营销策划 -湘雅二医院精神科短视频运营规划

TencentMCNsolutionhealthcare湘雅二医院精神科短视频运营规划湘雅二医院精神科短视频运营规划湘雅国家精神心理疾病临床医学研究中心塑造国内知名权威机构形象打造领域极具影响力高声誉医学团队形象知晓→内容曝光了解→内容认知熟悉→内容关注认可→治愈案例+医患互动国民目标领域目标医患目标1内容定位搭建2内容策划运营3平台运营策略目录CONTENT账号定位搭建1.现状与趋势心理问题不是刚需，而是软需求。很多人默默忍受着“失眠”、“焦躁”、“压力大”等问题，而没有承认自己的心理问题并寻求专业的心理帮助。大众对于心理咨询存在着常识性错误，包括“心理脆弱的人才会有心理问题”、“只有严重心理问题才需要心理咨询”、“使用心理咨询师是内心软弱的表现”。“成功学”、“行为矫正”、“电击治疗”等，占据了大众对心理咨询的认知，造成了心理咨询的污名化。我国对心理咨询的接受程度普遍较低。民众对心理咨询的接受程度还有待提高。心理咨询行业乱象严重。国内心理咨询队伍有待壮大大众心理突破“咨询范畴”，专业的轻量心理内容产品获得青睐。心理咨询费用高，且心理咨询服务未纳入医保体系。用户人群画像性别分布：男性用户与女性用户占比约为3:7，女性用户多余男性用户。这与女性更关注自己的心理/情绪变化，察觉到自己有情绪困扰的时候，更会主动求助的情况相符。用户主要年龄区间为24岁以下以及31-40岁。一方面，年轻人对心理的健康状况更加重视，也更不羞于求助；另一方面，24以下的人群多为学生群体以及刚刚参加工作的人群，面临的学业、工作压力较大。25岁-40岁的人群多背负着房贷、养育后代、赡养老人的压力，这一部分用户往往更加需要心理帮助。地域分布：多来自一线城市，占比60.96%。一方面，一线城市用户更重视精神消费，另一方面，大都市生活压力大使得他们积极为自己寻找心理疏导渠道。考虑到北上广深等一线城市人们普遍压力较大且更注重精神消费，消费水平高，可增加在北上广深等一线城市的推广力度。账号IP账号定位账号搭建内容定位搭建中南大学湘雅二医院精神科主号：精神疾病专家团-湘雅二医院“互联网+短视频+健康赛道”国内头部精神科疾病矩阵专家团矩阵号：湘雅附二精神科xx医生＋账号运营策略分析专业医生团队+专业运营体系，成就科室品牌价值垂直度关键词布局（精准获客）明确专业领域，专业内容，细分人群及需求挖掘ip差异点，打造标签化ip。以平台、短视频、内容的融合布局和其它互联网内容+医疗平台，形成全网型的精神科IP，打通公域到私域再到相关业务转化的模型。医生形象与目标患者群体建立信任关系和强联系渠道。#核心定位+单位的形式。#网感科室ip名内容策划运营2.主号—团队IP账号内容运营规划（权威，专业，影响力）

精神疾病专家团-湘雅二医院专业擅长：抑郁焦虑、头痛失眠、儿童青少年精神疾病、成瘾戒毒、神经症、康复、心理健康咨询等呈现形式一、固定开头:给予患者安全感、信赖感形式1.医生从“疾病库（疾病分类墙）”中抽出疾病分类中的下危机问题。（内容包含各类精神疾病的发现、预防与治疗，治疗手段与治疗用药，康复与疗养。）邀请该疾病分类专家解答问题。通过专家身份认证文字注解提升患者信任背书。形式2.账号视频内容划分病种板块合集，每期以患者第一视角来咨询专家问题，专家对问题本身进行回答(医患互动)；二、具有官方信任背书的权威介绍：例：湘雅二医院精神科陈晋东主任医师，教授；三、拍摄场景：绿幕拍摄；后期抠像（研究室、医院诊疗室等场景）专家对所擅长的疾病进行医学知识科普口播；独特的分类墙为账号增添记忆点；医患互动，患者不出镜，给予受众亲和力和安全感。团队IP账号内容运营规划（短视频+内容）四、内容分类（主页下设合集）1.高热度常见精神疾病科普{专业}方向一：抑郁症

方向二：焦虑症方向三：双相障碍方向四：精神分裂症方向五：强迫症方向六：双相情感障碍等Part1.结合实时热点，大事件抛出下危机问题疫情当下居家隔离如何自我调节心态；62分钟保持通话，110女警劝服轻生男（114.3w点赞，2w评论）；失眠一个月，有自杀倾向.竟换上中度抑郁（101.8w点赞，1w评论）；Part2.医生解答问题的原因Part3.医生给出解决方式团队IP账号内容运营规划（短视频+内容）2.医院大事件：真实记录医院大事件——实况+文字注解{立权威}方向一：精神科大事件（论文发表；患者锦旗；高精设备购入；重大研究成果发布；贡献突出者评选；官方评选；官方媒体发声）方向二：精神科公益计划（疫情当下，精神科医师护士为疫情尽快清零做出的贡献；除开与疫情相关内容精神科上下在各项公益活动中的表现）3.住院部康复日常；患者的心理小故事——口播+实况{拉距离}通过患者真实案例讲解；建立科学严谨权威的科室形象；Part1.医生口播患者情况

Part2.实况拍摄记录医生查房治疗过程重大科研成果发布官方媒体公益发声矩阵号—个人IP账号内容运营规划（多ip打造，矩阵联动）呈现形式一、医患对话形式/单人口播形式二、具有个人特色的SLOGAN：有死结，有老陈；三、拍摄场景：陈医师工作场景；四、内容分类1.双相情感障碍、抑郁焦虑知识科普类——口播Part1.结合实时热点，抛出下危机问题（Ex.电视剧《柒个我》多重人格形成的原因；电视剧《女心理师》傅堂的症状分析讲解；在外面呼朋唤友，善良开朗的她为何会患上精神疾病；）Part2.医生解答问题的原因Part3.医生给出解决方式Part4.slogan：揉平展开你的情绪死结（画面：展开的纸后是一张笑脸）2.陈老师的心理网课——口播实况拍摄+后期制作为线上直播形式展开陈老师与其学生之间的故事；方向1：向学生讲解案例，学生们的逗趣反应方向2：学生以社会上的热点事件向老师提问，老师解答；IP“妇女好盆友—张洁（姐）人设定位：温文尔雅、亲和力高的博导账号定位：最了解双相情感障碍诊断及治疗，睡眠障碍，抑郁焦虑，精神科疑难杂症，老年精神问题的专家。slogan：揉平展开你的情绪死结陈晋东

主任医师教授中南大学湘雅二医院精神科

湘雅博爱康复医院精神心理科执业证:1104********06湘雅附二精神科陈晋东医师IP账号内容运营规划（内容运营聚焦点）短视频IP形象IP内容方向聚焦层核心展现层创意/共鸣/新颖人物话题院方动作行业热点社会热点IP账号内容运营规划（专属的VI定制体系）IP定制专属账号主图+头像+团队介绍凸显专业形象与公信力IP定制专属视频封面创意营销图3秒抓取视频核心重点平台运营策略及优势3.对标账号内容运营布局—丁香医生全平台运营造势，「丁香医生」凭借「有知识、有温度、有态度」为年轻人对抗家族群的养生谣言增加不少底气。当「996」「007」成为工作常态，当内卷带来的脱发已是随处可见，熬夜猝死和情绪压力让年轻人开始意识到健康的重要性，年轻人接触医学科普便成趋势。B站视频号抖音小红书主推广覆盖平台小红书B站企鹅号快手微博“湘雅附二精神科”抖音矩阵账号传播策略分析受众、媒介、医生之间的关系通用传播策略内容设置（账号包装）内容主题选择（关注度较高的话题、事件）内容呈现形式（互动+网感）评论区互动（对话环）特殊传播策略多元化的互动方式：问询式互动（评论区提问受众，了解健康同时，促成评论区良性互动。）多样化的叙事形式：话题式传播（#××健康挑战#平台热点事件）增强健康传播中对话的社会责任感信息有用性、挽留用户和吸引重复访问

以湘雅附二精神科团队号为主体大号，形成以带有“湘雅附二精神科xx医生”认证的个人医生ip形成同一矩阵账号，在划分不同病种人群上，细分赛道，根据人群、账号内容相互串联，互相引流推广。为湘雅附二精神科增加业界影响力和曝光及团体的价值最大化。协同效应放大效应大众科普

社会各界专科细分

特定人群流量+平台运营矩阵多重效应”视频号运营策略“半公域、半私域的流量模式，朋友圈+优质内容推广视频号微信视频号在微信生态下获取流量的入口至少有10个用视频号连接整个微信生态视频号+公众号+社群+小程序+直播的全链路打通所有医学分类中都有最热话题，在视频号中，任何医生都可能在一年后成为视频号大IP。小红书运营：矩阵全面覆盖精准人群，将专业与运营强结合，人群互相传播账号内容太核心与目标女性群体建立信任关系和强联系渠道小红书的主要用户群体主要为女性，不管是从女性生理及心理层面输出内容，这一点和我们的核心用户高度重合，使得账号的涨粉和曝光推广更精准。内容形式也更容易引起用户的情感共鸣，输出的内容价值越高，粘性越大。IP商业化运营整体架构整体思路：建立从IP打造到商业变现的完整体系，各个环节可以横向复制扩大规模，⽤三个商业主体承载业务并对外合作。根据病种、用户需求、平台特点等从专业角度和用户角度进用内容的策划与制作根据平台规则发布内容，进行互动，用矩阵账号，医疗MCN机构官方商业流量，扩大获客规模在统一的私域运营体系下，根据不同业务导向设计不同的运营SOP知识付费业务医疗服务业务IP合作产品业务MCN广告业务课程义诊业务IP内容运营+官方MCN+IP产品收益转化（生态闭环）1、营销矩阵多元化账号内容运营1、目的内容曝光引流知名度提升提升医患认可+互动2、官方MCN机构付费流量扶持、商业广告、广告任务、内容合作2、目的内容曝光引流、MCN商业广告合作效益领域学术演讲合作等3、产业收益模式（IP内容+品牌IP产品）IP内容音效+MCN广告+品牌IP产品3、目的多营销端口收益引入资源促成IP账号和品牌厂家合作形成IP产品收益本地覆盖长株潭1000+社群（独家资源）

——社群推广/线下校企联动协助开通

社群推广及维护指导,及本司1000社群私域流量。帮助医生医疗权威品牌在社群中宣推，从而进行转化