2024年电商客服外包服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电商客服外包服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容与范围2.1服务概述2.2服务内容2.3服务范围3.服务期限与交付3.1服务期限3.2服务交付4.费用与支付4.1费用结构4.2支付方式4.3支付时间5.质量保证与标准5.1质量保证5.2服务标准6.数据安全与隐私6.1数据保护6.2隐私政策7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2使用许可10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2处理方式11.合同变更与终止11.1变更程序11.2终止条件11.3终止程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与法律适用13.1合同生效条件13.2法律适用14.其他14.1通知14.2整合性14.3其他条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“甲方”指委托电商客服外包服务的公司或个人。1.1.2“乙方”指提供电商客服外包服务的公司或个人。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的电商客服服务。1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务开始和结束日期。1.1.5“服务范围”指乙方在合同期限内应提供的服务内容。1.1.6“保密信息”指本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。1.1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.服务内容与范围2.1服务概述乙方应按照甲方的要求，提供专业的电商客服服务，包括但不限于咨询、投诉处理、订单跟踪、售后服务等。2.2服务内容2.2.1乙方应提供24小时在线客服，确保甲方客户能够随时获得帮助。2.2.2乙方需根据甲方提供的产品信息、服务规范等，提供准确、专业的客服服务。2.2.3乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于客服人员的工作时长、服务效率等。2.3服务范围2.3.1服务范围包括甲方指定的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等。2.3.2乙方应确保在服务期限内，为甲方提供不少于10名合格的客服人员。3.服务期限与交付3.1服务期限本合同服务期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。3.2服务交付乙方应在合同生效后立即开始提供服务，并在服务期限内保持服务的连续性和稳定性。4.费用与支付4.1费用结构乙方提供的服务费用为每月人民币10万元，包含客服人员工资、培训、设备等费用。4.2支付方式甲方应于每月末前向乙方支付当月的服务费用。4.3支付时间甲方应在每月的5日前通过银行转账方式支付当月服务费用。5.质量保证与标准5.1质量保证乙方保证提供的服务符合甲方的要求，并达到行业内的标准。5.2服务标准6.数据安全与隐私6.1数据保护乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方客户的数据安全。6.2隐私政策乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方客户的隐私信息。7.保密条款7.1保密信息本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。7.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.违约责任8.1违约定义任何一方违反本合同的约定，包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定标准、泄露保密信息等，均视为违约。8.2违约责任8.2.1若乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据违约情况要求赔偿。8.2.2若乙方泄露保密信息，乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.3若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。8.2.4若任何一方违反本合同，对方有权解除合同，并要求赔偿因违约造成的损失。9.知识产权9.1知识产权归属本合同项下，甲方拥有其产品的知识产权，乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。9.2使用许可甲方同意乙方在其提供服务的过程中使用甲方产品的知识产权，乙方不得将甲方知识产权用于其他商业目的。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，任何一方因不可抗力事件无法履行本合同义务的，不承担违约责任。10.2处理方式10.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明。10.2.2双方应协商决定如何处理不可抗力事件对合同履行的影响。11.合同变更与终止11.1变更程序任何合同变更需经双方书面同意，并签订书面协议。11.2终止条件11.2.1任何一方违约，对方有权解除合同。11.2.2服务期限届满，双方无异议，合同自动终止。11.3终止程序11.3.1一方要求终止合同时，应提前30天书面通知对方。11.3.2合同终止后，双方应立即履行合同终止后的相关义务。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方协商不成，争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。13.合同生效与法律适用13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.其他14.1通知所有通知应以书面形式发送，并送达至对方指定的地址。14.2整合性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。14.3其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供中介、咨询、技术支持或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同签订双方及其关联公司、子公司或员工。15.2第三方介入原因15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。16.甲乙方额外条款16.1第三方介入时，甲方和乙方应向第三方提供必要的信息和资源，以支持第三方履行其职责。16.2甲方和乙方应确保第三方介入不会影响合同的主要条款和服务质量。17.第三方责任17.1第三方责任限额17.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，且不得超过合同总金额的10%。17.1.2若第三方违反协议，造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但不超过约定的责任限额。17.2第三方责任范围17.2.1第三方的责任限于其提供的服务范围，不包括因甲方或乙方自身原因造成的损失。17.2.2第三方在提供中介服务时，应确保其推荐的中介方具备相应的资质和能力。18.第三方权利18.1第三方有权根据其职责要求甲方和乙方提供必要的信息和文件。18.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响。19.1.2第三方对甲方承担的义务和责任，仅限于第三方介入协议的约定。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方之间签订的第三方介入协议，是乙方履行合同的一部分。19.2.2第三方对乙方的义务和责任，应体现在第三方介入协议中，并由乙方承担相应的风险。19.3第三方与其他各方的责任划分19.3.1第三方介入过程中，若发生任何责任事故，由责任方承担相应的责任。19.3.2第三方介入协议中未明确的责任，由甲乙双方根据合同约定和法律规定承担。20.第三方介入的终止20.1第三方介入协议的终止，需经甲乙双方和第三方协商一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：包括服务内容、服务期限、费用结构、保密条款等。说明：本协议为本合同的核心文件，双方应仔细阅读并签署。2.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入原因、介入程序、第三方责任、权利和义务等。说明：当需要第三方介入时，双方应签订此协议，明确第三方的角色和责任。3.费用支付凭证详细要求：包括支付时间、金额、支付方式等。说明：甲方支付费用后，乙方应提供相应的支付凭证。4.服务质量报告详细要求：包括服务时长、服务效率、客户满意度等。说明：乙方应定期向甲方提供服务质量报告。5.数据安全审计报告详细要求：包括数据保护措施、隐私政策执行情况等。说明：乙方应定期进行数据安全审计，并向甲方提供审计报告。6.争议解决文件详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构等。说明：当发生争议时，双方应按照此文件规定的方式解决。7.合同变更文件详细要求：包括变更内容、变更程序等。说明：任何合同变更均需以书面形式记录。8.终止合同文件详细要求：包括终止原因、终止程序等。说明：合同终止时，双方应按照此文件规定办理相关手续。9.第三方资质证明详细要求：包括第三方机构的营业执照、资质证书等。说明：第三方介入时，甲方有权要求乙方提供第三方的资质证明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时提供服务责任认定：乙方应赔偿甲方因延迟提供服务而遭受的损失，包括但不限于订单损失、客户流失等。示例：若乙方延迟提供服务导致甲方损失10万元，乙方应赔偿甲方10万元。2.乙方服务质量不符合约定标准责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于重做服务、赔偿损失等。示例：若乙方提供的客服服务质量不符合约定标准，导致甲方客户投诉，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。3.甲方未按时支付费用责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金比例为每日0.5%。示例：若甲方逾期支付费用1万元，应支付违约金50元。4.第三方泄露保密信息责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：若第三方泄露保密信息导致甲方损失5万元，第三方应赔偿甲方5万元。5.任何一方违反保密条款责任认定：违反保密条款的一方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：若乙方违反保密条款泄露甲方商业秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年电商客服外包服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人1.3双方地址1.4双方联系方式2.服务内容概述2.1服务项目2.2服务范围2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限变更4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务交付及验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3服务验收时间6.质量保证6.1质量承诺6.2质量保证期限6.3质量问题处理7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权侵权10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.其他约定12.1法律适用12.2合同生效12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：___________乙方：___________1.2双方法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.3双方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.4双方联系方式甲方联系方式：___________乙方联系方式：___________2.服务内容概述2.1服务项目甲方委托乙方提供电商客服外包服务，包括但不限于在线咨询、订单处理、售后支持等。2.2服务范围服务范围涵盖甲方所有电商平台，包括但不限于PC端、移动端等。2.3服务标准乙方将按照甲方提供的标准进行服务，确保服务质量达到甲方要求。3.服务期限3.1服务开始日期服务开始日期为____年____月____日。3.2服务结束日期服务结束日期为____年____月____日。3.3服务期限变更如需变更服务期限，双方应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后生效。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额服务费用总额为人民币____元。4.2费用支付方式费用支付方式为：____（如：银行转账、现金支付等）。4.3费用支付时间费用支付时间为：每月____日支付上月服务费用。5.服务交付及验收5.1服务交付方式乙方将通过甲方提供的平台进行服务交付。5.2服务验收标准服务验收标准参照甲方提供的验收标准执行。5.3服务验收时间服务验收时间为：每月____日。6.质量保证6.1质量承诺乙方承诺提供的服务质量符合甲方要求，如有不符合要求的情况，乙方将负责整改。6.2质量保证期限质量保证期限为服务期限结束后的____个月。6.3质量问题处理如出现质量问题，双方应立即沟通解决，乙方应在____小时内给予答复，并在____日内完成整改。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照约定提供服务的；（2）乙方服务质量不符合约定的；（3）乙方未按照约定支付费用的；（4）甲方未按照约定提供必要条件的；（5）任何一方违反保密条款的；（6）任何一方违反合同解除条款的。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为____元。（2）因违约造成的损失超过违约金的，违约方还应承担相应的赔偿责任。8.3违约金违约金的具体计算方式如下：（1）未按时提供服务，每延迟一天，违约金为____元；（2）服务质量不符合约定，每发现一处，违约金为____元；（3）未按时支付费用，每延迟一天，违约金为____元。9.知识产权9.1知识产权归属合同项下乙方提供的服务过程中产生的任何知识产权，归乙方所有。9.2知识产权使用甲方在合同期限内，有权使用乙方提供的知识产权，但不得侵犯乙方合法权益。9.3知识产权侵权如第三方对乙方知识产权提出侵权指控，甲方应立即通知乙方，并协助乙方进行抗辩。10.合同解除10.1合同解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后____日内未采取补救措施的；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行超过____日的；（3）双方协商一致解除合同的。10.2合同解除程序解除合同应书面通知对方，并在____日内完成合同解除手续。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应立即终止服务。（2）双方应按照合同约定，处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于费用结算、知识产权归属等。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会。11.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。12.其他约定12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同生效本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。12.3合同附件（1）服务明细表；（2）保密协议；（3）其他相关文件。13.合同签署13.1签署日期本合同签署日期为____年____月____日。13.2签署地点本合同签署地点为____。13.3签署人员甲方签署人员：___________乙方签署人员：___________14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方之外的，为履行合同目的而介入合同关系中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、技术咨询方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了更好地履行合同，提高服务质量，确保合同目标的实现。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）按照合同约定，向甲乙双方提供符合要求的服务或技术支持；（2）对提供的服务或技术支持承担质量保证责任；（3）遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私；（4）在合同规定的范围内，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。16.2第三方权利（1）根据合同约定，获得相应的服务费用或报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的协助，以确保其履行合同义务；（3）在合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.第三方介入程序17.1介入申请第三方介入前，应向甲乙双方提出书面申请，说明介入的目的、服务内容、预期效果等。17.2介入审批甲乙双方应在____日内对第三方的介入申请进行审批，审批通过后，第三方方可介入。18.第三方介入合同18.1合同签订第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议或服务合同，明确双方的权利、义务和责任。18.2合同履行第三方介入合同应参照本合同的相关规定执行，并遵守国家法律法规。19.第三方责任限额19.1责任限额定义本合同中“责任限额”是指第三方因自身原因造成损失时，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。19.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订补充协议或服务合同时约定，但不得超过合同总额的____%。19.3责任限额承担第三方在责任限额范围内承担赔偿责任，超过责任限额的部分，由甲乙双方按照本合同约定承担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1职责划分第三方应明确其在合同中的职责范围，甲乙双方应各自履行合同约定的职责。20.2责任划分第三方责任与甲乙双方责任划分如下：（1）第三方责任：第三方提供的服务或技术支持不符合合同约定；（2）甲乙双方责任：甲乙双方未按照合同约定提供条件或协助。20.3风险划分第三方介入产生的风险由第三方自行承担，甲乙双方不承担第三方介入产生的风险。21.第三方变更与退出21.1第三方变更第三方如需变更，应提前____日向甲乙双方提出书面申请，经双方同意后方可变更。21.2第三方退出第三方退出合同，应提前____日书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成合同终止手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列明服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等信息。2.保密协议约定双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密义务和保密期限。3.第三方介入协议明确第三方介入的目的、服务内容、费用、责任等内容。4.服务验收报告记录服务验收的时间、地点、验收人员、验收结果等信息。5.费用支付凭证证明双方按照合同约定支付费用的凭证。6.违约金支付凭证证明违约方支付违约金的凭证。7.质量问题整改报告记录质量问题整改的时间、地点、整改措施、整改效果等信息。8.争议解决文件记录争议解决的过程、结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按时提供服务或技术支持；（2）服务质量不符合约定；（3）未按时支付费用；（4）泄露商业秘密和隐私；（5）违反保密义务；（6）违反合同解除条款；（7）其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：（1）违约行为发生时，甲乙双方应立即沟通，协商解决；（2）如违约行为导致损失，违约方应承担相应的赔偿责任；（3）违约金的具体计算方式根据合同约定执行。3.违约责任示例：（1）乙方未按时提供服务，每延迟一天，违约金为____元；（2）服务质量不符合约定，每发现一处，违约金为____元；（3）未按时支付费用，每延迟一天，违约金为____元。4.违约责任认定：（1）甲乙双方应共同认定违约行为；（2）违约行为的认定应以事实为依据，以合同约定为准；（3）违约责任的认定应公平、合理。全文完。2024年电商客服外包服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务标准2.4服务期限3.服务提供方责任3.1质量保证3.2技术支持3.3数据安全3.4培训与指导4.客户责任4.1合作配合4.2提供资料4.3支付义务4.4保密义务5.服务费用与支付5.1费用标准5.2支付方式5.3支付时间5.4违约责任6.服务变更与调整6.1变更条件6.2变更程序6.3变更通知7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3解除通知9.4终止条件9.5终止程序9.6终止通知10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同生效与效力12.1生效条件12.2生效时间12.3合同效力13.合同附件13.1附件一：服务内容清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同签署14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）“电商客服外包服务”是指服务提供方根据本合同约定，向客户提供电商客服服务，包括但不限于售前咨询、售中支持、售后处理等。（2）“服务提供方”是指提供电商客服外包服务的公司或个体经营者。（3）“客户”是指接受电商客服外包服务的电商平台或商家。（4）“服务期限”是指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。1.2解释本合同中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.服务内容2.1服务概述本合同约定的服务内容包括但不限于：（1）客服人员提供标准化的电商客服服务；（2）解答客户关于产品信息、订单查询、支付方式等咨询；（3）处理客户投诉、退换货等售后问题；（4）收集客户反馈意见，协助改进产品和服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于：（1）服务提供方负责为客户提供全天候在线客服；（2）服务提供方负责处理客户咨询、投诉等业务；2.3服务标准（1）响应时间：客服人员应在接到客户咨询后5分钟内给予响应；（2）处理时间：客服人员应在接到客户投诉后24小时内给出解决方案；2.4服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。3.服务提供方责任3.1质量保证服务提供方应确保提供的服务符合本合同约定的服务标准。3.2技术支持服务提供方应提供必要的技术支持，确保服务正常运行。3.3数据安全服务提供方应采取必要措施，确保客户数据的安全性和保密性。3.4培训与指导服务提供方应定期对客服人员进行培训，提高其业务能力和服务水平。4.客户责任4.1合作配合客户应积极配合服务提供方开展工作，确保服务顺利进行。4.2提供资料客户应提供必要的资料，以便服务提供方开展服务工作。4.3支付义务客户应按照本合同约定支付服务费用。4.4保密义务客户应遵守本合同的保密条款，不得泄露服务提供方的商业秘密。5.服务费用与支付5.1费用标准本合同服务费用为人民币____元/月，共计人民币____元。5.2支付方式客户应按月向服务提供方支付服务费用。5.3支付时间客户应在每月____日前支付当月服务费用。5.4违约责任若客户未按约定时间支付服务费用，应向服务提供方支付____%的违约金。6.服务变更与调整6.1变更条件双方协商一致，可对本合同进行变更。6.2变更程序变更内容应以书面形式通知对方，经双方签字盖章后生效。6.3变更通知任何一方需变更本合同时，应提前____日向对方发出书面通知。8.保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、商业秘密、技术信息、客户信息等负有保密义务。8.2保密义务（1）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密或技术信息。（2）双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（3）保密义务在本合同终止后仍持续有效。8.3保密期限本合同约定的保密期限为____年，自合同生效之日起计算。9.合同解除与终止9.1解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经对方催告后仍未纠正；（3）双方协商一致解除合同。9.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前____日书面通知对方；（2）收到通知的一方应在____日内回复是否同意解除；（3）双方同意解除合同时，应签署书面解除协议。9.3解除通知解除合同的通知应以书面形式发出，并保留送达凭证。9.4终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因一方违约导致合同无法履行。9.5终止程序（1）合同终止前，双方应完成现有服务项目的交接；（2）终止合同的通知应以书面形式发出；（3）合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会。10.3争议解决程序争议解决程序按照仲裁委员会的仲裁规则执行。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交____人民法院管辖。12.合同生效与效力12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2生效时间本合同自____年____月____日起生效。12.3合同效力本合同对双方具有法律约束力，任何一方不得擅自变更或解除。13.合同附件13.1附件一：服务内容清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他14.1通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至本合同约定的地址或电子邮箱。14.2合同份数本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同签署本合同经双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、担保方等。2.第三方介入条件（1）甲乙双方书面同意；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方同意承担相应的责任和义务。3.第三方责任限额（1）第三方介入前，甲乙双方应明确约定第三方责任限额；（2）第三方责任限额应合理，不得低于因第三方原因造成的实际损失；（3）第三方责任限额在合同中明确列出。4.第三方权利与义务4.1第三方的权利：（1）按照合同约定，享有相应的服务或权利；（2）在合同履行过程中，有权获得甲乙双方提供的必要资料；（3）有权要求甲乙双方履行合同义务。4.2第三方的义务：（1）按照合同约定，履行相应的服务或义务；（2）对甲乙双方提供的信息保密；（3）在合同履行过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。5.第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方与甲乙双方之间不存在直接的法律关系；（2）第三方仅对甲乙双方承担合同约定的责任；（3）第三方对甲乙双方以外的第三方不承担责任。5.2第三方与合同履行：（1）第三方介入合同履行，不影响甲乙双方之间的权利义务关系；（2）第三方介入后，甲乙双方应继续履行各自的合同义务；（3）第三方在介入过程中，应遵守甲乙双方之间的约定。6.第三方介入程序6.1第三方介入的申请：（1）甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请；（2）第三方在收到申请后，应在____日内给予回复。6.2第三方介入的批准：