云计算解决方案提供商服务合同

云计算解决方案提供商服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________公司名称：__________地址：__________乙方（云计算解决方案提供商）：名称：__________公司名称：__________地址：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务”是指乙方根据甲方需求提供的云计算解决方案及相关技术支持服务。“云资源”是指乙方为甲方提供的计算资源、存储资源、网络资源等。“用户数据”是指甲方存储在乙方提供的云资源中的数据和信息。1.2解释本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方根据甲方的需求提供以下云计算解决方案：（1）云服务器租赁；（2）云存储服务；（3）云网络服务；（4）数据备份与恢复；（5）其他与云计算相关的技术支持服务。2.2服务范围乙方提供的服务包括但不限于以下方面：（1）为甲方提供所需的云资源；（2）协助甲方部署、管理和维护云资源；（3）为甲方提供7×24小时的技术支持服务；（4）为甲方提供安全可靠的数据存储与备份服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.2费用（1）甲方应按照乙方的收费标准支付以下费用：云资源使用费；技术支持服务费；其他与云计算服务相关的费用。（2）乙方应在提供服务前向甲方详细告知各项费用的收费标准，并在费用发生变动时提前通知甲方。第四章：甲方权利与义务4.1甲方权利（1）甲方有权按照本合同的约定使用乙方提供的云计算服务；（2）甲方有权要求乙方提供安全可靠的数据存储与备份服务；（3）甲方有权获得乙方提供的7×24小时技术支持服务。4.2甲方义务（1）甲方应按照乙方的规定使用云资源，不得用于违法活动；（2）甲方应按时支付乙方提供的服务费用；（3）甲方应妥善保管自己在乙方平台上的账户和密码，并对以其名义进行的操作承担责任。第五章：乙方权利与义务5.1乙方权利（1）乙方有权按照本合同的约定收取甲方应支付的服务费用；（2）乙方有权根据实际情况调整服务内容、服务范围和服务费用。5.2乙方义务（1）乙方应保证所提供的云计算服务安全可靠，保证甲方数据的安全；（2）乙方应在提供服务过程中遵守国家法律法规，保护甲方的合法权益；（3）乙方应在接到甲方故障申报后及时进行排查和处理，保证甲方业务的正常运行。第六章：服务保障与质量承诺6.1服务保障乙方应采取合理措施保障所提供服务的稳定性和安全性，包括但不限于：（1）建立完善的服务监控体系，实时监控服务运行状况；（2）建立应急预案，对可能影响服务稳定性的事件进行及时处理；（3）定期对云资源进行安全检查和维护。6.2质量承诺乙方承诺提供的服务质量指标如下：（1）云服务器租用服务可用性不低于99.9%；（2）云存储服务数据持久性不低于99.9999%；（3）云网络服务延迟率低于行业平均水平；（4）故障申报响应时间不超过15分钟。第七章：违约责任7.1甲方违约如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权采取以下措施：（1）要求甲方立即改正；（2）暂停或终止提供部分或全部服务；（3）要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的损失。7.2乙方违约如乙方违反本合同的服务质量承诺，甲方有权要求乙方按照以下方式承担违约责任：（1）减免相应的服务费用；（2）提供等值的服务补偿；（3）如违约行为严重，甲方有权解除本合同。第八章：知识产权8.1甲方知识产权甲方对其存储在乙方云资源中的用户数据享有知识产权。乙方承诺不使用、披露甲方用户数据，除非：（1）依据法律规定或要求；（2）协助甲方处理与用户数据相关的事务；（3）维护乙方合法利益。8.2乙方知识产权乙方对其提供的云计算服务及其相关技术、软件、硬件等享有知识产权。甲方未经乙方书面同意，不得复制、传播、出售或以其他方式使用乙方知识产权。第九章：保密条款9.1保密义务双方在履行本合同过程中，可能知悉对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息。双方应承担以下保密义务：（1）保守对方的商业秘密，不向任何第三方披露；（2）使用对方的商业秘密仅限于履行本合同目的；（3）双方应对本合同内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第十章：争议解决10.1和解双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁如和解无效，双方同意将争议提交至以下仲裁机构进行仲裁：（1）仲裁机构：__________；（2）仲裁地点：__________；（3）仲裁规则：__________。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：终止与解除11.1终止与解除条件以下情况下，一方有权终止或解除本合同：（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续约；（2）双方通过友好协商一致同意终止或解除本合同；（3）一方严重违约，无法履行本合同约定的义务；（4）依据法律规定或要求，必须终止或解除本合同。11.2终止与解除后的处理本合同终止或解除后，双方应按照以下约定处理相关事宜：（1）甲方应支付乙方尚未支付的服务费用；（2）乙方应协助甲方迁移用户数据，并在合理期限内提供必要的支持服务；（3）双方应继续履行本合同中的保密义务。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.2不可抗力影响因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。第十三章：通知与送达13.1通知方式双方同意，本合同项下的通知可以采用以下方式进行：（1）书面通知；（2）邮件；（3）传真。13.2送达通知自发送之日起，视为已送达对方。如采用邮件或传真的方式通知，需确认对方已收到。第十四章：其他条款14.1可分割性本合同的任何条款无效，不影响其他条款的有效性。14.2完整协议本合同及其附件构成双方关于云计算服务解决方案的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。