医疗机构服务态度问责办法

医疗机构服务态度问责办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为医疗机构，提供医疗服务，乙方为甲方提供服务态度问责服务，双方为平等的合作关系，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方提供的患者服务态度反馈，对甲方的服务态度进行评估和问责。1.2乙方应根据甲方的要求，提供服务态度改进方案，并协助甲方实施改进措施。1.3乙方应定期向甲方报告服务态度问责工作的进展和结果。第二条服务期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方应向甲方收取服务费用，服务费用为人民币____元整（大写：人民币____元整）。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条保密条款4.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗机构服务态度问责办法合同2.服务态度改进方案3.服务态度评估报告4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务态度评估和问责服务3.乙方未按约定提供服务态度改进方案4.乙方未按约定定期报告服务态度问责工作进展和结果5.双方未履行保密义务三、法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，提供医疗服务的单位。2.服务态度：指医疗机构及其工作人员在提供医疗服务过程中对患者的态度。3.服务态度问责：指对医疗机构服务态度不佳的行为进行调查、评估和处理的制度。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用：解决办法：乙方应与甲方沟通，说明费用支付的必要性，协商支付事宜。如甲方仍不支付，乙方可依法采取措施追讨欠款。2.乙方未按约定提供服务态度评估和问责服务：解决办法：甲方应与乙方沟通，说明服务履行的必要性，要求乙方立即履行合同义务。如乙方仍不履行，甲方可依法采取措施追究乙方的违约责任。3.乙方未按约定提供服务态度改进方案：解决办法：甲方应与乙方沟通，说明改进方案的重要性，要求乙方立即提供。如乙方仍不提供，甲方可依法采取措施追究乙方的违约责任。4.乙方未按约定定期报告服务态度问责工作进展和结果：解决办法：甲方应与乙方沟通，说明报告的重要性，要求乙方立即履行合同义务。如乙方仍不履行，甲方可依法采取措施追究乙方的违约责任。5.双方未履行保密义务：解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，明确保密内容和期限。如发生泄露，泄露方应承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.医疗机构希望提升服务态度，提高患