任务1.4 客单价指标数据分析

项目六销售数据分析主讲：翟小可专业：电子商务挖掘数据之本，驱动店铺运营；沉淀数据智慧，助力品牌决策。任务1.4客单价指标数据分析1.客单价指标例：某网店有10位客户来店铺购买商品，总成交额是10000元，则客单价是10000/10=1000元/位。在同等购买客户量的情况下，哪个店铺每位客户的成交金额越高，它的营业额就越高，相对而言利润也就越多，所以在同等购买客户量的情况下，客单价的高低决定了店铺成交金额的高低和利润的空间。2.客单价相关指标当天每个订单的平均购买金额。笔单价=销售额/订单数，反应店铺内某款产品在参加活动时，由此款产品拉动的其他产品的销售情况。笔单价用户购买商品并通过支付宝付款的金额。反映支付宝使用率的高低情况，是商家预警机制的重要指标，也影响店铺搜索排名。支付宝成交金额通过支付宝付款的交易总件数。影响客单价的高低，提高买家购买商品的数量首先要做好关联推荐、搭配。支付宝成交件数3.影响客单价的因素商品定价的高低基本上决定了客单价的多少，在实际销售中客单价只会在商品定价的一定范围内上下浮动。商品定价在大型促销优惠的过程中，客单价的高低取决于优惠的力度。另外，基于优惠力度的多少，包邮的最低消费标准的设置，对客单价也有重要影响。促销优惠店铺一般会在商品详情页推荐相关的购买套餐，同时加入其他商品的链接。这是一种关联销售，起到了互相引流的作用。关联营销购买数量会因商品类目的属性不同而不同。定价不同的商品，买家花费的时间成本与操作成本是不同的。购买数量4.提升客单价的方法（1）提供附加服务通过设置一定的消费金额或是一定消费数量满足后后可以享受的服务，例如一些纪念用品，可以提供“免费刻字”活动；一些需要安装的商品，可以策划“满多少免费上门安装”的活动，或者“消费多少免费提供多少日的免费维修服务”等。这些运营方式主要是通过提供更多附加服务来引导顾客多买多享。4.提升客单价的方法a.x件包邮能让每个访客多浏览一个商品，在一个商品页多停留一点时间，是提升潜在的成交转化率和客单价的关键所在。而利用关联营销对商品进行精准的营销是每个新手卖家必不可少的营销技能促销方式人均购买笔数客单价/元成交转化率总成本/元利润/元1件包邮14595.16%33122件包邮19068.23%56343件包邮113512.49%79563件以上包邮1＞1809.56%＞102＞78x件包邮的客单价与成交转化率的关系（2）促销活动4.提升客单价的方法b.第x件x折从客单价及成交转化率分析，包邮促销成交转化率高于打折促销；从利润分析，打折促销高于包邮促销。第x件x折的客单价与成交转化率的关系促销方式人均购买笔数客单价/元成交转化率总成本/元利润/元第1件原价14541.25%2322第2件8折18182.23%4635第3件7.5折1123.7518.01%6954.75第4件7折1166.56.24%9274.5所以，两种促销方式提升客单价各有千秋。淘宝卖家可以灵活运用不同的促销方式提升客单价4.提升客单价的方法c.提供SKU销售套餐图为某食品销售店铺设计的多种套餐，通过SKU销售套餐，可以有效的提高每笔单价，从而提高客单价。某食品销售店铺设计的多种套餐在提供优惠套餐时，要根据店铺人群属性提供不同的套餐，为买家提供多种不同的选择。4.提升客单价的方法（3）详情页关联营销从图中可以看出，同一款商品，详情页如果设置了关联销售，则客单价是单件销售的2-3倍。并且关联营销的商品，浏览量、访客数、人均购买数等指标也较单件销售的商品好。单件营销-客单价统计4.提升客单价的方法关联营销提升了商品的访问深度，带来更多的流量，商品的客单价也得到了对应的提升采取关联营销引导买家进入到他感兴趣的页面，使店铺的跳失率降低到最小，增加成交转化率关联营销-客单价统计（3）详情页关联营销4.提升客单价的方法

客服是提高客单价的一个非常重要的方式，客服是可以通过沟通来直接影响顾