2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及范围2.1物业服务项目概述2.2服务范围及内容2.3服务期限3.物业服务费用3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量标准4.1物业服务质量要求4.2服务质量考核标准4.3服务质量投诉处理流程5.物业安全管理5.1安全管理责任5.2安全管理制度5.3安全事故处理6.物业维护与保养6.1维护保养范围6.2维护保养标准6.3维护保养费用7.物业绿化养护7.1绿化养护范围7.2绿化养护标准7.3绿化养护费用8.物业环境卫生8.1环境卫生标准8.2环境卫生管理8.3环境卫生费用9.物业公共设施管理9.1公共设施范围9.2公共设施维护9.3公共设施使用10.物业客户服务10.1客户服务内容10.2客户服务标准10.3客户服务投诉处理11.物业合同履行与变更11.1合同履行要求11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.违约责任12.1违约责任承担12.2违约责任赔偿12.3违约责任解除13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.合同生效、终止及其他14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同附件14.4其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方法定代表人：____________________1.1.4甲方联系方式：电话____________________，邮箱____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方法定代表人：____________________1.2.4乙方联系方式：电话____________________，邮箱____________________2.合同标的及范围2.1物业服务项目概述2.1.1物业服务项目：综合性商业区物业服务2.1.2项目地点：____________________2.2服务范围及内容2.2.1物业管理服务：包括但不限于房屋及配套设施的维修、保养、清洁、绿化、安全等。2.2.2公共设施管理：包括但不限于电梯、消防设施、监控设备等。2.2.3客户服务：包括但不限于接待咨询、投诉处理、投诉回复等。2.3服务期限2.3.1合同服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业服务费：按建筑面积计算，每平方米每月____________________元。3.1.2其他费用：包括但不限于绿化养护费、公共设施维护费等。3.2费用支付方式3.2.1甲方应于每月____________________日前支付乙方当月物业服务费用。3.2.2甲方应于每年____________________日前支付乙方当年其他费用。3.3费用调整机制3.3.1物业服务费调整：根据国家相关政策及市场行情，经双方协商一致后进行调整。3.3.2其他费用调整：参照物业服务费调整机制。4.服务质量标准4.1物业服务质量要求4.1.1物业管理服务：确保房屋及配套设施的正常使用，及时处理各类故障。4.1.2公共设施管理：确保公共设施的正常运行，定期进行维护保养。4.1.3客户服务：及时响应客户需求，提供优质服务。4.2服务质量考核标准4.2.1物业管理服务：参照《物业管理服务标准》执行。4.2.2公共设施管理：参照《公共设施管理标准》执行。4.2.3客户服务：参照《客户服务标准》执行。4.3服务质量投诉处理流程4.3.1客户投诉：客户向乙方提出投诉，乙方应在____________________小时内予以回应。4.3.2投诉调查：乙方对投诉进行调查，并在____________________内向客户反馈调查结果。4.3.3投诉处理：乙方根据调查结果，采取相应措施进行处理。5.物业安全管理5.1安全管理责任5.1.1乙方负责物业区域内的安全管理，确保甲方及客户的人身和财产安全。5.1.2甲方应配合乙方进行安全管理工作。5.2安全管理制度5.2.1乙方建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盗安全、交通安全等。5.2.2乙方定期对员工进行安全培训，提高安全意识。5.3安全事故处理5.3.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施进行处置。5.3.2乙方应及时向甲方报告安全事故情况，并配合甲方进行调查处理。6.物业维护与保养6.1维护保养范围6.1.1房屋及配套设施的日常维护保养。6.1.2公共设施的日常维护保养。6.2维护保养标准6.2.1房屋及配套设施的维护保养：参照《房屋及配套设施维护保养标准》执行。6.2.2公共设施的维护保养：参照《公共设施维护保养标准》执行。6.3维护保养费用6.3.1维护保养费用：包含在物业服务费用中，由甲方支付。8.物业绿化养护8.1绿化养护范围8.1.1绿化区域：包括但不限于商业区内的绿化带、广场、屋顶花园等。8.1.2绿化植物：包括乔木、灌木、草坪、花卉等。8.2绿化养护标准8.2.1绿化植物：保持植物生长旺盛，无病虫害，定期修剪造型。8.2.2绿化区域：保持清洁，无垃圾，无杂草，无积水。8.3绿化养护费用8.3.1绿化养护费用：包含在物业服务费用中，由甲方支付。9.物业环境卫生9.1环境卫生标准9.1.1清洁区域：包括但不限于公共区域、电梯、楼道、停车场等。9.1.2清洁频率：每日清洁，特殊区域如卫生间可适当增加清洁次数。9.2环境卫生管理9.2.1垃圾清运：每日收集、清运垃圾，确保垃圾容器清洁。9.2.2环境卫生检查：定期对环境卫生进行检查，发现问题及时处理。9.3环境卫生费用9.3.1环境卫生费用：包含在物业服务费用中，由甲方支付。10.物业公共设施管理10.1公共设施范围10.1.1电梯：确保电梯正常运行，无故障。10.1.2消防设施：确保消防设施完好，定期检查维护。10.1.3监控设备：确保监控设备正常运行，无死角。10.2公共设施维护10.2.1电梯维护：每月至少进行一次全面检查和维护。10.2.2消防设施维护：每月至少进行一次全面检查和维护。10.2.3监控设备维护：每月至少进行一次全面检查和维护。10.3公共设施使用10.3.1电梯使用：确保乘客安全，遵守电梯使用规范。10.3.2消防设施使用：定期进行消防演练，确保设施有效使用。10.3.3监控设备使用：确保监控数据安全，不得泄露。11.物业客户服务11.1客户服务内容11.1.1接待咨询：提供咨询服务，解答客户疑问。11.1.2投诉处理：及时处理客户投诉，确保问题得到解决。11.1.3节假日值班：确保节假日客户服务不间断。11.2客户服务标准11.2.1服务态度：热情、耐心、周到。11.2.2服务效率：快速响应，及时解决客户问题。11.2.3服务质量：确保客户满意度。11.3客户服务投诉处理11.3.1投诉接收：设立投诉接收渠道，如电话、邮箱等。11.3.2投诉登记：详细记录投诉内容，包括投诉人信息、投诉时间等。11.3.3投诉调查：对投诉进行调查，确定责任方。11.3.4投诉回复：及时向投诉人反馈处理结果。12.物业合同履行与变更12.1合同履行要求12.1.1乙方应严格按照合同约定提供服务。12.1.2甲方应按时支付物业服务费用。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致后，可对合同进行变更。12.2.2变更内容应以书面形式确认。12.3合同解除条件12.3.1乙方严重违约，甲方有权解除合同。12.3.2甲方严重违约，乙方有权解除合同。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议。13.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构：无。13.3争议解决期限13.3.1争议解决期限：自争议发生之日起____________________日内。14.合同生效、终止及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，合同自生效之日起生效。14.2合同终止条件14.2.1合同服务期限届满。14.2.2双方协商一致解除合同。14.2.3出现合同约定的解除条件。14.3合同附件14.3.1合同附件一：物业服务费用明细表。14.3.2合同附件二：服务质量考核标准。14.4其他约定事项14.4.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。14.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务过程中，根据本合同约定或经甲乙双方同意，介入本合同履行过程中的个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、保险公司等。15.2第三方介入目的15.2.1提高服务质量，确保合同履行。15.2.2解决合同履行过程中的争议。15.2.3实现合同目的的其他合法需要。16.第三方介入程序16.1第三方介入前协商16.1.1甲乙双方应就第三方介入进行充分协商，明确第三方介入的具体事项、职责和权限。16.1.2协商一致后，甲乙双方应书面确认第三方介入事宜。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可由甲乙双方共同选定，或由一方选定后经另一方同意。16.2.2第三方介入后，应向甲乙双方提交书面报告，报告介入过程中的工作情况和结论。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身过错导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益，应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额确定17.2.1第三方责任限额应根据第三方介入事项的性质、影响及可能产生的损失确定。17.2.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定。17.3第三方责任限额的履行17.3.1第三方在履行职责过程中，如发生损害甲乙双方利益的情况，应按照第三方责任限额承担赔偿责任。17.3.2如第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可另行协商或依法追偿。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方18.1.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立、公正地履行职责。18.1.2甲方有权监督第三方的履责情况，并提出改进意见。18.2第三方与乙方18.2.1第三方应与乙方保持沟通，及时反馈工作情况，接受乙方的指导和监督。18.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定和甲乙双方的要求，提供必要的工作成果。18.3第三方与物业服务18.3.1第三方介入物业服务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定。18.3.2第三方应尊重物业服务人员的合法权益，不得干扰其正常工作。19.第三方介入的额外条款及说明19.1第三方介入费用19.1.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照合同约定分担。19.1.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确约定。19.2第三方介入的期限19.2.1第三方介入期限应根据第三方介入事项的性质和合同约定确定。19.2.2第三方介入期限届满，第三方应向甲乙双方提交书面报告，并办理相关手续。19.3第三方介入的保密义务19.3.1第三方在介入过程中，应对甲乙双方的信息保密，不得泄露给任何第三方。19.3.2保密义务在第三方介入期间及终止后仍有效。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。20.2协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。20.3第三方介入的争议解决期限20.3.1第三方介入的争议解决期限自争议发生之日起____________________日内。20.4第三方介入的终止20.4.1第三方介入期限届满或合同约定的其他终止条件成就时，第三方应终止介入。20.4.2第三方终止介入后，应向甲乙双方提交书面报告，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务费用明细表1.1详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、公共设施维护费、绿化养护费等。1.2明确各项费用的计算方法和收费标准。2.服务质量考核标准2.1明确物业服务各项服务质量标准，如房屋及配套设施维护标准、公共设施运行标准、环境卫生标准等。2.2服务质量考核标准应具有可操作性，便于实际执行。3.客户服务标准3.1明确客户服务的内容，如接待咨询、投诉处理、节假日值班等。3.2客户服务标准应体现服务态度、服务效率和服务质量。4.安全管理制度4.1列出安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盗安全、交通安全等。4.2安全管理制度应具有针对性，确保物业区域安全。5.公共设施维护保养标准5.1列出公共设施（如电梯、消防设施、监控设备等）的维护保养标准。5.2公共设施维护保养标准应确保设施正常运行，延长使用寿命。6.绿化养护标准6.1列出绿化植物的养护标准，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。6.2绿化养护标准应保证绿化植物生长良好，美化环境。7.物业服务合同7.1包括合同及所有附件，明确甲乙双方的权利义务。7.2合同应具备法律效力，双方应严格遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时支付物业服务费用责任认定：甲方应按照合同约定支付物业服务费用，逾期未支付，应向乙方支付违约金，违约金按日计收，利率为____________________。示例说明：若甲方逾期支付物业服务费用30天，应向乙方支付违约金____________________元。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按合同约定提供物业服务责任认定：乙方应按照合同约定提供物业服务，如未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方整改，并承担相应的责任。示例说明：若乙方未按合同约定提供物业服务，导致甲方利益受损，乙方应向甲方支付赔偿金____________________元。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按合同约定履行职责责任认定：第三方未按合同约定履行职责，导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益，应承担违约责任。示例说明：若第三方在介入物业服务过程中，因自身过错导致合同履行受阻，应向甲乙双方支付违约金____________________元。4.合同解除违约责任认定4.1甲乙双方未按合同约定解除合同责任认定：甲乙双方未按合同约定解除合同，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若甲乙双方未按合同约定解除合同，导致对方遭受损失，应向对方支付赔偿金____________________元。全文完。2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1物业服务内容2.2服务标准2.3服务时间3.服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期5.服务交付5.1服务交付标准5.2服务交付时间5.3服务交付地点6.服务验收6.1验收标准6.2验收时间6.3验收方式7.服务质量保证7.1质量保证期限7.2质量保证措施7.3质量保证责任8.服务变更8.1变更原因8.2变更程序8.3变更责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除责任13.合同附件13.1附件一：物业服务计划13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业服务”指对本合同约定范围内的商业区内的建筑物及其附属设施、设备、场地等进行的管理、维护、保养、清洁、绿化、安全保卫、环境秩序维护等服务。1.1.2“服务范围”指根据本合同约定，物业服务企业应提供的各项具体服务内容。1.1.3“服务标准”指物业服务企业应达到的服务质量、效率和安全等方面的标准。1.1.4“服务费用”指物业服务企业根据服务范围和服务标准向业主收取的费用。1.1.5“服务期限”指物业服务企业按照本合同约定提供服务的起始和终止时间。1.1.6“服务交付”指物业服务企业按照合同约定将服务内容完整、及时地交付给业主。1.1.7“服务验收”指业主对物业服务企业提供的服务的质量、数量和时效性进行确认。1.1.8“违约责任”指本合同一方未履行合同义务或违反合同约定应承担的责任。1.2解释1.2.1本合同中涉及的定义和解释，如无特殊说明，均以本合同条款为准。2.服务范围2.1物业服务内容2.1.1建筑物及附属设施的管理和维护。2.1.2设备的运行、维护和保养。2.1.3场地的清洁、绿化和环境秩序维护。2.1.4安全保卫工作。2.1.5应急处理和公共突发事件应对。2.2服务标准2.2.1物业服务企业应按照国家有关物业管理法规和标准，提供符合行业标准的服务。2.2.3服务效率应确保业主的正常生活和工作不受影响。2.2.4服务安全应保障业主的生命财产安全。2.3服务时间2.3.1物业服务企业应实行24小时值班制度。2.3.2对于业主的需求，物业服务企业应在接到通知后1小时内响应。3.服务费用3.1服务费用总额3.1.1本合同约定的服务费用总额为人民币______元。3.2费用支付方式3.2.1业主应按月支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为银行转账。3.3费用支付时间3.3.1业主应在每月______日前将当月服务费用支付至物业服务企业指定的账户。4.服务期限4.1服务起始日期4.1.1物业服务起始日期为______年______月______日。4.2服务结束日期4.2.1物业服务结束日期为______年______月______日。5.服务交付5.1服务交付标准5.1.1物业服务企业应按照本合同约定的服务范围和服务标准，将服务内容完整、及时地交付给业主。5.2服务交付时间5.2.1物业服务企业应在合同约定的服务期限内，持续提供约定的服务。5.3服务交付地点5.3.1物业服务交付地点为______。6.服务验收6.1验收标准6.1.1业主应按照本合同约定的服务标准和服务内容进行验收。6.2验收时间6.2.1业主应在物业服务企业完成服务后______日内进行验收。6.3验收方式6.3.1业主可以通过现场检查、查阅相关记录或询问物业服务企业等方式进行验收。8.服务质量保证8.1质量保证期限8.1.1物业服务企业应保证其提供的服务在合同约定的服务期限内达到约定的服务标准。8.1.2质量保证期限自服务开始之日起计算，至服务结束之日止。8.2质量保证措施8.2.1物业服务企业应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量。8.2.2物业服务企业应定期对员工进行培训，提高服务技能和水平。8.2.3物业服务企业应设立客户服务投诉渠道，及时处理业主的投诉。8.2.4物业服务企业应定期对服务进行检查，发现问题及时整改。8.3质量保证责任8.3.1若因物业服务企业原因导致服务质量不符合约定标准，物业服务企业应承担相应责任。8.3.2物业服务企业应在接到业主投诉后______小时内予以回复，并在______日内采取措施解决问题。9.服务变更9.1变更原因9.1.1因政策调整、法律法规变更等原因导致的服务内容或标准变更。9.1.2因业主需求发生变化或特殊情况需要调整服务内容。9.2变更程序9.2.1物业服务企业应提前______日向业主通知服务变更事宜。9.2.2业主应在收到通知后______日内给予书面回复。9.3变更责任9.3.1服务变更后，如因变更导致服务费用发生变化，应按照双方协商一致的原则进行调整。10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务企业未按约定提供服务的。10.1.2业主未按约定支付服务费用的。10.1.3任何一方违反本合同约定的其他条款。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿10.3.1违约金金额为______。10.3.2赔偿损失按照实际损失计算。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为______。11.3争议解决程序11.3.1双方应按照争议解决机构的规定提交争议材料。11.3.2争议解决机构应在接到争议材料后______日内组织调解。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签订本合同。12.1.2本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件12.2.1服务期限届满。12.2.2双方协商一致解除合同。12.3合同终止程序12.3.1合同终止前，双方应完成已约定事项的结算。12.3.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。13.合同附件13.1附件一：物业服务计划13.1.1附件一应详细列明物业服务企业应提供的服务内容、标准、时间等。13.2附件二：服务费用明细13.2.1附件二应详细列明各项服务的费用计算方法和总额。13.3附件三：其他相关文件13.3.1附件三应包括双方协商一致认为需要作为合同附件的其他文件。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1“第三方”指本合同约定的物业服务企业、业主以外的任何自然人、法人或其他组织。14.1.2第三方包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。14.2第三方介入情形14.2.1在本合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务或协助，应经甲乙双方同意。14.2.2第三方介入应遵循公平、公正、公开的原则。14.3第三方责任14.3.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行其职责，并对自己的行为承担相应的法律责任。14.3.2第三方的行为不应影响物业服务企业的正常运营，也不得损害业主的合法权益。14.4第三方责任限额14.4.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体如下：14.4.1.1第三方因自身原因导致的服务或行为瑕疵，其责任限额为______元。14.4.1.2第三方因重大过失导致的服务或行为瑕疵，其责任限额为______元。14.4.1.3第三方因故意或重大过失导致的服务或行为瑕疵，其责任限额为______元。14.5第三方与其他各方的划分14.5.1第三方与物业服务企业之间的关系：14.5.1.1第三方应按照物业服务企业的要求，提供必要的服务或协助。14.5.1.2物业服务企业对第三方的服务或协助结果承担最终责任。14.5.2第三方与业主之间的关系：14.5.2.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。14.5.2.2业主对第三方的服务或协助结果有权提出意见和建议。14.5.3第三方与其他各方的关系：14.5.3.2第三方应遵守国家法律法规和本合同的相关规定。15.第三方介入的程序15.1第三方介入的提出15.1.1任何一方提出引入第三方时，应提前______日向其他方提出，并说明引入第三方的理由和预期效果。15.1.2提出方应提供第三方的资质证明、服务内容和预期费用等信息。15.2第三方介入的同意15.2.1接到引入第三方提议的另一方应在______日内给予书面回复，表示同意或不同意。15.2.2如一方不同意引入第三方，应说明理由。15.3第三方介入的合同签订15.3.1甲乙双方与第三方达成一致后，应签订相应的合同，明确双方的权利和义务。15.3.2第三方合同的内容应与本合同的相关条款相一致，并确保第三方在本合同项下的责任和权利。15.4第三方介入的监督15.4.1物业服务企业应对第三方的服务进行监督，确保其履行合同义务。15.4.2业主有权对第三方的服务进行监督，并提出意见和建议。15.5第三方介入的变更15.5.1如需变更第三方，应按照本合同的变更程序进行。15.5.2变更第三方合同后，原第三方合同自动失效。16.第三方介入的终止16.1第三方介入的终止条件16.1.1第三方合同约定的服务期限届满。16.1.2第三方合同约定的终止条件成就。16.2第三方介入的终止程序16.2.1第三方合同终止前，甲乙双方应完成已约定事项的结算。16.2.2第三方合同终止后，甲乙双方应按照约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务计划详细要求：物业服务计划应详细列明服务内容、服务标准、服务时间、服务质量保证措施等，以及针对不同服务项目的具体操作流程。附件说明：此附件为物业服务企业提供的详细服务指南，用于指导物业服务企业的日常服务工作。2.附件二：服务费用明细详细要求：服务费用明细应包括各项服务的费用计算方法和总额，以及费用支付的具体时间节点。附件说明：此附件用于明确业主应支付的服务费用，确保双方对费用有明确的了解和预期。3.附件三：第三方服务合同详细要求：第三方服务合同应明确第三方的服务内容、服务期限、费用、责任等，以及甲乙双方与第三方之间的权利和义务。附件说明：此附件用于规范第三方服务，确保第三方服务的质量和效果。4.附件四：合同变更协议详细要求：合同变更协议应详细列明变更内容、变更原因、变更后的合同条款等。附件说明：此附件用于记录合同变更的过程，确保变更的合法性和有效性。5.附件五：违约责任认定书详细要求：违约责任认定书应详细列明违约行为、违约事实、违约责任认定标准等。附件说明：此附件用于在发生违约行为时，明确责任归属和违约责任的认定。6.附件六：争议解决协议详细要求：争议解决协议应详细列明争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件说明：此附件用于在发生争议时，为双方提供解决争议的依据和程序。7.附件七：业主大会决议详细要求：业主大会决议应详细列明业主大会的召开情况、决议内容等。附件说明：此附件用于记录业主大会的决议，确保决议的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按约定提供服务的；业主未按约定支付服务费用的；第三方未按合同约定提供服务或协助的；任何一方违反合同约定的其他条款。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；违约行为对对方造成的损失；违约行为的故意或过失程度。3.违约责任：违约方应承担违约金；违约方应赔偿对方因违约行为造成的损失；违约方应承担因违约行为产生的其他责任。示例说明：物业服务企业未按时完成绿化养护工作，导致绿化区域出现杂草丛生，业主提出投诉。经核实，物业服务企业未履行合同约定的绿化养护义务，应承担违约责任，支付违约金并赔偿业主因此遭受的损失。业主未按时支付服务费用，物业服务企业因此无法正常开展工作。经协商，业主同意支付滞纳金并恢复正常缴费，物业服务企业应继续履行合同义务。全文完。2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1物业服务项目2.2服务区域2.3服务期限3.服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准3.3服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3付款时间5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同生效及解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：物业服务计划10.2附件二：服务费用明细表10.3附件三：其他相关文件11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除生效13.合同续签13.1续签条件13.2续签程序13.3续签生效14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：公司乙方：物业服务管理有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1物业服务项目物业服务项目包括但不限于：小区绿化养护、公共设施维护、安全保卫、环境卫生、客户服务、车辆管理、消防管理、设备设施运行维护等。2.2服务区域服务区域为甲方拥有的综合性商业区，具体范围以甲方提供的图纸为准。2.3服务期限服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.服务内容与标准3.1服务内容（1）小区绿化养护：负责小区绿化带的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等；（2）公共设施维护：负责小区公共设施的日常维护、保养、维修；（3）安全保卫：负责小区的安全巡逻、监控、门禁管理等；（4）环境卫生：负责小区的清洁、垃圾清运、绿化带清理等；（5）客户服务：负责处理业主投诉、咨询、建议等；（6）车辆管理：负责小区车辆停放、管理、收费等；（7）消防管理：负责小区消防设施的检查、维护、保养等；（8）设备设施运行维护：负责小区设备设施的日常运行、维护、保养等。3.2服务标准（1）绿化养护：确保绿化带整洁美观，植被生长良好；（2）公共设施维护：确保公共设施完好，运行正常；（3）安全保卫：确保小区安全，预防和制止各类违法犯罪活动；（4）环境卫生：确保小区环境卫生，无乱扔垃圾现象；（6）车辆管理：确保车辆停放有序，无违规停放现象；（7）消防管理：确保消防设施完好，消防通道畅通；（8）设备设施运行维护：确保设备设施正常运行，无安全隐患。4.服务费用及支付方式4.1服务费用物业服务费用为人民币万元整，按月支付。4.2费用支付方式乙方应在每月的5日前向甲方提交上月的服务费用发票，甲方在收到发票后5个工作日内支付当月服务费用。5.服务期限及终止条件5.1服务期限服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2终止条件（1）合同到期自然终止；（2）甲方单方面解除合同，需提前30日书面通知乙方；（3）乙方单方面解除合同，需提前30日书面通知甲方；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）一方违约，另一方有权解除合同。6.违约责任6.1违约行为（1）乙方未按约定提供服务；（2）乙方未按约定完成服务内容；（3）乙方未按约定提供服务质量；（4）甲方未按约定支付服务费用；（5）甲方未按约定提供必要条件。6.2违约责任（1）乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间甲方有权暂停支付服务费用；（2）乙方未按约定完成服务内容，甲方有权要求乙方进行赔偿；（3）乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行赔偿；（4）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；（5）甲方未按约定提供必要条件，乙方有权要求甲方履行。6.3违约赔偿违约方应承担由此产生的直接经济损失，并支付违约金，违约金为应支付服务费用的%。8.争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）发生争议后，双方应在争议发生之日起30日内协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点本合同争议解决地点为合同签订地人民法院。9.合同生效及解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同解除条件（1）合同到期自然终止；（2）任何一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（3）合同解除后，双方应按照约定结算已发生的服务费用。10.合同附件10.1附件一：物业服务计划附件一为乙方提供的物业服务计划，包括服务内容、服务标准、服务期限等。10.2附件二：服务费用明细表附件二为乙方提供的物业服务费用明细表，包括服务项目、费用金额、支付方式等。10.3附件三：其他相关文件附件三为与合同履行相关的其他文件，如合同签订证明、服务费用发票等。11.合同变更11.1变更条件在合同履行过程中，如因不可抗力、法律法规变化等原因，需变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。11.2变更程序（1）一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致后，签署变更协议，作为合同附件。11.3变更生效变更协议经双方签字（或盖章）后生效，与原合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除条件如出现合同解除条件，任何一方均可提出解除合同，并按照合同约定办理解除手续。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（3）合同解除后，双方应按照约定结算已发生的服务费用。12.3解除生效合同解除协议经双方签字（或盖章）后生效，原合同终止。13.合同续签13.1续签条件如双方对服务内容、服务标准等无异议，且合同到期前30日内，双方均可提出续签合同。13.2续签程序（1）一方提出续签要求，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致后，签署续签协议，作为合同附件。13.3续签生效续签协议经双方签字（或盖章）后生效，原合同续签至新的服务期限。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1本合同所述第三方，指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入本合同关系，提供专业服务、咨询、评估或其他相关服务的第三方机构或个人。（1）项目咨询与管理；（2）市场调研与数据分析；（3）技术评估与认证；（4）合同审核与法律咨询；（5）其他经甲乙双方认可的第三方服务。2.第三方介入的程序2.1甲乙双方应在本合同签订前，就第三方介入事宜达成一致意见，并签署书面协议。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的服务内容；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的费用及支付方式；（5）第三方介入的责任与义务；（6）第三方介入的保密条款；（7）第三方介入的争议解决方式。2.3第三方介入协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。3.第三方责任限额3.1第三方介入时，甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在第三方介入协议中约定。（1）第三方提供服务的性质；（2）第三方服务的风险程度；（3）第三方服务可能对甲乙双方造成的损失；（4）第三方自身的财务状况。3.3第三方责任限额应在第三方介入协议中明确，并在合同履行过程中予以遵守。4.第三方权利与义务4.1第三方权利：（1）按照协议约定，独立开展第三方服务；（2）获得甲乙双方提供的必要资料和协助；（3）根据合同约定收取服务费用；（4）在合同履行过程中，享有知情权和监督权。4.2第三方义务：（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）按照协议约定，履行第三方服务职责；（4）在合同履行过程中，确保服务质量；（5）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方在合同履行过程中，应服从甲方的管理，接受甲方对服务质量的监督。5.2第三方与乙方的关系：第三方在合同履行过程中，应服从乙方的管理，接受乙方对服务质量的监督。5.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务，但应按照合同约定，协助甲乙双方完成合同目标。5.4第三方与其他第三方的关系：如有多个第三方介入同一合同，各方应相互尊重，保持沟通与协作，确保合同目标的实现。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。6.2变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效，与原合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。7.2如争议涉及第三方，第三方应参与争议解决过程，并提供必要的信息和协助。8.第三方介入后的合同终止8.1第三方介入后的合同终止，应按照本合同约定的合同终止条件、程序和责任处理。8.3第三方介入协议终止后，第三方应将甲乙双方提供的资料和文件退还给甲乙双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务计划要求：详细列出物业服务的内容、服务标准、服务期限、服务质量要求等。说明：本附件为乙方提供的物业服务计划，是合同履行的重要依据。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出服务费用的构成、金额、支付方式、支付时间等。说明：本附件为乙方提供的物业服务费用明细表，是合同履行的重要依据。3.附件三：第三方介入协议要求：详细列出第三方的基本信息、介入服务内容、期限、费用、责任与义务等。说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的协议，是合同履行的重要补充。4.附件四：合同变更协议要求：详细列出合同变更的内容、原因、双方意见、变更后的合同条款等。说明：本附件为甲乙双方在合同履行过程中，如需变更合同内容时签订的协议。5.附件五：争议解决协议要求：详细列出争议解决的方式、程序、地点等。说明：本附件为甲乙双方在合同履行过程中，如发生争议时签订的协议。6.附件六：合同解除协议要求：详细列出合同解除的原因、程序、双方意见等。说明：本附件为甲乙双方在合同履行过程中，如需解除合同时签订的协议。7.附件七：服务费用发票要求：详细列出服务费用金额、支付时间、收款人信息等。说明：本附件为乙方开具的服务费用发票，是甲乙双方结算服务费用的依据。8.附件八：其他相关文件要求：详细列出与合同履行相关的其他文件，如合同签订证明、项目验收报告等。说明：本附件为与合同履行相关的其他文件，是合同履行的重要补充。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定提供服务；（2）乙方未按约定完成服务内容；（3）乙方未按约定提供服务质量；（4）甲方未按约定支付服务费用；（5）甲方未按约定提供必要条件；（6）第三方未按协议约定履行职责；（7）第三方泄露甲乙双方的商业秘密；（8）第三方违反保密条款；（9）第三方造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：（1）乙方违约：a.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间甲方有权暂停支付服务费用；b.乙方未按约定完成服务内容，甲方有权要求乙方进行赔偿；c.乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行赔偿；d.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；e.甲方未按约定提供必要条件，乙方有权要求甲方履行。（2）第三方违约：a.第三方未按协议约定履行职责，甲方有权要求第三方进行整改，整改期间甲方有权暂停支付服务费用；b.第三方泄露甲乙双方的商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；c.第三方违反保密条款，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；d.第三方造成甲乙双方损失，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。3.示例说明：a.乙方未按约定在规定时间内完成绿化带修剪工作，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间甲方有权暂停支付绿化带修剪费用。b.第三方在提供服务过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及范围2.1物业服务计划概述2.2服务范围及内容3.服务期限及时间安排3.1服务期限3.2服务时间安排4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2支付方式及时间5.服务质量标准及考核5.1服务质量标准5.2考核办法及结果6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任及处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：物业服务计划详细内容12.2附件二：服务费用明细表13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：X公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：X物业管理有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方联系电话：021876543212.合同标的及范围2.1物业服务计划概述本合同标的为2024年度综合性商业区物业服务计划，包括但不限于物业管理、安保、清洁、绿化、设施设备维护等。2.2服务范围及内容2.2.1物业管理：负责商业区内的物业管理，包括物业设施的日常维护、公共区域的清洁、绿化养护等。2.2.2安保：负责商业区内的安保工作，包括巡逻、门卫管理、安全监控等。2.2.3清洁：负责商业区内的公共区域清洁，包括地面、墙面、玻璃等。2.2.4绿化：负责商业区内的绿化养护，包括树木修剪、花卉摆放、病虫害防治等。2.2.5设施设备维护：负责商业区内设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。3.服务期限及时间安排3.1服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间安排3.2.1工作时间：周一至周日，每天8:00至20:00。3.2.2应急服务：24小时值班，随时响应突发事件。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成本合同服务费用包括物业管理费、安保费、清洁费、绿化费、设施设备维护费等。4.2支付方式及时间4.2.1支付方式：甲方应于每月5日前将服务费用支付至乙方指定账户。4.2.2支付时间：每月5日至10日为支付期限。5.服务质量标准及考核5.1服务质量标准乙方应按照国家及行业标准，提供优质、高效的服务，确保商业区内的安全、整洁、舒适。5.2考核办法及结果5.2.1考核办法：甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核内容包括服务质量、工作效率、客户满意度等。5.2.2考核结果：考核结果将作为服务费用调整的依据。6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核。6.1.3甲方有权要求乙方及时整改服务质量问题。6.2甲方义务6.2.1甲方应按时支付服务费用。6.2.2甲方应配合乙方进行物业服务工作。6.2.3甲方应提供必要的物业管理资料和条件。7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。7.1.2乙方有权要求甲方提供必要的物业管理资料和条件。7.1.3乙方有权对甲方提出的服务要求进行合理拒绝。7.2乙方义务7.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务。7.2.2乙方应确保服务质量，及时处理客户投诉。7.2.3乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方利益受损。8.1.2乙方未按时支付服务费用。8.1.3甲方未按照合同约定支付服务费用。8.1.4任何一方违反合同约定的保密条款。8.2违约责任及处理8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.3违约金的计算方式：按照合同约定服务费用的百分比计算。8.2.4违约责任的争议解决，应按照本合同第九条约定的争议解决方式处理。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。9.2.2争议解决地点：省市。9.2.3争议解决机构：仲裁委员会或人民法院。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2任何一方违约，对方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2甲方支付首期服务费用。11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满。11.2.2合同解除。11.2.3双方协商一致终止合同。12.合同附件12.1附件一：物业服务计划详细内容12.2附件二：服务费用明细表13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2其他约定事项二13.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署及生效日期14.1签署日期：2024年1月1日14.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立、公正地履行其职责。15.2第三方介入情形15.2.1.1甲方或乙方需要第三方提供专业服务，如评估、监理等。15.2.1.2双方协商一致，认为有必要引入第三方进行协助或监督。15.2.1.3法律法规或合同约定需要第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3.2.1根据第三方提供的专业服务内容，参照行业标准或市场行情确定责任限额。15.3.2.2双方在合同中约定具体责任限额，如无约定，则按法定最高赔偿限额执行。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行职责的能力和条件。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，保护商业秘密和隐私。16.1.3甲方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。16.2.2乙方应确保第三方在履行职责过程中，遵守相关法律法规和合同约定。16.2.3乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责。17.第三方责权利界定17.1第三方权利17.1.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和信息。17.1.2第三方有权根据合同约定，独立开展其职责范围内的各项工作。17.1.3第三方有权要求甲方或乙方支付服务费用。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定履行职责，确保工作质量。17.2.2第三方应保守商业秘密和隐私，不得泄露给任何第三方。17.2.3第三方应按照甲方或乙方的要求，及时报告工作进展和结果。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方的关系为委托代理关系。18.1.2第三方应遵守甲方的指示，确保工作符合甲方的要求。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方的关系为服务提供关系。18.2.2第三方应按照合同约定，为乙方提供优质、高效的服务。18.3第三方与其他各方的划分说明18.3.1第三方在履行职责过程中，应独立于甲方和乙方，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，维护甲乙双方的合法权益。18.3.3第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违法行为，应立即向有关部门报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务计划详细内容详细要求和说明：本附件应包括物业服务的具体内容、服务标准、服务质量要求、服务流程、应急预案等，以及服务期限内的重大事件和活动安排。2.附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件应列明各项服务费用的构成、收费标准、支付周期、支付方式等，确保费用的透明度和合理性。3.附件三：保密协议详细要求和说明：本附件应由甲乙双方及第三方共同签署，明确保密内容、保密期限、违约责任等，确保商业秘密和隐私不受侵犯。4.附件四：第三方资质证明文件详细要求和说明：本附件应包括第三方机构的营业执照、资质证书、相关行业许可证等，以证明其具备履行职责的能力。5.附件五：第三方服务合同详细要求和说明：本附件应由甲方或乙方与第三方签订，明确双方的权利义务、服务内容、费用、违约责任等。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：本附件应由甲乙双方及第三方共同签署，明确争议解决方式、争议解决程序、争议解决机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务责任认定标准：乙方未按照合同约定的服务标准、服务流程和应急预案提供服务，导致甲方利益受损。示例说明：乙方未按照合同约定进行设施设备维护，导致设施设备损坏，造成甲方经济损失。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定标准：甲方未按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用，构成违约。示例说明：甲方未在每月5日前支付当月服务费用，逾期支付导致乙方产生财务损失。3.违约行为：第三方在履行职责过程中造成损失责任认定标准：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。示例说明：第三方在评估过程中出现失误，导致评估结果与实际价值偏差较大，造成甲方经济损失。4.违约行为：任何一方违反合同约定的保密条款责任认定标准：任何一方泄露商业秘密和隐私，造成对方损失，应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方员工泄露商业秘密给竞争对手，导致甲方市场地位受损。示例说明：合同解除后，乙方应完成剩余的物业服务工作，并按照合同约定进行费用结算。全文完。2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同4本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订依据与目的1.3合同服务范围2.1服务内容概述2.2物业服务项目及标准2.3服务期限与交付3.1服务费用及支付方式3.2费用调整机制3.3费用结算与审计4.1服务质量标准4.2服务质量监督与考核4.3服务质量改进措施5.1人员配置与培训5.2人员管理及考核5.3人员变动及调整6.1设施设备维护与管理6.2设施设备更新与改造6.3设施设备使用与保养7.1安全管理与服务7.2安全防范措施7.3应急处理预案8.1环境卫生管理8.2绿化养护与维护8.3环境保护与节能9.1客户服务与沟通9.2客户投诉处理9.3客户满意度调查10.1合同变更与解除10.2合同终止后的责任与义务10.3合同争议解决方式11.1合同生效与备案11.2合同附件11.3合同附件清单12.1合同签订时间与地点12.2合同签署人12.3合同附件签署13.1合同份数与保管13.2合同文本版本13.3合同修订与补充14.1合同附件内容及格式要求14.2合同附件签署时间与地点14.3合同附件签署人第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方（物业服务需求方）名称：1.2甲方法定代表人或授权代表：1.3甲方联系方式：1.4乙方（物业服务提供方）名称：1.5乙方法定代表人或授权代表：1.6乙方联系方式：第二条合同签订依据与目的2.1合同依据：《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规。2.2合同目的：为确保甲方物业服务需求得到满足，提高物业管理水平，双方经友好协商，签订本合同。第三条合同服务范围3.1服务区域：甲方拥有的综合性商业区3.2服务内容：包括但不限于环境卫生、公共设施设备维护、安全管理、客户服务等方面。3.3服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第四条服务内容概述4.1环境卫生服务：4.1.1定期清理公共区域，保持环境卫生。4.1.2定期修剪绿化植物，保持绿化景观。4.1.3定期清理排水系统，防止堵塞。4.2公共设施设备维护：4.2.1定期检查、维修公共设施设备。4.2.2及时处理设施设备故障。4.2.3保持设施设备完好、整洁。第五条物业服务项目及标准5.1环境卫生服务标准：5.1.1公共区域：每日至少清扫两次，每周至少清洁一次。5.1.2绿化区域：每月至少修剪一次，保持绿化景观。5.2公共设施设备维护标准：5.2.1设备运行状态良好，无安全隐患。5.2.2设备维修及时，不影响正常使用。5.3安全管理标准：5.3.1实行24小时安全巡逻。5.3.2建立安全管理档案。5.3.3定期开展安全教育培训。第六条服务期限与交付6.1服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.2服务交付：乙方应按合同约定的时间节点完成各项服务工作，并确保服务质量。第七条服务费用及支付方式7.1服务费用：7.1.1乙方根据甲方实际需求及服务标准，向甲方提供详细的费用预算。7.1.2甲方应在合同签订之日起五日内支付首期服务费用。7.2支付方式：7.2.1首期服务费用：甲方应于合同签订之日起五日内支付。7.2.2期间费用：甲方应在每个服务周期结束后五日内支付。7.2.3逾期支付：逾期支付服务费用的，甲方应向乙方支付相应滞纳金。第八条服务质量标准8.1环境卫生：8.1.1公共区域无垃圾、污物，地面清洁无积水。8.1.2绿化区域无杂草，植物生长良好，无病虫害。8.1.3排水系统畅通，无堵塞现象。8.2设施设备：8.2.1公共设施设备运行正常，无损坏。8.2.2设备维护保养记录完整，及时更换损坏部件。8.3安全管理：8.3.1安全巡逻覆盖所有公共区域，确保24小时安全。8.3.2安全隐患及时整改，无安全事故发生。8.4客户服务：8.4.1响应客户服务请求，及时解决客户问题。8.4.2定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。第九条服务质量监督与考核9.1甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方服务质量。9.2考核方式：9.2.1定期对乙方进行服务质量考核。9.2.2考核内容包括环境卫生、设施设备维护、安全管理、客户服务等方面。9.3考核结果：9.3.1乙方应按照考核结果进行整改。9.3.2甲方有权要求乙方对不合格项进行整改。第十条人员配置与培训10.1乙方应配备足够的人员，满足合同约定的服务需求。10.2人员要求：10.2.1具备相应的专业技能和资质。10.3培训：10.3.1乙方应定期对员工进行专业技能和服务意识培训。10.3.2培训记录应完整保存。第十一条人员管理及考核11.1乙方应对员工进行统一管理，确保服务质量。11.2考核内容：11.2.1工作态度、责任心。11.2.2专业技能、工作效率。11.3考核结果：11.3.1对表现优秀的员工给予奖励。11.3.2对表现不合格的员工进行培训和调整。第十二条设施设备维护与管理12.1设施设备维护：12.1.1定期检查、清洁、润滑、紧固。12.1.2及时发现并处理设施设备故障。12.2设施设备管理：12.2.1建立设施设备档案，记录设备运行状况。12.2.2定期更新设备维护保养计划。第十三条安全管理与服务13.1安全管理：13.1.1制定安全管理制度，确保安全管理到位。13.1.2定期开展安全检查，消除安全隐患。13.2安全服务：13.2.1为客户提供安全咨询和服务。13.2.2及时处理突发事件，保障客户安全。第十四条环境卫生管理14.1环境卫生：14.1.1定期进行环境卫生清洁，保持环境整洁。14.1.2建立环境卫生管理制度，明确责任。14.2绿化养护：14.2.1定期修剪、浇水、施肥，保持绿化植物健康。14.2.2维护绿化设施，确保绿化效果。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指在甲方物业服务需求、乙方物业服务提供过程中，因合同履行需要，经甲乙双方同意，介入合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、保险公司、律师事务所等。第二条第三方介入的条件与程序2.1.1合同履行需要。2.1.2甲乙双方同意。2.1.3符合法律法规及本合同约定。2.2第三方介入程序：2.2.1甲乙双方书面通知对方，说明第三方介入的原因、目的和预期效果。2.2.2双方同意后，签订第三方介入协议，明确第三方权利义务。2.2.3第三方介入协议作为本合同的补充文件，与本合同具有同等法律效力。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利：3.1.1按照介入协议约定，参与合同履行过程。3.1.2对合同履行情况进行监督、检查和评估。3.1.3对甲乙双方违约行为提出整改意见。3.2第三方的义务：3.2.1严格按照介入协议约定，履行相关职责。3.2.2对介入过程中获取的信息保密。3.2.3遵守法律法规和行业规范。第四条第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方：4.1.1第三方对甲方负责，确保合同履行质量。4.1.2甲方对第三方的工作进行监督，并提出整改意见。4.2第三方与乙方：4.2.1第三方对乙方负责，监督乙方履行合同义务。4.2.2乙方对第三方的工作进行配合，及时解决第三方提出的问题。4.3第三方与其他第三方：4.3.1各第三方在介入过程中，应相互尊重，协同工作。4.3.2各第三方对各自的工作负责，相互之间不承担责任。第五条第三方的责任限额5.1第三方介入过程中，因自身原因导致合同履行出现问题，应承担相应的责任。5.2第三方的责任限额：5.2.1第三方介入协议中应明确责任限额。5.2.2责任限额应根据第三方介入事项的性质、风险等因素确定。5.2.3责任限额最高不超过合同总金额的5%。第六条第三方的退出与替换6.1第三方因自身原因无法继续履行职责时，应提前通知甲乙双方，并按照介入协议约定办理退出手续。6.2第三方退出后，甲乙双方可另行选择第三方介入，并签订新的介入协议。6.3新的第三方介入后，原第三方责任由新第三方承担。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照介入协议约定承担。7.2如介入协议未约定费用承担方式，由提出第三方介入的一方承担。7.3费用承担方式包括但不限于：7.3.1直接支付给第三方。7.3.2由甲乙双方共同承担。7.3.3由违约方承担。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决。8.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼过程中，第三方有权参与诉讼，并提出自己的意见和主张。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方物业服务需求说明书详细要求：包含甲方物业的基本情况、服务需求、服务标准、预算等详细信息。说明：本说明书为合同附件，用于明确甲方对物业服务的基本要求。2.乙方物业服务方案详细要求：包含乙方提供的服务内容、服务标准、人员配置、设备清单、费用预算等详细信息。说明：本方案为合同附件，用于明确乙方提供的服务内容和方式。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、目的、权利义务、责任限额、费用承担、争议解决等内容。说明：本协议为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。4.安全管理制度详细要求：包含安全管理制度、安全防范措施、应急预案等内容。说明：本制度为合同附件，用于确保物业管理过程中的安全。5.客户服务手册详细要求：包含客户服务流程、服务规范、投诉处理流程等内容。说明：本手册为合同附件，用于指导乙方提供优质客户服务。6.设施设备清单详细要求：包含设施设备名称、型号、数量、使用年限、维护保养信息等。说明：本清单为合同附件，用于明确物业设施设备的状况和维护责任。7.服务质量考核标准详细要求：包含环境卫生、设施设备维护、安全管理、客户服务等方面的考核标准。说明：本标准为合同附件，用于对乙方服务质量进行考核。8.人员配置表详细要求：包含人员姓名、岗位、资质、培训情况等。说明：本表格为合同附件，用于明确乙方人员配置情况。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务责任认定标准：乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失。示例说明：乙方未按时完成环境卫生清洁工作，导致甲方物业环境恶化，甲方有权要求乙方承担相应责任。2.乙方服务质量不合格责任认定标准：乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准。示例说明：乙方提供的公共设施设备维护质量不合格，导致设备损坏，乙方应负责修复并赔偿损失。3.甲方未按时支付服务费用责任认定标准：甲方未按照合同约定支付服务费用。示例说明：甲方未按时支付当月服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。4.第三方违反介入协议责任认定标准：第三方违反介入协议约定，导致合同履行出现问题。示例说明：第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应责任。5.甲乙双方协商不成责任认定标准：甲乙双方在协商过程中，无法达成一致意见。示例说明：甲乙双方就服务费用调整问题协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。全文完。2024年度综合性商业区物业服务计划采购合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及服务内容2.1服务区域2.2服务内容概述2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3付款时间5.服务质量及考核标准5.1服务质量标准5.2考核方式5.3考核结果处理6.服务人员及管理6.1人员配备6.2人员培训6.3管理制度7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3违约责任8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除及终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.