超市外来顾客管理办法

超市外来顾客管理办法合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为一家合法经营的超市，乙方为前来甲方超市购物的顾客，为维护甲方的经营秩序，保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本管理办法，以共同遵守。第一条乙方义务1.1乙方应当遵守甲方的营业时间、购物秩序和商品管理规定，服从甲方工作人员的管理和指挥。1.2乙方在甲方超市内购物时，应当自觉遵守商品挑选、试用、结算等环节的规范，不得影响其他顾客的正常购物。1.3乙方不得在甲方超市内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗、擅自触摸非销售商品等影响甲方经营秩序的行为。1.4乙方携带的宠物、危险品、易燃易爆物品等不得进入甲方超市。第二条乙方权益保障2.1乙方在甲方超市购物过程中，如遇到商品质量问题、价格争议等，有权向甲方工作人员提出投诉和异议。2.2甲方应当设立消费者权益保护机构，对乙方提出的投诉和异议进行及时处理，保障乙方的合法权益。2.3甲方应当为乙方提供安全、舒适的购物环境，确保乙方的人身和财产安全。第三条违约责任3.1如乙方违反本管理办法的规定，甲方有权要求乙方改正，并根据情节严重程度给予警告或终止乙方在甲方超市的购物资格。3.2如乙方在甲方超市内发生违法行为，甲方有权报警处理，并依法协助有关部门追究乙方的法律责任。3.3如甲方的工作人员违反本管理办法的规定，对乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本管理办法过程中发生的争议，应当通过友好协商解决。4.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第五条其他规定5.1本管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本管理办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.3在本管理办法有效期内，如遇国家法律法规发生变化，甲乙双方均有权对本管理办法进行修改和补充，并以书面形式通知对方。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：一、附件列表：1.超市外来顾客管理办法2.消费者权益保护机构设立规定3.商品质量问题投诉处理流程4.价格争议异议处理流程5.超市内部安全管理制度6.甲方所在地人民法院联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未遵守甲方营业时间、购物秩序和商品管理规定，认定违约。2.乙方在甲方超市内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗、擅自触摸非销售商品等行为，认定违约。3.乙方携带的宠物、危险品、易燃易爆物品进入甲方超市，认定违约。4.甲方工作人员未按照规定处理乙方投诉和异议，认定违约。5.甲方未为乙方提供安全、舒适的购物环境，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法经营的超市。2.乙方：指前来甲方超市购物的顾客。3.违约：指未履行合同约定义务的行为。4.消费者权益保护机构：指专门处理消费者投诉和异议的机构。5.购物秩序：指顾客在超市内购物的行为规范。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在购物过程中遇到商品质量问题如何处理？解决办法：乙方应立即向甲方工作人员提出投诉，甲方工作人员应及时处理并给予解决方案。2.乙方在购物过程中发现价格争议如何处理？解决办法：乙方应向甲方工作人员提出异议，甲方工作人员应及时核实并给予解决方案。3.乙方在超市内吸烟、乱扔垃圾等行为如何处理？解决办法：甲方工作人员应制止并告知乙方相关规定，如乙方不改正，可给予警告或终止购物资格。4.乙方携带宠物、危险品等进入超市如何处理？解决办法：甲方工作人员应制止并告知乙方相关规定，如乙方不改正，可给予警告或终止购物资格。五、所有应用场景：1.超市对外来顾客进行管