旅游酒店管理服务与支持合同

旅游酒店管理服务与支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为旅游酒店业务的委托方，乙方为旅游酒店管理服务的受托方。1.1.2双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供旅游酒店管理服务事宜达成一致。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供旅游酒店管理服务，旨在提高甲方酒店的管理水平、服务质量和经营效益。1.2.2乙方根据甲方要求，提供专业、高效、人性化的管理服务，协助甲方实现酒店业务的发展目标。第二章服务范围与内容2.1服务范围2.1.1乙方为甲方提供以下旅游酒店管理服务：a)酒店日常运营管理；b)酒店品牌建设与推广；c)酒店人力资源管理；d)酒店财务管理；e)酒店营销与策划；f)酒店客户关系管理；g)酒店设施设备维护；h)酒店安全管理；i)酒店服务质量提升。2.2服务内容2.2.1乙方根据甲方的实际需求，提供以下具体服务内容：a)制定酒店管理方案，包括组织架构、岗位职责、管理制度等；b)对甲方酒店员工进行培训，提高其业务素质和服务水平；c)开展酒店品牌建设与推广活动，提升酒店知名度；d)协助甲方进行人力资源管理，包括招聘、培训、考核等；e)对酒店财务进行规范管理，保证财务稳健；f)开展酒店营销活动，提高酒店入住率；g)建立客户关系管理系统，提升客户满意度；h)对酒店设施设备进行定期检查、维护，保证正常运行；i)制定酒店安全管理方案，保证酒店安全无隐患。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。3.1.3甲方应提供乙方所需的相关资料，保证乙方正常履行职责。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。3.2.2乙方应严格按照甲方要求提供专业、高效、人性化的管理服务。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.1.2双方可在合同到期前一个月内，协商一致后签订补充协议，延续服务期限。4.2服务费用4.2.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。4.2.2乙方在提供服务过程中产生的合理费用，经甲方确认后，由甲方承担。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常履行职责的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方酒店管理质量下降的，应支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的____%。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1乙方在履行合同过程中可能接触到甲方的商业秘密、客户资料等保密信息，乙方应对此类信息严格保密，未经甲方书面同意不得对外披露。6.1.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，期限为____年。6.1.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.2知识产权6.2.1双方确认，由乙方在履行合同过程中创造的任何知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归乙方所有，但乙方应保证其不侵犯第三方的知识产权。6.2.2乙方应保证其提供的服务不包含任何侵犯第三方知识产权的内容，如发生侵权，乙方应承担全部责任。第七章运营管理7.1运营计划7.1.1乙方应根据甲方酒店的具体情况，制定详细的运营计划，包括市场分析、营销策略、服务标准等。7.1.2乙方应定期向甲方报告运营情况，包括财务报表、客户反馈、市场变化等。7.2服务标准7.2.1乙方应保证其提供的服务符合行业标准和国家相关法律法规的要求。7.2.2乙方应制定服务质量控制体系，保证服务的连续性和稳定性。第八章财务管理8.1财务报告8.1.1乙方应按月向甲方提供财务报告，包括收入、成本、利润等详细数据。8.1.2乙方应保证财务报告的真实性、准确性和完整性。8.2资金管理8.2.1乙方应合理使用甲方提供的资金，保证资金的安全性和效益。8.2.2乙方应建立内部审计制度，对财务活动进行监督。第九章人员管理9.1员工招聘与培训9.1.1乙方负责甲方酒店员工的招聘工作，保证员工符合岗位要求。9.1.2乙方应定期对员工进行培训，提升员工的专业技能和服务水平。9.2员工考核与激励9.2.1乙方应建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。9.2.2乙方应制定员工激励政策，提高员工的工作积极性和满意度。第十章合同的终止和解除10.1合同终止10.1.1合同期限届满，双方未续签合同，合同自然终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方严重违反合同约定，另一方有权单方面解除合同。10.2.2法律法规发生变化，导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。10.3解除或终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，乙方应向甲方交付所有与合同相关的资料和文件。10.3.2乙方应在合同解除或终止后____日内，完成与甲方酒店相关的善后工作。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十二章保证与承诺12.1甲方保证与承诺12.1.1甲方保证其提供的资料真实、准确、完整。12.1.2甲方承诺按照约定支付乙方服务费用。12.2乙方保证与承诺12.2.1乙方保证其提供的服务符合行业标准和国家法律法规要求。12.2.2乙方承诺在合同期间内，持续提升服务质量和管理水平。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿原则13.1.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。13.1.2违约赔偿应包括因违约导致的直接损失和可得利益损失。13.2赔偿范围13.2.1甲方因乙方违约所遭受的损失，乙方应予以赔偿。13.2.2乙方因甲方违约所遭受的损失，甲方应予以赔偿。第十四章一般条款14.1合同的修改和补充14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的副本14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2.2合同副本应具有同等法律效力。第十五章其他事项15.1合同的生效15.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2通知15.2.1双方