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文档简介

商场公共区域保洁方案设计方案目标与范围本方案旨在为商场公共区域制定一套系统化的保洁方案，以确保商场环境的整洁、卫生和舒适。方案涵盖商场内所有公共区域，包括入口大堂、走廊、卫生间、休息区、楼梯及电梯等。通过科学合理的保洁措施，提升顾客的购物体验，增强商场的整体形象。现状分析与需求在对商场现状进行分析后，发现以下问题：1.保洁频率不足：部分区域的保洁频率未能满足顾客需求，导致环境卫生状况不佳。2.人员配置不合理：保洁人员数量不足，工作分配不均，部分区域保洁不到位。3.设备与材料缺乏：保洁设备老旧，清洁剂种类单一，无法满足不同区域的清洁需求。4.顾客反馈：顾客对商场卫生状况的投诉逐渐增多，影响了商场的形象和顾客的满意度。基于以上分析，制定本方案以解决现存问题，提升商场的保洁水平。实施步骤与操作指南1.人员配置根据商场的实际面积和客流量，合理配置保洁人员。建议每班次安排保洁人员不少于10人，具体分配如下：入口大堂：2人走廊：3人卫生间：2人休息区：1人楼梯及电梯：2人保洁人员需经过专业培训，掌握清洁技能和安全知识，确保保洁工作高效进行。2.保洁频率制定详细的保洁频率标准，确保各区域的清洁工作得到落实。具体频率如下：入口大堂：每小时清洁一次走廊：每两小时清洁一次卫生间：每小时清洁一次休息区：每两小时清洁一次楼梯及电梯：每两小时清洁一次在高峰时段，需增加保洁频率，确保环境卫生。3.清洁设备与材料更新保洁设备，确保其符合现代清洁标准。建议采购以下设备：自动洗地机：2台高压清洗机：1台垃圾分类桶：每个区域配备足够数量清洁工具（拖把、扫把、抹布等）：每位保洁人员配备一套清洁剂方面，需根据不同区域的需求，采购多种类型的清洁剂，包括消毒剂、去污剂、除臭剂等，确保清洁效果。4.清洁流程制定标准化的清洁流程，确保保洁工作有序进行。具体流程如下：准备工作：保洁人员在上班前检查清洁工具和设备，确保其完好。区域划分：将商场划分为若干清洁区域，保洁人员按区域负责。清洁步骤：清理垃圾，分类投放。使用清洁剂对地面、桌椅等进行清洁。对卫生间进行全面消毒，确保无异味。定期检查清洁效果，及时调整清洁方案。5.监督与反馈建立监督机制，确保保洁工作落实到位。建议设立保洁监督小组，定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改。同时，设立顾客反馈渠道，收集顾客对商场卫生状况的意见，作为改进依据。成本效益分析在实施本方案时，需考虑成本效益。以下是初步的成本估算：人员工资：每位保洁人员月薪约3000元，10人共计30000元。设备采购：预计一次性投入约50000元。清洁材料：每月约5000元。通过提升商场的卫生状况，预计可增加顾客的回头率和满意度，从

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