数据中心建设和运维服务协议

数据中心建设和运维服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“数据中心”指甲方拥有或租赁的，用于存储、处理、管理数据信息的设施。1.1.2“建设和运维服务”指乙方为满足甲方对数据中心的建设和运维需求所提供的服务。1.1.3“服务期限”指本协议规定的服务开始日至服务结束日的期间。1.2服务内容1.2.1乙方应按照本协议的约定，为甲方提供数据中心的建设服务，包括但不限于硬件设备安装、网络布线、系统部署等。1.2.2乙方应按照本协议的约定，为甲方提供数据中心的运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、设备维护等。1.3服务标准1.3.1乙方应保证提供的服务符合行业标准、法律法规的规定以及甲方提出的具体要求。1.3.2乙方应采取必要措施，保障数据中心的正常运行，保证数据安全。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方应按时支付乙方根据本协议约定的服务费用。2.1.2甲方应提供乙方开展服务所需的合理条件，包括但不限于场地、电源等。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照本协议约定的时间、质量标准完成数据中心的建设和运维服务。2.2.2乙方应对服务过程中获取的甲方数据进行保密，不得泄露给第三方。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议项下的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.1.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本协议约定的付费方式和时间，向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应开具正规发票，作为甲方支付服务费用的凭证。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按约定时间、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.2.2乙方泄露甲方数据，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第五章争议解决5.1本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向本协议签订地的人民法院提起诉讼。第六章数据中心建设与验收6.1建设流程6.1.1乙方应按照甲方提供的建设方案和需求，制定详细的建设计划，并经甲方确认后执行。6.1.2乙方应按照建设计划，分阶段完成数据中心的建设工作，并定期向甲方报告进度。6.1.3乙方在建设过程中应遵守相关法律法规，保证建设质量符合行业标准。6.2验收标准6.2.1数据中心建设完成后，乙方应向甲方提交验收申请，并附上相关验收材料。6.2.2甲方应在收到验收申请后的____个工作日内，组织专家对数据中心进行验收。6.2.3验收合格后，双方应签署验收报告，并以此为依据进行后续服务。6.3验收不合格的处理6.3.1如数据中心验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。6.3.2整改期间，乙方不得向甲方收取额外费用。第七章数据中心运维管理7.1运维服务内容7.1.1乙方应提供7×24小时的运维服务，保证数据中心的正常运行。7.1.2乙方应定期对数据中心进行巡检，发觉问题及时处理。7.1.3乙方应建立完善的运维管理制度，保证运维服务的连续性和稳定性。7.2运维质量保证7.2.1乙方应保证数据中心的正常运行时间达到______%。7.2.2乙方应在发生故障后______小时内进行响应，并在______小时内解决问题。7.3运维报告7.3.1乙方应每月向甲方提交运维报告，内容包括但不限于服务情况、故障处理、设备维护等。7.3.2甲方有权对运维报告提出质疑，乙方应在______个工作日内给予回复。第八章数据安全与保密8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保障数据中心的数据安全。8.1.2乙方应建立数据备份机制，保证数据的完整性和可恢复性。8.1.3乙方应定期对数据中心进行安全检查，预防潜在的安全风险。8.2保密义务8.2.1乙方应对在服务过程中获取的甲方数据进行保密，不得泄露给任何第三方。8.2.2乙方应保证其员工遵守保密义务，对违反保密义务的员工进行处罚。第九章变更与终止9.1变更9.1.1如甲方需变更服务内容或服务期限，应提前______个工作日书面通知乙方。9.1.2乙方应根据甲方的变更请求，调整服务内容和期限，并书面确认。9.2终止9.2.1双方协商一致，可以书面终止本协议。9.2.2如乙方违反本协议的约定，甲方有权书面通知乙方终止本协议。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改和补充，应书面进行，并由双方代表签字确认。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章项目管理与沟通11.1项目管理11.1.1乙方应指定一名项目经理负责本协议项下的服务工作，并保证该经理具备相应的资质和经验。11.1.2甲方有权对乙方项目经理的工作进行监督和评价，如甲方认为项目经理无法满足工作要求，乙方应在______个工作日内更换合适的项目经理。11.2沟通机制11.2.1双方应建立定期的沟通机制，就服务进展、问题解决等事项进行协商。11.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通和信息交流。11.3变更控制11.3.1如服务过程中发生变更，乙方应及时通知甲方，并提交变更请求。11.3.2甲方应在收到变更请求后______个工作日内进行评估，并书面回复乙方是否同意变更。第十二章质量保证与改进12.1质量保证12.1.1乙方应保证提供的服务符合本协议约定的质量标准。12.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并采取改进措施。12.2改进措施12.2.1乙方应根据甲方提出的合理建议，对服务进行改进。12.2.2乙方应建立客户反馈机制，收集甲方意见和建议，持续优化服务质量。第十三章保险与赔偿13.1保险13.1.1乙方应为其员工和服务期间可能发生的损失购买相应的保险。13.1.2乙方应保证保险覆盖范围包括但不限于人员伤亡、设备损坏等。13.2赔偿13.2.1如因乙方的原因导致甲方损失，乙方应按照本协议的约定承担赔偿责任。13.2.2乙方的赔偿责任不得超过甲方因服务合同所支付的服务费用。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖14.2.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交本协议签订地的人民法院诉讼解决。第十五章附则15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份