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文档简介

商场手卫生设施管理制度第一章总则为提升商场内顾客及员工的手卫生意识，保障公共卫生安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。手卫生设施的管理是商场卫生管理的重要组成部分，旨在通过规范化管理，确保手卫生设施的有效使用和维护，降低交叉感染风险，提升顾客满意度。第二章适用范围本制度适用于商场内所有手卫生设施的管理，包括洗手池、洗手液、干手器、消毒液等。所有商场员工及顾客均应遵守本制度，确保手卫生设施的正常运作和使用。第三章管理规范手卫生设施的管理应遵循以下规范：1.设施配置商场内应根据实际情况合理配置手卫生设施，确保每个主要出入口、餐饮区、卫生间及其他人流密集区域均设有手卫生设施。设施应符合国家标准，确保安全、卫生、易于使用。2.设施维护负责手卫生设施的维护和管理部门应定期检查设施的完好性，确保洗手液、消毒液等耗材的及时补充。设施出现故障时，应立即进行维修，确保其正常使用。3.卫生标准手卫生设施应保持清洁，定期进行消毒。洗手池及周边环境应保持干燥，避免滋生细菌。干手器应定期清洁，确保其卫生。第四章操作流程手卫生设施的使用和管理应遵循以下操作流程：1.设施使用顾客和员工在进入商场、用餐、使用卫生间等场所时，应主动使用手卫生设施。商场应通过标识、宣传等方式，提醒顾客注意手卫生。2.耗材管理负责手卫生设施的管理部门应定期检查耗材的库存情况，确保洗手液、消毒液等及时补充。耗材的使用应记录在案，以便于后续的管理和评估。3.故障处理发现手卫生设施故障时，员工应立即向管理部门报告。管理部门应在接到报告后，迅速安排维修，确保设施尽快恢复正常使用。第五章监督机制为确保手卫生设施管理制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查管理部门应定期对手卫生设施进行检查，评估其使用情况和维护效果。检查结果应记录在案，并形成报告，供管理层参考。2.顾客反馈商场应设立顾客意见反馈渠道，鼓励顾客对手卫生设施的使用情况提出意见和建议。管理部门应定期汇总反馈信息，及时改进设施管理。3.培训与宣传定期对员工进行手卫生知识培训，提高其对手卫生设施管理的重视程度。通过宣传活动，增强顾客的手卫生意识，鼓励其积极使用手卫生设施。第六章附则本制度由商场管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和管理需要，定期对本制度进行评估和修订，确保其适应性和有效性。第七章责任分工明确各部门在手卫生设施管理中的责任分工，确保制度的有效实施。管理部门负责整体协调与监督，维护部门负责设施的日常维护与管理，宣传部门负责顾客的宣传与教育。第八章评估与改进定期对手卫生设施的管理效果进行评估，依据评估结果进行必要的改进。评估内容包括设施的使用频率、顾客满意度、故障发生率等，确保手卫生设施的管理不断优化。第九章生效日期本制度自发布之日起生效，所有商场员工及顾客应严格遵守。管理部门应确保制度的宣传与落实，促

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