学校矛盾纠纷化解工作方案

学校矛盾纠纷化解工作方案一、前言学校矛盾纠纷化解工作是学校管理工作重要的组成部分，是维护学校安定团结、促进教育教学事业发展的有效手段。为全面加强学校矛盾纠纷化解工作，保持良好的教育教学秩序，维护学生合法权益，规范校内秩序，特制订本方案，供参考。二、建立健全的工作机制和体制为了保证矛盾纠纷化解工作的有效性和及时性，学校应建立健全相应的工作机制和体制，落实专门工作人员，完善工作规定和制度，并进一步明确相应的责任和权利，依法依规处理各类矛盾纠纷。具体措施如下：1.成立矛盾纠纷处理办公室并配备专门工作人员，为学生和家长提供咨询、协调、调解服务。2.制定比较完整的矛盾纠纷处理工作细则，这些工作细则应明确矛盾纠纷的处理流程，矛盾纠纷案例的分类、管理、处理方法和程序，以及协调人员的保密原则等。3.制定完善的矛盾纠纷信息登记表。以便处理人员在处理过程中查阅相关信息，保障工作的可靠性和及时性。4.为了使用公共资源推动纠纷解决，学校应成立多方联合的矛盾纠纷处理工作小组。这个小组应包括学生、家长、教师、辅导员、工会代表等参与方，它们应当在矛盾纠纷处理的不同阶段发挥不同的作用。5.教育、经济等部门也应与学校建立起联系机制，推动矛盾纠纷处理工作，共同推动学校矛盾纠纷处理工作的规范化。三、积极主动开展矛盾纠纷调解工作为了保证矛盾纠纷的及时调解和解决，学校应积极主动地开展矛盾纠纷调解工作，确保可以通过和谐协调的方式解决矛盾纠纷，进一步促进教育教学事业的发展。具体措施如下：1.签订“生态学校”协议书。学校应严格执行《中小学生健康体检标准》要求，提高学生的身体素质，建设生态学校，让学生生活在干净、优美、健康的环境中。2.成立学生关怀中心。学校应在校园内建立学生关怀中心，定期邀请心理专家为学生提供心理咨询等服务。3.开展家校联合Conference。学校应定期组织家校联合会议，协商解决矛盾问题，及时承担因学校工作引起的矛盾纠纷，解决较大或重要的矛盾纠纷，促进家校间的合作和谐。4.推进学生综合知识教育。学校应积极推进学生综合知识教育工作，提高学生的综合素质，培养学生独立思考、理性分析、明辨是非的能力。5.防止学生欺凌事件。学校应制定严格的学生欺凌预防和处理规章制度，加强学生心理健康教育，减少学生欺凌事件的发生。6.加强校友、家长、教职员工互动。学校应组织校友、家长、教职员工之间的交流活动，加强校友、家长和教职工之间的互动，拉近学校和家庭之间的距离。四、及时合理的处理矛盾纠纷对于已经发生的各类矛盾纠纷，学校应该采取积极的措施予以解决，化解维护校内平安、稳定和谐的教育教学环境。具体措施如下：1.商定调解方案。学校应先确定好调解基础，列出调解前条件、案件类型、履行标准，同时要草拟好调解书，达成解决方案。2.开展各类调解行动。学校应以调解方法为手段，进行多种方式的调解行动，包括普及知识宣传调解、有效的当事人调解、协调双方界限，更加接近法律调解等。3.采取适当惩罚和教育手段。学校应按适当标准当下适当的惩罚和教育措施，这将主要分为心理安抚，道德教育、言行指导，警告驱逐学生等方式，对涉及损害校内协调安静的学生予以处罚。4.组建临时调动机构。学校可以根据存有情况，随时组网调动机构，加强行动，并结合治理措施，明晰责任，秉持的工作效率。五、加强矛盾纠纷信息收集和处理工作为了更好地发挥矛盾纠纷处理工作的效力，学校应加强矛盾纠纷信息的收集，对各类矛盾纠纷问题进行统一的受理和管理。具体措施如下：1.公共信息平台建设。学校应建立健全公共信息平台，为与学校有业务往来的人员提供信息交流服务，便于监督和矛盾调解处理。同时，还应对外宣传信息平台的地址和操作方法，吸引社会监督力量共同参与。2.建立一套损害各类矛盾纠纷信息采集、记录、分析统计的系统。通过草案、表单、记录等方式搜集存取矛盾纠纷案件，进行综合情况分析，及时向上级提交形势报告，也可作为矛盾纠纷处理的决策依据。3.数码化矛盾纠纷举报和调解。根据学校的实际情况，可在校内搭建教育、管理、流程等共享平台，构建基于视频、短信、手机等信息网络的线上矛盾纠纷举报通道，并建立专门的在线调解机构，为师生创造良好的相互沟通平台，提高解决问题的效率。六、总结矛盾纠纷是每个学校