2024业务员年终工作个人总结范文（34篇）

业务员年终工作个人总结范文（精选34篇）

业务员年终工作个人总结范文篇1

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而迎来20_

年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顾在—的这半年的工作、生活

历程，作为_销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队

内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制

定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成

是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本

年度接收工作以来的情况进行总结并制定20_年的工作计划。

述职部分

在我们—环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底

就是负责—在—市所下辖的6个镇（_、_）的直营销售与协助代理商做

好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入—开始，我逐渐认

识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积

极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控

市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是—团队能够不断发展、壮大

的因素之一吧。

从刚加入一到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种

种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时

我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商（合

作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作

中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决；未合作客户没有

合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近

四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度

销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。

当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的

工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销

售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及

进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨

具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个

镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具

销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的

潜在消费需求有待于下一步在20_年，就可以大力开发。这将是我们来

年提高销售量的有力增长点。说到—大家最熟悉的可能是它品牌下的其

它产品，厨房电器和热水器对于—来说算是后起之秀。而我们—做的就

是在—这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，

不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观面对的底具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜

力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨

电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控

政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。

不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所

接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等

产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市

场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消

毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大

的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的

机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村

用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房

这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗

机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费

市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生

产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特

别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未

来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型

厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知

识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但

要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员

不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务

能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很

多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到—工厂总部参加—

全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参

观了—现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到—总部的KA

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面

的原因：一是经销商也知道公司每年在———月份后的促销力度大，因此

前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产

拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨

水体污染事件，造成_、—等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这

些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和

卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得

经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有

更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利

政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在

弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，

反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销

售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的冏况。在我

看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策

灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半

天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚

上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以

便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督

业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，计划20_年重点做好以下几方面的工作

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20_年销售

任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

业务员年终工作个人总结范文篇3

今年年初，我荣幸的加入了—公司。成为了业务员群体中的普通一

员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。在领导和同事们的悉心

关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努

力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状

态，现对今年工作加以总结。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业知识培训，熟悉

每个品牌的来源、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，

以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。通过培训，让我对•这

个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，每个人下到自

己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。在我进入一

家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内

得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，但通过向领导和一些

有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市场的同时,

经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的

地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、市场实践

在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业

知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课

部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意,

也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和

我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递决乐

的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则

是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要

硬。

做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心

的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出

解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的

可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然

后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛

苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过

程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。

三、改善工作效率

前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及

数额、下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等

等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户

合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常

的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真

实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为

呢？

在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方

面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能

力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、

提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地

的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

业务员年终工作个人总结范文篇4

这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机

遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这个月与新

起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之

前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定

位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力

奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务

接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到7月份我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮

助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的

提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国

际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初

来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项

产品的特点、用途、市场情况、方方面面的学习我都得从零开始。一个

礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号,

负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager,Email等国际交流工具

随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的

阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、

关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，

我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工

作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到

了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单,

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点

小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远

费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一

个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了儿天的货期。不过经过这次的教

训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快涕的

时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户

基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这

又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了

一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们

这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，

也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展

会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发

了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是

考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。耍明确自己的产品

报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通

的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同

时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远

离市场的价位，甚至儿天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本

不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件

发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不

能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼

球，产品信息没有详细。等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提

高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息乂是一项繁杂的工

作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要

的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的

搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键

词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必

不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信

息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也

多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远

是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质

量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的

成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各

项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相

应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中,

加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来

就总会找到解决的办法的。

七、工作总结

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我

意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手

低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别

是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要

有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认

识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，

失败乃是成功之母。

紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计电J。计划好

自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，毙高

自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再

上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的

努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，

因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努

力。

以上是我的月度个人，请领导给予指正。

业务员年终工作个人总结范文篇5

20—年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这一年与X同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的

感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过X平台收到了很多客户的订

单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。

经过初期的产品熟悉，询盘回复，终于有X位客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

二、参与展会

X展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与

竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产

品做宣传，发名片，发资料r尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与

外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的

客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过，与

外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖

析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的

名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时

判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，

我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

三、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的

一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以

达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品

优势与核心竞争力。

四、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间儿天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。

辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉

开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本

人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司

的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，

好好奋斗！

业务员年终工作个人总结范文篇6

今年上半年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这半年

充满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了很多、成长了很多，

不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上

也有很大进步，现就将我个人在上半年中的收获进行总结。

一、做好前期调查，做到有备无患

通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立

公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调XX

公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解，通

过调研，我发现目前XX地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，

不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行

业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃

气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境

下“分一杯羹”绝非易事。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的

思想，在调入市场一线JL作岗位后，我通过实地调色和细致了解后，在

领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目XX个，编写项目报告X篇、

项目建议书XX篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也

给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。市场开发工作离不开信

息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常

网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌

握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

三、加强学习，注重提升个人素质

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实

践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改

进学习方法，讲求学习效果，”在工作中学习，在学习中工作工通过工

作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务,

同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多

方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，

这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在下半年里,

我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的

心态去工作。我愿意为了实现燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！

业务员年终工作个人总结范文篇7

一：个人工作总结：

不知不觉，入职已有六个月。回想即将过去的这半年里，我在中博

获得的实在太多太多，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市

场在渠道部门的工作生涯中，侯总对我们定期的业务培训以及职业化

的行为操守规范，销售技能，渠道分析！让我真正从对这行业一无所知

到成长为职场人士并能很快适应对工作的一切难题！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更

多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，

我也一样。对我而言，工作量不大，要学的却是无比的多，销售业务知

识永远是个无底深渊。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务

技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保

持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人,

勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要

求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工

作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加

勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应

有的贡献。

四：部门工作总结

在将近半年的工作中，经过业务部全体员工共同的努力，使我为公

司的产品知名度在湖南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上

优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一

些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面

在工作中我们做法还是存在很大的问题。

五.20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）进步熟悉业务，组建一个而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售

人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明

年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来

抓。

2）完善销售制度，打造湖南省级最棒的服务平台

销售技巧很重要，但客户最注重于我们的最终售后服务。想想每

个客户都是自己的生意源泉。售后做好了，让客户满意了，再开始的下

一单生意的时候。客户不再有借口将你置之于千里之外！打造自己的服

务平台！比销售技巧更为重要！

3）发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

作为一名业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合

素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务

能力提高到一个新的档次。

4）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到天天有进帐的单子。根据公司下达

的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，

每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的

销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导

方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销

售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作

效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章

制度，做好本职工作。

业务员年终工作个人总结范文篇8

一、XX年销售情况

XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、、发现资源等专业杂志

推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们

的产品都有了一定的认识和了解。20XX年度老板给销售部定下*万元的

销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%,货款

回收率98%o

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰

巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度

销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综

合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售

业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理

软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所

学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。

老板是率领俏售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和

专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我

增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得

了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们

公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。销售业务员工作总结

由提供！

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏

将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、

培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度

带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格

局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场菅销

过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动

态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、

报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信

息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好

基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场

动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结

协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面

前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表

示，一定要在XX年发挥JL作的积极性、主动性、创造性，履行好自己

的'岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行

业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

业务员年终工作个人总结范文篇9

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。

20xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名

熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的

一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,

为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工

作、心得总结如下：

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。

20xx年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：路

与路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。当

时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出

租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次

水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了

艰难的谈判过程。面对不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，

宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不

卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从

此开始了我的业务生涯。

心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要

受。

秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、xx省工

商管理局、上城、笫八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程

序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工

作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如置业、

xx房地产、xx集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有

志者事竟成！

三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息

传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的.第一年，我

们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了

机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好

的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务，改

变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。

把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装

到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打

造公司品牌

四、新年计划：改正不足，锐意进取。

业务员年终工作个人总结范文篇10

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感

受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门之前我

还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。

我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，

由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到X月份XX日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事的帮

助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的

提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了很多客

户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不

能通过支付宝而告终。在X月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复,

终于有位客户接收我们的付款方式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。

接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

三、参与展会

XX月中旬，公司参与了第X届国际采购博览会，展会上的客户基本

上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是

我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资

料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有

意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放

过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何

讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了

很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些

有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才

弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细

心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上

一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我

意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手

低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2,专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是

行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对

性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做

好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对

工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚

持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20xx

辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工

作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。

本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公

司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下

去，好好奋斗！

业务员年终工作个人总结范文篇11

光阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍微安心

的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实的一年。

我有幸加入了公司这个大家庭，照样在我喜欢的销售部工作，固然

不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做

内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了这一年的生活。本日回

想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结

这一年的劳绩和提高，是闯四关。下面是本人年的工作总结。

第一关，面对问题要岑寂而不应该暴躁，先要阐发原因，再提出办

理。在刚进营运部时，在打造教练店，我和同事负责打造内江交通路店,

有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无

人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。

我（神色有点烦懑乐）就对照发急，工作总结直接叫了导购和我一起

把货补了，而其时差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫到了店外和我

沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的原因是什么，然后我们该

怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，人人

不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，别的的都是导购，

如果店长不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，

以及提升标准等。下个礼拜再来时，这种环境就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话对照直接,

经常只把我的想法表达出来而忽视了别人的感想感染，没有达到预期的

后果。在来到公司后，我通过对其他同事的学习，我学会了简单的与人

沟通的技术，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其

次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的所在和光阴。最后选择沟通

的方法以及沟通的语言方法和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼。我不停笃志去工作，而没有把

我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我照样得在池自

力工作的时候给他把好前关的沟通和后期的阐发。反思后，我想我应该

要把我会的器械教给他们，这时我就考试测验着撒手去让他做一些事

情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样卵翼着。对新来的员工，

我会先做勤学习计划以及实践的内容，让他们明确知道我的学习计划和

目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏不雅把握问题的才能。最后要说的是，通过近一年的学

习，总结我觉得首先要从宏不雅上去把握事情，从这些所有的每一步都

要想好，脑子里面有一个总体的框架，必然要把每一个点做好。在推动

一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通

过怎样的方法来做，会达到什么预期的后果，如果差错，该怎么来改正,

等等，让我心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，我将以全新的面貌来欢迎新的挑战，希望

我可以或许跟同事们配合尽力加油！齐心协力，尽力把工作做得更好。

业务员年终工作个人总结范文篇12

在杭州美丽的一年里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递

快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向

社会的第一份工作，是您一延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位-A群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在一年过去了，回想在

过去的一年里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟

雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的

一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，

就要坚持，坚持到底！

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了

我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了

周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到

了xx人海纳百川的胸襟，感受到了xx人不经历风雨，怎能见彩虹的豪

气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为

我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这一年来的工作。

一、萌芽阶段（4月6日-4月30日）。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的

产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6-9日，公司派

专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希

可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产

品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模

式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得化痴，从一开始说不

出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培

训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，

4月12-13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会，在这场

大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触

过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房

间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变

化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是

下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们

的新客户。

刚下市场前两二天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和

她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常

的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指

点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比

较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工

作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本

情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具

体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些情息

是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整

体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理

上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和

一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一

个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主

管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦

地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下

市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到

自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益

友。

二、成长阶段（5月1日-5月31日）

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让

我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计

划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和

客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的

有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的

专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于

客户。同时，我也清楚的认识到:坐在我面前和我谈话的每一位客户，

都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话:与

专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。

所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的

产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好

的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运

作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我为公

司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开

发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资

料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成

果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可

事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我

们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她

也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没

有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不

甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这

抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生

了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时

候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、

指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解:一件简单的事情重复

做，一定会成功！

成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！这句话，让我自己的脑子

变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，

发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做

好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻

的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，

像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的

当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的

各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的

工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己

的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满

信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生

活！

三、成熟阶段（6月1日-至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的

掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提

高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启

动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打

款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户

需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉

了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和

客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高'业主的满意度，其次

又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质

量，又何乐而不为呢？

业精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知

识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自

己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总

结经验和教训，提高、提高、再提高。在工价过程中慢慢克服急躁情绪,

积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，

多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作

需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！

坚持不懈，直到成功！

业务员年终工作个人总结范文篇13

二房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口

值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从

未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：

首先总结一下我们的外贸体系。

由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规

定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股

份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：

实用主义。

从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸

能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达

到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：

第一：公司领导的大力支持

股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸

成长过程中都是以鼓励的方式来推进。

第二：外贸业务人员的第一线的烦炼

从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充

足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第

一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有

用的。

业务员年终工作个人总结范文篇14

20xx年悄然而去，20xx年已然开启，从20xx年月份至今在花园中、

小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满

竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也

有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢装饰公司

给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，

慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这

都是我一生的财富。在项目上虽没有骄人工作.业绩，但在公司领导的支

持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了

本职工作和任务。

20xx年基本全包在项目上，通过项目现场管理，施工过程中参与各

个环节，由于前期国纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复

杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，

设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进

度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程

中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突,

由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成

不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强

配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同

的分析处理。

业务员年终工作个人总结范文篇15

在的当中，工作态度的问题不只是体现在了节目下，在方面，也一

直是“典型”！以前学过的《西点军校》中说过：“没有钢铁般纪律的队

伍，一定是一直失败的！”确实是这样的，在今后的工作中，我一定会

遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何！，在即将开始的工

作中，我要下半年的教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望和

同志们监督指导!新的挑战就要开始了，下半年将怎时光荏苒，转眼间

半年的工作已经结束，回顾一下，感触颇多！在下年的工作中，有喜有

悲，有得有失，当然，最多的莫过于在工作当中能力和工作经验的毙高

与收获。

在下半年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目下，在

纪律方面，也一直是“典型人物”！以前学过的《西点军校》中说过：“没

有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！”确实是这样的，在今言的

工作中，我一定会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错

误！下半年，在即将开始的工作中，我要总结下半年的经验教训，争取

在新的工作中，取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!新的挑战就

要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟

虑，主要是我们的态度和实际行动!人们总是不停的忙碌着。忙着工作,

忙着吃饭，忙着，忙着娱乐，忙着这忙着那，人的道站在原地是看不到

未来的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发

现，未来就在你。

不要让白白的从身边溜走，给自己留下些的，把精力放到工作下，

端正工作态度，我们时刻要用的心去工作，要自己所从事的工作。只有

在感恩、热爱自己工作的下，才能把工作做到最好。一在工作时，如果

能以饱满的，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡

的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的

工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本

职工作。不论工作平高低，都要以工作、爱岗敬业为前提，干一行，爱

一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，

这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也

能做到完美！懒散的行为一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺

点，凡事总是慢人半拍.拖拉的问题始终是个大问题!我也曾经痛下决心

改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以恒的下来，今年

在懒散下我有了一定的提高，我决定以后时刻提醒自己，凡事尽量泥高

效率，尽量避免拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。下半年在创

收方面还算是有了一点小小的起色，完成了创收3万多元，6月份争取

再收下2万元，离自己的目标还很遥远,下半年的时间，再培养老客户的

同时，再去发展新客户！要想有客户，要想留住客户就需要有好的服务!

做好服务工作是关键。较之前年有了一定的提高，但是这些还很不够，

我有很充足的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收下面，那我的

创收成绩还会更加可观!下半年，我打算加大创收力度，争取到年底完

成既定目标!时光飞逝，不知不觉间到已半年时间，承蒙领导的使我有

机会成为**集团的一员，给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取

长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，

是以品质取胜的时代，品质是企业的，是我们每一位员工的，要让品质

成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬

的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

业务员年终工作个人总结范文篇16

从象牙塔中走出来，还需要经过现实的打磨才能真正的做到羽翼丰

满。遇到再大的困难都要勇敢的去面对，要肩负起重任，要有一份责任

在肩头。虽然自己对业务工作不是很反感，但是真正的面对业务基础性

的工作的时候才知道，现实不是自己想象的那个样子，理想与现实之间

陡然间增设了层层障碍。不管做什么工作，都要从基层开始做起，目前

自己从事业务工作也同样需要在基层不断的磨砺。坚信“宝剑锋从磨砺

出”只有通过在基层不断的锻炼学习，你才能一步步的走向金字塔的顶

端。

作为一个业务人员，需要具备多方面的能力，总结来讲就是要在以

下四个方面多下功夫才可以。

首先，保持时刻学习的心态。做业务工作一定要不断的充实自己的

知识，平时多读书看报，了解行业动态，这样可以在与客户的沟通过程

中真正的心中有数。平时还要做好行销策略的学习与思考，让自己在销

售自己，营销公司的过程中可以更好的了解客户的需求。总之，需要具

有相当于学者的研究精神。

其次，还要有一颗艺术家的心。这个世界上不是缺少美，而是缺少

发现美的眼睛，对工作要时刻保持一颗善于发现的内心，具有艺术家般

敏锐的洞察力，不断的发现生活中，工作中新事物，时刻保持新鲜感。

再者，要有一双技术人员的手。业务人员做好行销不仅需要具有三

寸不烂之舌，而且要具备行业的专业素养。对自己行销的产品了解程度

要达到专业技术人员的水平，业务能力一定要做到优中更优。

最后，要有一双劳动者的脚。机会总归要靠自己去争取，终日端坐

家中，成天的幻想，即使机会摆在你面前也会从身边溜走。所以要想做

出好业绩，就要走出门去多与客户交流。

任何工作，尤其是做业务工作，都需耍有健康的身体，健康的体魄

才能经受得起任何工作的考验。勤于活动，多锻炼，做一个健康的业务

工作者。

业务员年终工作个人总结范文篇17

在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富思考力，我

开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是XX年最大的成就。

XX年，武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生

涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希

望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的,

无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲

惫的强制性的思绪到随心的使用思考去发现问题，解决问题。正视生活

中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。

这几个月，我还明确了要以身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐

共赢为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为

人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事

朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重

要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在

共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一

起，组织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在收获到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。是我接触

到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是

这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业

务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文

化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作

居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有

人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我

们的扒皮会已经让部分同事和我个人有所进步了。

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好％现在

也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的

业绩。

在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语

言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客

户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的

谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦

/海'1k守笺笺守o

对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电

话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法,

居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。

业务员年终工作个人总结范文篇18

20xx年对我来说，是忙碌、紧张而充实的一年。在公司领导的正确

指导和关心帮助下，在部门人员的密切配合下，通过自己的不懈努力，

很好地完成了全年的各项目标，在此将今年的工作做一简要总结。

一、销售业绩

较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并严珞执

行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主要表现在以下

几方面：

1、销售预案完成率

今年共采购钢坯期货217477吨，完成年度预案的127.66%,线材期

货342805吨，完成年度预案的102.89%。

2、领先产品销售完成率

今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽车用冷

徽钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品的销售比例。

全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案的181.46%；销售线

材领先产品226800吨，完成年度计划的129.67%。

3、提高资产利用率、控制风险库存

今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额预付款

比例和开展供应链融资业务，降低风险库存量；另一方面加强用户服务,

了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小安全库存和为保证正常