旅游项目招投标服务质量承诺

旅游项目招投标服务质量承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供旅游项目招投标服务，为保证服务质量，经双方友好协商，特订立本服务质量承诺，以共同遵守。第一条服务质量承诺1.1甲方承诺按照旅游项目招投标服务的相关法律法规、行业标准和双方约定，为乙方提供专业、高效、优质的服务。1.2甲方承诺在服务过程中，严格遵守国家有关保密法律法规，对乙方提供的招投标资料、商业秘密等信息予以保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。1.3甲方承诺在服务期限内，按照约定完成招投标文件的编制、提交等工作，确保乙方按时参加招投标活动。1.4甲方承诺在服务过程中，如遇到问题或困难，将积极与乙方沟通，共同寻求解决方案，确保服务质量。第二条服务质量保障2.1甲方设立专门的项目团队，负责旅游项目招投标服务的组织实施，确保服务质量和进度。2.2甲方定期对项目团队进行培训，提高团队成员的专业素质和服务水平，以满足乙方需求。2.3甲方建立健全内部质量控制体系，对服务过程进行全程监控，确保服务质量符合双方约定。2.4甲方设立客户服务，接受乙方的咨询、建议和投诉，对乙方反映的问题及时进行处理和改进。第三条服务质量评估与改进3.1双方定期对旅游项目招投标服务质量进行评估，共同分析存在的问题，并提出改进措施。3.2甲方根据乙方反馈的意见和建议，不断优化服务流程，提高服务质量。3.3甲方定期向乙方报告服务进展情况，确保乙方对服务过程和结果的了解和掌握。第四条违约责任4.1如甲方未按照本服务质量承诺提供服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。4.2如甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.3如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第五条其他约定5.1本服务质量承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本服务质量承诺一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅游项目招投标服务质量承诺合同2.招投标文件3.服务质量评估表4.客户反馈意见表5.保密协议6.培训资料7.服务质量改进措施计划二、违约行为及认定：1.甲方未按照本服务质量承诺提供服务，导致乙方损失的，视为违约行为。2.甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方损失的，视为违约行为。3.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约行为。4.双方未按照约定履行评估和改进服务质量的义务，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.旅游项目招投标服务：指甲方为乙方提供的旅游项目招投标活动的相关服务，包括招投标文件的编制、提交等。2.服务质量：指甲方提供服务的过程中，满足乙方需求和期望的程度。3.保密法律法规：指国家有关保密的法律、法规和规定。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为乙方带来经济利益、竞争优势的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定完成招投标文件的编制和提交。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内完成相关工作，并对其进行监督。2.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：立即与甲方沟通，要求其停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露。3.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：提醒乙方及时支付服务费用，如乙方仍不支付，甲方有权暂停提供服务。4.问题：服务质量不符合双方约定。解决办法：双方共同进行服务质量评估，找出问题所在，并制定改进措施。五、所有应用场景