2025版港湾云智能客服系统采购合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版港湾云智能客服系统采购合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同总价1.5合同付款方式1.6合同履行地点2.产品及服务2.1产品名称2.2产品规格2.3产品数量2.4服务内容2.5服务期限3.技术支持与培训3.1技术支持范围3.2技术支持方式3.3技术支持期限3.4培训内容3.5培训方式3.6培训期限4.质量保证4.1产品质量保证4.2服务质量保证4.3质量保证期限4.4质量保证责任5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任5.3违约处理方式6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用许可7.3知识产权侵权责任8.违约金8.1违约金计算方法8.2违约金支付方式8.3违约金承担比例9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达期限13.合同附件13.1附件一：产品说明书13.2附件二：服务协议13.3附件三：技术支持协议14.其他约定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同解释14.4合同份数第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方信息甲方（采购方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（供应商）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]1.2合同签订日期1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为[具体期限]，即自2024年[起始日期]至[终止日期]。1.4合同总价本合同总价为人民币[具体金额]元，大写：[大写金额]。1.5合同付款方式甲方应在合同签订后[具体天数]日内向乙方支付合同总价[具体金额]元的50%作为预付款；剩余50%的款项应在乙方完成产品交付及验收合格后[具体天数]日内支付。1.6合同履行地点本合同履行地点为[具体地点]。第二条产品及服务2.1产品名称本合同涉及的产品名称为“港湾云智能客服系统”。2.2产品规格[具体产品规格描述]2.3产品数量本合同产品数量为[具体数量]套。2.4服务内容（1）系统安装与调试；（2）系统使用培训；（3）系统技术支持；（4）系统升级与维护。2.5服务期限服务期限自产品交付之日起[具体期限]，即自2024年[起始日期]至[终止日期]。第三条技术支持与培训3.1技术支持范围（1）系统运行故障排除；（2）系统功能咨询；（3）系统升级与维护指导。3.2技术支持方式乙方应通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供技术支持。3.3技术支持期限技术支持期限自产品交付之日起[具体期限]，即自2024年[起始日期]至[终止日期]。3.4培训内容（1）系统安装与配置；（2）系统使用操作；（3）系统高级功能应用。3.5培训方式乙方应提供现场培训或远程培训。3.6培训期限培训期限自产品交付之日起[具体期限]，即自2024年[起始日期]至[终止日期]。第四条质量保证4.1产品质量保证乙方保证所提供的产品符合国家标准和行业规范，质量可靠。4.2服务质量保证乙方保证所提供的服务及时、高效、专业。4.3质量保证期限质量保证期限自产品交付之日起[具体期限]，即自2024年[起始日期]至[终止日期]。4.4质量保证责任若因乙方原因导致产品或服务质量问题，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的相关费用。第五条违约责任5.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供产品或服务；（2）乙方提供的产品或服务质量不符合合同约定；（3）甲方未按合同约定支付款项；（4）其他违反合同约定的行为。5.2违约责任（1）乙方应承担因违约给甲方造成的损失；（2）甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的[具体比例]%；（3）甲方有权解除合同，并要求乙方承担由此产生的损失。5.3违约处理方式（1）乙方应在收到甲方违约通知后[具体期限]内采取补救措施；（2）若乙方未采取补救措施或补救措施不力，甲方有权解除合同；（3）违约金应在合同解除后[具体期限]内支付。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。6.2保密义务（1）双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[具体期限]。第八条知识产权7.1知识产权归属本合同中涉及的产品、技术、软件、文档等知识产权归乙方所有。甲方在合同约定的范围内获得使用这些知识产权的权利。7.2知识产权使用许可甲方获得在合同有效期内，在本合同约定的使用范围内使用乙方提供的港湾云智能客服系统的非独占性、非转让、非许可给第三方使用的权利。7.3知识产权侵权责任若因乙方提供的港湾云智能客服系统侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担相关诉讼费用等。第八条违约金8.1违约金计算方法违约金的计算方法如下：（1）若乙方未按合同约定交付产品或提供服务，每逾期一日，应支付合同总价[具体比例]%的违约金；（2）若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应支付未付款项[具体比例]%的违约金。8.2违约金支付方式违约金应在本合同约定的违约情形发生后[具体期限]内支付。8.3违约金承担比例违约金的具体承担比例由双方在合同中约定，并在合同签订时明确。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序争议解决程序应遵循中华人民共和国的法律法规，并按照人民法院的相关规定进行。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）自通知到达对方之日起[具体期限]内，双方应就合同解除事宜进行协商；（3）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应立即终止履行合同；（2）双方应就合同解除前的债权债务进行清算；（3）合同解除不影响双方在合同解除前已经发生的权利和义务。第十一条合同终止11.1合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）合同因法定事由被解除。11.2合同终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署合同终止协议；（3）合同终止协议签署后，合同即告终止。11.3合同终止后的处理（1）合同终止后，双方应立即终止履行合同；（2）双方应就合同终止前的债权债务进行清算；（3）合同终止不影响双方在合同终止前已经发生的权利和义务。第十二、十三条通知与送达12.1通知方式双方的通知应以书面形式发送，可以通过快递、电子邮件、传真等方式进行。12.2送达地址双方的送达地址应在合同中明确约定。12.3送达期限送达期限自通知发出之日起[具体天数]内。第十四、十五条合同附件14.1附件一：产品说明书附件一为港湾云智能客服系统的产品说明书，详细说明了产品的安装、使用、维护等信息。14.2附件二：服务协议附件二为港湾云智能客服系统的服务协议，详细说明了乙方提供的服务内容、期限、责任等。14.3附件三：技术支持协议附件三为港湾云智能客服系统的技术支持协议，详细说明了乙方提供的技术支持内容、方式、期限等。15.其他约定15.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方应相互理解，并尽力采取措施减轻损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。15.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。15.4合同份数本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入的定义与范围16.1定义本条款所称的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方、验收方等。16.2范围（1）提供中介服务，协助甲乙双方达成交易；（2）提供专业咨询，协助甲乙双方解决合同执行中的问题；（3）提供技术服务，协助甲乙双方完成合同约定的技术支持与维护；（4）进行产品验收，确保产品符合合同约定标准。第十七条第三方介入的同意与程序17.1同意17.2程序（1）任何一方拟引入第三方时，应提前[具体天数]日向对方发出书面通知，并附上第三方的基本信息及拟介入的事宜说明；（2）对方应在收到通知后[具体天数]日内回复是否同意第三方介入；（3）双方同意后，应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。第十八条第三方的责任与义务18.1责任限额（1）第三方在合同执行过程中，因其过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为[具体金额]元，大写：[大写金额]。18.2第三方的义务（1）第三方应遵守合同约定，履行其职责；（2）第三方应保证其提供的服务或产品符合合同要求；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第十九条第三方与其他各方的权利义务划分19.1第三方与甲方（1）第三方应向甲方提供符合合同要求的服务或产品；（2）甲方有权要求第三方提供必要的证明文件，以证明其履行了合同义务；（3）甲方有权对第三方的服务或产品进行验收。19.2第三方与乙方（1）第三方应向乙方提供必要的支持，协助乙方完成合同约定的技术支持与维护；（2）乙方有权要求第三方提供必要的证明文件，以证明其履行了合同义务；（3）乙方有权对第三方的服务或产品进行验收。第二十条第三方的变更与退出20.1变更任何一方认为第三方不能履行合同义务或存在违约行为时，有权要求更换第三方。20.2退出（1）若第三方因故退出，应在[具体天数]日前通知甲乙双方；（2）第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行合同义务；（3）若因第三方退出导致合同无法履行，甲乙双方应根据合同约定承担相应的责任。第二十一条第三方的违约责任21.1违约情形（1）未能履行合同约定的服务或提供的产品不符合要求；（2）泄露甲乙双方的商业秘密；（3）违反保密义务。21.2违约责任（1）第三方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失；（2）若第三方违约导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担相应的责任。第二十二条第三方的争议解决22.1争议解决方式第三方与甲乙双方发生争议时，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2争议解决机构本条款中涉及的第三方争议解决机构为合同签订地的人民法院。22.3争议解决程序争议解决程序应遵循中华人民共和国的法律法规，并按照人民法院的相关规定进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：港湾云智能客服系统产品说明书详细说明产品的功能、安装、配置、操作和维护指南。包含系统架构图、技术参数、兼容性说明等。2.附件二：港湾云智能客服系统服务协议详细规定乙方提供的服务内容、服务期限、服务标准、费用及支付方式。包含服务响应时间、故障处理流程、升级维护政策等。3.附件三：港湾云智能客服系统技术支持协议详细规定乙方提供的技术支持内容、支持方式、支持期限、费用及支付方式。包含技术支持响应时间、问题解决流程、软件升级维护等。4.附件四：合同签订证明合同双方签字盖章的合同副本。5.附件五：付款凭证甲方支付预付款和尾款的银行汇款凭证或转账记录。6.附件六：验收报告产品验收合格后的报告，由验收方签字确认。7.附件七：保密协议明确双方在合同执行过程中对保密信息的保护义务。8.附件八：不可抗力事件证明证明不可抗力事件发生的文件，如自然灾害、战争、政府行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定交付产品或提供服务。乙方提供的产品或服务质量不符合合同约定。甲方未按合同约定支付款项。任何一方泄露对方的商业秘密。2.责任认定标准：违约行为发生后，甲乙双方应协商确定违约责任。若协商不成，可根据合同约定或法律法规进行责任认定。3.违约责任示例说明：若乙方未按合同约定交付产品，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的[具体比例]%。若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利息率为[具体比例]%。若第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失情况确定。全文完。2024版港湾云智能客服系统采购合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同双方地址2.合同标的2.1采购产品名称2.2采购产品规格2.3采购产品数量2.4采购产品价格3.合同履行3.1履行时间3.2履行地点3.3履行方式4.付款方式4.1付款比例4.2付款时间4.3付款方式5.质量保证5.1质量标准5.2质量检验5.3质量责任6.售后服务6.1售后服务期限6.2售后服务内容6.3售后服务费用7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除责任10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同生效方式11.合同解除与终止11.1合同解除与终止条件11.2合同解除与终止程序11.3合同解除与终止责任12.合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他约定内容14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]1.4合同双方地址（1）甲方地址：[甲方详细地址]（2）乙方地址：[乙方详细地址]2.合同标的2.1采购产品名称[港湾云智能客服系统]2.2采购产品规格[具体产品规格描述，如：系统版本、功能模块、硬件配置等]2.3采购产品数量[具体数量，如：一套、三套等]2.4采购产品价格[产品总价，如：人民币万元]3.合同履行3.1履行时间[合同签订之日起天内]3.2履行地点[具体履行地点，如：甲方指定地点]3.3履行方式[具体履行方式，如：乙方负责安装、调试、培训等]4.付款方式4.1付款比例[分阶段付款比例，如：合同签订后支付30%，产品验收合格后支付70%]4.2付款时间[具体付款时间，如：合同签订后5个工作日内支付首期款]4.3付款方式[具体付款方式，如：银行转账、支票等]5.质量保证5.1质量标准[按照国家标准、行业标准或双方约定标准执行]5.2质量检验[产品交付前，乙方应提供产品合格证明；甲方有权对产品进行验收]5.3质量责任[若产品存在质量问题，乙方应承担相应的维修、更换或退货责任]6.售后服务6.1售后服务期限[合同签订之日起个月内]6.2售后服务内容[具体售后服务内容，如：产品故障排除、技术支持、升级服务等]6.3售后服务费用[具体售后服务费用，如：免费服务、按次收费等]7.违约责任7.1违约情形[如：未按时交付产品、产品质量不符合要求、未履行售后服务义务等]7.2违约责任[违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等]7.3违约处理[违约发生后，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼或仲裁]8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构[如双方协商一致，可约定仲裁机构，否则此处留空]8.3争议解决程序[如约定仲裁，此处详细说明仲裁程序；如约定诉讼，此处说明诉讼程序]9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（2）因不可抗力致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）双方应尽快协商确定解除合同的具体事宜；（3）合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项和未履行义务。9.3合同解除责任（1）因违约解除合同的，违约方应承担违约责任；（2）因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任；（3）因双方协商一致解除合同的，双方互不承担违约责任。10.合同生效10.1合同生效条件（1）双方签署合同文本；（2）合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章；（3）合同签订日期为合同生效日期。10.2合同生效时间[合同签订之日起生效]10.3合同生效方式[自合同签署之日起，合同对双方具有法律约束力]11.合同解除与终止11.1合同解除与终止条件[参照第九条合同解除条件]11.2合同解除与终止程序[参照第九条合同解除程序]11.3合同解除与终止责任[参照第九条合同解除责任]12.合同附件12.1合同附件清单[详细列出所有合同附件，如：技术规格书、验收标准、服务手册等]12.2合同附件内容[合同附件的具体内容，如：技术参数、服务流程、收费标准等]13.其他约定13.1其他约定事项[双方认为需要约定的其他事项，如：保密条款、知识产权归属等]13.2其他约定内容[具体约定内容，如：保密期限、知识产权归属方式等]14.合同签署14.1签署日期[具体签署日期]14.2签署地点[具体签署地点，如：甲方或乙方办公场所]14.3签署人员（1）甲方签署人员：[甲方签署人员姓名]（2）乙方签署人员：[乙方签署人员姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织。（2）第三方可能包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入的情形（1）在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，甲乙双方可共同邀请第三方介入。（2）第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方介入的具体事项和责任。15.3第三方责任（1）第三方在合同履行过程中提供的服务或协助，其责任范围仅限于其提供服务或协助的部分。（2）第三方不承担因甲乙双方违约或不可抗力导致的合同违约责任。15.4第三方权利（1）第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以确保其履行合同义务。15.5第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，其权利义务由甲乙双方与第三方另行约定。（2）第三方与甲乙双方之间的纠纷，由甲乙双方分别解决，第三方不承担调解或仲裁责任。16.甲乙双方增加的额外条款及说明16.1第三方介入时的责任划分（1）甲乙双方应明确约定第三方介入时的责任划分，包括但不限于服务质量、违约责任等。（2）甲乙双方应要求第三方在合同中明确其责任限额，以保障自身权益。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额应根据其提供的服务或协助的性质、难度、风险等因素确定。（2）甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额的具体数额，并约定违约责任。16.3第三方介入时的保密义务（1）第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露合同内容或相关商业秘密。（2）第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。16.4第三方介入时的变更程序（1）甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并经双方同意后方可实施。（2）第三方介入后的合同变更，需经甲乙双方及第三方共同协商一致，并签订书面协议。17.第三方介入后的合同履行17.1合同履行过程中，第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其服务或协助义务。17.2第三方履行义务过程中，如出现违约行为，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。17.3第三方介入后的合同履行，不影响甲乙双方之间的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格书要求：详细描述港湾云智能客服系统的技术参数、功能模块、性能指标等。说明：技术规格书作为合同附件，是产品验收和质量保证的重要依据。2.验收标准要求：明确产品验收的标准和流程，包括质量、性能、功能等方面的检验项目。说明：验收标准是确保产品符合合同要求的重要文件。3.售后服务手册要求：详细说明售后服务的内容、流程、费用及联系方式。说明：售后服务手册是用户获取技术支持和服务的重要指南。4.用户手册要求：提供用户操作港湾云智能客服系统的详细步骤和注意事项。5.知识产权归属证明要求：证明产品及服务所涉及的知识产权归属乙方。说明：知识产权归属证明是确保乙方合法提供产品和服务的重要文件。6.付款凭证要求：提供甲乙双方付款的凭证，包括银行转账记录、发票等。说明：付款凭证是证明合同履行和款项支付的重要证据。7.合同变更协议要求：详细记录合同履行过程中发生的变更事项和双方协商一致的内容。说明：合同变更协议是合同履行过程中可能出现的变更事项的书面记录。8.争议解决协议要求：明确争议解决的方式和程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中出现争议的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按时支付款项；未按照合同约定验收产品；未按照合同约定提供售后服务。乙方违约行为：未按时交付产品；产品质量不符合合同约定；未按照合同约定提供售后服务。2.责任认定标准甲方违约责任认定：若甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金按未付款项的%计算；若甲方未按时验收产品，乙方应承担相应的延期交付责任；若甲方未按照合同约定提供售后服务，乙方应承担相应的维修、更换或退货责任。乙方违约责任认定：若乙方未按时交付产品，应向甲方支付违约金，违约金按未交付产品价值的%计算；若乙方产品不符合合同约定，应负责修复、更换或退货；若乙方未按照合同约定提供售后服务，应承担相应的维修、更换或退货责任。3.违约责任示例甲方违约示例：甲方未按时支付第二期款项，应向乙方支付违约金人民币万元。乙方违约示例：乙方交付的产品存在严重质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应负责更换产品并承担相应的维修费用。全文完。2024版港湾云智能客服系统采购合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同标的2.系统概述2.1系统功能2.2系统性能2.3系统技术规格2.4系统交付方式3.采购内容3.1硬件设备3.2软件产品3.3技术支持与服务4.价格与支付4.1合同总价4.2分期付款方式4.3付款时间节点4.4付款方式4.5违约责任5.系统交付5.1交付时间5.2交付地点5.3交付方式5.4交付验收6.系统实施6.1实施计划6.2实施团队6.3实施进度6.4实施验收7.技术支持与服务7.1技术支持内容7.2技术支持期限7.3技术支持方式7.4技术支持费用8.培训与指导8.1培训内容8.2培训时间8.3培训地点8.4培训费用9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3知识产权许可10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他约定14.1合同附件14.2合同解释14.3合同修订14.4合同生效条件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024版港湾云智能客服系统采购合同”。1.2合同双方甲方（采购方）：[甲方全称]乙方（供应商）：[乙方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为[签订日期]。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同的有效期为自[生效日期]起至[终止日期]止。1.6合同标的本合同标的为乙方提供的2024版港湾云智能客服系统及其相关服务。2.系统概述2.1系统功能2.2系统性能系统应保证在正常工作条件下，响应时间不大于[响应时间]秒，并发用户数不低于[并发用户数]。2.3系统技术规格系统技术规格详见附件[附件名称]。2.4系统交付方式乙方应按照本合同约定，通过电子邮件或在线平台向甲方提供系统安装包及相关文档。3.采购内容3.1硬件设备乙方应提供符合系统运行所需的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。3.2软件产品乙方应提供完整的软件产品，包括但不限于、安装包、运行库、文档等。3.3技术支持与服务乙方应提供系统安装、调试、升级、维护等技术支持与服务。4.价格与支付4.1合同总价本合同总价为人民币[合同总价]元。4.2分期付款方式首付款：合同签订后[首付款比例]%，即人民币[首付款金额]元；系统交付验收合格后支付：合同总价[交付验收支付比例]%，即人民币[交付验收支付金额]元；系统验收合格并投入使用后支付：合同总价[投入使用支付比例]%，即人民币[投入使用支付金额]元。4.3付款时间节点首付款：合同签订后[首付款期限]日内；系统交付验收合格后支付：系统交付验收合格后[交付验收支付期限]日内；系统验收合格并投入使用后支付：系统验收合格并投入使用后[投入使用支付期限]日内。4.4付款方式本合同款项的支付方式为银行转账。4.5违约责任若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付相当于未付款项[违约金比例]%的违约金。5.系统交付5.1交付时间乙方应在合同生效后[交付时间]日内完成系统交付。5.2交付地点系统交付地点为甲方指定的[交付地点]。5.3交付方式乙方应通过电子邮件或在线平台向甲方提供系统安装包及相关文档。5.4交付验收甲方应在收到系统安装包及相关文档后[验收期限]日内完成系统验收。6.系统实施6.1实施计划乙方应根据甲方需求制定详细的系统实施计划，包括但不限于实施时间表、实施步骤、实施团队等。6.2实施团队乙方应指派具备相关经验和技能的技术团队负责系统实施。6.3实施进度乙方应按照实施计划推进系统实施，并及时向甲方汇报实施进度。6.4实施验收甲方应在系统实施完成后进行验收，验收合格后方可投入使用。8.培训与指导8.1培训内容乙方应提供系统操作、维护和管理等方面的培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。8.2培训时间培训时间安排在系统交付验收合格后，具体时间由双方协商确定。8.3培训地点培训地点为甲方指定的培训场所。8.4培训费用培训费用包含在合同总价内，甲方无需额外支付。9.知识产权9.1知识产权归属本合同项下的软件产品、技术文档等知识产权归乙方所有。9.2知识产权保护乙方应采取必要措施保护其知识产权，防止未经授权的复制、使用或泄露。9.3知识产权许可甲方获得在合同有效期内使用本合同项下软件产品的非独占、非转让、非再许可的权利。10.违约责任10.1违约情形包括但不限于：乙方未按合同约定交付系统、提供技术支持；甲方未按合同约定支付款项；双方一方违反合同约定的保密条款等。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约情形及损失程度由双方协商确定。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和诉讼程序。12.合同解除12.1合同解除条件包括但不限于：一方违约导致合同无法履行；不可抗力导致合同无法履行等。12.2合同解除程序合同解除需双方书面同意，并按照法定程序办理。12.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定处理已履行和未履行的义务。13.合同终止13.1合同终止条件包括但不限于：合同期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行等。13.2合同终止程序合同终止需双方书面确认，并按照法定程序办理。13.3合同终止后果合同终止后，双方应按照约定处理已履行和未履行的义务。14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：技术规格书、培训计划、验收报告等。14.2合同解释本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同修订本合同如有修订，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术顾问、系统集成商、验收机构等。15.2第三方介入情形1.协助系统实施与验收；2.提供专业咨询服务；3.进行系统性能测试；4.解决技术难题；5.其他经甲乙双方同意的情形。15.3第三方选择与授权甲乙双方应共同协商确定第三方，并签署书面授权书，授权第三方在本合同项下履行相应职责。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在授权书中明确约定，但不得超过合同总价的[责任限额比例]%。16.2责任承担第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。16.3第三方违约责任若第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。17.第三方权利17.1第三方权利范围第三方在本合同项下的权利包括但不限于：1.获取必要的资料和信息；2.遵守甲乙双方约定的保密义务；3.根据授权履行职责；4.获得甲乙双方支付的报酬。17.2第三方权利行使第三方应按照甲乙双方授权的范围和方式行使权利。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方应服从甲方的指导和监督，确保其履行职责符合甲方的要求。18