公司客户管理规章制度(2025年)

精选公司客户管理规章制度(2025年)合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：乙方：（全称名称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：鉴于甲方为一家依法成立的有限责任公司，乙方为甲方提供客户管理服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：(1)客户信息收集与整理；

(2)客户关系维护与提升；

(3)客户满意度调查与分析；

(4)客户投诉处理与反馈；

(5)客户数据安全与保密；

(6)其他与客户管理相关的服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、完整地提供客户管理服务，并确保服务的质量和效率。第二条服务期限

2.1本合同的有效期限为____年，自双方签署之日起生效，至服务期结束之日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。第三条服务费用

3.1乙方提供的客户管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付服务费用。第四条支付方式

4.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付服务费用。(1)银行转账；

(2)支票支付；

(3)现金支付。第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金金额为本合同服务费用总额的____%。第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签署日期：__________一、附件列表：

1.甲方公司营业执照副本复印件

2.乙方公司营业执照副本复印件

3.甲方公司法定代表人身份证明复印件

4.乙方公司法定代表人身份证明复印件

5.客户管理服务具体实施计划

6.客户管理服务费用支付凭证

7.保密协议

8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用

2.乙方未按约定提供客户管理服务

3.乙方未保护好方的商业秘密、技术秘密等

4.双方未按约定履行合同义务的其他情况三、法律名词及解释：

1.有限责任公司：指根据《中华人民共和国公司法》规定，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任的企业法人。

2.客户管理服务：指乙方为甲方提供的客户信息收集、关系维护、满意度调查等相关服务。

3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付服务费用。如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。

2.乙方未按约定提供客户管理服务：甲方有权要求乙方立即改正，并在必要时暂停支付服务费用。如乙方仍不改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

3.乙方未保护好方的商业秘密、技术秘密等：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并依法承担赔偿责任。如乙方仍继续侵权，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

4.双方未按约定履行合同义务的其他情况：双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方为一家企业，需要对客户进行有效管理，提高客户满