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文档简介

企业形象宣传与公关管理制度第一章总则第一条目的和意义为了提升企业形象，加强公众的认可度和信任度，建立良好的公关关系，推动企业发展，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和外包人员等。第三条宣传原则企业宣传需遵从真实、客观、全面、正确的原则，宣传内容必需符合法律法规和伦理道德要求。第四条公关原则企业公关需遵从公平、公开、诚实、亲和的原则，与利益相关者保持乐观沟通和合作。第五条责任和权限企业形象宣传与公关管理部门负责全面组织和实施企业宣传与公关工作，接受公司领导的引导和监督。公司各部门应自动搭配形象宣传与公关管理部门的工作，供应必需的信息和资源支持。第二章企业形象宣传管理第六条形象宣传目标提升企业知名度和美誉度；塑造企业核心价值观和文化形象；提倡企业负责任的社会形象。第七条形象宣传策略定位策略：明确宣传对象、宣传核心信息和宣传渠道，做到有针对性。媒体传播策略：选择适合企业形象的媒体进行宣传，包含传统媒体和新媒体。宣传内容策略：围绕企业核心业务和核心价值观，制作宣传内容，加强企业形象和影响力。宣传活动策略：组织各类宣传活动，如线上线下活动、赞助活动等，推广企业形象和产品。第八条宣传料子管理宣传料子包含公司宣传册、企业文化册、产品宣传册等，必需依照公司订立的统一规范进行设计和制作。宣传料子的发放和使用必需经过形象宣传与公关管理部门的审核和批准，确保内容真实、准确。第九条媒体关系管理形象宣传与公关管理部门负责与媒体建立和维护良好的关系。组织媒体采访和发布内外部新闻，及时回应媒体关注的热点问题。第十条网络舆情管理配备特地的网络舆情管理人员，定期监测网络舆情动态。及时回应和处理网络舆情，除去负面影响，维护企业声誉。第三章企业公关管理第十一条公关目标建立和维护良好的关系网络，与各利益相关者保持稳定沟通和合作。提高各利益相关者对企业的认同度和满意度。第十二条利益相关者管理形象宣传与公关管理部门负责与各利益相关者进行沟通和协调，建立健康的合作关系。定期收集和分析利益相关者的需求和反馈，及时回应问题和解决矛盾。第十三条社会责任管理公司要乐观履行社会责任，开展公益活动，回馈社会。建立社会责任部门，负责组织和管理社会责任项目，并及时报告执行情况。第十四条危机公关管理配备专项危机公关管理团队，建立应急预案，及时应对和处理各类危机事件。建立危机事件信息报告制度，定期向公司领导层和相关部门汇报。第四章考核和改进第十五条定期评估形象宣传与公关管理部门依照公司规定的周期，对宣传和公关工作进行评估，包含宣传效果、公关效果等。搜集各方面的反馈看法和建议，及时改进工作方法和策略。第十六条奖惩机制对在宣传和公关工作中表现突出的员工和部门进行嘉奖和表扬。对在宣传和公关工作中失职的员工和部门进行惩罚和矫正。第十七条培训和提升组织员工参加相关培训，提升宣传和公关工作的本领和素养。不绝学习行业最新动态和最佳实践，推动企业宣传与公关工作的创新和

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