议解决过程中，需遵守此协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行退换货、退款或维修服务；第三方未按服务协议提供合格的服务；任何一方违反合同约定的保密义务；任何一方违反合同约定的支付义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；违约责任的大小，根据违约行为的严重程度、损失的大小等因素确定。3.违约示例说明：甲乙双方约定消费者在收到产品后7日内申请退换货，但甲方未在规定时间内处理退换货申请，构成违约，应承担相应的责任；第三方未按服务协议约定提供维修服务，导致消费者产品无法正常使用，构成违约，应承担相应的责任；任何一方泄露对方商业秘密，构成违约，应承担相应的责任；任何一方未按合同约定支付款项，构成违约，应承担相应的责任。全文完。2024年电商平台电子产品退换货退款及维修服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的2.1电子产品种类2.2退换货及维修服务范围3.退换货及维修服务流程3.1退换货申请3.2退换货审核3.3退换货物流配送3.4维修服务申请3.5维修服务审核3.6维修服务实施4.退换货及维修服务费用4.1退换货费用4.2维修服务费用5.退换货及维修服务时间5.1退换货时间5.2维修服务时间6.退换货及维修服务保障6.1退换货及维修服务质量保障6.2退换货及维修服务安全保障7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同附件11.1合同附件一11.2合同附件二12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同保密13.1保密义务13.2保密范围14.其他约定14.1通知方式14.2合同份数14.3合同解释14.4合同效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：______甲方地址：______甲方联系人：______甲方联系电话：______甲方电子邮箱：______1.2乙方基本信息乙方名称：______乙方地址：______乙方联系人：______乙方联系电话：______乙方电子邮箱：______2.合同标的2.1电子产品种类手机平板电脑笔记本电脑摄像头音响设备其他电子产品2.2退换货及维修服务范围退换货服务：因产品质量问题、规格不符等原因导致的退换货需求。维修服务：因非人为损坏导致的电子产品的维修需求。3.退换货及维修服务流程3.1退换货申请甲方应在收到商品之日起______日内，通过乙方提供的官方渠道提交退换货申请。3.2退换货审核乙方应在收到退换货申请之日起______日内，对申请进行审核，并通知甲方审核结果。3.3退换货物流配送退换货审核通过后，乙方负责安排物流配送，甲方应在收到通知后______日内完成退货或换货。3.4维修服务申请甲方应在发现产品故障之日起______日内，通过乙方提供的官方渠道提交维修服务申请。3.5维修服务审核乙方应在收到维修服务申请之日起______日内，对申请进行审核，并通知甲方审核结果。3.6维修服务实施维修服务审核通过后，乙方负责安排维修，甲方应在收到维修完成通知后______日内取回维修后的产品。4.退换货及维修服务费用4.1退换货费用退换货过程中产生的物流费用由甲方承担，除非因乙方原因导致退换货。4.2维修服务费用维修服务费用根据实际维修情况由乙方报价，甲方应在收到报价后______日内支付维修费用。5.退换货及维修服务时间5.1退换货时间退换货服务应在收到退换货申请后______日内完成。5.2维修服务时间维修服务应在收到维修服务申请后______日内完成。6.退换货及维修服务保障6.1退换货及维修服务质量保障乙方保证退换货及维修服务的质量，确保甲方满意。6.2退换货及维修服务安全保障乙方保证在退换货及维修服务过程中，甲方个人信息及交易信息的安全。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方协商无果，可约定将争议提交至______仲裁委员会仲裁。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同约定的服务期限届满；双方协商一致解除合同；出现合同约定的其他终止情形。10.合同解除10.1合同解除条件任何一方违反合同约定，造成对方损失的，对方有权解除合同。10.2合同解除程序合同解除前，违约方应采取补救措施，并赔偿对方因此遭受的损失。合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。11.合同附件11.1合同附件一本合同附件一为《电子产品退换货及维修服务细则》。11.2合同附件二本合同附件二为《争议解决规则》。12.合同变更12.1合同变更条件合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.2合同变更程序合同变更程序如下：双方协商一致；签订书面变更协议；协议经双方签字盖章后生效。13.合同保密13.1保密义务双方对本合同内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.2保密范围双方的商业秘密；本合同内容；合同履行过程中产生的其他商业秘密。14.其他约定14.1通知方式邮寄；传真；电子邮件；当面交付。14.2合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。14.3合同解释本合同条款如存在歧义，应按照有利于维护甲乙双方合法权益的原则进行解释。14.4合同效力本合同自签订之日起，对甲乙双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、认证机构、评估机构、物流公司、维修服务中心等。15.2第三方介入条件双方协商一致；合同约定或法律规定需要第三方介入；第三方具备完成介入事项的能力和资质。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的具体事项和范围；15.3.2双方应向第三方提供必要的授权文件和信息；15.3.3第三方应在收到授权文件和信息后______日内开始介入。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方责任划分16.1.1甲方责任：提供准确的产品信息；按时支付相关费用；配合第三方完成介入工作；对第三方在介入过程中产生的合理费用承担支付责任。16.1.2乙方责任：提供准确的服务信息；按时提供产品和服务；配合第三方完成介入工作；对第三方在介入过程中产生的合理费用承担支付责任。16.2第三方责任16.2.1第三方责任范围：在授权范围内执行介入工作；确保介入工作的质量和效率；遵守相关法律法规和行业标准；对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。16.2.2第三方责任限额：第三方对本合