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文档简介

智慧物流习题库含参考答案一、单选题(共48题,每题1分,共48分)1.无论企业采用何种组织形式,都应具有两种基本的经济权利,即()和经营权,它们是企业从事经济运作和财务运作的基础。A、所有权B、标识权C、商标权D、版权正确答案:A2.某产品的年需求量为10000台,单位订货成本为1600元,单件货物平均年保管费用为200元,该产品的经济订货批量是()。A、400B、300C、500D、200正确答案:A3.企业仓储部门使用叉车、货架等仓储设施时产生的维修保养费、燃料与动力耗费等费用属于企业自营物流成本的类型是()。A、材料费B、一般经费C、维护费D、特别经费正确答案:B4.快递产品的主要货源为生鲜食品、高档电商产品、信函等对时效性有一定要求的高附加值物品,但该快递产品的截单时间较晚,送达时间为第二日18:00之前,因此该高铁快运产品是()。A、当日达B、次晨达C、次日达D、隔日达正确答案:C5.()是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。A、目标管理法B、关键绩效指标法C、平衡记分卡D、登记评估法正确答案:B6.某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作,下列选项最不能作为盘点内容的是()。A、账卡盘点B、质量盘点C、数量盘点D、账面盘点正确答案:B7.()可以同时确定路线和经过各站点的顺序,能处理有众多约束条件的实际问题。A、扫描法B、节约里程法C、表上作业法D、图上作业法正确答案:B8.阅读资料:众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客,R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和()等相对较低成本的方法接近客户。A、送菜试吃B、电梯广告C、电视广告D、公交站台广告正确答案:A9.为获取过去5年某省物流产业发展的历史数据,研究人员多采用()法进行数据采集。A、观察B、二手资料查阅C、访谈专家D、电话调研正确答案:B10.路由相对较固定,优化空间较小()A、市内B、干线C、陆运D、航空正确答案:A11.处理中心到件扫描率是指处理中心快件扫描量与操作总量的比率。一般以()为单位统计。A、月B、班次C、年D、日正确答案:B12.()是通过重货和轻泡货的合理搭配使得车辆载重和载积都接近货车规定的上限,使得运输收益最大化。A、存储B、配送C、配载D、运输正确答案:C13.评价表格法指的是设计多个指标对多个参评单位进行评价的方法,又称()。A、相对指标法B、综合评价方法C、平均指数法D、平衡积分法正确答案:A14.()是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。A、职业操守B、职业素养C、职业能力D、职业道德正确答案:D15.某物流配送中心在建设过程中,由于项目因设计或设备及外界环境条件的变更,达不到预定生产能力,所引起的风险属于()。A、工期风险B、费用风险C、计划风险D、成果风险正确答案:D16.配送服务水平指标不包括()。A、配送准时率B、订单延迟率C、客户满意度D、配送正确率正确答案:B17.快递网点视顿监控的图像资料保存时间应不少于()天A、20B、30C、60D、10正确答案:B18.对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程,主要用于确定完成项目工作所需的成本数额,这描述的是()。A、估算成本B、控制成本C、编制预算D、规划成本正确答案:A19.干扰送货作业计划执行的影响因素,不包括()。A、临时变更送货路线或交货地点B、装车发生错误,有货物目的地不在配送路线上C、气候异常,突发强对流天气状况D、车辆运行途中出现技术故障正确答案:B20.公路,车辆等物流设施与设备,属于物流系统的构成要素中的()。A、功能要素B、支撑要素C、一般要素D、物质基础要素正确答案:D21.运力分析可以实现的功能不包括:()。A、速度利用指标B、载重量利用指标C、订单利用指标D、时间利用指标正确答案:C22.形态类别物流成本以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象。具体包括委托物流成本和()。A、回收和废弃物物流成本B、第三方物流成本C、企业自营物流成本D、采购物流成本正确答案:C23.当年淘宝打易趣,易趣是跟商家收取上架费的,交易也要收佣金,而淘宝作为后来者直接打出免费牌,一下子就把商家给吸引过去了,这属于创新类型中的A、破坏式创新B、开拓式创新C、组合式创新D、升级式创新E、差异化创新正确答案:C24.快件的处理为()小时。A、4B、3C、2D、1正确答案:C25.仓储绩效考核指标有很多,其中资金利用率、收入利润率等指标属于仓储绩效考核的()。A、能力与质量指标B、服务水平指标C、资源利用程度指标D、作业效益指标正确答案:D26.在入库过程中,必须要使用的物流设备是()。A、平衡重叉车B、AGVC、RFD、输送机正确答案:C27.阅读资料:2020年12月5日上午10:00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺寸为385*290*280mm)和某型号家用电器B(590*490*480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午12:00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在处理客户订单时,发现某一客户订单上联系人与客户档案不符,将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析,发现其结果为IK值高,而EN值大。本次作业中,较为合适的拣货作业方式是()。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选正确答案:D28.某物流公司提出节约成本、高效工作的发展目标。这种可以提高生产效率,提升产品的品质服务水准,提高工作效率,也是其他管理活动有效展开的基础。的方法是()。A、5S现场管理法B、PDCA循环分析法C、SWOT分析法D、“鱼骨型”目标导向分析法正确答案:A29.危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和()。A、辐射危害B、环境危害C、水土危害D、污染危害正确答案:B30.安全生产费用不可以用于下列哪项费用的支出()A、应急救援器材,装备的配备、维护、保养及应急演练B、新生产技术培训C、购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置D、安全生产检查、评价(不包括新建改建、扩建项目安全评价)、咨询和标准化建设正确答案:B31.为保证实现某个特定的目标或效益,由两个及以上的独立成员之间形成的一种协调关系是()。A、一对一战略合作伙伴关系B、战略合作伙伴关系C、合作伙伴关系D、战略协同关系正确答案:C32.在业务推介的流程中,将客户进行分类后,对各类客户群体特征的分析内容包括()A、年龄分布B、收人状况C、地区分布D、消费习惯正确答案:D33.在进行EIQ分析时,如果EN值比较多,而IK值较低,则应采取的拣选方式为()。A、混合拣选B、批量拣选C、按单拣选D、随机拣选正确答案:C34.城市之间距离超过()km原则上必须走高速。A、200B、300C、100D、400正确答案:A35.以下属于U型动线主要特点的是()。A、月台资源能综合运用B、可以应对进出货高峰同时发生的情况C、可同时处理高频率和低频率的货品D、适用于流通加工中心正确答案:A36.改进解决班车发车准点率的方法不包括()A、车辆严格按照进出的顺序进出并由专人指挥B、对车辆进行及时的检修并配备备用车辆C、督促上游节点尽快发车D、处理中心按时完成分拣和装车正确答案:C37.MBTI人格共有4个维度,每个维度有2个方向,分别是E、I、S、N、T、F、J、P,其中“E”代表()。A、内向B、外向C、感觉D、直觉正确答案:B38.网点去年-整年都没有快递驿站合作数量的增加.而快件业务量增加了10万件.其中快递驿站的吸收增量为5万件。网点有20个快递员,信息上传的平均时间往后推了半个小时,这样可以计算出每人每小时的派送效率约为()件A、16.4B、10.5C、15.8D、13.7正确答案:D39.众物智联物流与供应链集团某配送中心在车辆调度时主要做法为:由调度员根据生成的配送作业计划,统筹调度自有和社会车辆,以满足配送需求。这种调度方式为A、随机指派B、人工车辆调度C、智能化车辆调度D、客户指定方式正确答案:B40.在“五一”国际劳动节来临之际,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出,伟大出自平凡,英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情,从一线医务人员到各个方面参与防控的人员,从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人,千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献,汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指()。A、价值观B、职业道德C、道德D、企业制度正确答案:B41.月度盘点的工作内容不包括()。A、安全状态的查验B、放置状态的查验C、盘点工作的评价D、账物数量的盘查正确答案:C42.阅读资料:随着互联网经济的不断发展,各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生,很希望能够自己创业,但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流,李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”,创造性“解决痛点的方法”,最终构建商业模式。小王同学关于创新的认知,下列描述正确的是()。A、创新是少数天才的事B、创新就是科技创新C、创新包括创造D、创新的成本非常高正确答案:C43.库存周转率计算公式是()。A、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间B、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量C、物品在库周转次数=周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额D、物品在库周转次数=周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量正确答案:D44.拟定运送计划最基本的依据是()。A、客户地理分布B、配送货物C、客户订单D、配送作业环境正确答案:C45.针对物流系统进行系统建模,在电子计算机上编制相应应用程序,模拟实际物流系统运行状况,统计和分析模拟结果,用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是A、数据分析B、物流统计C、物流建模D、物流仿真正确答案:D46.()是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。A、物流活动B、物流管理C、物流D、分销正确答案:C47.在进行EIQ分析时,如果EN值比较少,而IK值较高,则应采取的拣选方式为A、按单拣选B、批量拣选C、混合拣选D、随机拣选正确答案:B48.阅读资料:众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时,可以采取()策略。A、定期回访B、展销会C、打折促销D、坚决放弃正确答案:A二、多选题(共27题,每题1分,共27分)1.路由线路开通标准的确定,需要经过反复的()A、逻辑分析B、结果验证C、算法比较D、模型测试正确答案:CD2.接收总包时,发现水湿、油污等现象,正确的处理是()A、尽快进入拆解环节,对总包内快件进行检查B、立即退回上一环节C、交接双方应在路单上注明D、找出污染源并立即予以适当处理正确答案:ACD3.物流项目评标常用的方法有哪些?()。A、最低价评议法B、单项评议法C、合理低价评议法D、综合评议法正确答案:BCD4.物流企业价值实现的路径有()。A、企业经济效益B、满足客户数量的多少C、满足客服质量D、带给客户满足程度的大小正确答案:BD5.库存是储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品,库存控制的目标是()。A、提高客户服务质量B、达到库存成本最低C、满足客户的需求D、降低库存水平正确答案:ABC6.快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括()A、兼职人员对兼职业务的熟悉程度B、兼职人员的精神状态C、兼职工作比本职工作技能要求略低D、兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性正确答案:ABCD7.盘点作业的目的包括()。A、发现账物不符的原因B、确定现存量C、确认企业损益D、核实商品管理成效正确答案:ABCD8.供应链的特征包括()。A、协同共赢B、交叉重合C、需求驱动D、网链结构正确答案:ABCD9.快递网点经营指标中的间接指标包括()A、业务量B、客户维护C、客户引流D、利润正确答案:BC10.发生人身伤亡的交通事故的现场处置施一般包括()A、拨打110报警进行事故处理B、拨打120急救电话C、组织抢救快件D、现场秩序维持正确答案:ABD11.在进行优化时,根据收湿业务量时间分布的规律,优化的要求是()A、一切从成本出发尽量低成本B、保障高峰期的收派工作质量C、道免收资源在业务量低谷期的闲置、浪费D、科学地置派资源,合理安排、调度收派员及车辆正确答案:BCD12.快递企业在设备配置总体原则方面,要以相结合为原则,配置相关安全生产设备。()A、物防B、技防C、人防D、消防正确答案:ABC13.确定主通道位置,应主要考虑作业的A、搬运设备的最小转变半径B、作业效率C、主要动线D、作业成本正确答案:AC14.通过市场调研可以获取一定信息,但为了获取更加具体的信息,则需要借助科学的数据采集方法,主要包括()。A、查阅法B、评价法C、观察法D、问询法正确答案:ACD15.快递网点收派作业的日常监督管理的目标体现在三个方面,要合国家和企业的有关规定()A、指标B、快件C、快递员D、方法正确答案:ABC16.理性客户投诉时,其期望值一般包括()A、期望避免发生类似问题B、期望了解问题发生的原因C、期望弥补损失D、期望获得赔偿正确答案:ABCD17.服务类指标包括()A、客户满意度B、收件及时事C、用户投诉率D、快件签收率正确答案:ABCD18.高铁货运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配,具有时效快、品质优、标准高的“门到门”小件快运服务。我国高铁快运的主体是中铁快运股份有限公司,其推出的高铁货运产品有()。A、“当日达”B、“次日达”C、“次晨达”D、“隔日达”正确答案:ABCD19.快递营业场所应配备灭火器的类型和数量应按为基准配备。A、油脂类火灾B、民用建筑C、固体火灾D、仓库正确答案:BC20.一般时距标准可以确定为()A、15小时以内B、10小时以内C、20小时以内D、5小时以内正确答案:BCD21.某快递企业的顾客在接受收发件业务服务后,通过手机APP接受满意度评价的调查,这种方法的优点包括()。A、操作简单B、低成本C、准确率高D、可深入解释正确答案:ABC22.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手()A、收寄业务规模相近B、服务区域相近C、服务产品形式相近D、服务价格相近正确答案:ABCD23.关于合作伙伴关系的描述正确的有()。A、这种关系是短期的、值得信赖的B、合作双方有共同的目标C、合作双方风险共担、收益共享D、这种关系具有明确的或者口头上的约定正确答案:BD24.小王是众物智联物流与供应链集团仓库主管,计划于3月5日下午3点召集部门全体员工开会传达薪酬调整方案,这种沟通方式属于()。A、集体沟通B、非正式沟通C、单独沟通D、正式沟通正确答案:AD25.鱼骨图分析同题的要因时,管理类问题可以从()几个方面分析。A、时B、地C、人D、事正确答案:ABCD26.下面哪种情况可以被认定为工伤()A、在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的B、患职业病的C、因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的D、工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的正确答案:ABCD27.智能物流的技术体系包括()。A、GIS技术B、自动识别技术C、末端技术D、数据挖掘技术正确答案:ABD三、判断题(共32题,每题1分,共32分)1.一条直达路由连续3个月业务量值低于一定水平,这条路由就应该关闭。()A、正确B、错误正确答案:B2.编写各类预案要注意及时更新,避免与各级各类法律法规、上级主管机构的预案发生矛盾冲突。()A、正确B、错误正确答案:A3.送货作业过程中,驾驶员如遇到各种障碍和意外情况发生,应首先自行解决,无法自行解决的再上报公司。A、正确B、错误正确答案:B4.快速营业场所内的烟雾报警器属于选配装置。()A、正确B、错误正确答案:B5.鱼骨图分析法是从人、机、料、法、环五个方面,将可能造成问题的原因(次要原因)逐级分解,并将原因(主要原因)列于分支线上。A、正确B、错误正确答案:B6.沟通只包含口头语言和书面语言。A、正确B、错误正确答案:B7.质量是一种以最经济的手段,制造出市场上有用的产品。一改进产品质量,生产率就会自动提高,这句话出自美国质量管理学家戴明()A、正确B、错误正确答案:A8.优质高效是快递服务的生命线。()A、正确B、错误正确答案:A9.对于整批货物的长途运输和短途零散客户的货物运输一般不适宜采用甩挂运输。A、正确B、错误正确答案:A10.申诉率是指有效申诉的快件占收寄总件数之比。()A、正确B、错误正确答案:A11.鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。()A、正确B、错误正确答案:A12.不是客户投诉越少,企业的问题就越少。()A、正确B、错误正确答案:A13.事业部制组织结构是一种高度集权下的集权管理体制。A、正确B、错误正确答案:B14.快递企业的小客户的切换成本低。()A、正确B、错误正确答案:A15.操作效率指标反映了处理中心作业各环节的操作能力和整体作业能力。()A、正确B、错误正确答案:A16.校园社区客户的需求特点是派件多,寄件少。()A、正确B、错误正确答

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