汽车保修期服务承诺书

汽车保修期服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、保修范围1.2保修期自车辆交付之日起计算，有效期为______年或______万公里（以先到者为准），保修期内的车辆维修和更换零部件，乙方免费提供服务。1.3保修范围包括但不限于：发动机、变速箱、驱动系统、悬挂系统、制动系统、电气系统、空调系统等主要零部件。1.4保修期结束后，乙方仍负责车辆的维修和零部件更换，但甲方需支付相应的工时费和材料费。二、保修服务2.1乙方应保证所提供的零部件和维修服务符合国家相关标准和行业规定。2.2乙方应在接到甲方维修申请后的______小时内响应，并在______小时内完成维修服务。2.3乙方应定期对车辆进行保养和检查，确保车辆的正常运行。2.4乙方在保修期内提供的维修和更换零部件，如出现质量问题，乙方应负责免费返修或更换。三、客户关怀3.1乙方应建立客户档案，记录车辆的基本信息和维修历史，便于跟踪和管理。3.2乙方应定期向甲方发送车辆保养提醒，提供相关咨询服务。3.3乙方应设立客户投诉渠道，对甲方的投诉及时回应和处理。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方不得泄露甲方的个人信息和车辆使用情况，除非取得甲方的书面同意。五、争议解决5.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。六、其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期结束。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.汽车购买合同2.车辆行驶证复印件3.保修手册4.零部件清单5.维修记录表6.客户投诉表7.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未在约定时间内响应维修申请或完成维修服务，视为违约。2.乙方提供的维修和更换零部件质量不符合标准，造成车辆损害，视为违约。3.乙方泄露甲方个人信息或车辆使用情况，未经甲方同意，视为违约。4.双方未按约定履行保密义务，泄露协议内容，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：汽车所有人，购买并拥有车辆的一方。2.乙方：汽车销售商或制造商，提供车辆及售后服务的一方。3.保修期：自车辆交付之日起计算，有效期为一定年限或公里数。4.保修范围：包括车辆的主要零部件和附件。5.违约行为：未履行协议约定的义务，导致合同目的无法实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维修服务超时：甲方可与乙方沟通，要求乙方尽快完成服务。如协商无果，甲方可向相关部门投诉。2.零部件质量问题：甲方应及时向乙方反映问题，乙方应负责更换或返修。如乙方拒绝，甲方可依法维权。3.泄露个人信息：甲方发现乙方泄露其个人信息，可要求乙方立即停止侵权行为，并可要求赔偿。4.争议解决：双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买新车，乙方提供保修服务。2.甲方在保修期内，车辆出现故障