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文档简介

店大客户岗位职责一、岗位背景为适应公司业务发展和客户需求，特设立店大客户岗位，负责店大客户的管理和服务工作。本制度旨在明确店大客户岗位的职责范围及工作要求，提升店大客户管理水平，为公司的发展供应强有力的支持。二、岗位职责店大客户负责人应承当以下职责：1.客户管理负责分析、筛选、开发和维护店大客户资源，确保与店大客户的良好合作关系。跟进店大客户需求，了解客户业务及发展动态，乐观自动供应解决方案和服务支持。负责建立和维护客户档案，记录客户信息、沟通记录、合作协议等相关资料，保障客户管理的高效性和准确性。2.业务拓展参加订立店大客户开发计划，依据公司战略目标和市场需求，自动开展业务拓展工作。跟进市场走势和竞争对手动态，了解行业动向，为店大客户供应行业研究及市场分析报告。帮助销售团队订立有效的销售策略，供应市场推广方案和客户开发建议。3.项目管理负责店大客户项目的整体规划、协调和管理，确保项目定时按质完成。监督项目进展情况，及时发现和解决问题，保障项目顺利进行。与店大客户保持良好的沟通和合作，及时反馈项目进展情况，并解决相关问题。4.团队管理组建和培养高效的店大客户团队，确保团队成员的专业水平和工作本领。订立和执行店大客户团队的工作计划和目标，评估绩效，供应合理的激励措施。建立良好的工作氛围，推动团队协作，提升团队整体业绩。5.资源优化管理店大客户岗位的资源配置，合理规划和利用人力、物力、财力等资源。定期分析店大客户岗位的工作情况和资源利用情况，提出优化建议和改进方案。确保店大客户岗位的工作效率和本钱掌控实现最优化。6.绩效评估建立科学的绩效评估体系，对店大客户岗位成员进行定期的绩效评估和考核。依据绩效评估结果，针对个人和团队进行奖惩和培训计划订立。供应有效的绩效反馈和引导，帮忙店大客户岗位成员实现个人和团队目标。三、职责要求店大客户负责人应具备以下职责要求：1.熟识行业知识具备坚固结实的专业知识和行业背景，了解市场发展趋势和竞争情况。具备较强的学习本领和分析本领，能够准确把握客户需求和市场变动。2.良好的沟通协调本领具备杰出的沟通和协调本领，能够与不同层级和部门进行有效的沟通和协作。具备良好的人际关系处理本领，能够与店大客户建立并维护良好的合作关系。3.猛烈的责任心和执行力具备猛烈的责任心和执行力，能够依照公司要求乐观自动地完成工作任务。具备较强的抗压本领和组织协调本领，能够在多而杂的工作环境中保持高效的工作状态。4.团队管理经验具备较强的团队管理本领和领导力，能够激励团队成员乐观自动地完成工作。具备良好的团队合作意识，能够推动团队成员之间的协作和共同进步。5.数据分析本领具备较强的数据分析本领和决策本领，能够通过数据分析和市场研究为决策供应有效支持。娴熟运用各类办公软件和数据分析工具，能够进行数据处理和报表分析。四、增补条款本规章制度的解释权归公司全部，公司有权依据实际情况对本制度进行调整和增补。店大客户负责

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