第六章 组织设计复习测试有答案

第页第六章组织设计复习测试有答案1.管理幅度是（()）A、一个管理人员间接有效指挥下属人员的数量B、一个管理人员直接有效指挥下属人员的数量C、一个管理人员直接指挥下属人员的数量和质量D、一个管理人员间接指挥下属人员的数量和质量【正确答案】：B2.企业中管理干部的管理幅度，是指他（()）。A、直接管理的下属数量B、所管理的部门数量C、所管理的全部下属数量D、B和C【正确答案】：A3.适用于多元化大企业的组织结构是（()）。A、矩阵制B、事业部制C、职能制D、直线职能制【正确答案】：B4.组织结构的本质是组织内部成员的（()）。A、管理与被管理关系B、分工与协作关系C、命令与服从关系D、外部与内部关系【正确答案】：B5.层级整合不包括（()）。A、管理幅度设计B、有效集权与分权C、组织设计中的授权D、管理制度的设计【正确答案】：D6.组织规模一定时，组织层级和管理幅度的关系是（()）。A、正比关系B、没有关系C、反比关系D、都不对【正确答案】：C7.美国的企业史学家（()）提出了一个重要的命题：组织结构服从战略。A、杜邦B、钱德勒C、伍德沃德D、斯隆【正确答案】：B8.组织设计的基础性工作是（()）A、组织结构设计B、组织运行制度设计C、沟通系统设计D、管理规范设计【正确答案】：A9.一个组织的规章条例越多，其组织结构的（()）就越高。A、复杂性B、灵活性C、集权性D、规范性【正确答案】：D10.当外部环境不稳定时，组织则需要更加关注适应性，应该采用（()）组织。A、有机式B、机械式C、垂直式D、横向式【正确答案】：A11.一般来说，（()）组织适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小型企业。A、矩阵制B、事业部C、职能制D、直线职能制【正确答案】：D12.一般来说，需要提高分权程度的情形不包括（()）。A、组织规模变大B、组织各部门差异较大C、成员的自我管理能力强D、组织容易失控【正确答案】：D13.机械式组织的适用条件不包括（()）A、环境相对稳定制B、任务明确且持久，决策可以程序化C、技术相对统一而稳定D、环境不确定性强【正确答案】：D14.有机式组织的适用条件不包括（()）A、任务明确且持久，决策可以程序化。B、任务多样且多变，无法进行程序化决策C、技术复杂多变D、有许多非常规活动，需要较强的创新能力。【正确答案】：A15.矩阵制的缺点不包括（()）。A、横向沟通不好B、稳定性差C、权责不对等D、多头指挥【正确答案】：A16.当外部环境较为稳定时，组织为了提高运行效率，往往需要采用（()）层级结构。A、有机式B、机械式C、垂直式D、横向式【正确答案】：B17.非正式组织以（()）为导向，以非理性为行为逻辑。A、完成组织目标B、信息沟通顺畅C、人际关系和谐D、规范成员行为【正确答案】：C18.影响组织结构的因素不包括（()）A、环境B、战略C、规模D、人员年龄【正确答案】：D19.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（()）。A、主管所处的管理层次较高B、计划制定的详尽周到C、主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱D、下属的工作地点在地理上比较分散【正确答案】：B20.直线职能制的缺点不包括（()）。A、协调难度大B、降低决策效率C、增加管理成本D、多头指挥【正确答案】：D21.（()）组织结构适用于一些临时性的、需要多个部门密切配合的项目。A、矩阵制B、事业部制C、职能制D、直线职能制【正确答案】：A22.适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小企业的组织组织结构是（）。A、矩阵制B、事业部制C、职能制D、直线职能制【正确答案】：D23.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：（()）。A、今天企业中出现了紧急情况B、王晶可能比较集权C、企业中的其他管理者都不能负起责任来D、企业中没有良好的计划【正确答案】：B24.一般来说，事业部制组织的总部不保留（()）职能。A、人事决策B、预算控制C、监督D、生产经营【正确答案】：D25.企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整为（()）。A、按职能标准划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、设立矩阵组织【正确答案】：B26.事业部应该具备三个基本要素，下列选项中不属于这三要素的是（()）。A、独立的市场B、自负盈亏C、法人资格D、独立经营【正确答案】：C27.具有“集中决策，分散经营”的特点的组织结构是（()）A、矩阵制B、事业部制C、职能制D、直线职能制【正确答案】：B28.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?（()）A、宏观经济增长速度加快B、公司经营业务范围拓宽C、市场对企业产品的需求下降【正确答案】：B解析：

D国家发布了新的技术标准29.一个企业有生产部、营销部、财务部，可知其部门化的方式是（()）A、职能部门化B、产品部门化C、区域部门化D、顾客部门化【正确答案】：A30.（()）决定了组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。A、战略B、目标C、目的或使命D、组织价值观【正确答案】：C31.直线部门是按照（()）设置的，相互之间是一种命令与服从的关系。A、职能需要B、专业需求C、组织层级D、上级授权【正确答案】：C32.一个组织在专业化分工程度、组织层级、管理幅度、人员之间、部门之间存在差异，组织分工越细、层级越多、管理幅度越大，其组织结构的（()）就越高。A、复杂性B、灵活性C、集权性D、规范性【正确答案】：A33.授权的原则不包括（()）。A、沟通顺畅原则B、目的性原则C、信任原则D、权责一致原则【正确答案】：A34.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：（()）A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B、企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D、管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度【正确答案】：C35.（）是对部门之间关系的安排。A、激励设计B、层级设计C、沟通系统设计D、管理规范设计【正确答案】：B36.影响有效管理幅度的因素不包括（()）。A、管理者和被管理者的工作内容B、管理者和被管理者的工作能力C、管理者和被管理者工作环境D、管理者和被管理者工作报酬【正确答案】：D37.正式组织与非正式组织的区别不包括（()）。A、目标不同B、人数不同C、行为逻辑不同D、结合紧密程度不同【正确答案】：B38.适用于小横向协作的攻关项目的组织结构是（()）。A、矩阵制B、事业部制C、职能制D、直线职能制【正确答案】：A39.通常，组织结构中各部门的相互关系可以用（()）表示。A、组织结构图B、岗位说明书C、部门职责说明书D、工作流程图【正确答案】：A40.一般来说，高层级的管理幅度不宜过，而基层组织的管理幅度可以增。（()）A、大，小B、大，大C、小，大D、小，小【正确答案】：B1.一般情况下，高层级的管理幅度不宜过大，基层组织的管理幅度可以增大。()A、正确B、错误【正确答案】：A2.一般来说，大规模的组织结构简单，组织层次少，集权化程度高，复杂性低。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：一般来说，小规模的组织结构简单，组织层次少，集权化程度高，复杂性低。3.事业部部制结构中的事业部必须是独立法人，有独立的市场，自负盈亏，独立经营。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：事业部制结构中的事业部，有独立的市场，自负盈亏，独立经营。4.权责对等原则要求管理者在被授予的权限范围内行事，并承担相应的责任。()A、正确B、错误【正确答案】：A5.一般来说，组织的发展会经历生长、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。()A、正确B、错误【正确答案】：A6.矩阵制结构的主要特点是“集中决策，分散经营”。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：事业部制结构的主要特点是“集中决策，分散经营”。7.一个完整的组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和激励设计三个方面的内容。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：一个完整的组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和层级设计三个方面的内容。8.矩阵制容易出现多头指挥的问题。()A、正确B、错误【正确答案】：A9.组织运行制度设计包括：沟通系统设计、管理规范设计和激励设计。()A、正确B、错误【正确答案】：A10.组织结构的柔性化趋势是在企业面临的经营环境日益复杂的背景下产生的。()A、正确B、错误【正确答案】：A11.无边界组织实质是一种组织设计理念，也是一种真正意义上的组织结构，即取消了组织内部的纵向指挥链和横向职能部门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：无边界组织实质是一种组织设计理念，不是一种真正意义上的组织结构，任何组织无法取消组织内部的纵向指挥链和横向职能部门。12.当外部环境不稳定时，组织则需要更加关注适应性，应该采用机械式组织。A、正确B、错误【正确答案】：B13.一般来说，机械式组织适用于外部环境相对不稳定的情况，有机式组织适用于外部环境相对稳定的情况。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，有机式组织适用于外部环境相对不稳定的情况。14.如果组织各部门之间差异较大，需要采取不同的政策以保证其发展，需要提高集权程度。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：如果组织各部门之间差异较大，需要采取不同的政策以保证其发展，需要提高分权程度。15.组织设计的基础性工作是组织运行制度设计。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：组织设计的基础性工作是“组织结构设计”16.通常，组织结构中各部门的相互关系可以用岗位说明书表示。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：通常，组织结构中各部门的相互关系可以用组织结构图表示。17.企业可以通过直线职能制组织来完成涉及面广、临时性、复杂的重大工程项目、新产品研发任务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：企业可以通过矩阵制组织来完成涉及面广、临时性、复杂的重大工程项目、新产品研发任务。18.直线职能制结构适用于多元化大企业。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：事业部制结构适用于多元化大企业。19.近年来，随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度减少，组织结构出现扁平化的趋势。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：近年来，随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度提高，组织结构出现扁平化的趋势。20.组织设计包括两方面的内容：一是动态的组织结构设计，二是静态的组织运行制度设计。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：组织设计包括两方面的内容：一是静态的组织结构设计，二是动态的组织运行制度设计。21.直线与参谋的关系应该是“参谋决策、指挥、执行，直线思考、筹划、建议”。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：直线与参谋的关系应该是“直线决策、指挥、执行，参谋思考、筹划、建议”。22.非正式组织存在明确稳定的共同目标，追求的是和谐的人际关系。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：非正式组织不存在明确稳定的共同目标，追求的是和谐的人际关系。23.分权与授权实质都是权力的转移，但两者并不一样，区别在于授权具有恒久性，分权可以是临时性的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确：分权与授权实质都是权力的转移，但两者并不一样，区别在于分权具有恒久性，授权可以是临时性的。简答题1.简述直线与参谋的整合方法【正确答案】：答：1.慎重对待参谋的设置直线与参谋之间发生冲突往往是参谋设置不当造成的，如参谋设置过多、用人不当等。设置过多往往是因为直线管理者能力的欠缺，用人不当则可能是组织过于重视参谋的专业知识、忽视其适应性造成的。因此，解决这一问题可以从以下方面着手(1)提升直线管理者的综合能力，适当控制参谋的规模。(2)重视参谋对工作的适应性。(3)重视参谋的来源。参谋可能来自组织内部，也可能来自组织外部。2.明确职责关系直线、参谋的职责关系不清是导致二者冲突的另一个重要原因。通常，直线部门设计往往有明确的职务说明书，但对参谋的职责却缺乏清晰的界定。此外，直线管理者和参谋对于自身职责缺乏认识也可能引发对方的不满和猜疑，影响二者之间的协同。因此，解决这一问题需要从两方面入手。(1)明确各自的职责关系。直线与参谋的关系可以简单概括为“直线决策、指挥、执行，参谋思考、筹划、建议”2)完善直线管理者与参谋的沟通机制。直线管理者在决策前充分听取参谋的建议并对采纳情况、不采纳的理由进行及时反馈，而不是等到问题出现时才寻求参谋的支持3.授予参谋必要的职能职权为了有利于参谋发挥作用，克服直线管理者非理性因素的影响，组织可以在必要是授予参谋部分职能权力。2.机械式组织的特点【正确答案】：(1)基于职能的高度专门化。(2)僵化的职务与权限。（3)信息集中于高层。(4)垂直的命令与信息传递。(5)对组织的忠诚和对上级的服从。(6)强调固有知识。3.分权和授权的区别【正确答案】：二者的区别:分权是权力在组织系统中的分配，而授权是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式;分权的主体是组织，而授权的主体是拥有职权的管理者;分权的对象是部门或岗位，内容全面，而授权的对象是具体的人员，授权内容也局限在上级管理者的部门职权;分权具有恒久性，往往伴随着组织结构的调整而调整，授权则更加灵活，可以是长期性的，也可以是临时性的。4.正式组织【正确答案】：正式组织：由两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。5.直线职能制组织结构的产生【正确答案】：综合直线制和职能制两种形式的特点，取长补短而建立起来的组织结构就是直线职能制组织，又称直线参谋制组织。具体做法是:以直线制结构为基础，在各层级中设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构从事专业管理。6.非正式组织与正式组织的区别【正确答案】：(1)目标不同。(2)行为逻辑不同。(3)结合紧密程度不同。(4)权威来源不同。7.组织结构的内容【正确答案】：组织结构包括三个方面的内容。一.工作任务的分解，包括横向分解和纵向分解。二.任务组合。三.组织协调。8.大型组织和小型组织在组织结构上的区别【正确答案】：主要表现在四个方面：1.规范程度不同2.集权程度不同3.复杂程度不同4.人员结构不同。9.有效授权的影响因素【正确答案】：(1)授权内容。(2)信息的共享程度。(3)授权者的主观态度。(4)接受方的条件。(5)隐含的奖励。10.有机式组织的适用条件【正确答案】：(1)环境不确定性强。(2)任务多样且多变，无法进行程序化决策。(3)技术复杂多变。(4)有许多非常规活动，需要较强的创新能力。(5)组织规模较小11.直线职能制组织结构的优点【正确答案】：(1)统一指挥与专业化管理相结合。直线职能制组织既保持了直线制组织的统一指挥优势，又吸取了职能制组织专业化管理的特长。(2)能够有效减轻管理者负担。由于职能部门的存在，该结构不再要求管理者成为直线制组织中的通才、全才，能够有效减轻管理者的负担，同时规避了职能制组织多头指挥的问题。12.组织结构【正确答案】：组织结构：是组织中正式确定的，使工作任务得以分解组合和协调的整体体系。13.影响分权程度的因素【正确答案】：组织规模；政策的统一性；成员的自我管理能力；组织的可控性；组织的发展阶段。14.简述非正式组织与正式组织的整合【正确答案】：答:非正式组织对正式组织的影响既有积极的一面，也有消极的一面。因此，非正式组织与正式组织的整合需要发挥非正式组织的积极作用，减少其消极影响，营造有利于二者整合的组织文化环境。1.重视非正式组织的作用正式组织与非正式组织的整合首先要发挥非正式组织的积极作用。可以概括为以下方面(1)满足组织成员的需要。非正式组织成员能够获得一些心理上的满足。(2)有利于促进组织内部沟通。由于非正式组织没有层级分明的组织结构，参与者的沟通是水平交叉的，有利于提高组织内部的信息传递质量。(3)有利于增加组织成员间的默契，增强凝聚力。非正式组织参与者的沟通往往是在没有压力的情况下进行的，长期的交流有利于他们之间形成默契，也有利于组织内部形成和谐的氛围，增强组织的凝聚力，调动成员的工作积极性。(4)有利于组织活动的有序开展。非正式组织能够自觉地抵制组织成员违反组织规定、违背公序良俗的丑恶行为的出现，并以独特的方式加以惩戒，对组织的制度、文化形成有益的补充。2.减少非正式组织的消极影响组织需要充分认识非正式组织可能产的消极影响，避免其破坏作用：(1)通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。(2)加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。(3)关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。(4)鼓励各级管理者参与非正式组织的活动组织，树立权威。(5)营造有利于整合的组织文化和氛围。15.直线与参谋的区别【正确答案】：(1)职权性质不同。（2）设置方式不同。(3)在决策中的角色不同。(4)考核标准和待遇不同。(5)所承担的责任不同。16.机械式组织【正确答案】：机械式组织：是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率17.组织运行制度设计【正确答案】：组织运行制度设计：是指为了保证组织的高效运行而进行的制度和人员方面的安排，包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计。18.管理幅度【正确答案】：管理幅度：是指一个管理人员直接有效指挥下属人员的数量。19.组织设计的原则【正确答案】：组织设计的原则可以归纳为五条：（1）目标一致原则（2）分工与协作原则（3）有效管理幅度原则（4）权责对等原则（5）柔性经济原则。20.职能职权【正确答案】：职能职权：直线管理者除了听取参谋的建议之外，必要时还可以将部分职权授予其他个人或职能部门，被授权方可以是管理者直接管理的下属，也可以是自己管辖之外的部门.21.非正式组织【正确答案】：非正式组织:独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。22.参谋职权【正确答案】：参谋职权：是指组织中的参谋人员拥有的某些特定的权力，如建议、审核、对直线职权的评价等，是对直线职权的一种补充。随着组织规模扩大、管理事务增多，直线管理者需要设置一些参谋岗位来辅佐其工作，以弥补直线管理者能力、精力方面的缺陷。23.授权的含义【正确答案】：具体而言，授权有以下含义:(1)工作任务安排。(2)权力转移。(3)明确责任。24.管理幅度设计的影响因素【正确答案】：管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与环境以及成员的差异性等方面。25.直线职能制组织结构的缺点【正确答案】：(1)协调难度加大。(2)损害下属的自主性。(3)降低对环境的适应能力。(4)降低决策效率。(5)增加管理成本。26.事业部制组织结构的缺点【正确答案】：(1)机构重复设置导致管理成本上升。(2)容易滋生本位主义。27.组织设计【正确答案】：组织设计：是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合的过程。28.直线与参谋产生矛盾的原因【正确答案】：（1）统一指挥影响参谋作用的发挥；（2）直线对参谋的轻视和抵制；（3）参谋不尽责（4）参谋过高估计自身作用。29.组织结构的本质是组织内部的成员分工协作关系，【正确答案】：组织协调的具体内容涉及职权分配，确定管理幅度，集权和分权。30.矩阵制组织结构的特点【正确答案】：矩阵制组织结构的特点是:既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系，每一名下属同时接受两名上司的领导；项目组人员来自不同部门，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作;项目小组为临时组织。负责人也是临时委任。因此，这种组织结构非常适合需要横向协作的攻关项目。31.事业部制组织结构的优点【正确答案】：(1)有利于管理者专注于战略规划与决策。(2)有利于培养通才。(3)提高了组织对环境的适应能力。32.直线职权【正确答案】：直线职权：是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。33.事业部制组织结构【正确答案】：事业部制组织结构：是指组织面对不确定的环境，按照产品或类别、市场用户地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干个事业部，由事业部进行独立经营和分权管理的一种分权式组织结构。34.组织结构设计【正确答案】：组织结构设计：是组织设计的基础性工作，既是对组织整体目标的分解，也是对组织框架的整体安排。一个完整的组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和层级设计三方面内容。35.组织结构设计和组织运行设计的内容分别有哪些？【正确答案】：组织结构设计至少包括职能设计、部门设计和层级设计三方面内容。组织运行设计包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计三方面内容。36.简述组织结构的演变趋势【正确答案】：知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。20世纪80年代之后，扁平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。(一)扁平化随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高，组织结构呈现出扁平化的趋势。(二)柔性化随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。柔性化是通过设置协调岗位、临时委员会或工作团队的形式加强组织内部的横向联系、增强组织机动性的一种趋势。(三)无边界化在全球化时代，企业需要从世界范围内调配资源;与企业相关的人员范围也从股东、管理者、员工扩大到包括顾客、供应商、竞争者、各类协会、社区、政府等在内的利益相关者;企业的业务不再封闭，与其他组织之间的联系更加紧密，企业的边界正在被打破，组织结构也呈现出无边界化的趋势。(四)虚拟化随着计算机技术发展、互联网的普及、移动终端的进化，人类已经步入数字化时代。虚拟化是组织结构的另一个演变趋势，而电子商务领域的企业组织是虚拟组织的最好范例。37.职权的类型【正确答案】：职权有以下三种类型。(1)直线职权。直线职权是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。