信息技术支持及服务合同书(2025年)

信息技术支持及服务合同书(2025年)合同编号：__________合同各方：甲方（委托方）：全称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________乙方（受托方）：全称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________鉴于：1.甲方为信息技术服务的需求方，乙方为信息技术服务的提供方；2.甲方愿意委托乙方提供信息技术支持及服务；3.乙方愿意接受甲方的委托，提供信息技术支持及服务。第一条服务内容（1）软件开发与维护；（2）系统集成与升级；（3）网络设计与优化；（4）信息安全保障；（5）技术咨询与培训。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持及服务，确保甲方的信息技术系统正常运行，提高甲方的信息技术水平。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务内容全部完成之日终止。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容、服务质量和服务时间完成服务。第三条服务质量（1）服务及时、高效，响应时间不超过2小时；（2）服务过程中，乙方应保持与甲方的沟通，确保服务需求的准确理解和满足；（3）服务结束后，乙方应提供完整的服务记录和相关的技术文档。3.2乙方应定期对甲方的信息技术系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的信息技术支持及服务，双方协商确定服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。4.2乙方应按照合同约定的服务内容、服务质量和服务时间提供服务，如因乙方原因导致服务未能达到约定标准的，乙方应根据实际情况退还部分或全部服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.乙方提供的技术服务方案2.乙方提供的技术服务人员资质证明3.乙方提供的服务进度计划4.乙方提供的技术支持及服务记录5.乙方提供的相关技术文档二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务，视为违约。2.乙方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，视为违约。3.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等信息，视为违约。4.乙方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或者造成甲方损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持及服务合同书：是指甲方委托乙方提供信息技术支持及服务的合同。2.商业秘密：是指不为公众所知悉，能够为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。3.技术秘密：是指不为公众所知悉，对产品的生产或服务的提供具有实质性影响的技艺、配方、设计等。4.违约金：是指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务响应时间超过约定时间。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方提高响应速度，如乙方无法解决，可要求退还部分服务费用。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定标准。解决办法：要求乙方及时整改，如乙方仍无法达到标准，可要求退还部分或全部服务费用。3.问题：乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等信息。解决办法：要求乙方立即采取措施保护相关信息，如乙方未能采取措施，可要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方未按照约定时间完成服务。