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文档简介

商场安全管理制度第一章总则为确保商场内顾客、员工及财产的安全，维护良好的购物环境，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本安全管理制度。商场安全管理制度旨在规范安全管理流程，明确各部门职责，提升安全防范意识，确保商场运营的安全性和稳定性。第二章适用范围本制度适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员。涉及商场内的安全管理、突发事件处理、消防安全、设备安全等方面的工作均应遵循本制度。第三章安全管理目标安全管理的目标包括：1.预防和减少安全事故的发生，保障顾客和员工的人身安全。2.保护商场内的财产安全，减少经济损失。3.提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件中能够迅速有效地应对。4.建立健全安全管理体系，确保安全管理工作有章可循，有据可依。第四章安全管理组织商场设立安全管理委员会，负责安全管理工作的统筹协调。委员会由商场经理担任主任，成员包括各部门负责人及安全管理专员。安全管理委员会的主要职责包括：1.制定和完善安全管理制度。2.组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。3.定期检查商场内的安全设施和设备，确保其正常运转。4.处理安全事故，进行事故调查和分析，提出改进措施。第五章安全管理规范1.安全巡查安全管理专员应定期对商场内各区域进行安全巡查，重点检查消防设施、监控设备、出入口安全等。巡查记录应详细记录发现的问题，并及时上报处理。2.顾客安全商场应设置明显的安全提示标志，确保顾客在购物过程中能够清晰了解安全注意事项。对高峰时段的顾客流量进行合理控制，避免拥挤引发的安全隐患。3.员工安全商场应定期组织员工进行安全培训，内容包括消防知识、急救常识、突发事件应对等。员工在工作中应佩戴安全标识，遵守安全操作规程，确保自身及他人的安全。4.消防安全商场内应配备足够的消防设施，包括灭火器、消防栓、应急照明等。定期进行消防演练，确保员工熟悉消防设备的使用方法和应急疏散路线。5.设备安全商场内的电梯、扶梯、空调等设备应定期进行检修和维护，确保其正常运转。设备故障应及时上报并进行处理，避免因设备问题导致的安全事故。第六章突发事件处理商场应建立突发事件应急预案，针对火灾、盗窃、自然灾害等不同类型的突发事件制定相应的处理流程。应急预案应定期演练，确保员工熟悉应急处理流程。突发事件发生后，安全管理专员应立即启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，并及时向上级报告。第七章监督与评估商场应建立安全管理监督机制，定期对安全管理工作进行评估。评估内容包括安全管理制度的执行情况、安全隐患的整改情况、突发事件的处理效果等。评估结果应形成书面报告，提交安全管理委员会进行审议，并根据评估结果对安全管理制度进行修订和完善。第八章附则本制度由安全管理委员会负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况和法律法规的变化进行，确保制度的有效性和适用性。第九章责任追究对违反安全管理制度的行为，商场将根据情节轻重给予相应的处罚。员工如因疏忽大意导致安全事故，将承担相应的责任。商场将对安全管理工作进行定

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