人寿收展人员管理岗

人寿收展人员管理岗演讲人：日期：岗位职责概述招聘与选拔流程培训与发展规划绩效管理与激励机制团队建设与文化培育客户关系维护与拓展策略法律法规遵从与风险防范目录岗位职责概述01收展人员职责界定拓展客户资源积极开拓新渠道，寻找潜在客户，扩大公司客户群。维护客户关系定期与客户沟通，了解客户需求，提供专业咨询和优质服务。销售保险产品向客户推销公司保险产品，完成个人和团队销售任务。协助客户理赔帮助客户办理理赔手续，提供必要的协助和支持。制定工作计划制定年度、季度、月度工作计划，明确目标，分解任务。监督执行落实监督检查下属员工的工作进度和执行情况，确保各项工作顺利推进。培训提升团队定期组织团队培训，提高团队专业能力和素质，打造高效团队。评估团队绩效对团队和个人的工作绩效进行评估，提出改进建议和奖惩措施。管理岗位核心任务提高客户满意度，减少客户投诉，树立公司良好形象。客户满意度提升加强团队建设，提升团队凝聚力和战斗力，确保团队稳定。团队建设与管理01020304完成公司下达的销售任务，包括保费收入、客户数量等指标。销售目标达成注重工作质量和效率，确保各项工作按时、准确、高效完成。工作质量与效率工作目标与考核标准招聘与选拔流程02鼓励员工推荐优秀人才，提高招聘效率和员工稳定性。内部推荐招聘渠道选择及策略选择合适的招聘网站，发布职位信息，吸引更多求职者关注。招聘网站针对相关专业的大学生，进行校园宣讲和招聘，培养新人。校园招聘与专业的猎头公司合作，寻找高级管理人才。猎头公司根据岗位要求，快速筛选出符合条件的简历，减少面试时间。通过电话或视频面试，了解求职者的基本情况和求职意向。采用结构化面试方法，全面评估求职者的专业技能、沟通能力和团队协作能力。对面试官进行面试技巧培训，提高面试的准确性和有效性。简历筛选与面试技巧简历筛选初步面试深度面试面试技巧培训根据面试结果和岗位需求，确定最终录用名单，并通知求职者。录用决策为新员工办理入职手续，包括签订劳动合同、培训、安排工作岗位等。入职手续对拟录用人员进行背景调查，确保其提供的信息真实可靠。背景调查制定试用期管理计划，对新员工的工作表现进行跟踪和评估，确保新员工能够胜任工作。试用期管理录用决策及入职安排培训与发展规划03实战演练组织新员工进行实战演练，通过模拟销售场景，让新员工快速掌握销售技能。新员工入职培训包括公司文化、职业道德、保险知识、销售技能等方面的培训，帮助新员工快速融入公司。岗前培训计划针对收展人员制定岗前培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高新员工的专业能力。新员工培训方案设计定期组织员工参加专业技能培训，提高员工的专业能力和销售技能。定期培训安排员工跨部门交流学习，了解公司其他部门的工作流程，提高员工的综合素质。跨部门交流选拔优秀员工参加海外培训，学习国际先进的保险销售技术和管理经验。海外培训在职员工能力提升计划010203职业发展路径规划人才储备建立人才储备库，将优秀的员工纳入储备人才，为公司的发展提供源源不断的人才支持。职业规划帮助员工制定个人职业规划，根据员工的兴趣和能力，为员工提供个性化的职业发展路径。晋升通道明确员工的晋升通道和晋升标准，为员工提供清晰的职业发展路径。绩效管理与激励机制04绩效考核指标设置保单继续率反映收展人员的工作效果，包括续期保费的收取和保单继续率。客户满意度通过客户反馈，了解收展人员的服务质量和专业水平。新单拓展率鼓励收展人员积极开发新客户，增加新单保费。团队协作与领导力考察收展人员在团队中的协作能力和领导才能。定期评估与反馈每季度或半年进行一次绩效评估，及时发现问题并进行反馈。360度评估收集上下级、同事及客户的评价，全面了解收展人员的工作表现。目标管理法根据年初设定的目标进行绩效评估，明确工作方向。流程化实施制定详细的评估流程，确保评估的公平、公正和透明。绩效评估方法及实施流程奖励惩罚措施及激励方案奖励措施设立优秀收展人员奖、团队奖等，给予物质和精神上的双重奖励。惩罚措施对于绩效不佳的收展人员，采取辅导、调整岗位或解除劳动合同等措施。激励方案根据收展人员的个人需求和职业发展规划，提供个性化的激励方案，如培训、晋升机会等。长期激励建立长期的激励机制，如股权激励、退休金计划等，吸引和留住优秀的收展人员。团队建设与文化培育05团队组建原则团队组建遵循“以人为本、优势互补、共同成长”的原则，注重成员的专业背景、工作经验和个性特点的匹配。成员搭配在团队中，要注重成员的年龄、性别、专业、性格、能力等方面的搭配，形成多元化的团队结构，提高团队的活力和战斗力。团队组建原则及成员搭配根据团队的特点和需求，策划和组织各种形式的团队活动，如户外拓展、文艺演出、聚餐、庆祝节日等，增强团队凝聚力和归属感。活动类型制定详细的活动计划，包括活动目的、时间、地点、人员分工、物资准备等，确保活动的顺利进行。活动策划团队活动组织策划企业文化传承与落地企业文化落地将企业文化融入到团队的日常工作中，鼓励团队成员践行企业文化，形成良好的工作氛围和习惯。企业文化传承通过各种形式的培训和宣传，使团队成员了解公司的历史、文化、价值观等，增强团队成员的认同感和使命感。客户关系维护与拓展策略06设计问卷，涵盖服务质量、产品满意度、理赔流程等方面，全面了解客户反馈。问卷调查定期邀请客户进行深入交流，挖掘潜在需求和问题，及时调整服务策略。客户访谈利用大数据技术，对客户购买行为、投诉记录等数据进行深度分析，识别客户关注点。数据分析客户满意度调查分析方法010203个性化服务根据客户需求和风险承受能力，提供定制化的保险产品和服务方案。增值服务拓展服务范围，提供健康咨询、医疗救援等增值服务，提升客户体验。客户关怀定期向客户发送保险知识、健康资讯等，增强客户粘性，提高客户满意度。客户关系优化举措设计通过挖掘现有客户潜力，推广其他相关保险产品，实现业务增长。交叉销售渠道拓展营销活动加强与银行、保险代理等渠道的合作，拓宽销售网络，提高市场份额。策划和组织各类营销活动，如保险讲座、健康讲座等，吸引潜在客户。业务拓展途径探索法律法规遵从与风险防范07保险法保险合同的法律规范，包括保险合同的成立、履行、变更和终止等内容。保险公司管理规定对保险公司的经营管理、组织架构、人员资质等方面进行规范。保险业监管法规保监会对保险行业实施的监管措施和处罚标准等。人身保险新型产品信息披露管理办法规范人身保险新型产品的信息披露行为，保护消费者权益。保险行业相关法律法规解读合规经营意识培养合规培训定期组织员工进行合规培训，提高员工的合规意识和法律素养。合规文化建设将合规理念融入公司文化，鼓励员工自觉遵守法律法规。合规风险评估定期对公司业务进行合规风险评估，及时发现并纠正违规行为。合规激励机制建立合规激励机制，对合规表现优秀的员工进行表彰和奖励。风险识别建立完善的风险识别机制，及时发现潜在风险。风险评估对识