门店员工岗位职责

门店员工岗位职责一、门店经理岗位职责1.整体管理：门店经理负责整个门店的运营管理，确保各项业务目标的达成，包括销售目标、顾客满意度和员工绩效。2.团队建设：负责门店员工的招聘、培训与考核，提升团队的专业技能与服务意识，营造积极的工作氛围。3.销售策略：制定并实施销售策略，分析市场动态与竞争情况，调整产品组合与促销活动，以提高门店业绩。4.库存管理：负责门店库存的管理与调配，确保商品的充足供应与合理流转，降低库存成本。5.客户服务：监督门店的客户服务质量，处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度与忠诚度。6.绩效评估：定期分析门店销售数据与员工绩效，制定改进措施，推动门店持续发展。二、销售顾问岗位职责1.顾客接待：热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的产品咨询与推荐，提升顾客购物体验。2.销售达成：通过有效的销售技巧，促成交易，达成个人销售目标，同时协助团队实现整体销售任务。3.产品知识：熟悉门店所有产品的特性与使用方法，定期参加培训，提升自身的专业知识与销售能力。4.货品陈列：协助进行商品的陈列与补货，确保商品展示整齐美观，吸引顾客关注。5.顾客关系维护：建立与顾客的良好关系，定期跟进顾客反馈，提升顾客满意度与回头率。三、收银员岗位职责1.收银操作：负责门店的收银工作，准确无误地完成顾客的付款操作，确保现金、银行卡、电子支付等多种支付方式的流畅。2.账目管理：每日进行收银数据的整理与核对，确保现金与账目相符，及时上报任何异常情况。3.顾客服务：为顾客提供礼貌、周到的服务，处理顾客在结账时的咨询与问题，提升购物体验。4.票据管理：妥善保管各类票据及收据，确保收银系统的安全与稳定运行。5.环境维护：保持收银区域的清洁与整齐，确保收银台的正常运作。四、库存管理员岗位职责1.库存管理：负责门店商品的进货、出货与库存管理，确保库存准确，避免缺货或滞销现象。2.数据记录：及时记录库存变化，定期进行盘点，确保库存数据的及时更新与准确性。3.货品调拨：根据门店销售情况，合理调配商品，确保各类产品的供应与销售平衡。4.仓库管理：维护仓库的整洁与安全，确保商品的存放条件符合要求，防止损坏与过期。5.报告分析：定期分析库存数据，提出改进建议，优化库存管理流程。五、客服专员岗位职责1.客户咨询：接听顾客来电，耐心解答顾客的咨询与疑问，提供专业的服务支持。2.投诉处理：及时处理顾客的投诉与建议，记录相关信息，协调相关部门进行跟进，提升顾客满意度。3.信息记录：将顾客反馈的信息进行整理与分析，定期向门店经理报告，持续改进服务质量。4.售后服务：为顾客提供售后服务支持，协助解决售后问题，确保顾客的后续满意度。5.服务培训：参与客服培训，不断提升自身的服务能力，保持专业形象。六、促销员岗位职责1.促销活动：根据公司策略，协助门店开展各类促销活动，吸引顾客，提高销售额。2.产品推广：向顾客介绍促销产品的特性与优惠信息，激发顾客的购买欲望，达成销售目标。3.市场反馈：收集顾客对促销产品的反馈信息，及时向门店经理汇报，为后续的促销活动提供参考。4.展示维护：负责促销区域的商品陈列与维护，确保商品展示的吸引力，提升顾客的关注度。5.销售跟踪：对参与促销活动的商品进行销售跟踪，分析促销效果，提出优化建议。七、清洁员岗位职责1.卫生维护：负责门店内外的清洁工作，保持环境整洁，确保顾客舒适的购物体验。2.设施保养：定期检查门店设施设备的清洁与维护，发现问题及时向门店经理报告。3.垃圾处理：定时清理门店垃圾，确保垃圾桶的正常使用，维持良好的环境卫生。4.清洁记录：做好日常清洁工作记录，确保清洁工作的规范性与可追溯性。5.安全意识：时刻保持安全意识，确保清洁工作不影响门店的正常运营与顾客的安全。八、实习生岗位职责1.协助工作：协助门店员工的日常工作，学习门店运营的各项流程与操作规范。2.培训学习：参加公司组织的培训，快速掌握门店产品知识与销售技巧，提高自身能力。3.客户服务：在指导下参与顾客接待与服务，提升服务意识与沟通能力。4.反馈建议：积极向店员反馈自己的观察与建议，参与门店的优化与改进。5.团队合作：融入门店团队，积极参与团队活动