《演讲与口才》课件-第四章 语言思维

改变思维定势学做忠实的听众4.1语言是思维的外壳-口才与思维的关系

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01说话的才能

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02逻辑思维

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03思维的分类说话的才能1一、说话的才能思维模式语言能力也好，口才也罢，其本质都是一种说话的才能，人们运用语言表达思想。而影响我们说话内容的其实是思维，确切的说，是我们在长期的社会活动中，所形成的相对固定的思维模式。而每个人的思维模式不同，也就使得说话的才能有所不同。关系逻辑思维2二、逻辑思维好的口才由两个方面的矛盾，次要矛盾指的是说话的外部技巧。而主要矛盾就是思维。对于我们常用的思维方式来说，可以从逻辑思维能力的角度，对思维的方式进行分类，同时也作为一种工具而存在。思维的分类3归纳与演绎归纳白马黑马都是马演绎马有白马和黑马分析与综合把事物分解为各个部分、侧面、属性，分别加以研究。1.分析把事物各个部分、侧面、属性按内在联系有机地统一为整体，以掌握事物的本质和规律。2.综合推递法马蹄铁将军战马战争铁钉帝国逆向思维思维是互逆的在进行项目汇报时，我们可以从项目的现有条件，来推导项目的预期结果，也可以通过既定的目标，来推导出项目完成所需要的人力物力等。倾听的重要性4.2让思维跟着发言者

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01任务导入

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02倾听的重要性

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03倾听的方法

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04课堂小结任务导入1一、任务导入在大学生活中，你有没有遭遇过这样的困境？一、任务导入为什么听别人讲话还能遇到这么多问题、甚至还能引发争吵呢？正确的“听”的方式倾听的重要性2二、倾听的重要性倾听的方法3三、倾听的方法ACBD添加标题第五，有意识地练习。第一，听的时候要保持开放心态，不要带着假设去听，也不要选择性地去听。第四，听的过程中尽量保持专注，如果遇到没听懂的情况，可以及时询问；如果情绪受到了对方言语的影响，则尽量平复自己的情绪，回到倾听上面。第三，在听的过程中，不要随意打断或是回应，而是保持平等和尊重，让对方有表达的意愿和安全感。E第二，用心倾听，而不是仅仅关注对方的语言表达和说话逻辑。课堂小结4四、课堂小结训练倾听能力，争做倾听达人改变思维定势学做忠实的听众4.3思维训练方法

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01思维定势

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02逆向思维

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03发散思维思维定势1一、思维定势定义一、思维定势定义逆向思维2二、逆向思维二、逆向思维二、逆向思维二、逆向思维二、逆向思维二、逆向思维发散思维3三、发散思维三、发散思维三、发散思维三、发散思维改变思维定势学做忠实的听众4.4改变思维定势-批判性思维与口才

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01定义

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02提出问题

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03三种提问法

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04评价标准定义1一、思维定势什么是批判性思维通过一定的标准评价思维，进而改善思维，是合理的、反思性的思维，既是思维技能，也是思维倾向。苏格拉底提出问题2二、提出问题改正问题发现问题自我审视三种提问法35个why提问法0102030405第一次提问问题A导致问题B第三次提问结果C引出现象D第五次提问方案E解决问题A第四次提问现象D关联方案E第二次提问问题B导致结果C苏格拉底提问法澄清问题这个问题的意思是什么？为什么会有这样的问题？是什么让你有这样的问题？明确推论你是如何得出这一结论的？你为什么相信这是真的？是否有理由怀疑这一结果呢？探究结果这个问题会带来什么结果呢？会有什么隐藏的影响吗？这个结果真的有发生的可能吗？回归原问题最初的那个问题，有新的答案了吗？探索其他观点对这个问题，其他人有什么看法？别的不同的观点是什么？还有其他的可能吗？澄清假设你这个问题的假设是什么？为什么会有这样的假设？你如何证明这个假设？思维结构提问法思维结构实施观点推论结果概念和问题目的假设信息评价标准4逻辑思维清晰性-表述的信息是否清晰，是否会有歧义；准确性-信息是否是准确的、无误的、真实的；精确性-是否达到必要的精确程度，比如小明过年长胖了，与事实相符，是准确信息，但不精确，小明过年长胖了5斤，则更加精确了，给了更多细节信息；相关性-信息是否与问题相关；深度-信息是否达到必要的深度；广度-信息是否具有足够的广度；逻辑性-信息本身是否符合逻辑，是否具有一致性；重要性-信息是否重要，还是无关的细节；公正性-信息是否全面，是否考虑了各个方面的因素；改变思维定势学做忠实的听众4.5做好听众，开启沟通-倾听的原则及技巧

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01案例导入

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02倾听原则

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03倾听技巧

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04课堂小结案例导入1一、案例导入倾听重要吗？经营之神的经营理念首先要细心倾听他人的意见。——“经营，就是从‘无’当中制造‘无’；通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活；以优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。”苏格拉底倾听原则2二、倾听原则不抱怨不指责不批评不打断不说教不武断倾听技巧3三、倾听技巧0102030405为什么他（她）不理解我？他（她）就不能换位思考一下吗？为什么抓不到客户想要解决问题的重点？为什么他（她）只顾自己说？这个人怎么能这样？倾听痛点三、倾听技巧人类大脑运行机制信息输入（外界刺激）信息输出（行为）处理运算（经验模式）如何才能做到有效倾听呢？三、倾听技巧目光接触要适当地点头表示赞许，还要配