2024版基酒产品售后服务合作协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版基酒产品售后服务合作协议范本合同编号_________一、合同主体1.甲方（基酒产品供应商）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________2.乙方（基酒产品销售商）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________3.其他相关方（如有）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在基酒产品售后服务方面的合作关系，保障乙方销售过程中消费者权益的实现，提高乙方市场竞争力，促进双方共同发展。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）基酒产品：指甲方生产的各种基酒产品，包括但不限于白酒、啤酒、葡萄酒等；（2）售后服务：指甲方在乙方销售基酒产品过程中，对消费者提供的产品质量、技术咨询、维修保养、退换货等方面的服务。3.2关键词解释（1）甲方：指基酒产品供应商；（2）乙方：指基酒产品销售商；（3）消费者：指购买甲方基酒产品的个人或单位。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供符合质量标准、包装规范的基酒产品；（2）甲方有权要求乙方在销售过程中，遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品；（3）甲方有权要求乙方在合同履行期间，提供必要的售后服务，包括技术咨询、维修保养、退换货等；（4）甲方有权对乙方销售基酒产品过程中的服务质量进行监督，对违反合同约定的乙方进行处罚。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供符合质量标准、包装规范的基酒产品；（2）乙方有权要求甲方在合同履行期间，提供必要的售后服务，包括技术咨询、维修保养、退换货等；（3）乙方有权对甲方提供的产品质量、售后服务等方面进行监督，对不符合合同约定的甲方进行投诉；（4）乙方应遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品，确保消费者权益；（5）乙方应按照合同约定，及时将消费者反馈的问题报告给甲方，并协助甲方处理售后服务事宜。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方生产基酒产品的所在地。5.3合同履行方式双方应按照本合同约定，在合同履行期间，积极履行各自的权利和义务，确保合同目标的实现。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方违反合同约定，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前____日书面通知对方；（2）双方应协商解决合同终止后的相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定办理合同终止后的相关手续；（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）基酒产品销售提成：根据乙方销售基酒产品的数量和约定的提成比例计算；（2）售后服务费用：包括但不限于技术咨询费、维修保养费、退换货处理费等；（3）其他相关费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应按照本合同约定的时间和方式，通过银行转账或支票等方式向乙方支付费用；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，出具相应的收据或发票。7.3支付时间（1）基酒产品销售提成：甲方应在每月____日之前支付上一个月的销售提成；（2）售后服务费用：甲方应在收到乙方提交的售后服务费用清单后____日内支付；（3）其他相关费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付的款项应无任何扣除或抵扣；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时办理相关手续，确保甲方支付的费用得到合理使用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照合同约定提供基酒产品的，应向乙方支付____%的违约金；（2）甲方未按照合同约定提供售后服务的，应向乙方支付____%的违约金；（3）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。8.2乙方违约（1）乙方未按照合同约定销售基酒产品的，应向甲方支付____%的违约金；（2）乙方未按照合同约定提供售后服务的，应向甲方支付____%的违约金；（3）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照违约金额的一定比例支付违约金；（2）违约金不足以弥补损失的，违约方应赔偿实际损失；（3）赔偿金额以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方基酒产品的技术秘密、商业秘密；（2）乙方销售基酒产品的客户信息、销售策略；（3）双方协商过程中涉及的商业秘密。9.2保密期限本合同项下的保密期限为合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、战争等；（3）社会异常事件，如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；（3）双方应采取一切可能措施，减轻不可抗力事件的影响。10.4不可抗力实例本合同所指的不可抗力实例包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼；（2）或双方同意提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让其在本合同项下的权利和义务；（2）经双方同意，一方可以将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的内容；（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对基酒产品技术的所有权；（2）乙方在合同履行期间，未经甲方书面同意，不得将基酒产品的技术秘密泄露给任何第三方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对基酒产品商标的使用权；（2）乙方在合同履行期间，未经甲方书面同意，不得将基酒产品的商标用于任何商业活动。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，需经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）经双方签字盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力；（2）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同维护合同目标的实现；（2）乙方应积极配合甲方处理售后服务事宜。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、电子邮件、书面文件等方式进行沟通；（2）双方应按照约定的方式和时间，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同项下的权利和义务；（2）本合同项下的增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（基酒产品供应商）：（签字：______________________）（日期：______________________）（盖章：______________________）乙方（基酒产品销售商）：（签字：______________________）（日期：______________________）（盖章：______________________）见证人（如有）：（签字：______________________）（日期：______________________）（盖章：______________________）附件及其他说明解释一、附件列表：1.基酒产品销售提成计算细则2.基酒产品售后服务费用清单3.基酒产品技术秘密保密协议4.基酒产品商标使用许可协议5.争议解决程序说明6.不可抗力事件清单7.协作与配合方式说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定提供基酒产品，认定标准为产品不符合质量标准或未按时交付。未按约定提供售后服务，认定标准为消费者投诉未得到及时处理或服务不符合约定。未按时支付费用，认定标准为超过约定的支付时间未支付。2.乙方违约行为及认定：未按约定销售基酒产品，认定标准为销售假冒伪劣产品或未达到销售目标。未按约定提供售后服务，认定标准为消费者投诉未得到及时处理或服务不符合约定。泄露甲方商业秘密，认定标准为未经甲方同意将商业秘密告知第三方。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除、终止等方面的规定。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益的法律，规定消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的权利和经营者应承担的义务。3.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。5.仲裁：当事人根据协议自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：售后服务响应不及时。解决办法：建立售后服务响应机制，明确响应时间，定期对售后服务人员进行培训。2.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用构成和支付方式，设立专门的财务人员负责费用核算和支付。3.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，制定保密措施，对泄密行为进行严肃处理。4.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：根据不可抗力事件的具体情况，协商调整合同履行计划或解除合同。5.问题：争议解决困难。解决办法：设立争议解决机制，明确争议解决途径，如协商、调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任（1）第三方应承担其在基酒产品售后服务中的直接责任，包括但不限于技术咨询、维修保养、退换货等；（2）第三方应遵守国家相关法律法规，确保服务质量和消费者权益。2.第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定，提供必要的支持和配合；（2）第三方有权在合同约定的范围内，使用甲方的商标和基酒产品技术。3.第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供高质量的售后服务；（2）第三方应保守甲方的商业秘密和基酒产品技术秘密；（3）第三方应按照约定的时间和质量标准，完成售后服务工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款（1）乙方有权要求甲方提供充足的基酒产品供应，确保市场销售；（2）乙方有权要求甲方提供必要的市场推广支持，如广告宣传、促销活动等；（3）乙方有权要求甲方提供合理的售后服务费用结算。2.乙方利益条款（1）乙方有权获得市场销售利润的合理分成；（2）乙方有权获得甲方提供的市场推广支持所带来的额外收益；（3）乙方有权获得甲方提供的售后服务费用结算的及时性保障。3.甲方的违约及限制条款（1）甲方未按照合同约定提供基酒产品，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；（2）甲方未按照合同约定提供市场推广支持，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；（3）甲方未按照合同约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；（4）甲方不得限制乙方的市场销售范围和方式。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，销售符合质量标准的基酒产品；（2）甲方有权要求乙方提供真实的销售数据和售后服务反馈；（3）甲方有权要求乙方在合同约定的范围内，维护基酒产品的品牌形象。2.甲方的利益条款（1）甲方有权获得乙方销售基酒产品的利润分成；（2）甲方有权获得乙方市场推广支持所带来的额外收益；（3）甲方有权获得乙方提供的售后服务费用结算的及时性保障。3.乙方的违约及限制条款（1）乙方未按照合同约定销售基酒产品，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；（2）乙方未按照合同约定提供销售数据和售后服务反馈，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；（3）乙方未按照合同约定维护基酒产品的品牌形象，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；（4）乙方不得在合同约定的范围外销售基酒产品。全文完。2024版基酒产品售后服务合作协议范本1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议双方4.协议生效日期5.协议期限二、售后服务内容1.基酒产品售后服务的范围2.基酒产品售后服务的具体内容3.基酒产品售后服务的责任主体三、售后服务流程1.售后服务申请2.售后服务处理3.售后服务反馈4.售后服务跟踪四、售后服务责任1.协议双方的责任2.售后服务责任的认定3.售后服务责任的承担五、售后服务费用1.售后服务费用的计算方式2.售后服务费用的支付方式3.售后服务费用的结算六、保密条款1.保密信息的范围2.保密信息的保护措施3.保密信息的违约责任七、违约责任1.协议双方的违约行为2.违约责任的承担3.违约责任的赔偿八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序九、协议的变更与解除1.协议变更的条件2.协议变更的程序3.协议解除的条件4.协议解除的程序十、协议的终止1.协议终止的条件2.协议终止的程序3.协议终止后的处理十一、协议的附件1.附件一：售后服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：争议解决机构名录十二、其他约定1.法律适用2.通知送达3.协议的解释十三、协议生效1.协议生效条件2.协议生效日期3.协议的签署十四、协议的生效与解释1.协议的生效2.协议的解释3.协议的补充与修改合同编号_________一、协议概述1.协议名称：《2024版基酒产品售后服务合作协议》2.协议目的：为明确协议双方在基酒产品售后服务方面的权利、义务和责任，保障消费者权益，提高产品质量和服务水平，特制定本协议。3.协议双方：a.协议甲方：[甲方名称]b.协议乙方：[乙方名称]4.协议生效日期：[生效日期]5.协议期限：自双方签字之日起至[终止日期]止。二、售后服务内容1.基酒产品售后服务的范围：a.产品质量问题处理b.产品退换货服务c.产品使用咨询d.产品维修服务2.基酒产品售后服务的具体内容：a.提供产品退换货服务b.提供产品维修服务c.提供产品使用咨询d.提供产品保养指导3.基酒产品售后服务的责任主体：a.甲方负责提供售后服务b.乙方负责接受并处理售后服务请求三、售后服务流程1.售后服务申请：a.乙方在发现产品问题时，应及时向甲方提出售后服务申请b.甲方应在接到申请后[时间]内予以回应2.售后服务处理：a.甲方根据乙方的申请，对产品进行检测和维修b.甲方应在[时间]内完成售后服务处理3.售后服务反馈：a.甲方在完成售后服务后，向乙方提供反馈信息b.乙方对售后服务满意程度进行评价4.售后服务跟踪：a.甲方定期对售后服务情况进行跟踪b.乙方对售后服务过程中遇到的问题及时反馈给甲方四、售后服务责任1.协议双方的责任：a.甲方保证提供合格的售后服务b.乙方保证及时提出售后服务请求2.售后服务责任的认定：a.甲方根据产品实际情况和乙方提供的证明材料，认定售后服务责任b.乙方提供的证明材料应真实、完整3.售后服务责任的承担：a.甲方承担因产品质量问题导致的售后服务责任b.乙方承担因个人使用不当导致的售后服务责任五、售后服务费用1.售后服务费用的计算方式：a.基于产品维修成本和材料成本b.甲方根据实际维修情况制定收费标准2.售后服务费用的支付方式：a.乙方在收到维修方案后，按照甲方要求支付费用b.甲方在完成维修后，提供正式的收费凭证3.售后服务费用的结算：a.甲方在收到乙方支付的费用后，提供相应的服务b.双方在协议终止时，进行最终结算六、保密条款1.保密信息的范围：a.乙方在售后服务过程中获取的甲方商业秘密b.双方在协议执行过程中交换的任何敏感信息2.保密信息的保护措施：a.双方应采取适当措施，防止保密信息泄露b.双方不得将保密信息用于协议目的以外的用途3.保密信息的违约责任：a.如一方违反保密义务，另一方有权要求赔偿损失b.违约方应承担相应的法律责任七、违约责任1.协议双方的违约行为：a.甲方未按约定提供售后服务b.乙方未按约定提出售后服务请求c.双方未按约定履行保密义务2.违约责任的承担：a.违约方应承担由此造成的损失b.违约方应支付违约金3.违约责任的赔偿：a.双方应按照实际损失进行赔偿b.违约金的具体数额由双方协商确定八、争议解决1.争议解决方式：a.双方应友好协商解决争议b.若协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼2.争议解决机构：a.协议签订地人民法院3.争议解决程序：a.双方应遵循法律程序，提供必要证据b.法院将根据事实和法律作出公正裁决九、协议的变更与解除1.协议变更的条件：a.双方协商一致b.符合法律法规的规定2.协议变更的程序：a.双方签署书面变更协议b.变更协议自双方签字之日起生效3.协议解除的条件：a.协议约定的解除条件成就b.双方协商一致解除协议4.协议解除的程序：a.双方签署书面解除协议b.协议解除自双方签字之日起生效十、协议的终止1.协议终止的条件：a.协议期限届满b.双方协商一致终止协议c.因不可抗力导致协议无法履行2.协议终止的程序：a.双方签署书面终止协议b.协议终止自双方签字之日起生效3.协议终止后的处理：a.双方应按照协议约定处理剩余事项b.双方应相互返还已支付的款项十一、协议的附件1.附件一：售后服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：争议解决机构名录十二、其他约定1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律2.通知送达：双方通知应以书面形式进行，送达地址为协议中约定的地址3.协议的解释：本协议的任何条款如有歧义，应以有利于维护消费者权益的原则进行解释十三、协议的生效1.协议生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效2.协议生效日期：[生效日期]3.协议的签署：a.甲方（盖章）：b.乙方（盖章）：十四、协议的生效与解释1.协议的生效：本协议自双方签字盖章之日起生效2.协议的解释：本协议的解释权归甲方所有3.协议的补充与修改：本协议的补充和修改必须以书面形式进行，并经双方签字盖章确认甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款：a.甲方有权对售后服务流程和标准进行制定和调整。b.甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估。c.甲方有权要求乙方在特定时间内完成售后服务任务。2.甲方培训支持条款：a.甲方应定期对乙方进行售后服务相关培训，提高乙方服务能力。b.甲方应提供必要的培训资料和设备支持。c.乙方应积极参与甲方组织的培训活动。3.甲方费用承担条款：a.甲方承担因产品质量问题导致的售后服务费用。b.甲方承担因乙方操作不当导致的售后服务费用。c.甲方有权要求乙方对因乙方责任造成的额外费用进行赔偿。4.甲方服务评价条款：a.甲方有权对乙方的售后服务进行评价，包括服务态度、技术水平等。b.甲方评价结果作为乙方服务质量的重要依据。c.乙方应接受甲方的评价，并针对评价结果进行改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款：a.乙方有权对售后服务流程和标准进行制定和调整。b.乙方有权对甲方提供的产品进行检测和评估。c.乙方有权要求甲方在特定时间内提供必要的支持。2.乙方费用承担条款：a.乙方承担因产品质量问题导致的售后服务费用。b.乙方承担因甲方操作不当导致的售后服务费用。c.乙方有权要求甲方对因甲方责任造成的额外费用进行赔偿。3.乙方服务评价条款：a.乙方有权对甲方的售后服务进行评价，包括服务态度、产品质量等。b.乙方评价结果作为甲方服务质量的重要依据。c.甲方应接受乙方的评价，并针对评价结果进行改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款：a.本协议涉及第三方中介机构时，双方应明确中介机构的职责和权限。b.双方应与第三方中介机构签订书面协议，明确服务内容和费用。2.中介费用承担条款：a.双方应根据中介机构提供的具体服务，协商确定中介费用。b.中介费用由甲方、乙方或双方共同承担，具体比例由双方协商确定。3.中介争议解决条款：a.若第三方中介机构与双方发生争议，双方应通过协商解决。b.若协商不成，双方可请求中介机构进行调解。c.若调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.中介保密条款：a.第三方中介机构应遵守本协议的保密条款，不得泄露任何敏感信息。b.双方有权要求中介机构提供保密承诺书。5.中介责任条款：a.第三方中介机构应承担因自身原因导致的违约责任。b.双方有权要求中介机构对违约行为承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：售后服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：争议解决机构名录4.附件四：第三方中介协议（如有）5.附件五：甲方培训资料6.附件六：乙方服务质量评价标准7.附件七：违约行为认定及处理细则二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定提供售后服务。b.乙方未按约定提出售后服务请求。c.双方未按约定履行保密义务。d.第三方中介机构未按协议履行职责。2.违约行为的认定：a.根据协议条款和相关法律法规。b.通过双方协商或第三方调解。c.法院或仲裁机构的裁决。三、法律名词及解释：1.保密信息：指协议双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密或敏感信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指双方在履行协议过程中出现的分歧或纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.违约责任：指一方违反协议约定，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，并提供必要的培训和支持。2.问题：售后服务费用结算争议。解决办法：双方应按照协议约定进行结算，如有争议，可协商或申请第三方调解。3.问题：第三方中介机构服务质量问题。解决办法：双方可要求中介机构改进服务，或更换中介机构。五、所有应用场景：1.协议适用于基酒产品销售商与售后服务提供商之间的合作关系。2.协议适用于基酒产品销售商与消费者之间的售后服务保障。3.协议适用于第三方中介机构在基酒产品售后服务中的介入和协调。4.协议适用于涉及基酒产品售后服务争议的解决。全文完。2024版基酒产品售后服务合作协议范本2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式1.4协议双方法定代表人2.协议标的2.1基酒产品名称2.2基酒产品规格2.3基酒产品数量3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务方式3.4售后服务责任4.售后服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.售后服务流程5.1客户投诉渠道5.2售后服务响应时间5.3售后服务处理流程5.4售后服务结果反馈6.质量保证6.1基酒产品质量标准6.2质量保证期限6.3质量问题处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议生效日期10.3协议终止条件10.4协议终止日期11.其他约定11.1不可抗力11.2协议变更与解除11.3协议附件12.协议签署12.1协议签署日期12.2协议签署地点12.3协议签署人员13.协议份数13.1协议正本份数13.2协议副本份数14.协议附件14.1附件一：基酒产品说明书14.2附件二：售后服务流程图14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：酒业有限责任公司乙方：商贸有限公司1.2协议双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3协议双方联系方式1.4协议双方法定代表人甲方：乙方：2.协议标的2.1基酒产品名称甲方生产的“牌”基酒2.2基酒产品规格500ml/瓶，52度2.3基酒产品数量共计1000瓶3.售后服务内容3.1售后服务范围包括但不限于产品退换货、维修、保养、咨询等服务。3.2售后服务期限自产品购买之日起，一年内提供免费售后服务。3.3售后服务方式甲方设立专门售后服务电话和电子邮箱，接受乙方客户咨询和投诉。3.4售后服务责任甲方负责对乙方客户提供的基酒产品进行检测、维修、更换等售后服务。4.售后服务费用4.1费用计算方式售后服务费用按照实际维修或更换零部件的成本计算。4.2费用支付方式乙方应在收到甲方提供的维修或更换零部件后，支付相应的费用。4.3费用支付时间乙方应在收到维修或更换零部件后的五个工作日内支付费用。5.售后服务流程5.1客户投诉渠道（1）拨打甲方售后服务电话：0275678；（3）通过甲方官方网站在线提交投诉。5.2售后服务响应时间甲方应在接到乙方投诉后的24小时内，对投诉内容进行核实并给出初步处理意见。5.3售后服务处理流程（1）甲方接到投诉后，对产品进行检查，确认问题原因；（2）根据问题原因，采取相应的维修或更换零部件措施；（3）将维修或更换零部件寄送至乙方指定地址；（4）乙方收到维修或更换零部件后，进行验收并确认服务质量。5.4售后服务结果反馈甲方应在完成售后服务后，向乙方提供售后服务报告，包括服务内容、处理结果、费用明细等。6.质量保证6.1基酒产品质量标准甲方生产的“牌”基酒应符合国家相关质量标准。6.2质量保证期限自产品购买之日起，一年内提供质量保证。6.3质量问题处理（1）若产品在质量保证期内出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换；（2）若产品在质量保证期内因质量问题导致乙方客户损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.保密条款7.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。7.2保密期限本协议有效期内及终止后，双方均应遵守保密义务，保密期限为协议终止后三年。7.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形（1）任何一方未按本协议约定履行售后服务义务，导致对方遭受损失的；（2）任何一方未按本协议约定支付售后服务费用或延迟支付费用的；（3）任何一方泄露对方商业秘密或客户信息的；（4）任何一方未经对方同意，擅自变更本协议内容的；（5）任何一方违反本协议约定的其他违约行为。8.2违约责任承担（1）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响；（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失；（3）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理费用，包括但不限于律师费、调查费等；（4）违约方应承担因违约行为给对方造成的名誉损失和精神损害的赔偿责任。8.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构争议解决机构为协议签订地人民法院。9.3争议解决费用因解决争议而产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。10.协议生效与终止10.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议生效日期本协议自2024年1月1日起生效。10.3协议终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止本协议；（3）一方违约，另一方通知终止本协议；（4）法律法规规定的其他终止情形。10.4协议终止日期本协议终止日期以双方协商一致或符合终止条件的时间为准。11.其他约定11.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。11.2协议变更与解除本协议的变更或解除，需经双方书面同意，并签订补充协议。11.3协议附件本协议附件包括但不限于售后服务流程图、质量保证书等。12.协议签署12.1协议签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议签署地点本协议签署地点为省市区。12.3协议签署人员甲方代表：乙方代表：13.协议份数13.1协议正本份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份。13.2协议副本份数本协议副本一式两份，甲乙双方各执一份。14.协议附件14.1附件一：基酒产品说明书14.2附件二：售后服务流程图14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于维修服务商、检验机构、评估机构、调解机构、仲裁机构等。15.2第三方介入的情形（1）在售后服务过程中，因技术问题或专业能力需要，甲乙双方同意引入第三方提供专业服务；（2）因争议解决需要，甲乙双方同意引入第三方进行调解或仲裁；（3）法律法规规定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的审批（1）引入第三方前，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议；（2）第三方介入的具体事宜，包括但不限于服务内容、费用、责任等，应在双方签订的书面协议中明确。16.甲乙方责任16.1第三方介入时的责任划分（1）甲方