2024年网络购物虚假宣传赔偿合同

2024年网络购物虚假宣传赔偿合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1虚假宣传1.2网络购物1.3消费者1.4销售者1.5赔偿金额第二条：虚假宣传的认定标准2.1商品描述与实际不符2.2夸大商品性能或效果2.3未经验证的广告内容2.4隐瞒商品的缺陷或限制第三条：赔偿责任与金额计算3.1销售者的赔偿责任3.2赔偿金额的计算方式3.3赔偿时效3.4赔偿范围第四条：消费者的权利与义务4.1知情权4.2索赔权4.3提供证据的责任4.4遵守法律法规第五条：销售者的义务与责任5.1真实宣传商品5.2承担赔偿责任5.3配合消费者维权5.4履行退货、换货等义务第六条：争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4诉讼解决第七条：合同的生效与终止7.1合同的生效条件7.2合同的终止条件7.3合同终止后的权利义务处理第八条：违约责任8.1销售者的违约行为8.2消费者的违约行为8.3违约责任的承担方式第九条：隐私保护与信息安全9.1保护消费者隐私9.2信息安全保障9.3数据共享与使用限制第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力对合同履行影响的责任免除第十一条：合同的解释与适用法律11.1合同的解释原则11.2适用法律的确定第十二条：合同的附件12.1附件的名称与效力12.2附件的补充说明第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容13.2约定条款的修改与补充第十四条：签署日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1虚假宣传：指销售者在网络购物平台上，通过发布不真实的商品信息，对商品的性能、效果、质量等方面进行夸大或者故意隐瞒事实的宣传行为。1.2网络购物：指消费者通过互联网在销售者开设的网店中购买商品的行为。1.3消费者：指在本合同约定的网络购物平台上购买商品的个人或单位。1.4销售者：指在网络购物平台上开设网店，销售商品的个人或单位。1.5赔偿金额：指销售者因虚假宣传行为，按照本合同约定向消费者支付的赔偿费用。第二条：虚假宣传的认定标准2.1商品描述与实际不符：指商品的、图片、文字描述等与实际商品存在明显差异，导致消费者对商品产生误解。2.2夸大商品性能或效果：指销售者对商品的性能、效果等方面进行夸大宣传，超出商品实际具备的能力。2.3未经验证的广告内容：指销售者发布的广告内容未经相关机构或专业人士验证，存在误导消费者的可能。2.4隐瞒商品的缺陷或限制：指销售者在宣传商品时，故意隐瞒商品的缺陷、使用限制或其他可能影响消费者决策的信息。第三条：赔偿责任与金额计算3.1销售者的赔偿责任：销售者若存在虚假宣传行为，应按照本合同约定向消费者支付赔偿金额。3.2赔偿金额的计算方式：赔偿金额根据消费者购买商品的价款、邮费等合理费用以及销售者的虚假宣传程度确定。3.3赔偿时效：消费者自知道或应当知道权益受到侵害之日起一年内，向销售者提出赔偿要求。3.4赔偿范围：赔偿金额包括消费者购买商品的价款、邮费等合理费用，以及因虚假宣传给消费者造成的其他损失。第四条：消费者的权利与义务4.1知情权：消费者有权了解商品的真实情况，要求销售者提供商品的详细信息。4.2索赔权：消费者在发现销售者存在虚假宣传行为时，有权要求销售者承担赔偿责任。4.3提供证据的责任：消费者在向销售者提出赔偿要求时，应提供能够证明销售者存在虚假宣传行为的证据。4.4遵守法律法规：消费者应遵守国家有关网络购物的法律法规，不得利用虚假宣传行为进行欺诈。第五条：销售者的义务与责任5.1真实宣传商品：销售者应对商品的性能、效果、质量等方面进行真实、准确的宣传。5.2承担赔偿责任：销售者若存在虚假宣传行为，应按照本合同约定承担赔偿责任。5.3配合消费者维权：销售者在接到消费者的赔偿要求后，应积极配合消费者的维权行为，提供相关证据和资料。5.4履行退货、换货等义务：销售者在接到消费者的退货、换货要求后，应及时履行相关义务。第六条：争议解决方式6.1协商解决：消费者与销售者在发生争议时，可以选择协商解决。6.2调解解决：若协商不成，消费者可以向相关机构申请调解。6.3仲裁解决：若调解不成，消费者可以向仲裁机构申请仲裁。6.4诉讼解决：若仲裁不成，消费者可以向人民法院提起诉讼。第七条：合同的生效与终止7.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。7.2合同的终止条件：合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。7.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，双方的权利义务自行终止，但本合同约定的保密条款、知识产权保护条款等仍然有效。第八条：违约责任8.1销售者的违约行为：8.1.1销售者未按照本合同约定真实宣传商品，构成违约。8.1.2销售者未按照本合同约定履行赔偿责任，构成违约。8.1.3销售者未按照本合同约定配合消费者维权，构成违约。8.1.4销售者未按照本合同约定履行退货、换货等义务，构成违约。8.2消费者的违约行为：8.2.1消费者未按照本合同约定提供真实、准确的购买信息，构成违约。8.2.2消费者未按照本合同约定配合销售者进行售后服务，构成违约。8.2.3消费者利用虚假宣传行为进行欺诈，构成违约。8.3违约责任的承担方式：8.3.1销售者违约的，应按照本合同约定向消费者支付赔偿金额。8.3.2消费者违约的，应按照销售者的要求承担相应的违约责任。第九条：隐私保护与信息安全9.1保护消费者隐私：销售者应严格保护消费者的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息。9.2信息安全保障：销售者应采取有效措施保障信息安全，防止消费者信息被非法获取、篡改、删除。9.3数据共享与使用限制：销售者在未经消费者同意的情况下，不得将消费者的个人信息与其他企业或个人共享。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件的处理：若发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应立即协商解决。10.3不可抗力对合同履行影响的责任免除：由于不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。第十一条：合同的解释与适用法律11.1合同的解释原则：本合同的解释应遵循合同的文义、诚信原则和公平原则。11.2适用法律的确定：本合同的签订、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的附件12.1附件的名称与效力：本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。12.2附件的补充说明：附件中未涉及的事项，应以本合同为准。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容：除本合同规定的条款外，双方还可以就其他事项进行约定。13.2约定条款的修改与补充：合同生效后，双方可以通过书面形式修改或补充合同条款。第十四条：签署日期与地点14.1合同签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同签署地点：本合同在中华人民共和国_______省/市/自治区的_______市/县/区签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息真实性承诺函附件二：赔偿金额计算公式说明附件三：消费者权益保障协议附件四：销售者售后服务承诺附件五：隐私保护与信息安全协议附件六：不可抗力事件确认函附件一：商品信息真实性承诺函详细要求：销售者需在商品信息真实性承诺函中承诺其对商品的描述、性能、效果等方面进行全面、真实、准确的宣传，并保证商品信息符合国家有关法律法规的要求。说明：该附件旨在确保销售者对商品的真实宣传，避免虚假宣传行为。附件二：赔偿金额计算公式说明详细要求：赔偿金额计算公式说明附件应详细列出赔偿金额的计算方式，包括商品价款、邮费、损失等其他合理费用的计算方法。说明：该附件旨在明确销售者在虚假宣传行为中所需承担的赔偿金额计算方式。附件三：消费者权益保障协议详细要求：消费者权益保障协议附件应明确消费者的权利与义务，包括但不限于知情权、索赔权、提供证据的责任等。说明：该附件旨在保障消费者的合法权益，明确消费者在购买商品过程中的权益保障。附件四：销售者售后服务承诺详细要求：销售者售后服务承诺附件应明确销售者在售后服务方面的义务与责任，包括但不限于退货、换货、维修等服务。说明：该附件旨在保障消费者的售后服务权益，明确销售者在售后服务方面的责任。附件五：隐私保护与信息安全协议详细要求：隐私保护与信息安全协议附件应明确销售者在保护消费者个人信息方面的义务与责任，包括但不限于信息保密、信息安全、数据共享等。说明：该附件旨在保护消费者的隐私与信息安全，防止消费者信息被泄露、篡改或滥用。附件六：不可抗力事件确认函详细要求：不可抗力事件确认函附件应明确不可抗力事件的定义、处理方式以及责任免除等事项。说明：该附件旨在明确双方在不可抗力事件发生时的权利与义务，减少因不可抗力事件导致的合同纠纷。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.销售者未按照本合同约定真实宣传商品。2.销售者未按照本合同约定履行赔偿责任。3.销售者未按照本合同约定配合消费者维权。4.销售者未按照本合同约定履行退货、换货等义务。5.消费者未按照本合同约定提供真实、准确的购买信息。6.消费者未按照本合同约定配合销售者进行售后服务。7.消费者利用虚假宣传行为进行欺诈。违约责任认定标准：1.销售者违约的，应按照本合同约定向消费者支付赔偿金额。2.消费者违约的，应按照销售者的要求承担相应的违约责任。示例说明：1.若销售者未按照商品信息真实性承诺函的要求对商品进行真实宣传，构成违约行为。2.若销售者未按照赔偿金额计算公式说明附件的要求，在赔偿金额计算过程中存在误导消费者的行为，构成违约行为。3.若消费者在购买商品过程中，未按照消费者权益保障协议提供真实、准确的购买信息，构成违约行为。说明三：法律名词及解释：1.虚假宣传：指销售者在网络购物平台上，通过发布不真实的商品信息，对商品的性能、效果、质量等方面进行夸大或者故意隐瞒事实的宣传行为。2.网络购物：指消费者通过互联网在销售者开设的网店中购买商品的行为。3.消费者：指在本合同约定的网络购物平台上购买商品的个人或单位。4.销售者：指