2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升合同本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2背景资料2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查方法与流程3.1调查方法3.2调查流程4.调查内容与指标4.1调查内容4.2调查指标5.调查实施与监控5.1调查实施5.2调查监控6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析6.2调查结果应用7.提升措施与方案7.1提升措施7.2提升方案8.责任与义务8.1调查方责任8.2服务方责任9.合作方式与期限9.1合作方式9.2合作期限10.保密条款10.1保密义务10.2保密责任11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定条款第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的本合同旨在通过调查了解2024年度职工食堂餐饮服务的满意度，为提升食堂服务质量提供数据支持，增强职工的用餐体验。1.2背景资料近年来，随着职工对食堂餐饮服务要求的不断提高，为满足广大职工的需求，特进行本次满意度调查。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围包括食堂的菜品质量、服务态度、环境设施、价格合理性等方面。2.2调查对象调查对象为食堂所在单位的全体职工。3.调查方法与流程3.1调查方法本次调查采用问卷调查和现场访谈相结合的方式。3.2调查流程（1）制定调查问卷，包括菜品、服务、环境、价格等方面的问题。（2）通过食堂、单位内部网络等渠道发布调查问卷。（3）收集调查问卷，进行数据整理和分析。（4）根据调查结果，提出改进措施。4.调查内容与指标4.1调查内容（1）菜品质量：菜品口味、食材新鲜度、菜品种类等。（2）服务态度：服务员的服务态度、工作效率等。（3）环境设施：食堂环境、设施设备等。（4）价格合理性：菜品价格与性价比等。4.2调查指标（1）满意度得分：根据调查问卷结果计算出的总体满意度得分。（2）各项指标得分：针对菜品、服务、环境、价格等方面的具体得分。5.调查实施与监控5.1调查实施（1）成立调查小组，负责调查工作的组织实施。（2）制定调查计划，明确调查时间、地点、人员等。（3）对调查人员进行培训，确保调查数据的准确性。5.2调查监控（1）对调查过程中出现的问题及时进行纠正。（2）对调查数据进行审核，确保数据的真实性和有效性。6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析（1）对调查结果进行统计分析，找出影响职工满意度的主要因素。（2）根据分析结果，提出针对性的改进措施。6.2调查结果应用（1）将调查结果反馈给食堂管理层，为食堂改进工作提供依据。（2）根据调查结果，调整食堂菜品、服务、环境等方面的工作。7.提升措施与方案7.1提升措施（1）加强菜品质量管理，提高食材新鲜度和菜品种类。（2）改善服务态度，提高服务员的工作效率。（3）优化食堂环境，提升设施设备水平。（4）合理调整菜品价格，提高性价比。7.2提升方案（1）制定详细的提升方案，明确各项措施的落实时间、责任人等。（2）定期对提升措施进行跟踪评估，确保方案的有效实施。8.责任与义务8.1调查方责任（1）负责调查问卷的设计、制作和发布。（2）负责调查数据的收集、整理和分析。（3）负责调查结果的报告和反馈。8.2服务方责任（1）提供必要的调查场所和设施。（2）配合调查方进行问卷调查和现场访谈。（3）根据调查结果，采取相应的改进措施。9.合作方式与期限9.1合作方式双方将通过书面形式进行合作，包括但不限于电子邮件、会议纪要、书面报告等。9.2合作期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。10.保密条款10.1保密义务双方对本合同内容以及调查过程中获取的职工个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密责任如因一方违反保密义务导致对方遭受损失，违反方应承担相应的法律责任。11.违约责任11.1违约行为（1）一方未按合同约定履行调查或服务义务。（2）一方泄露对方保密信息。（3）一方未按合同约定支付费用。11.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金数额按合同约定执行。（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。（3）违约方如构成犯罪的，应承担相应的刑事责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决机构如双方同意，可指定仲裁机构进行仲裁。13.合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止（1）合同期满，双方无异议的，合同自然终止。（2）合同任何一方违约，另一方有权解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法继续履行，合同自动终止。14.其他约定14.1其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定条款（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指在甲乙双方同意的情况下，参与本合同执行过程中提供专业服务、咨询、技术支持或其他辅助作用的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意。（2）第三方需具备相应的资质和能力，能够胜任本合同要求的服务。（3）第三方介入的内容、范围和方式需在合同中明确。16.第三方责权利16.1责任第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责，保证服务质量。（1）第三方对其提供的服务承担直接责任。（2）第三方应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密和职工个人信息。16.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。（2）第三方有权获得合同约定的报酬。16.3利益（1）第三方通过提供专业服务，提升自身行业声誉和市场竞争力。（2）第三方通过与甲乙双方的合作，获得稳定的业务来源。17.第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲乙双方为独立的合同关系，不参与甲乙双方的内部决策。（2）第三方在履行职责时，应尊重甲乙双方的意见和决定。（3）第三方与甲乙双方在合同履行过程中产生的争议，应通过协商解决，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中“责任限额”指第三方因其提供服务过程中发生的违约行为，对甲乙双方可能造成的经济损失的最高赔偿金额。18.2责任限额约定（1）第三方责任限额为本合同总金额的10%。（2）如第三方违约导致甲乙双方经济损失超过责任限额，第三方应全额赔偿。（3）责任限额不适用于第三方因故意或重大过失造成的损失。19.第三方变更与退出19.1变更甲乙双方同意，在合同履行期间，经双方协商一致，可以变更第三方的服务内容、方式或责任。19.2退出（1）如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前30日书面通知甲乙双方。（2）第三方退出后，甲乙双方有权选择更换其他第三方或自行履行合同义务。20.第三方服务评价20.1评价内容第三方服务评价包括但不限于服务质量、工作效率、保密性等方面。20.2评价方式（1）甲乙双方可定期对第三方服务进行评价。（2）评价结果作为第三方续约或解约的依据之一。21.本合同其他条款的适用本合同中关于第三方介入的附加条款，适用于本合同的其他相关条款，除非另有约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷内容需涵盖菜品、服务、环境、价格等方面的满意度问题，问题设计应客观、中立，便于统计分析。附件说明：本问卷用于收集职工对食堂餐饮服务的满意度数据。2.调查结果分析报告详细要求：报告应包含调查数据统计、分析结果、满意度得分、改进措施建议等内容。3.提升措施方案详细要求：方案应具体、可行，包括改进措施、实施步骤、责任分配、时间节点等内容。附件说明：本方案用于指导食堂实施提升措施，提升餐饮服务质量。4.合作协议详细要求：协议应明确甲乙双方的权利、义务、合作期限、保密条款等内容。附件说明：本协议是甲乙双方合作的正式文件。5.第三方资质证明详细要求：第三方需提供相关资质证书，证明其具备提供相应服务的资格和能力。附件说明：本证明用于确认第三方服务能力。6.第三方服务评价表详细要求：评价表应包含服务质量、工作效率、保密性等方面的评价项目。附件说明：本评价表用于对第三方服务进行评价。7.违约通知详细要求：违约通知应明确违约行为、违约方、违约后果等内容。附件说明：本通知用于通知违约方其违约行为及相应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按合同约定履行调查或服务义务。第三方泄露保密信息。第三方未按合同约定提供服务。一方未按合同约定支付费用。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，赔偿因违约行为给对方造成的经济损失。违约责任包括但不限于违约金、直接经济损失、间接经济损失等。违约金的计算方式按合同约定执行。3.违约责任示例甲方未按合同约定支付第三方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的20%。第三方泄露职工个人信息，给甲乙双方造成经济损失，第三方应承担全部赔偿责任。第三方未按时完成调查工作，导致甲乙双方无法按期得到调查结果，第三方应赔偿甲乙双方因此造成的经济损失。全文完。2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同双方基本信息1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的二、调查内容2.1调查对象2.2调查范围2.3调查方法2.4调查时间2.5调查指标三、满意度提升措施3.1食品安全3.2食品质量3.3服务态度3.4菜品种类3.5价格合理性3.6餐厅环境四、调查实施4.1调查问卷设计4.2问卷发放与回收4.3数据统计分析4.4调查结果反馈五、满意度提升方案5.1食品安全提升方案5.2食品质量提升方案5.3服务态度提升方案5.4菜品种类提升方案5.5价格合理性提升方案5.6餐厅环境提升方案六、实施监督与评估6.1监督机制6.2评估方法6.3评估时间6.4评估结果应用七、合同履行7.1双方权利义务7.2履行期限7.3履行地点7.4履行方式八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理十一、合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理十二、合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：满意度提升方案12.3附件三：其他相关文件十三、合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容十四、其他约定14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同份数14.4合同签署合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升合同1.2合同双方基本信息：1.2.1甲方：公司1.2.2乙方：餐饮管理有限公司1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同目的：通过满意度调查，提升职工食堂餐饮服务质量，满足职工需求。二、调查内容2.1调查对象：公司全体职工2.2调查范围：职工食堂餐饮服务2.3调查方法：问卷调查、访谈、实地观察等2.4调查时间：2024年2月1日至2024年2月28日2.5调查指标：2.5.1食品安全2.5.2食品质量2.5.3服务态度2.5.4菜品种类2.5.5价格合理性2.5.6餐厅环境三、满意度提升措施3.1食品安全：3.1.1严格执行食品安全法规3.1.2定期进行食品安全检查3.1.3加强员工食品安全培训3.2食品质量：3.2.1采购优质原材料3.2.2严格把控食品制作过程3.2.3定期进行食品质量检测3.3服务态度：3.3.1提高员工服务意识3.3.2定期进行服务培训3.3.3设立服务投诉渠道3.4菜品种类：3.4.1丰富菜品种类3.4.2定期推出新品3.4.3满足不同口味需求3.5价格合理性：3.5.1公平定价3.5.2定期调整价格3.5.3保障价格透明3.6餐厅环境：3.6.1保持餐厅清洁卫生3.6.2定期进行设施维护3.6.3提供舒适的就餐环境四、调查实施4.1调查问卷设计：4.1.1设计调查问卷4.1.2确保问卷内容全面、客观4.2问卷发放与回收：4.2.1通过多种渠道发放问卷4.2.2确保问卷回收率4.3数据统计分析：4.3.1对回收的问卷进行统计分析4.3.2形成调查报告4.4调查结果反馈：4.4.1将调查结果及时反馈给乙方4.4.2协助乙方制定满意度提升方案五、满意度提升方案5.1食品安全提升方案：5.1.1完善食品安全管理制度5.1.2加强食品安全培训5.1.3定期进行食品安全检查5.2食品质量提升方案：5.2.1优化采购流程5.2.2提高食品制作工艺5.2.3定期进行食品质量检测5.3服务态度提升方案：5.3.1加强员工服务意识培训5.3.2设立服务评价体系5.3.3定期进行服务考核5.4菜品种类提升方案：5.4.1丰富菜品种类5.4.2定期推出新品5.4.3满足不同口味需求5.5价格合理性提升方案：5.5.1公平定价5.5.2定期调整价格5.5.3保障价格透明5.6餐厅环境提升方案：5.6.1保持餐厅清洁卫生5.6.2定期进行设施维护5.6.3提供舒适的就餐环境六、实施监督与评估6.1监督机制：6.1.1设立监督小组6.1.2定期进行监督检查6.2评估方法：6.2.1定期进行满意度调查6.2.2分析评估结果6.3评估时间：6.3.1每季度进行一次评估6.4评估结果应用：6.4.1根据评估结果调整满意度提升方案6.4.2对存在问题进行整改七、合同履行7.1双方权利义务：7.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供餐饮服务7.1.2乙方有义务按照合同约定提升餐饮服务质量7.2履行期限：7.2.1乙方应在合同有效期内完成满意度提升工作7.3履行地点：7.3.1公司职工食堂7.4履行方式：7.4.1乙方应按照合同约定，通过调查、提升、评估等手段，提升职工食堂餐饮服务质量八、违约责任8.1违约情形：8.1.1乙方未按照合同约定提供餐饮服务8.1.2乙方未按照合同约定提升餐饮服务质量8.1.3乙方未按照合同约定进行满意度调查和评估8.2违约责任承担：8.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失8.2.2甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任8.3违约赔偿：8.3.1违约赔偿金额根据实际情况确定8.3.2违约赔偿金应一次性支付九、争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁9.2争议解决机构：9.2.1争议解决机构为市仲裁委员会9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后30日内向仲裁委员会提出仲裁申请9.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后15日内组成仲裁庭十、合同解除10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致解除合同10.1.2乙方严重违约10.1.3发生不可抗力导致合同无法履行10.2合同解除程序：10.2.1双方应书面通知对方解除合同10.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜10.3合同解除后的处理：10.3.1双方应结清所有款项10.3.2双方应妥善处理合同约定的其他事宜十一、合同终止11.1合同终止条件：11.1.1合同期限届满11.1.2双方协商一致终止合同11.1.3合同解除11.2合同终止程序：11.2.1双方应书面通知对方合同终止11.2.2终止合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜11.3合同终止后的处理：11.3.1双方应结清所有款项11.3.2双方应妥善处理合同约定的其他事宜十二、合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：满意度提升方案12.3附件三：其他相关文件十三、合同生效与变更13.1合同生效条件：13.1.1双方签字盖章13.1.2合同经甲方审批13.2合同变更程序：13.2.1双方协商一致变更合同内容13.2.2变更内容应以书面形式确定13.3合同变更内容：13.3.1合同期限13.3.2合同金额13.3.3其他合同内容十四、其他约定14.1不可抗力：14.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任14.1.2不可抗力发生后，双方应及时通知对方14.2法律适用：14.2.1本合同适用中华人民共和国法律14.3合同份数：14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.4合同签署：此合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________签署日期：____________________签署日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方决策权1.1.1甲方对满意度调查与提升方案具有最终决策权。1.1.2甲方有权根据调查结果调整乙方的工作计划。1.2甲方监督权1.2.1甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督。1.2.2甲方有权要求乙方定期提交工作进度报告。1.3甲方资源提供1.3.1甲方负责提供满意度调查所需的人力、物力和财力资源。1.3.2甲方负责协调相关部门，确保乙方工作的顺利进行。1.4甲方信息保密1.4.1甲方对乙方在满意度调查过程中获取的职工个人信息负有保密义务。1.4.2未经甲方同意，乙方不得将职工个人信息泄露给第三方。1.5甲方责任承担1.5.1甲方对满意度调查结果的准确性负责。1.5.2甲方对满意度提升方案的实施效果负责。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方工作计划2.1.1乙方应根据甲方要求制定详细的满意度调查与提升工作计划。2.1.2乙方的工作计划应包括调查方案、提升措施、时间安排等。2.2乙方自主权2.2.1乙方在执行满意度调查与提升工作时，有权根据实际情况调整工作方法。2.2.2乙方有权根据调查结果提出合理的满意度提升建议。2.3乙方资源调配2.3.1乙方有权根据工作需要调配内部资源，确保工作顺利进行。2.3.2乙方有权与外部供应商合作，提高工作效率。2.4乙方责任承担2.4.1乙方对满意度调查的真实性和有效性负责。2.4.2乙方对满意度提升方案的实施效果负责。2.5乙方信息保密2.5.1乙方对甲方提供的职工个人信息负有保密义务。2.5.2未经甲方同意，乙方不得将职工个人信息泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责3.1.1中介负责监督满意度调查与提升工作的全过程。3.1.2中介有权对甲乙双方的工作进行评估和监督。3.2中介独立性3.2.1中介应保持独立，不受甲乙双方任何一方的影响。3.2.2中介的工作报告应客观、公正。3.3中介费用3.3.1中介费用由甲乙双方按照约定比例分担。3.3.2中介费用应在合同签订时一次性支付。3.4中介保密3.4.1中介对满意度调查与提升过程中获取的甲乙双方信息负有保密义务。3.4.2中介不得将甲乙双方信息泄露给第三方。3.5中介责任3.5.1中介对满意度调查与提升工作的监督和评估结果负责。3.5.2中介应确保甲乙双方按照合同约定履行义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.满意度提升方案3.其他相关文件（如：合同签订文件、工作计划、评估报告等）4.中介机构资质证明5.乙方工作计划及进度报告6.调查结果统计分析报告7.中介评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：1.1乙方未按照合同约定提供餐饮服务。1.2乙方未按照合同约定提升餐饮服务质量。1.3乙方未按照合同约定进行满意度调查和评估。1.4甲方未按照合同约定提供所需资源。1.5中介未按照合同约定履行监督和评估职责。2.违约行为的认定：2.1由合同双方或中介机构根据合同条款和相关证据进行认定。2.2违约行为的认定应以事实为依据，遵循公平、公正的原则。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁委员会：依法设立的，专门负责处理民商事争议的机构。3.保密义务：合同当事人应遵守的，对合同内容或相关信息的保密责任。4.独立性：中介机构在执行任务时，应保持中立，不受任何一方的影响。5.资质证明：中介机构依法取得的，证明其具备相应业务能力和资格的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在满意度提升过程中遇到技术难题。解决办法：甲方提供技术支持或协助乙方寻找专业机构解决。2.问题：调查问卷设计不合理，影响调查结果。解决办法：重新设计问卷，确保问卷的科学性和合理性。3.问题：满意度提升方案实施过程中，部分职工不配合。解决办法：加强沟通，提高职工对满意度提升工作的认识和支持。五、所有应用场景：1.企业内部职工食堂餐饮服务满意度调查与提升。2.学校、医院、机关等单位职工食堂餐饮服务满意度调查与提升。3.餐饮服务公司对自身服务质量进行评估和提升。4.政府部门对公共食堂服务质量进行监督和提升。全文完。2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景本合同旨在规范2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作，以提升职工食堂餐饮服务质量，满足职工饮食需求，提高职工满意度。2.2目的通过本合同的签订，明确甲乙双方在职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作中的权利、义务及责任，确保调查工作的顺利进行，提升职工食堂餐饮服务质量。三、定义与解释3.1专业属于本合同中涉及的专业属于餐饮服务行业，具体包括食堂餐饮服务、食品安全、卫生管理、服务质量等方面。3.2关键词解释（1）职工食堂：指为企事业单位职工提供餐饮服务的食堂；（2）满意度调查：指对职工食堂餐饮服务质量的调查，包括对菜品、服务、环境等方面的满意度评价；（3）提升：指针对调查结果，对职工食堂餐饮服务进行优化和改进，提升服务质量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定开展职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作；（2）甲方有权对乙方的调查结果进行分析，并提出改进意见；（3）甲方有权监督乙方的工作进度和质量，确保合同目标的实现；（4）甲方应提供必要的资料和条件，支持乙方开展调查工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，认真开展职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作；（2）乙方应确保调查数据的真实、准确，不得弄虚作假；（3）乙方应根据调查结果，提出切实可行的改进措施，提升职工食堂餐饮服务质量；（4）乙方应定期向甲方汇报工作进度和成果，接受甲方监督。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年度职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作完成之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方的职工食堂。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，采用现场调查、问卷调查、座谈会等形式，对职工食堂餐饮服务进行满意度调查，并根据调查结果提出改进措施。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除合同，应签订书面协议；6.4终止后果合同终止后，甲乙双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料移交等。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：包括但不限于问卷调查设计、数据收集、分析处理等费用；（2）提升费用：包括但不限于改进措施实施、设备更新、人员培训等费用；（3）其他相关费用：包括但不限于差旅费、资料费、印刷费等。7.2支付方式（1）调查费用：在乙方完成满意度调查报告并经甲方审核通过后，甲方应在五个工作日内支付；（2）提升费用：在乙方实施改进措施并取得甲方书面确认后，甲方应在十个工作日内支付；（3）其他相关费用：按照双方协商一致的方式支付。7.3支付时间（1）调查费用支付时间：乙方完成调查报告并提交甲方审核后五个工作日内；（2）提升费用支付时间：乙方实施改进措施并取得甲方书面确认后十个工作日内；（3）其他相关费用支付时间：按照双方协商一致的时间节点支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，向乙方提供加盖财务专用章的支付凭证；（2）乙方应在收到支付凭证后五个工作日内，向甲方提供发票；（3）如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期未付款总额的千分之五计算；（2）甲方未按时提供必要资料和条件的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约（1）乙方未按约定完成满意度调查或提升工作的，应向甲方支付违约金，违约金按合同约定费用的百分之十计算；（2）乙方提供虚假调查数据或未按规定履行保密义务的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金及赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定；（2）赔偿方式可以是货币赔偿，也可以是实物赔偿，具体方式由双方协商一致。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密、经营信息等均属于保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、骚乱等社会异常事件；（3）政府政策调整、法律法规变化等政府行为。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情；（2）政府发布的疫情防控措施；（3）国际油价波动。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；（2）仲裁：将争议提交仲裁机构进行仲裁；（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对职工食堂餐饮服务满意度调查结果的分析、发布和使用的权利；（2）乙方保留对调查过程中获取的职工个人信息、商业秘密等保密信息的权利。13.2特殊权力保留（1）本合同任何一方未经对方同意，不得将其权利转让或委托他人行使；（2）本合同任何一方在合同履行过程中，如发现对方有违反合同约定的行为，有权要求对方立即改正或终止合同。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行；（2）修改和补充的内容应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力；（2）修改和补充协议的生效日期，自甲乙双方签字盖章之日起计算。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同完成职工食堂餐饮服务满意度调查与提升工作；（2）双方应就调查结果、改进措施等问题进行沟通，确保工作顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，讨论工作进展和问题；（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决工作中的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款（1）本合同任何一方不得未经对方同意，擅自增加或减少合同条款；（2）任何增加或减少合同条款的协议，均应以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方职工食堂餐饮服务满意度调查问卷2.乙方职工食堂餐饮服务满意度调查方案3.乙方职工食堂餐饮服务满意度调查报告4.乙方职工食堂餐饮服务提升方案5.甲乙双方签订的保密协议6.甲乙双方就合同修改和补充达成的书面协议7.甲乙双方就争议解决达成的书面协议8.甲乙双方就不可抗力事件达成的书面协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付