二零二五年度CRM系统：销售合同电子化与无纸化合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度CRM系统：销售合同电子化与无纸化合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同签订地点1.4合同双方基本信息2.合同目的2.1销售合同电子化2.2无纸化合同实施3.系统概述3.1CRM系统简介3.2系统功能描述3.3系统技术要求4.合同内容4.1销售合同电子化流程4.2无纸化合同制作4.3合同签署及备案4.4合同查询与统计5.系统交付5.1系统交付时间5.2系统交付方式5.3系统验收标准6.系统实施6.1实施计划6.2实施团队6.3实施进度7.技术支持与维护7.1技术支持服务内容7.2技术支持响应时间7.3维护服务期限8.费用及支付方式8.1系统费用8.2维护费用8.3支付方式8.4付款时间9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.合同终止后的责任12.1系统数据备份12.2系统维护责任13.其他约定13.1合同附件13.2合同生效条件14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二四年度CRM系统：销售合同电子化与无纸化合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为二零二四年二月一日。1.3合同签订地点本合同签订地点为我国省市。1.4合同双方基本信息甲方（供应商）：科技有限公司乙方（客户）：有限公司甲方联系方式：联系人：电话：138xxxx5678乙方联系方式：联系人：电话：139xxxx56782.合同目的2.1销售合同电子化本合同旨在通过CRM系统实现销售合同的电子化管理，提高合同签署和备案的效率。2.2无纸化合同实施本合同旨在推动无纸化合同的实施，降低纸质合同制作和存储的成本，保护环境。3.系统概述3.1CRM系统简介本合同所涉及的CRM系统为科技有限公司自主研发的CRM系统，具有销售合同管理、客户关系管理、销售数据分析等功能。3.2系统功能描述a)合同创建与管理：支持在线创建、编辑、审批和存档销售合同；b)客户关系管理：记录客户信息、销售记录、沟通记录等；c)销售数据分析：提供销售数据统计、趋势分析等功能；d)系统权限管理：实现用户角色划分、权限分配等功能。3.3系统技术要求a)系统运行环境：Windows操作系统、IE浏览器等；b)网络环境：宽带接入，支持协议；c)数据安全：采用SSL加密传输，确保数据安全。4.合同内容4.1销售合同电子化流程a)乙方通过CRM系统创建销售合同；b)甲方审核合同内容；c)双方在线签署合同；d)合同存档备案。4.2无纸化合同制作甲方负责提供合同模板，乙方根据实际需求进行修改，实现无纸化合同制作。4.3合同签署及备案合同签署后，甲方在CRM系统中进行备案，乙方可在系统中查询合同状态。4.4合同查询与统计乙方可在CRM系统中查询历史合同、统计合同数据，为销售决策提供依据。5.系统交付5.1系统交付时间甲方应在合同签订后30个工作日内完成系统交付。5.2系统交付方式甲方通过远程方式将系统交付乙方，并提供必要的安装、调试和技术支持。5.3系统验收标准乙方在收到系统后，应在3个工作日内完成验收，并通知甲方。如系统不符合合同约定，甲方应在接到通知后7个工作日内进行整改。8.费用及支付方式8.1系统费用本合同涉及的CRM系统费用为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。8.2维护费用系统维护费用为人民币伍万元整（￥50,000.00）/年。8.3支付方式8.3.1系统费用支付乙方应在本合同签订后5个工作日内支付系统费用总额的50%作为预付款。8.3.2系统交付后支付乙方应在系统交付并验收合格后5个工作日内支付剩余的系统费用。8.4付款时间本合同下的所有付款均应在付款通知发出后的5个工作日内完成。9.保密条款9.1保密内容9.1.1甲方提供的系统、技术文档、操作手册等；9.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；9.1.3其他双方约定需要保密的信息。9.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后3年为止。9.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方利益受损，违约方应承担相应的赔偿责任。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.合同变更与解除11.1合同变更条件合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。11.2合同解除条件11.2.1甲方未按合同约定交付系统，且在乙方提出后30日内仍未交付；11.2.2乙方未按合同约定支付费用，且在甲方提出后30日内仍未支付；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行；11.2.4合同一方严重违约。12.合同终止后的责任12.1系统数据备份合同终止后，甲方应在30个工作日内将乙方数据备份并提供给乙方。12.2系统维护责任合同终止后，乙方自行承担系统维护责任，甲方不再提供维护服务。13.其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：系统需求说明书、系统测试报告、付款凭证等。13.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.合同附件清单附件一：系统需求说明书附件二：系统测试报告附件三：付款凭证附件四：双方授权代表签字页第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供技术支持、服务、咨询、中介或其他协助的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于技术支持、系统维护、合同咨询、法律咨询、市场调研等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方介入的具体内容、范围、期限和责任。2.2第三方介入的第三方应具备相应的资质和条件，能够满足合同履行的需要。3.第三方责任与权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定履行其职责，确保其提供的服务或产品符合合同要求。3.1.2第三方对其提供的服务或产品承担相应的质量责任和违约责任。3.1.3第三方应遵守甲乙双方的保密协议，不得泄露合同内容。3.2第三方权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付其提供服务的费用。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以确保其能够顺利完成工作。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间是委托服务或产品提供的关系，甲方作为委托方，有权对第三方的工作进行监督和评估。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间是服务或产品接受的关系，乙方作为接受方，有权对第三方提供的服务或产品进行验收和评价。4.3第三方与合同其他相关方的责任划分第三方在履行职责过程中，如涉及合同其他相关方的权益，应协调各相关方的关系，确保合同履行不受影响。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额第三方对其因提供服务或产品导致的损失，按照合同约定或法律规定承担相应的赔偿责任，但责任限额不得超过人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。5.2保险第三方应自行购买相应的责任保险，以保障其因提供服务或产品导致的损失，并确保保险金额不低于合同约定的责任限额。6.第三方变更与退出6.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应提前30日书面通知对方，并达成一致意见。6.2第三方退出7.第三方介入的合同条款7.1第三方介入的合同条款第三方介入的合同条款应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入合同的签订第三方介入合同的签订应遵循本合同的基本原则，并经甲乙双方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统需求说明书要求：详细描述CRM系统的功能需求、性能指标、界面设计等。说明：本附件用于指导系统开发，确保系统功能符合双方需求。2.系统测试报告要求：包括系统测试计划、测试用例、测试结果、缺陷报告等。说明：本附件用于验证系统是否满足合同要求，确保系统质量。3.付款凭证要求：包括支付时间、金额、方式、对方单位等信息。说明：本附件用于记录合同履行过程中的付款情况。4.第三方介入合同要求：详细规定第三方介入的具体内容、范围、责任、权利等。说明：本附件用于明确第三方在合同履行中的角色和责任。5.保密协议要求：明确双方保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本附件用于保护双方的商业秘密，防止泄露。6.系统验收报告要求：包括验收时间、验收人员、验收结果、存在问题等。说明：本附件用于确认系统是否满足合同要求，确保系统交付质量。7.合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、双方协商结果等。说明：本附件用于记录合同变更过程，确保变更的合法性。8.合同解除协议要求：详细记录合同解除的原因、双方协商结果等。说明：本附件用于记录合同解除过程，确保解除的合法性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按合同约定交付系统；提供的系统能力不符合合同要求；未按合同约定提供技术支持。1.2乙方违约行为未按合同约定支付费用；未按合同约定进行系统验收；提供的信息不准确，导致系统错误。2.责任认定标准2.1甲方责任认定甲方未按合同约定交付系统，每延迟一天，应支付乙方合同金额的0.5%作为违约金；甲方提供的系统能力不符合合同要求，甲方应承担修复费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.2乙方责任认定乙方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应支付甲方合同金额的0.5%作为滞纳金；乙方未按合同约定进行系统验收，导致系统交付延误，乙方应承担相应的责任。3.违约责任示例3.1甲方未按合同约定交付系统，导致乙方业务延误，甲方应赔偿乙方人民币壹万元整（￥10,000.00）。3.2乙方未按合同约定支付费用，导致甲方无法提供技术支持，乙方应支付甲方人民币伍佰元整（￥500.00）作为滞纳金。全文完。二零二四年度CRM系统：销售合同电子化与无纸化合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方当事人1.4合同签订地点2.合同背景2.1项目背景2.2项目目标2.3项目范围3.CRM系统概述3.1CRM系统定义3.2CRM系统功能3.3CRM系统版本4.销售合同电子化4.1电子合同定义4.2电子合同格式4.3电子合同签署流程4.4电子合同效力5.无纸化合同5.1无纸化合同定义5.2无纸化合同管理5.3无纸化合同存储5.4无纸化合同查阅6.系统实施6.1系统实施计划6.2系统实施进度6.3系统实施验收6.4系统实施费用7.系统培训7.1培训对象7.2培训内容7.3培训方式7.4培训效果评估8.系统维护8.1系统维护内容8.2系统维护周期8.3系统维护费用8.4系统故障处理9.数据安全与保密9.1数据安全措施9.2数据保密措施9.3数据安全责任10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权使用10.3知识产权保护11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定14.1其他事项14.2合同附件14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：《二零二四年度CRM系统：销售合同电子化与无纸化合同》1.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同双方当事人1.3.1甲方：[甲方全称]1.3.2乙方：[乙方全称]1.4合同签订地点：[签订地点]第二条合同背景2.1项目背景2.1.1甲方为提高销售合同管理效率，降低纸质合同成本，决定实施销售合同电子化与无纸化合同项目。2.2项目目标2.2.1实现销售合同电子化，提高合同签署效率。2.2.2实现无纸化合同管理，降低纸质合同存储成本。2.2.3提高合同数据安全性，确保合同信息保密。2.3项目范围2.3.1甲方提供销售合同模板及合同数据。2.3.2乙方负责开发、部署CRM系统，实现电子合同签署及无纸化合同管理功能。第三条CRM系统概述3.1CRM系统定义3.1.1本合同所述CRM系统是指乙方为甲方定制的，用于销售合同电子化与无纸化管理的软件系统。3.2CRM系统功能3.2.1合同模板管理：甲方提供销售合同模板，乙方负责将其导入CRM系统。3.2.2合同签署：用户通过CRM系统签署电子合同。3.2.3合同查询：用户可查询已签署的电子合同。3.2.4合同归档：电子合同自动归档，便于管理。3.3CRM系统版本3.3.1本合同所述CRM系统为最新版本，具备电子合同签署及无纸化合同管理功能。第四条销售合同电子化4.1电子合同定义4.1.1本合同所述电子合同是指符合国家法律法规要求的，以数据电文形式存在的合同。4.2电子合同格式4.2.1电子合同格式应符合国家相关法律法规要求，并具备可读性、可复制性。4.3电子合同签署流程4.3.1用户登录CRM系统，选择合同模板，填写合同内容。4.3.2合同签署方通过电子签名或数字签名方式签署合同。4.4电子合同效力4.4.1电子合同具有与纸质合同同等的法律效力。第五条无纸化合同5.1无纸化合同定义5.1.1本合同所述无纸化合同是指通过电子方式存储、管理、传输的合同。5.2无纸化合同管理5.2.1乙方负责建立无纸化合同管理系统，实现合同的存储、查询、归档等功能。5.3无纸化合同存储5.3.1电子合同存储在CRM系统中，确保数据安全。5.4无纸化合同查阅5.4.1用户可随时登录CRM系统查阅已签署的电子合同。第六条系统实施6.1系统实施计划6.1.1乙方根据项目需求，制定详细的实施计划，包括系统开发、测试、部署等环节。6.2系统实施进度6.2.1乙方按照实施计划，确保项目按时完成。6.3系统实施验收6.3.1甲方对乙方实施完成的CRM系统进行验收，验收合格后方可投入使用。6.4系统实施费用6.4.1乙方按照合同约定，承担系统实施过程中的各项费用。第八条系统培训8.1培训对象8.1.1甲方公司全体销售人员8.1.2甲方公司负责合同管理的相关人员8.2培训内容8.2.1CRM系统的基本操作流程8.2.2电子合同签署及管理8.2.3无纸化合同的使用规范8.3培训方式8.3.1线上培训：通过视频教程、在线问答等形式进行8.3.2线下培训：组织集中培训，由乙方技术人员现场指导8.4培训效果评估8.4.1通过培训测试评估参训人员的掌握程度8.4.2收集参训人员反馈，持续优化培训内容和方法第九条系统维护9.1系统维护内容9.1.1系统故障排除9.1.2系统升级与优化9.1.3数据备份与恢复9.2系统维护周期9.2.1每月进行一次全面系统检查和维护9.2.2针对特定问题进行即时维护9.3系统维护费用9.3.1系统维护费用包含在合同总费用中9.3.2额外维护费用按照实际发生计算9.4系统故障处理9.4.1乙方接到故障报告后，应在24小时内响应9.4.2在72小时内修复故障第十条数据安全与保密10.1数据安全措施10.1.1乙方采取加密技术保护甲方数据10.1.2定期对系统进行安全检查，防范潜在风险10.2数据保密措施10.2.1乙方对甲方数据进行严格保密，不得泄露给第三方10.2.2建立数据访问控制机制，确保只有授权人员才能访问数据10.3数据安全责任10.3.1乙方对因系统原因导致的数据泄露承担全部责任10.3.2甲方对自身数据的安全负有管理责任第十一条规定知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方开发的CRM系统及其相关技术成果归乙方所有11.1.2甲方提供的数据和内容归甲方所有11.2知识产权使用11.2.1甲方获得在合同期间使用CRM系统的权利11.2.2乙方授权甲方在合同期间使用其知识产权11.3知识产权保护11.3.1甲方应遵守知识产权法律法规，不得侵犯乙方知识产权11.3.2乙方应采取措施保护其知识产权第十二条规定违约责任12.1违约情形12.1.1乙方未按合同约定完成系统开发或维护12.1.2甲方未按合同约定支付费用12.1.3双方未履行合同约定的保密义务12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失12.2.2违约方应承担相应的违约金12.3违约赔偿12.3.1赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过合同总金额的20%第十三条规定争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议13.1.2如协商不成，提交[争议解决机构名称]仲裁13.2争议解决机构13.2.1[争议解决机构名称]13.3争议解决程序13.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构13.3.2争议解决机构应在收到争议后60日内作出裁决第十四条规定合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1双方签署本合同并加盖公章14.1.2甲方支付首期费用14.2合同终止条件14.2.1合同期满14.2.2双方协商一致解除合同14.2.3出现合同约定的违约情形14.3合同终止后的处理14.3.1双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜14.3.2乙方应将甲方数据备份并返还甲方第二部分：第三方介入后的修正第十四条（一）第三方介入的概念与范围14.1.1定义本条款所述“第三方”指除甲乙双方外的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、数据存储服务提供商、法律顾问等。14.1.2范围1.提供CRM系统相关的技术支持和服务；2.提供电子合同签署和管理的专业服务；3.提供数据存储和备份服务；4.提供法律咨询和争议解决服务；5.其他经甲乙双方同意的第三方服务。第十四条（二）第三方介入的同意14.2.1同意方式任何第三方介入需经甲乙双方书面同意。甲方或乙方任何一方不得单方面引入第三方，除非对方书面同意。14.2.2同意程序任何一方希望引入第三方时，应提前至少30日以书面形式通知对方，并说明第三方介入的理由、范围、服务内容以及预期的影响。第十四条（三）第三方的责任与权利14.3.1责任1.第三方应按照合同约定提供其服务，并保证服务质量。2.第三方应对其服务过程中产生的任何损害承担责任。3.第三方应遵守相关法律法规，确保其服务不侵犯任何第三方的合法权益。14.3.2权利1.第三方有权根据合同约定获得报酬。2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助以完成其服务。第十四条（四）第三方的责任限额14.4.1限额设定第三方责任限额根据其提供的服务类型和合同约定的具体条款确定。14.4.2限额计算1.第三方责任限额以合同总金额的一定比例计算，最高不超过合同总金额的[具体比例]。2.如合同未明确约定责任限额，则按照行业标准或法律法规的规定执行。第十四条（五）第三方与其他各方的划分说明14.5.1责任划分1.甲方与乙方对第三方服务的整体责任不承担责任，除非该责任由甲乙双方共同造成。2.第三方对其服务过程中产生的损害直接向受损方承担责任。14.5.2权利划分1.第三方仅与甲乙双方中直接签订服务合同的方享有权利和义务。2.第三方无权直接与对方进行任何形式的协商或变更合同条款。第十四条（六）第三方服务的终止14.6.1终止条件任何一方有权在第三方服务不符合合同约定或违反法律法规时，要求终止第三方服务。14.6.2终止程序1.要求终止的一方应以书面形式通知对方和第三方。2.第三方应在接到终止通知后[具体时间]内停止提供服务。3.甲乙双方应按照合同约定处理第三方服务的终止事宜。第十四条（七）第三方信息的保密14.7.1保密义务第三方在提供服务过程中获取的甲乙双方信息，应严格保密，不得泄露给任何第三方。14.7.2保密期限